2026年乐山市五通桥区社区专职网格员考试题库及答案

2026年乐山市五通桥区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据2025年修订的《乐山市城乡社区网格化服务管理规范》，五通桥区城镇社区专职网格员配置标准为（）A.每200-300户配置1名B.每300-500户配置1名C.每500-700户配置1名D.每700-900户配置1名答案：B解析：五通桥区结合辖区城乡人口分布特点，明确城镇社区按照每300-500户或1000-1500人配置1名专职网格员，农村网格适当扩大配置范围，确保服务覆盖无盲区。2.五通桥区社区专职网格员日常巡查重点人群时，对特困供养人员、重度残疾人员的巡访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：按照五通桥区网格化服务管理“重点人员分类巡访”机制，特困供养人员、独居老人、重度残疾人、困境儿童为一类重点关注对象，需每周至少上门巡访1次，及时掌握生活状况与需求。3.社区网格员发现辖区内存在非法传销聚集点，应当第一时间（）A.直接进入点位驱赶涉事人员B.拨打110报警并同步上报社区“两委”及镇网格中心C.拍照发朋友圈提醒居民注意D.联系涉传销人员家属劝返答案：B解析：网格员不具备执法权限，发现涉非法传销、涉黄涉赌等违法线索时，需第一时间固定现场位置、人员规模等基础信息，同步上报公安机关及属地网格管理部门，不得擅自进入风险点位或私自处置，避免引发人身安全风险。4.根据《乐山市五通桥区网格化事件分流转办规则》，网格员上报的“小区消防通道被私家车占用”事件，首派责任单位为（）A.区消防救援大队B.属地镇人民政府C.区住房和城乡建设局D.区公安分局交通警察大队答案：D解析：消防通道违停占用类事件，按照“谁主管谁负责”原则，由公安交警部门牵头负责违停处置、疏通通道，社区、物业配合做好日常宣传与线索上报。5.五通桥区社区居民申请最低生活保障待遇，网格员在协助开展入户调查时，需核实的核心内容不包括（）A.家庭户籍状况B.家庭收入与财产状况C.家庭直系亲属学历情况D.家庭实际生活支出情况答案：C解析：低保认定核心要件为户籍状况、家庭收入、家庭财产，与直系亲属学历无直接关联，网格员入户调查需如实核实申请家庭实际居住、收支、财产情况，不得额外增设证明门槛。6.下列网格化服务管理工作台账中，不属于网格员“一口清”必备台账的是（）A.网格内特殊人群台账B.网格内经营场所安全隐患台账C.网格内居民家庭存款明细台账D.网格内矛盾纠纷排查化解台账答案：C解析：网格员工作中需严格遵守居民信息保密规定，不得收集、泄露居民财产隐私信息，居民家庭存款明细不属于网格员采集范畴。7.五通桥区针对独居老人推行的“网格敲门行动”中，网格员需为高龄独居老人排查的居家安全隐患不包括（）A.燃气胶管老化、漏气B.电线私拉乱接C.室内防滑设施缺失D.老人子女异地工作收入情况答案：D解析：“敲门行动”重点聚焦居家消防安全、用电用气安全、防滑防跌风险，子女收入情况不属于居家安全排查范畴，网格员可主动对接子女告知老人近况，但不得过度采集无关隐私。8.网格员在调解辖区邻里噪音纠纷时，首要遵循的原则是（）A.强制过错方立即停止噪音B.自愿、合法、平等，优先就地化解C.直接上报派出所立案处罚D.要求过错方缴纳保证金答案：B解析：民间纠纷调解需在双方自愿前提下，依据法律法规及公序良俗开展平等协商，能就地化解的第一时间化解，无法达成一致的再引导走司法或行政调解渠道，网格员无强制处罚、收取保证金的权限。9.根据五通桥区2026年网格工作考核要求，网格员事件上报“有效率”需达到（）以上A.80%B.85%C.95%D.100%答案：C解析：五通桥区网格事件考核明确要求，事件上报真实、要素齐全、属于网格职责范畴的有效事件占比不得低于95%，杜绝为刷考核量上报无效、重复、虚假事件。10.下列关于网格员信息采集工作的表述，正确的是（）A.为提高效率可将采集到的居民信息共享给小区商业机构B.采集信息时需主动出示工作证件，说明采集目的C.居民拒绝提供非法定采集范畴的信息时，可强制要求提供D.可通过爬取业主群聊天记录的方式补充居民信息答案：B解析：网格员开展信息采集需严格遵守个人信息保护相关规定，主动亮明身份，不得强制采集非法定信息，不得泄露、买卖、违规共享居民信息，不得通过非法爬取等方式获取居民隐私。11.五通桥区汛期（每年5-9月）网格员巡查重点不包括（）A.沿江低洼地带住户转移准备情况B.