2026年乐山市五通桥区社工岗位考试题目及答案

2026年乐山市五通桥区社工岗位考试题目及答案考试说明本次考试为闭卷考试，总分100分，考试时长120分钟，命题严格贴合乐山市、五通桥区基层治理实际政策及社工岗位核心能力要求，所有题目考点均来自现行公开政策文件、地方工作部署及国家社工职业能力标准。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《乐山市“十四五”城乡社区治理试点建设实施方案》，五通桥区作为全省城乡社区治理试点区，2025年末已实现城市社区“15分钟养老服务圈”覆盖率达到（），农村社区“30分钟养老服务圈”覆盖率达到（）。A.90%75%B.95%80%C.100%85%D.98%82%答案：B解析：依据乐山市2025年民政事业发展统计公报，五通桥区试点建设期间率先完成城市社区养老服务圈95%覆盖、农村80%覆盖的阶段性目标。2.五通桥区提出的“盐码头邻里”社区服务品牌，核心是依托辖区老工业基地、码头文化特色，构建“一社一品”服务体系，其核心服务维度不包括以下哪项？（）A.困难群体兜底保障B.新业态就业群体服务C.非遗文化传承D.工业遗产商业化开发答案：D解析：“盐码头邻里”品牌聚焦公益属性，核心服务涵盖兜底保障、新业态群体关爱、本土文化传承，工业遗产开发属于文旅部门市场化运营范畴，不属于社区社工服务核心维度。3.社区低保户王大爷身患残疾，配偶无劳动能力，孙子正在读义务教育阶段，根据《乐山市最低生活保障工作实施细则》，其家庭可额外申请的专项救助不包括（）。A.困难残疾人生活补贴B.义务教育阶段学生生活补助C.住房租赁补贴D.商业医疗保险补贴答案：D解析：乐山市现行专项救助包括医疗、教育、住房、就业、残疾人补贴等类别，无商业医疗保险补贴相关政策。4.社工在处理社区邻里纠纷时，首先应当遵循的工作原则是（）。A.优先保障社区集体利益B.中立客观、尊重当事人意愿C.直接提交派出所处理D.以年长居民的意见为参考答案：B解析：社工调解民间纠纷的核心原则是中立性、自愿性，不得强制干预或偏向任何一方。5.五通桥区当前正在推行的“网格+楼栋长”基层治理模式中，每个城市社区网格配备的专职网格员标准是（），楼栋长主要从（）中选聘。A.1名/300-500户社区党员、退休人员、热心居民B.2名/200-300户社区工作人员家属C.1名/500-800户小区物业工作人员D.2名/400-600户在校大学生志愿者答案：A解析：依据《五通桥区网格化服务管理实施细则》，城市网格按300-500户1名标准配备专职网格员，楼栋长优先从党员、退休干部、热心居民中选聘，不允许指定家属任职。6.根据《未成年人保护法》及乐山市“护苗行动”工作要求，社区要对辖区留守儿童每月至少开展（）次探访，每季度至少开展（）次关爱服务活动。A.11B.21C.12D.22答案：A解析：乐山市2025年未成年人保护工作部署明确，留守儿童探访频次为每月1次，关爱活动每季度不少于1次。7.社区某居民因参与非法集资受损，多次到社区办公场所吵闹要求“政府赔偿”，社工首先应当采取的处置措施是（）。A.直接报警处理B.安抚情绪，告知非法集资处置的法定流程，引导其通过合法途径维权C.承诺社区会帮其追回损失D.告知居民自行联系金融监管部门答案：B解析：社工应对诉求群众首先开展情绪疏导和政策告知，引导合法维权，不得随意承诺或推诿。8.五通桥区2026年明确的社区公共服务事项准入清单中，以下哪项不属于社工法定职责范围内的事项？（）A.社区常住人口信息采集B.低保对象入户核查C.辖区商户税收征缴告知D.退役军人优待证申领初审答案：C解析：税收征缴属于税务部门法定职责，不属于社区公共服务准入事项，社工不得承担此类行政委托外的执法类事项。9.根据《乐山市社区工作者职业化管理办法》，新入职社区工作者试用期为（），试用期考核合格后纳入岗位等级序列，初级岗位最低薪酬不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入的（）。