2026年乐山市五通桥区网格员考试题库及答案

2026年乐山市五通桥区网格员考试题库及答案第一部分单项选择题（共30题）1.乐山市五通桥区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代替行政部门作出行政处罚D.重点人群服务管理参考答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，不得代替行政部门作出行政处罚决定，其余三项均为《四川省网格员管理办法》明确的核心职责。2.根据《乐山市城乡网格划分和编码规范》，五通桥区城市社区网格原则上按照每多少户居民的标准划分？A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户参考答案：B解析：乐山市统一规定城市社区网格按300-500户标准划分，农村网格以村民小组或自然村为基础，结合实际居住人口规模调整。3.五通桥区网格员日常排查发现辖区内餐饮店存在油烟直排问题，第一时间应当采取的处置流程是？A.直接责令餐饮店停业整改B.采集现场照片、位置信息，通过网格化服务管理平台上报生态环境部门C.联系城管部门当场对店主罚款D.告知店主自行整改后无需跟进参考答案：B解析：网格员发现问题需先完成信息采集上报，由对应职能部门处置，网格员无执法权，需后续跟进处置反馈并告知诉求人。4.以下哪种情形不属于五通桥区网格员需要重点走访的特殊人群？A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.留守困境儿童D.本地个体工商户参考答案：D解析：特殊人群包含独居老人、社区矫正人员、留守困境儿童、重度残疾人、低保对象等，个体工商户属于日常走访对象但不属于特殊重点人群。5.根据《乐山市网格化服务管理事件分级处置标准》，网格员上报的一般事件，职能部门原则上应当在几个工作日内办结反馈？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日参考答案：A解析：乐山市规定一般事件办结时限为3个工作日，复杂事件可申请延长至7个工作日，重大特殊事件实行专班处置。6.五通桥区某社区网格员排查发现辖区老旧小区消防通道被私家车堵塞，首先应当？A.联系车主挪车，同时上报社区和消防部门B.直接对堵塞车辆张贴罚单C.强行拖走车辆D.告知居民自行协商处理参考答案：A解析：消防通道堵塞属于安全隐患，网格员需第一时间劝导车主挪车，同时上报相关职能部门，无处罚、拖车权限。7.四川省网格员采集的基础信息录入系统后，应当遵守的保密规定是？A.可以私自将居民信息分享给房产中介B.非工作需要不得泄露、出售网格内居民个人信息C.可以将网格内商户信息提供给推销人员D.信息仅用于工作，无需签订保密协议参考答案：B解析：《四川省网格员保密管理规定》明确网格员需签订保密协议，采集的信息仅用于基层治理工作，严禁泄露、出售公民个人信息。8.以下哪项属于五通桥区网格员开展反诈宣传的标准动作？A.仅在小区张贴海报即可B.逐户上门推广“国家反诈中心”APP，指导居民开启预警功能C.要求所有居民必须转账参与反诈测试D.发现涉诈信息直接删除，无需上报参考答案：B解析：五通桥区反诈工作要求网格员逐户开展“敲门行动”，指导居民安装注册反诈APP并开启预警，发现涉诈线索需第一时间上报派出所。9.乐山市规定网格员每月在网格内开展走访服务的时长不得少于多少小时？A.60小时B.80小时C.100小时D.120小时参考答案：C解析：《乐山市网格员绩效考核办法》明确要求网格员每月走访时长不低于100小时，每月走访覆盖率不低于网格户数的30%。10.五通桥区农村网格网格员发现村民在基本农田内违规搭建房屋，应当第一时间上报哪个部门？A.农业农村局和自然资源局B.市场监督管理局C.文化广播电视和旅游局D.卫生健康局参考答案：A解析：基本农田违规建房属于耕地保护范畴，对应职能部门为自然资源局和农业农村局，网格员需及时上报制止违规行为。11.网格内发生邻里纠纷，网格员开展调解工作的首要原则是？A.直接判定对错，要求过错方赔偿B.尊重双方意愿，在合法合理前提下开展中立调解C.要求双方必须接受调解结果D.偏向熟人一方开展调解参考答案：B解析：网格员调解民间纠纷需遵循自愿、合法、中立原则，不得强制当事人接受调解，调解不成需引导通过诉讼、仲裁等合法途径解决。