2026年乐山市市中区网格职员考试题及答案

2026年乐山市市中区网格职员考试题及答案考试说明本套试题针对乐山市市中区网格职员岗位特性设计，命题依据《四川省城乡网格化服务管理办法》《乐山市市域社会治理现代化试点实施方案》《乐山市市中区网格服务管理工作规范》相关要求，。第一部分客观题（共40分）一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.根据《乐山市市中区网格划分标准》，城市社区网格原则上按照（）户标准划分，确保服务覆盖无盲区。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000参考答案：B解析：乐山市市中区2025年网格优化调整文件明确，城市社区网格按300-500户或实有人口1000人左右标准划分，老旧小区、流动人口密集区域可适当缩小网格规模。2.乐山市市中区当前明确的网格服务管理“六大职责”中，首要职责是（）。A.矛盾纠纷排查化解B.基础信息采集C.特殊人群服务D.政策法规宣传参考答案：B解析：基础信息采集是所有网格服务工作的前提，需动态更新网格内人口、房屋、单位、场所等核心数据，为基层治理提供数据支撑。3.网格职员采集的流动人口信息，需在（）小时内录入乐山市市域社会治理智能化平台，确保数据时效性。A.12B.24C.48D.72参考答案：B解析：按照《乐山市流动人口服务管理规定》，流动人口居住信息申报后，网格职员需在24小时内完成核验、录入，逾期未录入将纳入月度工作考核。4.乐山市市中区构建的“网格+应急”响应机制中，网格内发生一般安全隐患，网格职员第一时间上报后，需配合相关部门在（）小时内处置反馈。A.2B.6C.12D.24参考答案：D解析：一般安全隐患（如飞线充电、消防通道堵塞、路面破损等）要求24小时内处置闭环，较大及以上隐患立即启动应急联动机制，无特殊情况72小时内处置。5.下列不属于乐山市市中区网格服务管理重点特殊人群的是（）。A.留守老人、留守儿童B.刑满释放人员、社区矫正对象C.易肇事肇祸严重精神障碍患者D.灵活就业人员参考答案：D解析：重点特殊人群包括8类：留守老人、留守儿童、留守妇女、残疾人、刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者，灵活就业人员属于普通服务对象。6.网格职员排查发现网格内有疑似非法宗教活动，第一时间应当（）。A.直接进入活动场所驱散人员B.固定现场证据并上报街道（镇）政法委员和统战委员C.当场没收相关宗教宣传物品D.询问参与人员个人信息并登记参考答案：B解析：非法宗教活动处置需由统战、民宗、公安部门联合开展，网格职员无执法权，需第一时间固定证据、上报情况，配合专业部门处置，避免擅自处置引发矛盾。7.乐山市市中区2025年民生实事项目中，要求网格职员每月对独居老人上门探访不少于（）次。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：市中区“老年人关爱服务”项目明确，独居、空巢、失能老人每月至少上门探访1次，了解健康状况、需求，协助解决养老服务、就医等问题。8.网格服务管理中“双报到”工作指的是（）。A.网格职员到街道、社区报到B.在职党员到单位、社区报到C.在职党员到社区、网格报到D.志愿者到社区、网格报到参考答案：C解析：按照乐山市党建引领基层治理要求，机关事业单位在职党员需到居住社区、所属网格报到，参与网格志愿服务，网格职员负责对接报到党员的服务安排。9.网格内发生邻里纠纷，经网格职员两次调解仍无法达成一致的，应当（）。A.告知双方自行到法院起诉B.移交社区人民调解委员会处理C.不再介入，避免引发当事人不满D.要求双方接受调解方案参考答案：B解析：网格调解属于基层矛盾化解第一道防线，调解不成的，按层级流转机制移交社区人民调解委员会，确属涉法涉诉的引导通过法律途径解决。10.根据乐山市文明城市建设长效机制要求，网格职员每周开展文明劝导的时长不少于（）小时。A.2B.3C.5D.8参考答案：C解析：市中区文明城市常态化管理要求，网格职员每周至少5小时开展文明劝导，内容包括不文明行为引导、环境卫生巡查、公益宣传等。11.