A.3个月0.8倍B.6个月1倍C.3个月1倍D.6个月1.2倍答案：B解析：乐山市明确社工试用期6个月，薪酬标准不低于上年度城镇居民人均可支配收入的1倍，五通桥区2025年城镇居民人均可支配收入为4.8万元，对应初级社工年应发薪酬不低于4.8万元。10.社区开展“五社联动”服务的核心主体是（）。A.社区居委会、社工站、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区党委、居委会、业委会、物业公司、居民代表C.街道办事处、社区、社工、志愿者、商户D.民政部门、社区、社会组织、志愿者、企业答案：A解析：国家民政部明确“五社联动”的标准主体为社区、社工站、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源。11.社工在入户探访独居老人时，发现老人家中燃气泄漏，老人已出现轻度昏迷，首先应当采取的应急措施是（）。A.立即拨打120，然后关闭燃气阀门、开窗通风B.第一时间开灯查看泄漏点C.先把老人搬到室外通风处，再关闭燃气阀门、开窗通风，拨打急救和燃气抢修电话D.先联系老人家属，再做处置答案：C解析：燃气泄漏应急处置优先保障人员生命安全，不得开关电器、使用明火，需先将受困人员转移到安全区域，再处置泄漏、拨打救援电话。12.五通桥区针对辖区新业态就业群体推出的“港湾计划”，要求每个城市社区至少设置（）个“小哥驿站”，提供的免费服务不包括（）。A.1免费餐食B.2临时休息C.1充电饮水D.2免费电动车维修答案：A解析：“港湾计划”要求每个城市社区至少1个小哥驿站，提供休息、充电、饮水、应急药箱等免费服务，无免费餐食、免费维修等超出公益服务范畴的内容。13.根据《民法典》相关规定，业主共同决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经（）同意。A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主B.全体业主三分之二以上C.业主委员会全体成员D.社区居委会和业委会共同答案：A解析：《民法典》第二百七十八条明确，筹集维修资金属于业主共同决定的特别重大事项，需符合“双三分之二参与、双四分之三同意”的法定程序。14.社区开展残疾人康复服务时，按照五通桥区“残疾人之家”建设标准，每年为辖区持证残疾人提供免费康复训练、辅具适配等服务的覆盖率不低于（）。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：依据五通桥区2025年残疾人事业发展报告，残疾人基本康复服务覆盖率要求达到90%以上。15.以下哪种情形不符合申请五通桥区临时救助的条件？（）A.居民李某家遭遇火灾，财产损失较大，暂时无法维持基本生活B.外来务工人员张某在五通桥区务工满6个月，孩子突发重病，医疗支出过大导致生活困难C.居民王某因赌博输光积蓄，无力支付房租D.低保户赵某家孩子考上大学，学费支出超出家庭承受能力答案：C解析：临时救助针对的是遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境的家庭，赌博等违法活动导致的生活困难不予救助。16.社工在组织社区居民议事会时，参会人员应当有不少于（）的普通居民代表，决议需经到会人员（）以上同意方可生效。A.三分之一半数B.二分之一三分之二C.三分之二半数D.二分之一半数答案：D解析：社区议事会要求普通居民代表占比不低于50%，决议实行少数服从多数，半数以上同意即可生效。17.五通桥区2026年要实现所有社区“新时代文明实践站”全覆盖，其中每月开展新时代文明实践志愿服务活动不少于（）次，注册志愿者人数占社区常住人口比例不低于（）。A.210%B.313%C.415%D.28%答案：B解析：乐山市新时代文明实践建设标准明确，实践站每月活动不少于3次，志愿者注册占比不低于13%。18.某社区60岁以上老年人口占比达32%，按照“全国示范性老年友好型社区”创建标准，社工不需要重点开展以下哪项工作？（）A.老年助餐服务B.老年人居家适老化改造摸排C.老年人智能手机使用培训D.老年人商业理财知识普及答案：D解析：老年友好型社区创建重点聚焦养老服务、出行便利、智能技术运用、健康服务等民生需求，商业理财普及不属于社区社工法定服务内容，且存在引导老年人购买理财的风险。