老旧小区围墙、边坡挡墙安全情况C.地质灾害隐患点监测情况D.辖区企业年度纳税情况答案：D解析：汛期巡查重点聚焦洪涝、地质灾害风险隐患，企业纳税情况属于税务部门职责范畴，不属于网格员汛期巡查内容。12.网格员在工作中接到居民反映“有从境外返回人员未按要求落实健康管理措施”，应当（）A.自行上门核实并要求其隔离B.第一时间上报镇疫情防控指挥部及社区，配合做好后续管控C.在业主群公开涉事人员个人信息提醒大家防范D.告知居民不要多管闲事答案：B解析：境外返回人员健康管理属于公共卫生防控范畴，网格员需第一时间上报属地防控部门，不得私自处置，更不得泄露涉事人员个人隐私。13.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.基层行政机关D.基层事业单位答案：A14.五通桥区社区网格党群服务点的核心服务定位是（）A.实现“小事不出网格、大事不出社区”B.承接所有区级部门下沉的行政事务C.以盈利为目的开展便民服务D.替代社区居委会履行管理职能答案：A15.网格员发现辖区内销售过期食品的小卖部，应当将线索分流至哪个部门处置（）A.区市场监督管理局B.区商务局C.区农业农村局D.区文化广播电视和旅游局答案：A16.下列哪类群体不属于社区网格化重点关爱服务对象（）A.困境儿童B.社区矫正对象C.在岗公职人员D.严重精神障碍患者答案：C17.五通桥区推行的“网格+警格”联动机制中，网格员的主要职责是（）A.承担案件办理、治安处罚等警务工作B.配合民警开展基础信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷前端化解C.替代社区民警开展日常接处警D.负责侦破辖区小型治安案件答案：B18.网格员开展反诈宣传时，下列哪类案例属于五通桥区近年高发的电诈类型，需重点提醒居民防范（）A.针对老年群体的“养老投资”“保健品诈骗”、针对中青年的“刷单返利”“冒充公检法”诈骗B.针对企业的“跨境信用证诈骗”C.针对学生的“高考提前查分”诈骗（非高考季无需宣传）D.“古董收藏拍卖”诈骗答案：A19.社区专职网格员年度考核被评定为“不合格”等次的，按规定应当（）A.直接解除聘用合同B.由区网格中心组织为期1个月的离岗培训，培训后仍不合格的按程序解除聘用C.扣发全年所有薪酬D.调整到其他社区网格继续任职答案：B20.五通桥区“12345”政务服务便民热线转办的网格诉求，网格员需在多长时间内完成初步核实并联系诉求人（）A.2小时内B.24小时内C.3个工作日内D.7个工作日内答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.乐山市五通桥区社区专职网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策宣传与便民服务答案：ABCDE解析：五通桥区明确网格员“五大核心职责”，涵盖信息采集、民意收集、隐患排查、纠纷化解、宣传服务五大类，不承担超出职责范围的行政执法、行政审批等事务。2.网格员在日常巡查中发现下列哪些情形，需立即上报并启动应急响应（）A.老旧小区居民楼发生燃气泄漏B.沿江低洼地带出现超过警戒水位的洪水漫溢风险C.网格内出现疑似传染病暴发流行迹象D.居民因物业纠纷发生口角未引发肢体冲突E.边坡挡墙出现开裂、变形等地质灾害征兆答案：ABCE解析：燃气泄漏、洪涝风险、传染病暴发迹象、地质灾害征兆均属于突发性、高风险事件，需第一时间上报处置；普通口角纠纷属于可现场调解的一般矛盾，无需启动应急响应。3.下列关于五通桥区网格化服务管理工作的表述，正确的有（）A.严格落实“一格一员、定格定人、定责定酬”要求B.网格员薪酬由基础薪酬+绩效薪酬构成，绩效与考核结果直接挂钩C.网格员可根据工作需要任意调取居民个人户籍、就医等隐私信息D.建立“网格发现、社区呼叫、镇街吹哨、部门报到”的事件处置闭环E.每个网格统一设置网格公示牌，公开网格员姓名、联系方式、监督电话答案：ABDE解析：网格员调取居民信息需严格遵守信息安全管理规定，按照权限申请查询，不得任意调取居民隐私信息，C选项错误。4.网格员协助开展社区特殊群体服务时，下列做法符合规范的有（）A.为行动不便的残疾人代办高龄津贴、残疾人补贴申请B.定期上门探访困境儿童，协调解决学业、生活困难C.为严重精神障碍患者建立服务台账，督促监护人落实监护责任D.强迫社区矫正对象参加无偿公益劳动E.