2026年乐山市市中区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年乐山市市中区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.乐山市市中区当前推行的社区网格化治理标准中，城市社区基础网格的划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500户以上参考答案：B。解析：根据《乐山市市中区网格化服务管理规范（2025版）》，城市社区按照300-500户或1000-1500人标准划分基础网格，农村地区以村民小组为单元划分网格。2.网格员日常巡查的“一日双巡”要求中，对重点人群、重点区域的巡查频次为（）A.每日至少1次B.每2日1次C.每周至少2次D.每月1次参考答案：A。解析：市中区网格员巡查制度明确，普通网格区域每日巡查不少于2次，重点场所（如老旧小区消防通道、独居老人住所、校园周边经营点）、重点管控人群每日巡查不少于1次。3.市中区2026年网格化服务管理工作中，要求群众诉求响应率达到（）A.90%以上B.95%以上C.100%D.85%以上参考答案：C。解析：市中区社会治理中心2026年工作考核指标明确，网格员收到平台派单、群众直接反映的诉求需第一时间响应，响应率需达到100%，诉求办结率不低于98%，群众满意度不低于95%。4.网格员发现网格内存在疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，第一时间应当（）A.上前控制患者B.上报社区及辖区派出所、卫生院C.联系患者家属D.拍摄视频留存证据参考答案：B。解析：根据市中区严重精神障碍患者服务管理联动机制，网格员发现肇事肇祸风险时，需第一时间上报社区“两委”、辖区派出所和社区卫生服务中心，在确保自身安全的前提下做好现场秩序维护，不得单独采取强制措施。5.乐山市市中区社区治理中推广的“嘉州格格”工作品牌，核心服务理念是（）A.网格全覆盖、服务零距离B.有事找格格、办事不出格C.精细化治理、精准化服务D.人在网中走、事在格中办参考答案：B。解析：“嘉州格格”是市中区2024年正式推出的网格员服务品牌，统一标识、统一服务标准，核心承诺为“有事找格格、办事不出格”。6.网格员在开展高龄津贴资格认证工作中，针对行动不便的80岁以上老人，应当采取的服务方式是（）A.要求家属到社区代办B.上门开展认证服务C.通知老人自行到社区办理D.暂停其津贴发放参考答案：B。解析：市中区民政局高龄津贴经办要求，网格员对网格内行动不便、失能半失能的高龄老人，必须提供上门认证、上门政策宣传服务，不得要求群众“必须到场办理”。7.网格内发生火灾等突发事件时，网格员下列做法错误的是（）A.第一时间拨打119报警B.组织周边居民开展自救C.引导消防车辆进入现场D.第一时间进入火场抢救财物参考答案：D。解析：网格员突发事件处置规范明确，遇火灾需优先做好报警、人员疏散、秩序维护、通道保障工作，不得擅自进入危险区域开展救援，避免造成次生伤亡。8.根据《乐山市市中区出租房屋和流动人口服务管理办法》，网格员对网格内新入住的流动人口，需在（）内完成信息采集并录入网格化平台A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15日参考答案：A。解析：流动人口信息采集实行“人来即登、人走即销”，新入住流动人口需在入住后24小时内完成信息核验、采集，离开网格的需在3个工作日内完成信息注销。9.市中区2026年民生实事项目中，为65岁以上常住老年人免费开展健康体检的责任主体中，网格员的核心职责是（）A.开展体检操作B.摸排通知符合条件的老人，协助接送行动不便老人参检C.解读体检报告D.发放体检补贴参考答案：B。解析：基本公共卫生服务项目分工中，社区卫生服务中心负责体检实施、报告解读，网格员负责人员摸排、宣传通知、特殊群体协助接送，确保符合条件老人“应检尽检”。10.网格员在调解网格内邻里纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.强制原则B.自愿平等原则C.偏袒熟人原则D.快速了事原则参考答案：B。解析：人民调解工作需在当事人自愿、平等的基础上开展，尊重当事人权利，不得因调解阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维权。11.