19.社工在服务过程中收集的居民个人信息，正确的处理方式是（）。A.为了工作方便，可以存储在个人手机中B.经居民同意后，可提供给合作的商业机构用于公益服务外的用途C.建立严格的信息保密制度，除法定需要外，不得向任何单位和个人泄露D.服务结束后即可自行销毁居民信息答案：C解析：《个人信息保护法》明确，社工履职过程中获取的个人信息需严格保密，不得私自存储、泄露，销毁需符合档案管理规定。20.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，社区工作者的考核评价主体是（），其中居民满意度占考核权重不低于（）。A.街道办事处（镇人民政府）40%B.社区党委30%C.民政部门50%D.社区居民代表大会60%答案：A解析：条例明确街道（镇）为社工考核主体，居民满意度权重不低于40%。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.五通桥区正在推行的“我为群众办实事”社区服务项目库，重点覆盖以下哪些民生领域？（）A.一老一小服务B.困难群体帮扶C.人居环境整治D.基层矛盾化解E.社区集体经济发展答案：ABCD解析：社区服务项目库聚焦公共服务领域，集体经济发展属于村（居）委会经济职能范畴，不属于社工服务项目重点。2.社工在开展低保对象资格复核工作时，需要核查的内容包括（）。A.家庭人口变化情况B.家庭收入和财产情况C.家庭成员就业情况D.家庭大额支出情况E.家庭成员社会关系情况答案：ABCD解析：低保复核重点核查人口、收入、财产、就业、大额支出等与低保资格相关的内容，普通社会关系不属于核查范围。3.以下属于社区社工应当具备的职业能力的是（）。A.群众沟通协调能力B.民政政策解读能力C.应急事件处置能力D.专业服务项目设计能力E.行政执法能力答案：ABCD解析：社工不属于行政执法人员，不具备行政执法能力。4.五通桥区“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格上报事项属于以下哪些范畴的，应当响应处置？（）A.小区消防通道堵塞B.流浪乞讨人员救助C.邻里噪音纠纷D.辖区企业违法排污E.居民家庭内部财产纠纷答案：ABCD解析：居民家庭内部财产纠纷属于民事纠纷，引导当事人通过协商或司法途径解决，不属于“哨件”响应范畴。5.社区开展志愿服务活动时，应当遵循的原则包括（）。A.自愿、无偿、平等、诚信、合法B.不得向服务对象收取任何费用C.不得强行要求居民参加D.需对志愿者进行必要的岗前培训E.志愿服务时长可以兑换社区公共服务答案：ABCDE解析：以上均符合《志愿服务条例》及乐山市志愿服务管理相关规定，五通桥区已推行志愿服务积分兑换公共服务制度。6.乐山市要求社区建立“四类重点人员”台账，以下属于重点人员范畴的是（）。A.独居空巢老人B.留守儿童和困境儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象E.新业态就业人员答案：ABCD解析：“四类重点人员”指的是需要兜底保障和重点关注的困难及特殊群体，新业态就业人员属于服务群体，不属于重点管控/帮扶台账范畴。7.社工在处理社区信访诉求时，应当遵守的工作要求包括（）。A.首问负责制B.诉求登记制C.限时办结制D.办理结果反馈制E.对不合理诉求直接驳回不予回应答案：ABCD解析：对不合理诉求应当做好政策解释和思想疏导，不得直接置之不理。8.以下哪些属于五通桥区社区可以申请的省级城乡社区治理试点项目资金支持范围？（）A.社区社工站建设B.老年助餐点运营C.社区便民服务中心改造D.社区工作人员薪酬发放E.儿童友好社区创建答案：ABCE解析：试点项目资金用于公共服务设施建设和服务项目运营，不得用于人员薪酬发放。9.根据《乐山市业主大会和业主委员会指导规则》，社区居委会应当对业委会的哪些工作进行指导监督？（）A.业委会换届选举B.业主大会议事规则制定C.公共收益收支管理D.物业选聘工作E.业主家庭内部事务答案：ABCD解析：社区对业委会的指导监督聚焦公共事务，不干预居民家庭内部事务。