乐山市市域社会治理智能化平台中，网格事件办结后群众满意度评价低于（）的，需重新核查处置。A.60分B.70分C.80分D.90分参考答案：C解析：网格事件处置实行“办结+评价”闭环机制，满意度低于80分的视为不合格，需由社区网格站牵头重新核实处置原因，7个工作日内反馈当事人。12.下列属于网格职员职责范围内的工作是（）。A.代收居民社保费用B.入户核查低保申请家庭经济状况C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.代替居民签署拆迁同意书参考答案：B解析：网格职员协助民政部门开展低保申请家庭入户核查是法定职责，社保缴费由居民自主通过官方渠道办理，罚款属于行政机关执法权限，不得代居民签署涉及个人重大权益的文件。13.乐山市市中区网格考核办法中，日常工作考核占年度考核的权重为（）。A.30%B.50%C.70%D.90%参考答案：C解析：年度考核由日常考核（70%）、群众测评（20%）、年度述职（10%）三部分构成，日常考核重点考察信息采集准确率、事件处置完成率、群众走访覆盖率。14.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件，网格职员第一时间采取的措施不包括（）。A.立即疏散周边群众B.拨打119、120等应急电话C.进入现场抢救被困物资D.在安全区域设置警示标识参考答案：C解析：网格职员需优先保障群众生命安全，无专业应急救援资质不得擅自进入危险现场，避免造成不必要的人员伤亡。15.按照《四川省城乡网格化服务管理办法》，网格职员的工作经费和薪酬待遇由（）予以保障。A.社区自筹B.街道（镇）自筹C.县（市、区）级以上人民政府财政D.网格服务收费参考答案：C解析：网格化服务管理属于公共服务范畴，经费纳入县级以上财政预算，不得向居民收取任何网格服务费用。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.乐山市市中区网格基础信息采集“三实”内容包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆参考答案：ABC解析：“三实”信息是网格基础数据核心，实有车辆属于附加采集内容，不属于强制采集的“三实”范畴。2.网格职员开展入户走访工作，应当遵守的规范包括（）。A.佩戴统一工作证B.主动说明来访事由C.不得泄露居民个人隐私D.对于居民不在家的，直接进门登记信息参考答案：ABC解析：入户走访需征得居民同意，无人在家时可张贴告知单预约上门时间，不得擅自进入居民住宅。3.下列属于乐山市市中区网格“民生微实事”范畴的有（）。A.单元楼道灯损坏维修B.小区健身器材更新C.老旧小区改造项目D.独居老人上门理发服务参考答案：ABD解析：“民生微实事”是指资金需求小、受益群体明确、实施周期短的民生项目，单笔投入一般不超过5万元，老旧小区改造属于重大民生项目，不属于微实事范畴。4.网格职员需要协助开展的反电信网络诈骗工作包括（）。A.入户宣传反诈知识B.协助公安部门劝阻疑似受骗群众C.对诈骗嫌疑人进行审讯D.引导居民安装“国家反诈中心”APP参考答案：ABD解析：审讯属于公安部门法定职权，网格职员无相关权限。5.乐山市市中区构建的“三级网格治理体系”包括（）。A.区级网格服务中心B.街道（镇）网格服务站C.社区（村）网格工作室D.小区网格点参考答案：ABC解析：三级体系为区级统筹、街道（镇）落实、社区（村）执行，小区属于网格下的微单元，不属于三级体系层级。6.网格内排查发现下列哪些隐患，需要立即上报应急管理部门（）。A.烟花爆竹非法储存点B.餐饮商户未安装燃气报警装置C.在建工地脚手架松动D.小区消防通道被私家车占用参考答案：ABC解析：消防通道占用属于消防部门管辖范畴，其余三项属于应急管理部门安全生产监管范畴。7.网格职员薪酬构成中，属于绩效工资考核挂钩指标的有（）。A.信息采集准确率B.网格事件处置办结率C.群众满意度评分D.上级部门临时任务完成情况参考答案：ABCD解析：绩效工资全部与工作实绩挂钩，上述四项均为核心考核指标。8.下列属于网格矛盾纠纷排查“早发现、早处置”要求的有（）。A.每周对网格内商户、小区至少巡查1次B.