乐山市市中区创建全国文明城市工作中，网格员承担的网格环境巡查职责不包括（）A.排查乱堆乱放、乱贴乱画问题B.劝阻飞线充电、不文明养犬行为C.处罚占道经营的流动商贩D.上报破损的公共设施参考答案：C。解析：网格员承担文明城市创建的问题排查、宣传引导、简易问题处置职责，行政处罚权属于综合行政执法部门，网格员不得对当事人作出罚款、没收财物等处罚决定。12.针对网格内的困境儿童，网格员走访频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次参考答案：A。解析：市中区困境儿童“一对一”帮扶机制要求，网格员作为网格内困境儿童的直接联络人，每月至少上门走访1次，及时掌握儿童监护、生活、就学情况，协调解决实际困难。13.网格化服务管理平台中，“事件处置”的正确流程是（）A.发现上报-分流派单-处置反馈-核查结案B.发现上报-直接处置-核查结案C.发现上报-等待上级处理-结案D.发现上报-联系当事人自行处理-结案参考答案：A。解析：市中区网格化智能平台事件办理实行闭环管理，严格按照“网格员发现上报-平台分级分流派单-责任单位处置反馈-网格员现场核查确认-结案归档”流程办理。14.市中区推行的“网格+反诈”宣传工作中，网格员需实现网格内群众国家反诈中心APP安装覆盖率达到（）A.60%以上B.70%以上C.80%以上D.90%以上参考答案：D。解析：2026年市中区反诈工作考核要求，网格员需逐户开展反诈宣传，推动网格内18-60岁常住居民国家反诈中心APP安装覆盖率达到90%以上，电诈案件发案率同比下降15%以上。15.网格员发现网格内有人员违规开展传销活动，应当第一时间上报的部门是（）A.市场监管局和派出所B.民政局C.教育局D.住建局参考答案：A。解析：传销活动查处由市场监管部门、公安机关牵头负责，网格员发现疑似传销线索需第一时间固定位置、人员规模等信息，上报相关部门处置，不得擅自进入传销窝点开展工作。16.乐山市市中区社区工作者薪酬体系中，网格员的绩效工资占比不低于总薪酬的（）A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：B。解析：根据《市中区社区工作者薪酬管理办法（2025修订）》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴构成，其中绩效工资占比不低于30%，考核结果与绩效发放、职级晋升直接挂钩。17.网格员在开展入户信息采集时，下列做法正确的是（）A.随意泄露居民个人信息B.佩戴工作证件，亮明身份说明来意C.强行进入居民家中D.要求居民提供与网格工作无关的信息参考答案：B。解析：网格员入户工作规范要求，入户时必须统一佩戴“嘉州格格”工作证，主动说明身份和工作目的，尊重居民意愿，严格保护居民个人隐私，不得采集与网格服务管理无关的信息。18.针对网格内的社区矫正对象，网格员配合司法所开展的工作不包括（）A.日常走访了解思想动态B.做好帮教记录C.办理社区矫正入矫手续D.反馈对象日常表现参考答案：C。解析：社区矫正入矫、解矫等法定手续由司法所负责办理，网格员承担日常走访、情况反馈、帮扶协助等辅助工作，不得替代司法行政部门开展法定执法工作。19.市中区汛期网格排查工作中，网格员需重点排查的风险点不包括（）A.沿江低洼地带住户B.老旧小区边坡、挡土墙C.高层住宅电梯运行情况D.城市内涝点参考答案：C。解析：汛期重点排查地质灾害点、低洼易涝区、危旧房屋、沿江沿河住户等风险区域，高层电梯运行属于市场监管、住建部门日常检查范畴，不属于汛期专项排查核心内容。20.网格员开展民生政策宣传时，下列方式不符合要求的是（）A.网格微信群推送权威政策内容B.上门为特殊群体讲解政策C.在小区公示栏张贴政策明白纸D.传播非官方渠道的政策解读信息参考答案：D。解析：政策宣传需准确传递官方权威内容，不得随意转发、传播未经证实的政策解读信息，避免造成群众误解。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.乐山市市中区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解E.政策法规宣传F.公共服务代办参考答案：ABCDEF。解析：市中区网格员实行“一员多岗、一岗多责”，以上6项均为网格员法定核心职责，覆盖网格内治理、服务全流程。2.网格员在日常工作中需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困对象E.