12.以下哪项不属于乐山市网格化服务管理“雪亮工程”的应用场景？A.通过公共区域监控查看网格内治安状况B.调取监控帮助居民寻找走失老人C.利用监控监控居民私人住宅内部情况D.协助派出所排查治安案件线索参考答案：C解析：“雪亮工程”监控仅覆盖公共区域，严禁用于窥探居民私人空间，否则涉嫌侵犯公民隐私权。13.五通桥区网格员接到居民上报的家中水管破裂诉求，应当首先？A.直接上门帮助居民维修B.告知居民自行联系物业，后续无需跟进C.帮助联系物业或维修人员，跟进维修进度并回访D.要求居民自己承担全部维修费用参考答案：C解析：网格员的职责是协调对接资源，跟进诉求处置，无义务承担维修工作，但需全程跟踪闭环处理。14.根据《四川省最低生活保障工作规程》，网格员发现网格内家庭人均收入低于当地低保标准且符合财产认定条件的居民，应当？A.直接为该家庭办理低保B.告知并协助居民提交低保申请材料C.代替居民签字申请低保D.不告知居民，待居民自行申请参考答案：B解析：网格员需主动宣传社保政策，协助符合条件的居民提交申请，低保审核审批由民政部门按流程办理，网格员无审批权。15.网格内发生新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员首先应当采取的措施是？A.直接封闭涉疫小区，禁止所有人员出入B.第一时间上报社区和卫生健康部门，协助开展流调、核酸检测组织工作C.私自收治感染人员在家隔离D.隐瞒疫情信息，避免引起居民恐慌参考答案：B解析：疫情处置需由卫健部门统一指挥，网格员需第一时间上报，协助开展防控工作，不得擅自采取封控措施，不得隐瞒疫情信息。16.乐山市五通桥区网格员绩效考核的核心依据不包括以下哪项？A.网格内事件上报处置率B.居民满意度测评结果C.走访服务时长和覆盖率D.个人社会关系参考答案：D解析：网格员绩效考核以工作实绩为核心，与个人社会关系无关，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。17.网格员排查发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系哪个部门处置？A.民政部门未成年人救助保护机构B.人力资源和社会保障局C.教育局D.市场监督管理局参考答案：A解析：流浪乞讨未成年人救助由民政部门未成年人救助保护机构牵头负责，网格员需配合做好临时照料、信息核实工作。18.以下哪项属于网格员在安全生产排查中的职责？A.对存在安全隐患的企业作出停产停业处罚B.排查网格内小作坊、门店的消防、用电安全隐患，及时上报C.代替企业开展安全培训D.承担企业安全生产的主体责任参考答案：B解析：网格员负责安全隐患排查上报，无执法权，企业是安全生产责任主体，安全生产培训由企业或行业主管部门组织开展。19.五通桥区要求网格员对网格内独居老人的走访频次至少是？A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A解析：针对独居空巢老人、重度残疾人等特殊群体，五通桥区明确要求网格员每周至少走访1次，及时掌握生活状况和需求。20.网格内居民咨询城乡居民医疗保险参保缴费流程，网格员应当？A.告知居民自己不清楚，让其去社保局问B.详细告知参保缴费渠道、所需材料、时间节点，协助有困难的居民线上办理C.要求居民支付咨询费后再告知D.直接代替居民缴纳医保费用参考答案：B解析：政策咨询解答是网格员基本职责，需准确告知群众办事流程，协助特殊困难群体办理相关业务，不得收取任何费用。21.网格员发现网格内有人在禁渔期捕捞岷江河野生鱼类，应当第一时间上报哪个部门？A.农业农村局渔政执法部门B.生态环境局C.交通运输局D.水利局参考答案：A解析：禁渔期非法捕捞属于渔政执法范畴，由农业农村局渔政部门负责处置，网格员需固定现场证据及时上报。22.以下哪种情形网格员可以通过“一键报警”功能直接联系辖区派出所？A.居民反映小区噪音扰民B.发现正在实施的盗窃、斗殴等违法犯罪行为C.居民投诉物业收费不合理D.门店占道经营参考答案：B解析：正在发生的违法犯罪行为属于紧急警情，网格员可直接报警，其余一般诉求按常规流程上报对应职能部门。23.乐山市网格化服务管理平台中，网格员上报事件时不需要提交的材料是？A.事件发生的具体位置B.现场照片或视频C.事件的基本情况描述D.