对居民诉求第一时间回应，24小时内反馈进展C.对可能升级的矛盾纠纷第一时间上报D.所有矛盾纠纷必须在网格内化解参考答案：ABC解析：矛盾纠纷实行层级化解，无法在网格内化解的按流程移交，不得要求所有纠纷全部在网格内解决。9.乐山市市中区网格服务管理“多网融合”要求，整合纳入网格的工作包括（）。A.党建服务B.民政服务C.生态环境巡查D.市场监管巡查参考答案：ABCD解析：按照“多网合一、一员多能”要求，党建、民政、生态、市监、应急、文旅等领域基层巡查服务事项全部整合到网格，由网格职员统筹落实。10.网格职员出现下列哪些情形，将被解除聘用合同（）。A.连续2个月考核不合格B.泄露网格内特殊人群信息造成严重后果C.利用网格职员身份谋取不正当利益D.年度考核排名末位参考答案：ABC解析：年度考核末位但考核等次合格的，予以培训调岗，不得直接解除合同；连续两次考核不合格、严重违反工作纪律、造成重大不良影响的，直接解除聘用。三、判断题（共5题，每题1分，共5分）1.网格职员可以根据工作需要，将采集的居民信息提供给小区物业用于门禁系统录入。（）参考答案：×解析：网格采集的所有居民信息受法律保护，仅可用于公共服务和基层治理工作，不得擅自提供给第三方，确需共享的需经区级网格服务中心审批。2.乐山市市中区要求网格职员对网格内的低保家庭每季度至少走访1次，动态掌握家庭收入变化情况。（）参考答案：√解析：根据低保动态管理要求，每季度核查一次低保家庭经济状况，及时更新低保资格信息。3.网格内发生的所有行政违法案件，网格职员都有处罚权。（）参考答案：×解析：网格职员没有行政执法权，仅负责排查上报问题，协助执法部门开展工作。4.网格职员属于街道（镇）在编工作人员，享受公务员待遇。（）参考答案：×解析：网格职员采用合同制聘用管理，不属于机关事业单位在编人员，薪酬按当地合同制人员待遇标准执行。5.按照“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的原则，网格内无法处置的事件，可以直接上报区级部门处理。（）参考答案：×解析：事件处置实行逐级上报机制，网格无法处置的先报社区，社区无法处置的报街道，街道无法处置的再报区级部门，不得越级上报。第二部分主观题（共60分）四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请结合乐山市市中区网格工作实际，简述网格职员的日常工作流程。参考答案：网格职员日常工作实行“每日巡、每日记、每日报”机制，具体流程为：（1）每日岗前准备：登录乐山市市域社会治理智能化平台，查看待办任务、上级通知，梳理当日重点工作，佩戴工作证、携带工作包（含采集终端、宣传资料、民情记录本）。（2分）（2）日常巡查走访：每日在网格内巡查不少于2小时，重点走访特殊人群、重点场所，采集更新实有人口、房屋、单位信息，排查矛盾纠纷、安全隐患、不文明行为。（2分）（3）事件分类处置：巡查发现的问题，能当场处置的当场处置（如小范围垃圾清理、简单邻里纠纷调解），无法当场处置的，2小时内录入智能化平台，标注事件类型、位置、现场图片，同步上报社区网格负责人。（2分）（4）处置跟踪反馈：事件处置期间，及时向诉求群众反馈进展，处置完成后12小时内回访群众，确认满意度，将处置结果、回访情况录入平台闭环归档。（1分）（5）每日工作总结：当日工作结束后，填写民情日志，梳理待跟进事项，每周五向社区网格站报送本周工作小结。（1分）2.乐山市正在深化全国文明城市建设成果，网格职员需要承担哪些具体工作？参考答案：（1）公益宣传：在网格内张贴文明城市宣传海报、公益广告，入户宣传文明公约、市民行为规范，引导居民践行社会主义核心价值观，提升群众知晓率、参与率。（2分）（2）环境巡查：每日排查网格内环境卫生问题，包括生活垃圾乱堆乱放、小广告乱贴、污水乱排、绿化带损坏等，能清理的当场清理，无法处理的上报城管、住建部门处置。（2分）（3）文明劝导：针对遛狗不牵绳、非机动车乱停乱放、闯红灯、飞线充电、公共场所吸烟等不文明行为开展劝导，引导居民养成文明习惯。（2分）（4）问题整改：配合相关部门落实文明城市测评反馈问题整改，包括老旧小区环境提升、农贸市场周边秩序整治、无障碍设施完善等，确保整改事项落地见效。