严重精神障碍患者参考答案：ABCDE。解析：以上群体均为网格重点服务对象，需建立专门服务台账，定期走访，精准对接帮扶政策。3.下列属于网格员应当上报的安全隐患的有（）A.小区消防通道被私家车占用B.居民楼飞线充电C.餐饮店燃气胶管老化D.老旧小区围墙开裂E.居民家中存放大量烟花爆竹参考答案：ABCDE。解析：以上情形均属于消防安全、燃气安全、地质安全、公共安全领域的风险隐患，网格员发现后能当场劝阻的当场处置，不能处置的第一时间上报相关职能部门。4.市中区“嘉州格格”服务品牌要求网格员做到“三必到、五必访”，其中“五必访”包括（）A.困难群众必访B.独居老人必访C.信访重点人员必访D.外来流动人口必访E.特殊帮扶对象必访参考答案：ABCDE。解析：“三必到”即居民有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有婚丧嫁娶事宜必到；“五必访”即困难群众必访、独居老人必访、信访重点人员必访、外来流动人口必访、特殊帮扶对象必访。5.网格员开展矛盾纠纷调解时，可以邀请参与调解的人员有（）A.小区楼栋长B.社区法律顾问C.当事人信任的邻里长辈D.小区物业工作人员参考答案：ABCD。解析：调解邻里纠纷可整合网格内多元力量，邀请熟悉情况、公信力强的人员参与，提升调解成功率，做到“小事不出格、大事不出社区”。6.下列属于网格员可以为居民代办的民生服务事项有（）A.高龄津贴申请材料代收B.残疾人证申请资料初审报送C.居民身份证办理D.医保缴费宣传指导E.低保申请入户调查参考答案：ABDE。解析：居民身份证办理需本人到派出所采集人像和指纹，不属于代办范围，其余事项均可由网格员提供代办、帮办、指导服务。7.网格员在网格微信群发布信息时，应当遵守的要求有（）A.不得发布涉密信息B.不得发布低俗、不实信息C.及时回应群内居民合理诉求D.及时制止群内争吵、不实言论传播E.可以在群内发布商业广告参考答案：ABCD。解析：网格工作群属于服务群众的公共平台，严禁发布商业广告、涉密信息、不实信息，需做好群内秩序维护，及时回应群众诉求。8.市中区2026年网格化重点工作任务中，要求网格员协同推进的民生项目包括（）A.老旧小区改造民意收集B.既有住宅增设电梯政策宣传和矛盾协调C.生活垃圾分类宣传引导D.养老服务站点需求摸排参考答案：ABCD。解析：以上项目均为2026年市中区民生实事重点项目，网格员需全程参与民意收集、矛盾协调、宣传引导工作，保障项目顺利推进。9.网格员工作纪律要求包括（）A.不准在工作中吃拿卡要B.不准包庇、纵容违法违规行为C.不准泄露居民个人隐私D.不准对群众诉求推诿扯皮E.不准代替群众签署相关申请材料参考答案：ABCDE。解析：以上均为市中区网格员“十不准”工作纪律内容，违反纪律的将按照考核规定扣除绩效，情节严重的解除聘用关系。10.网格员处置网格内突发事件时，需要做好的工作有（）A.第一时间上报事件信息B.做好现场人员疏散引导C.协助相关部门开展救援D.做好事件后续情况跟踪E.及时向群众传递官方权威信息参考答案：ABCDE。解析：突发事件处置需遵循“快速上报、先期处置、协助救援、跟踪反馈、舆论引导”的流程，切实保障网格内群众生命财产安全。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.乐山市市中区网格员实行“一格一员、定人定岗”制度，每个基础网格配备1名专职网格员。（）参考答案：√。解析：市中区已实现所有基础网格专职网格员配备全覆盖，网格边界清晰、责任到人。2.网格员可以接受网格内居民赠送的土特产，只要不影响工作公正即可。（）参考答案：×。解析：网格员工作纪律明确，严禁收受群众任何形式的礼品、礼金，不得接受群众宴请。3.对于网格内居民反映的不属于网格员职责范围的诉求，可以不用理会。（）参考答案：×。解析：群众诉求无论是否属于网格员职责范围，都需做好登记，通过网格化平台分流至对应责任部门处置，并向群众做好解释说明，不得推诿。4.网格员入户采集信息时，对不在家的居民可以通过邻居了解其家庭全部隐私信息。（）参考答案：×。解析：信息采集需直接对接当事人，不得通过第三方打听居民隐私信息，确保信息准确、合法。5.市中区网格员考核分为月度考核、年度考核，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。（）参考答案：√。解析：考核由街道（镇）组织实施，社区“两委”、居民代表参与评分，考核结果与绩效、聘用直接挂钩。