主动为独居老人检查家中燃气、用电安全答案：ABCE解析：网格员无强制要求社区矫正对象参加公益劳动的权限，相关矫正管理工作由司法行政部门按规定开展，D选项错误。5.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不得在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密C.不得在网格工作中参与邪教、传销等违法活动D.不得迟报、瞒报、谎报网格内重大风险隐患E.工作日期间不得擅自脱离网格巡查岗位答案：ABCDE6.五通桥区社区网格内发生下列哪些矛盾纠纷，网格员需第一时间介入开展前端化解（）A.邻里之间因房屋漏水引发的赔偿纠纷B.小区业主与物业公司因停车费涨价引发的纠纷C.家庭成员之间因赡养老人引发的纠纷D.企业与员工之间的重大劳动争议涉及10人以上群体性诉求E.居民因楼道堆物引发的通行纠纷答案：ABCE解析：涉及10人以上的重大群体性劳动争议属于重大风险隐患，网格员需第一时间上报属地镇政府及人社、公安等部门，配合做好稳控工作，不得擅自介入处置，D选项不符合要求。7.网格员开展政策宣传工作时，可采用的宣传方式有（）A.在网格微信群转发官方权威政策解读B.上门发放宣传手册为老年群体讲解养老诈骗防范知识C.在小区院坝组织“民情院坝会”集中宣讲民生保障政策D.编造不实信息博取居民关注、提升宣传流量E.结合日常巡查一对一提醒居民注意用火用电安全答案：ABCE解析：政策宣传需确保内容真实、来源权威，不得编造、传播不实信息，D选项错误。8.网格员采集的下列基础信息中，属于网格“人、房、事、物、组织”基础信息范畴的有（）A.网格内实有居住人员基本信息B.网格内出租房屋登记信息C.网格内商户、企事业单位信息D.网格内消防设施、电梯等重点设施运行情况E.网格内党组织、业主委员会、社会组织等基本信息答案：ABCDE9.五通桥区网格员上报网格事件需满足的要素要求有（）A.事件发生时间、具体位置准确B.事件具体情形描述清晰，附现场佐证照片C.明确事件涉及的责任主体D.不得夸大事件风险、不得虚构事件E.涉及个人隐私的事件需做隐名处理后上报答案：ABCDE10.下列情形中，属于网格员安全生产巡查职责范畴的有（）A.巡查小区电动车飞线充电、违规进楼入户情况B.巡查“九小场所”消防器材配备、安全出口畅通情况C.巡查沿街商铺是否存在违规存储、销售烟花爆竹情况D.对存在重大安全隐患的生产经营单位作出停产停业处罚E.巡查老旧小区燃气管线、供电线路老化情况答案：ABCE解析：停产停业处罚属于应急管理、消防等执法部门的法定权限，网格员无执法处罚权，D选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×）1.五通桥区社区专职网格员实行“区统筹、镇管理、村（社区）使用”的三级管理体制。（）答案：√2.网格员为提高工作效率，可以将自己的网格工作账号转借小区物业工作人员使用。（）答案：×解析：网格工作账号属于专人专用账号，涉及居民信息与工作数据安全，一律不得转借他人使用。3.网格员在日常工作中要践行“新时代枫桥经验”，做到“小事不出格、矛盾不上交”。（）答案：√4.居民到社区申请办理居住证明时，网格员可以要求居民提供“证明你是你”等不必要的证明材料。（）答案：×解析：网格员需严格落实“减证便民”要求，不得要求居民提供超出法定范畴的无谓证明。5.五通桥区建立了网格员薪酬动态增长机制，对表现优秀、考核优秀的网格员按规定给予绩效奖励。（）答案：√6.网格员发现辖区内有未成年人辍学、流浪乞讨的，应当及时上报民政、教育部门，配合做好救助帮扶。（）答案：√7.网格员在巡查中遇到居民反映的诉求超出自身职责范围的，可以直接拒绝不予理会。（）答案：×解析：对超出职责范围的诉求，网格员应当做好登记，按照分流转办流程上报至对应责任部门，并及时向居民反馈办理进度，不得直接拒绝群众诉求。8.每年“全民国家安全教育日”（4月15日）期间，网格员应当配合社区开展国家安全、反邪教、反间谍宣传教育。（）答案：√9.网格员开展入户走访时，为了不打扰居民休息，应尽量避开居民用餐、休息时间，做到文明走访、礼貌沟通。（）答案：√10.网格事件处置完成后，网格员无需对处置结果进行核查反馈，直接在系统点办结即可。（）答案：×解析：网格事件实行“上报-分流-处置-核查-反馈-办结”闭环管理，事件处置完成后网格员需第一时间现场核查处置结果，征求诉求人意见，确保问题真正解决后方可办结。