10.社工开展专业个案服务时，需要遵守的伦理守则包括（）。A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象的隐私C.不得与服务对象建立专业关系以外的私人关系D.不得向服务对象收取报酬E.对服务对象的所有要求都予以满足答案：ABCD解析：社工仅满足服务对象合理合法的诉求，不对所有要求无条件满足。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.五通桥区规定，社区可以根据工作需要，自行要求居民提供未纳入公共服务事项清单的证明材料。（）答案：×解析：社区实行证明事项清单制，不得要求居民提供清单外的证明材料。2.社工在服务过程中，发现服务对象有伤害自身或他人的倾向时，应当突破保密原则，及时向相关部门和家属报告。（）答案：√解析：保密例外原则明确，当出现危及生命安全的情况时，社工需及时上报。3.持有《社会工作者职业资格证书》的社区工作者，在五通桥区可以享受每月50-200元不等的职业津贴。（）答案：√解析：依据五通桥区社工职业化管理规定，初级社工每月50元、中级100元、高级200元职业津贴。4.社区居民选举业委会时，社工可以代替不在家的居民填写选票。（）答案：×解析：业主选举需本人或书面委托他人投票，社工不得擅自代填。5.五通桥区要求，每个社区社工站至少配备2名专职社工，其中持有社工职业资格证书的比例不低于70%。（）答案：√解析：乐山市社工站建设标准明确，专职社工不少于2名，持证比例不低于70%。6.临时救助的申请只能由居民本人向社区提出，不能委托他人代申请。（）答案：×解析：行动不便的申请人可以委托亲属、邻居、社工代为申请。7.社区开展疫情防控等应急工作时，可以要求辖区企业无偿提供物资支持。（）答案：×解析：应急物资筹措需遵循自愿原则，不得强制企业无偿提供。8.社工可以将居民的低保信息发布在社区公示栏，接受居民监督，公示期不少于7天，公示时应当隐去家庭成员的身份证号、银行卡号等隐私信息。（）答案：√解析：低保公示符合政务公开要求，同时需保护个人隐私，不得泄露敏感信息。9.五通桥区“道德银行”积分机制中，居民参与志愿服务、好人好事获得的积分可以兑换实物和服务，但不能作为评优评先的参考依据。（）答案：×解析：“道德银行”积分是文明家庭、最美居民等评优评先的重要参考依据。10.对于社区无法解决的居民诉求，社工可以引导居民通过12345政务服务热线反映问题。（）答案：√解析：12345热线是群众诉求反映的合法渠道，社工应当引导群众合理反映诉求。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一五通桥区某老旧社区建成于上世纪90年代，60岁以上老年人口占比35%，小区没有电梯，3楼以上的独居老人出行困难；小区没有公共活动空间，老人没有休闲娱乐的场所；部分老人不会使用智能手机，无法线上预约挂号、缴纳水电费，日常办事非常不便。此外，小区近期有多个业主提出加装电梯的诉求，但低楼层业主以采光受影响、噪音大为由不同意，双方多次发生争吵。你作为该社区的驻点社工，请回答以下问题：1.针对该社区老年人的服务需求，设计3个可落地的社工服务项目，说明项目内容、预期目标和实施步骤。（9分）2.针对加装电梯引发的邻里纠纷，你会如何开展调解工作？（6分）参考答案问题1答案（1）老年便民代办服务项目内容：组建由社工、社区志愿者、楼栋长组成的代办队伍，为行动不便、不会使用智能设备的老人提供水电费代缴、社保资格认证、医院挂号、药品代购等免费代办服务；每季度开展1次老年人智能设备使用培训，教授挂号、缴费、视频通话等基础操作。预期目标：覆盖辖区所有有需求的老年群体，解决老年人智能技术运用困难问题，老年人办事便利度提升90%以上。实施步骤：①摸排登记辖区有代办需求的老年人信息，建立服务台账；②招募培训志愿者，明确服务流程和保密要求；③常态化开展代办服务，每季度开展培训，每半年开展一次服务满意度调研优化服务。