6.发现网格内存在安全生产隐患，但是企业负责人承诺会整改的，网格员可以不用上报。（）参考答案：×。解析：所有安全隐患必须录入网格化平台跟踪整改，确保隐患闭环处置，不得因当事人承诺就隐瞒不报。7.网格员应当协助社区做好对居家隔离、居家健康监测人员的服务工作，包括生活物资代购、健康状况上报等。（）参考答案：√。解析：公共卫生应急工作中，网格员承担一线服务、摸排职责，配合做好重点人员服务保障。8.网格内的所有问题都必须由网格员亲自解决。（）参考答案：×。解析：网格员承担问题发现、上报、协助处置职责，涉及职能部门职责的事项由对应部门处置，网格员做好跟踪反馈。9.乐山市市中区开通了“嘉州格格”24小时服务热线，群众可以直接联系所在网格的网格员反映诉求。（）参考答案：√。解析：市中区在所有网格公示栏张贴了网格员姓名、联系方式、服务事项，实现群众诉求直达网格员。10.网格员开展工作只需要对上级部门负责，不需要接受居民监督。（）参考答案：×。解析：网格员服务情况需接受居民群众监督，年度考核中居民评价占比不低于40%。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一你是市中区某街道张公桥片区美食街周边社区的网格员小李，日常巡查中发现，美食街相邻老旧小区有3户居民将住宅改造成民宿，未办理相关经营备案，入住的游客深夜喧哗、乱扔垃圾，引发周边12户居民多次投诉；同时小区公共通道被民宿经营方堆放了清洁用品、旧家具，存在消防通道堵塞隐患，居民王阿姨因为劝阻游客喧哗还和民宿经营者发生了口角，双方情绪激动。问题：如果你是网格员小李，你会如何处置该问题？参考答案：1.第一时间赶到现场，分开争执双方，安抚双方情绪，避免矛盾升级，告知双方过激行为可能引发的法律后果，引导双方理性沟通。（3分）2.现场排查消防通道堵塞隐患，当场要求民宿经营者立即清理通道堆放的杂物，确保消防通道畅通，对无法当场清理完毕的，明确整改时限，当天回访核查整改情况，同时将隐患信息录入网格化平台，上报街道消防办、社区居委会，后续联合消防救援部门开展复查。（3分）3.逐户上门核实民宿经营情况，登记3户民宿的经营主体信息、入住登记流程、备案手续办理情况，对未办理备案的，告知其民宿经营需要办理的公安、市场监管、消防等备案流程，将未备案经营的线索通过平台分流至派出所、市场监管局、文旅局等部门，配合执法人员上门开展执法检查，督促经营主体合规经营。（3分）4.组织民宿经营者、居民代表、小区物业、社区民警、社区法律顾问召开院坝协商会，一方面告知民宿经营者经营活动必须遵守噪声管理、环境卫生相关规定，明确入住游客文明提醒责任，在民宿房间张贴静音提示，每日夜间10点后提醒游客降低音量，安排专人负责公共区域卫生保洁；另一方面收集居民具体诉求，协商确定民宿经营的行为规范，约定违规后的处置措施，达成共识后形成居民公约共同遵守。（3分）5.后续持续跟踪整改情况，每日巡查该区域，随机询问周边居民对问题整改的满意度，定期复查民宿经营合规情况，避免问题反弹；同时将处置结果反馈给所有投诉居民，做好解释说明，引导居民发现问题第一时间联系网格员处置，避免发生直接冲突。（3分）案例二你是市中区某城乡结合部社区的网格员小王，汛期巡查中发现，社区内一处建于上世纪90年代的老旧围墙因连续3天降雨出现墙体开裂、倾斜情况，围墙下方是居民日常买菜的必经通道，围墙旁边还有2户低洼地带的居民住户，其中1户是独居的82岁李大爷，子女在外务工，李大爷认为房子住了几十年不会出事，不愿意转移到社区临时安置点。问题：如果你是网格员小王，你会如何处置该风险？参考答案：1.第一时间在开裂围墙周边设置警示标识，拉设警戒线，通过网格微信群、楼栋喊话方式通知周边居民暂时绕行该通道，不要靠近风险墙体，避免发生垮塌伤人事故。（3分）2.立即将围墙开裂、低洼地带住户情况上报社区“两委”、街道应急办、住建部门，说明风险位置、墙体开裂程度、涉及住户情况，请求专业部门尽快到场评估风险、开展排险。（3分）3.上门劝说李大爷转移，耐心向李大爷讲解近期降雨情况、围墙垮塌和房屋进水的风险，告知社区临时安置点准备了食宿、医疗保障物资，同时联系李大爷的子女，通过子女共同劝说，在李大爷同意后，帮助李大爷收拾必要的生活用品、贵重物品，陪同李大爷转移到临时安置点，安排安置点工作人员做好李大爷的饮食、住宿保障。同时逐户通知另外1户住户及时转移，确保风险区域内不漏一人。（4分）4.配合住建、应急部门开展围墙排险作业，全程在现场维持秩序，引导居民绕行，待专业部门确认围墙整改到位、风险消除后