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述乐山市五通桥区社区专职网格员在日常工作中需严格落实的“三必到、五必访”工作要求。参考答案：（1）“三必到”是指：一是网格内发生突发应急事件（含安全事故、自然灾害、群体性事件等）必到第一现场，第一时间核实情况、上报信息、配合开展先期处置；二是网格内居民家庭遭遇重大变故、存在特殊困难必到，主动上门了解情况，协调帮扶资源；三是网格内产生邻里、物业等矛盾纠纷必到，第一时间介入调解，防止矛盾升级。（5分）（2）“五必访”是指：一是网格内特困供养人员、低保对象、重度残疾人、独居老人等困难群体必访，每月按频次上门了解生活需求，协助落实救助政策；二是网格内严重精神障碍患者、社区矫正对象、刑满释放人员等重点管控对象必访，掌握动态情况，做好思想疏导与帮扶；三是网格内困境儿童、留守儿童、孤儿等未成年重点关爱对象必访，协调落实关爱保护措施；四是网格内流动人员、新入住居民必访，做好信息登记、政策告知，帮助融入社区；五是网格内退役军人、烈属等优抚对象必访，宣传落实优抚政策，收集诉求建议。（5分）2.网格员在日常巡查中发现网格内存在安全隐患，应当按照什么流程规范处置？参考答案：（1）第一时间固定证据：准确记录隐患位置、风险等级、涉及范围等信息，拍摄现场照片或视频，确保信息真实准确；（2分）（2）初步风险研判：对隐患风险等级进行初步判断，若为可能造成人员伤亡的重大紧急隐患（如燃气泄漏、房屋倒塌风险、火情等），第一时间拨打应急、消防、公安等救援电话，同步上报社区、镇网格中心，在确保自身安全的前提下配合做好周边群众疏散、现场秩序维护等先期处置工作；（3分）（3）事件分流上报：对一般安全隐患，通过网格化服务管理信息系统准确上报事件信息，按照职责分流至对应责任单位处置；（2分）（4）跟踪处置进度：跟进事件处置全流程，及时向涉及的居民群众反馈处置进展；（1分）（5）核查办结反馈：责任单位处置完成后，第一时间到现场核查隐患是否彻底消除，征求相关群众意见，确认无误后完成事件办结，对隐患处置情况做好台账记录。（2分）3.结合五通桥区社区工作实际，简述网格员应当如何做好群众工作、提升居民满意度？参考答案：（1）亮明身份、贴近群众：统一着装、佩戴工作证件开展工作，在网格公示牌、居民群主动公开联系方式，日常巡查主动和居民打招呼、拉家常，熟悉网格内每户居民的基本情况，让居民遇到问题第一时间能找到网格员；（2分）（2）换位思考、真情服务：站在居民角度考虑问题，对老年人、残疾人等特殊群体主动开展上门代办服务，把居民的“小事”当成自己的“大事”来办，杜绝“冷硬横推”的工作作风；（3分）（3）实事求是、公开透明：开展政策宣传要准确权威，处理矛盾纠纷要公平公正，针对居民关心的小区公共收益、民生政策落实等问题及时做好公开解释，不偏私、不隐瞒；（2分）（4）闭环办理、及时反馈：对居民反映的诉求，不管是否能当场解决，都要给居民明确的回复时限，协调相关部门处置的要及时跟进进度，第一时间向居民反馈结果，做到“事事有回音、件件有着落”；（2分）（5）主动问需、汇集民智：定期召开院坝会、上门走访征集居民对网格工作的意见建议，发动居民参与网格自治，形成共建共治共享的网格治理格局。（1分）五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：2026年6月，五通桥区某镇社区网格员张某在日常巡查时，接到辖区居民王阿姨反映，其居住的老旧小区3栋2单元楼道拐角处，有住户堆积了大量废纸箱、旧家具等杂物，不仅堵塞了消防通道，近期气温升高还存在火灾风险，之前多次和堆物的住户沟通都没有效果，双方还发生过口角。张某到现场核实后发现，堆物的住户是独居老人李大爷，因为平时靠收废品补贴家用，觉得废品放在楼道不影响其他人，不愿意清理。问题：如果你是网格员张某，应当如何规范处置该事件？参考答案：（1）第一时间安抚王阿姨等周边居民情绪，告知居民会尽快协调处理楼道堆物问题，避免居民之间矛盾进一步升级；（2分）（2）主动上门和李大爷沟通：一是注意沟通方式，考虑李大爷是独居老人，先关心其近期生活状况，拉近距离后再耐心讲解楼道堆物的危害，告知消防通道是生命通道，堆积废品不仅影响居民通行，夏天气温高容易引发火灾，一旦发生火情会威胁整栋楼居民包括李大爷自身的安全，同时讲解《消防法》相关规定，说明楼道属于公共区域，不得私自堆放杂物；二是了解李大爷的实际困难，针对其收废品存放的需求，协调社区闲置储物空间供其临时存放可回收物品，同时联系废