（2）适老化改造及出行帮扶项目内容：针对高龄、残疾独居老人家庭，摸排适老化改造需求，对接民政部门免费为符合条件的家庭安装扶手、防滑垫、应急呼叫器等设施；组建“出行帮扶志愿队”，为高层独居老人提供定期陪购、陪诊服务。预期目标：符合条件的老人家庭适老化改造覆盖率100%，高层独居老人出行难问题得到有效缓解。实施步骤：①入户摸排适老化改造和出行帮扶需求，建立需求清单；②对接民政、残联等部门争取改造资金，招募出行帮扶志愿者；③有序推进改造和帮扶服务，定期回访评估改造和服务效果。（3）“银龄乐园”邻里空间打造项目内容：对接街道、文旅部门，争取资金将小区闲置的架空层或杂物间改造为老年活动中心，设置棋牌区、阅读区、健康义诊区，每周开展1次免费健康义诊、每月开展1次老年文体活动（如书法班、合唱班、坝坝宴等）。预期目标：打造满足老年人休闲娱乐、健康服务需求的公共空间，老年人社区生活丰富度显著提升。实施步骤：①征求居民意见确定活动空间选址和功能设置；②对接相关部门争取建设资金，发动居民参与空间改造；③制定活动中心运营管理制度，定期开展各类活动，根据老年人需求调整服务内容。问题2答案1.全面摸排情况：分别上门征求高层和低楼层业主的诉求，记录低楼层业主担心的采光、噪音、补偿等具体问题，同时收集相关部门关于老旧小区加装电梯的补贴政策、采光标准、隔音设施要求等政策依据，做到底数清、政策明。2.搭建沟通平台：组织业主代表、住建部门工作人员、电梯加装企业代表召开协调会，现场讲解加装电梯的补贴政策、设计方案，由电梯企业针对低楼层业主的顾虑，说明采光影响测算结果、隔音减震技术方案，同时引导双方协商补偿方案，对低楼层业主给予合理的费用减免或经济补偿。3.促成共识落地：若双方达成初步共识，协助业主制定加装电梯费用分摊、后续运维管理的具体方案，公示无异议后协助推进加装流程；若短期内无法达成共识，引导双方推选代表成立协商小组，定期开展沟通，避免矛盾升级，同时引入社区法律顾问提供法律咨询，引导双方通过合法途径解决分歧。案例二你所在的社区是五通桥区工业园区周边的社区，辖区内有快递员、外卖骑手、货车司机等新业态就业群体共210余人，这些群体普遍存在工作时间不固定、休息场所不足、权益保障不到位、子女无人照看等问题，且大部分人对社区服务不了解，很少参与社区活动。你作为社区社工，如何针对新业态就业群体开展精准服务，引导其融入社区治理？参考答案1.精准摸排需求：联合社区网格员开展新业态就业群体走访摸排，通过上门登记、扫码填报等方式，收集群体的年龄结构、家庭情况、具体需求、服务诉求等信息，建立新业态就业群体服务台账，同时建立线上服务群，实时推送服务信息、收集诉求。2.完善服务阵地：按照“港湾计划”标准打造“小哥驿站”，配备休息座椅、饮水机、充电设备、应急药箱、雨衣雨伞、微波炉等设施，提供免费休息、饮水、加热餐食、应急药品等服务，明确驿站开放时间为早7点至晚10点，满足新业态群体错峰休息需求。3.开展精准服务：①权益保障服务：联合人社、工会、司法等部门，每季度开展1次新业态就业群体权益保障宣讲，提供劳动合同签订、工伤维权、社保缴纳等法律咨询服务，协助符合条件的群体申请公租房、子女入学等公共服务；②子女关爱服务：依托社区“童伴之家”，在寒暑假、周末为新业态群体子女提供免费托管、作业辅导、兴趣班等服务，解决子女无人照看的问题；③健康关怀服务：联合辖区医院每年为新业态群体提供1次免费体检，夏季开展送清凉、冬季开展送温暖活动。4.引导参与治理：建立新业态群体“兼职网格员”激励机制，鼓励快递员、骑手等在走街串巷过程中上报社区安全隐患、环境卫生问题等“微哨件”，上报有效哨件可兑换志愿服务积分，积分可兑换免费理发、超市购物券、停车券等福利，同时邀请群体代表参与社区议事会，针对社区治理提出意见建议，引导其从“服务对象”转变为“治理主体”，增强群体的社区归属感和认同感。5.强化宣传引导：在驿站、快递网点、外卖站点张贴社区服务宣传海报，定期推送服务活动信息，对表现突出的新业态群体志愿者进行表彰宣传，提升群体对社区服务的知晓度和参与度。五、公文写作题（共1题，20分）2026年重阳节即将到来，五通桥区民政局部署各社区开展“我们的节日·重阳”主题敬老爱老活动，你所在的社区计划针对辖区独居、空巢、困难老人开展走访慰问、健康义诊、文艺演出等系列活动。请你撰写一份