（1分）（5）民意收集：收集居民对文明城市建设的意见建议，及时向上级部门反馈，推动解决群众反映强烈的文明创建突出问题。（1分）3.网格内排查发现一名独居老人突发疾病，子女在外地无法及时赶回，请问你作为网格职员该如何处理？参考答案：（1）第一时间处置：立即拨打120急救电话，告知老人详细地址、症状，同时联系社区卫生服务中心家庭医生先行到场开展应急处置，通过老人通讯录联系其子女告知情况，安抚老人情绪。（2分）（2）全程陪同就医：120到达后，陪同老人前往医院，协助办理挂号、缴费、住院手续，与医生沟通老人病史、日常健康状况，同时同步告知老人子女就医进展，协商后续照料方案。（2分）（3）落实临时照料：若子女短时间无法返回，协调社区养老服务站工作人员、志愿者开展临时照料，解决老人住院期间吃饭、陪护问题，同时对接民政部门，按政策落实老年人临时救助、养老服务补贴等帮扶措施。（2分）（4）后续跟进服务：老人出院后，定期上门探访，协助对接居家养老服务机构提供上门护理、送餐等服务，告知老人子女日常照料注意事项，建立应急联系台账，避免同类突发情况无人处置。（2分）五、案例分析题（共1题，共16分）案例背景：你是市中区通江街道某社区网格职员，你负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，共6栋楼286户居民，小区无物业，由业主自治委员会管理。近期小区业主反映：一是小区多处下水管道堵塞，污水溢出到路面，影响出行；二是小区非机动车棚破旧，飞线充电现象严重，存在消防安全隐患；三是小区没有公共活动空间，老年人没有休闲场所。业主委员会多次征求居民意见，对于维修资金使用、收费标准始终无法达成一致，部分居民拒绝出资，问题迟迟得不到解决，有业主表示要到街道上访。请结合网格工作要求，谈谈你会如何处理上述问题。参考答案：（1）快速响应稳控情绪：第一时间对接反映问题的业主和业主委员会成员，告知会协调解决问题，引导居民理性表达诉求，避免上访事件发生。同时对三个问题逐一现场核查，拍摄现场照片、登记居民诉求，建立问题台账，2小时内录入网格事件平台上报社区。（4分）（2）分类推动问题解决：①下水管道堵塞问题：先协调社区应急维修队伍到场疏通，暂时解决路面污水问题，避免影响居民出行。同时联合业主委员会开展入户摸排，核实下水管道老化程度，邀请住建部门工作人员现场评估维修方案，核算维修成本，公示后征求居民意见，符合维修资金使用条件的协助申请维修资金，不符合的协调居民按比例分摊费用，推动完成管道整体改造。（4分）②飞线充电问题：联合消防部门开展一次消防知识宣讲，向居民展示飞线充电引发火灾的案例，引导居民主动清理飞线。同时对接街道、应急管理部门，争取老旧小区消防设施改造资金，对现有非机动车棚进行翻新，加装智能充电桩、消防灭火器，明确充电收费标准，从根源上解决飞线充电隐患。（4分）③公共活动空间问题：摸排小区闲置区域，协调住建、文旅部门将小区公共空间改造纳入民生微实事项目，争取资金支持，安装休闲座椅、健身器材，打造小型老年活动点，满足老年人休闲需求。（2分）（3）长效机制建设：问题解决后，组织小区居民选举楼栋长，建立“网格+楼栋长+业主委员会”的自治机制，定期召开居民议事会，收集解决小区问题，提升小区自治能力。（2分）六、论述题（共1题，共20分）结合乐山市市中区“十四五”基层治理规划要求，谈谈网格职员如何在“党建引领、多网融合、服务惠民”的基层治理体系中发挥作用。参考答案：乐山市市中区“十四五”基层治理规划明确，要构建“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的基层治理体系，网格作为基层治理的最小单元，网格职员是政策落地的“最后一米”执行者，需从三个方面发挥作用：（1）做党建引领的“联络员”，筑牢基层治理根基。网格职员要主动对接网格内的党组织、在职党员、流动党员，协助社区党委开展网格党支部建设，定期组织网格党员开展主题党日、志愿服务活动，把党建工作延伸到小区、楼栋。主动宣传党的路线方针政策，尤其是民政、养老、就业、医保等与群众切身利益相关的惠民政策，确保政策家喻户晓。收集网格内党员群众的意见建议，及时反馈给社区党委，发挥好党组织和群