事件的最终处置方案参考答案：D解析：网格员负责上报事件基础信息，处置方案由对应职能部门制定，无需网格员提交。24.网格内开展全国人口普查工作时，网格员的职责不包括？A.按照普查要求采集居民人口信息B.核实普查对象填报信息的真实性C.泄露普查对象的个人信息给第三方D.向居民宣传人口普查政策参考答案：C解析：人口普查信息受法律保护，网格员严禁泄露普查对象个人信息，其余三项均为法定协助职责。25.五通桥区网格员开展矛盾纠纷排查，对排查出的可能引发群体性事件的矛盾纠纷，应当在多长时间内上报？A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.24小时内参考答案：A解析：重大矛盾纠纷、群体性事件隐患实行“一小时上报”制度，严禁迟报、瞒报、漏报。26.以下哪项不符合网格员仪容仪表规范？A.工作时间穿着统一配发的网格员工作马甲B.佩戴工作证上岗C.工作时间穿拖鞋、背心开展走访D.接待群众态度热情、用语文明参考答案：C解析：网格员工作时间需着装规范，不得穿拖鞋、背心等非正式服装开展工作，自觉维护基层工作者形象。27.网格员发现网格内有精神障碍患者出现暴力伤人倾向，首先应当？A.上前制服患者B.第一时间上报社区、派出所和卫健部门，疏散周边群众C.告知家属自行看管，无需上报D.躲避起来，装作没看见参考答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸属于紧急事件，网格员需优先保障群众和自身安全，及时上报多部门联合处置，不建议独自上前制服。28.乐山市规定网格事件处置实行“闭环管理”，这里的“闭环”不包含以下哪个环节？A.信息采集上报B.部门分流处置C.结果反馈回访D.网格员作出最终处罚决定参考答案：D解析：闭环流程为“上报-分流-处置-反馈-回访”，处罚决定由职能部门依法作出，网格员无处罚权。29.五通桥区农村网格网格员协助开展农村人居环境整治工作，职责不包括？A.宣传农村生活垃圾、污水治理政策B.排查乱堆乱放、私搭乱建问题并上报C.直接对乱倒垃圾的村民罚款D.引导村民养成良好卫生习惯参考答案：C解析：人居环境整治中网格员负责宣传、排查、引导，无行政处罚权，罚款由农业农村、城管等部门按规定执行。30.网格员在工作中与居民发生争执时，应当采取的正确处理方式是？A.和居民对骂，激化矛盾B.保持冷静，将居民引导至社区调解室沟通解决C.直接转身离开，不理会居民诉求D.召集亲属与居民对峙参考答案：B解析：网格员需具备情绪管理能力，遇到矛盾时避免激化，引导至合适场所理性沟通，必要时寻求社区同事协助。第二部分多项选择题（共15题）1.乐山市五通桥区网格员的基本工作任务包括以下哪些？A.基础信息采集B.政策法规宣传C.公共服务代办D.安全隐患排查参考答案：ABCD解析：根据《四川省网格化服务管理工作规范》，网格员承担“信息采集、政策宣传、服务代办、隐患排查、矛盾调解、治安防控”六大基本任务。2.网格员采集网格内基础信息的范围包括以下哪些？A.房屋基础信息、居住人口信息B.重点场所、特殊群体信息C.网格内商户经营许可信息D.居民银行卡密码、医疗隐私信息参考答案：ABC解析：信息采集需遵循“最小必要”原则，不得采集与工作无关的居民隐私信息，银行卡密码、未公开的医疗信息属于公民隐私，严禁采集。3.以下哪些属于五通桥区网格员需要协助开展的公共服务事项？A.协助民政部门开展低保、特困人员资格初审B.协助人社部门开展城乡居民养老保险资格认证C.协助卫健部门开展老年人健康体检通知D.协助教育部门开展适龄儿童入学摸排参考答案：ABCD解析：以上四项均属于网格员公共服务代办、协助的法定职责范畴，需配合职能部门开展相关工作。4.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的原则有？A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则参考答案：ABCD解析：民间调解需严格遵循四项基本原则，不得强制调解，不得违背法律法规和公序良俗，不得阻止当事人通过司法途径主张权利。5.网格员在开展反诈宣传工作中，需要告知居民以下哪些反诈要点？A.未知链接不点击、陌生来电不轻信B.个人信息不透露、转账汇款多核实C.自称“公检法”要求转账的一律是诈骗D.参与“刷单返利”“网络投资”可以快速赚钱参考答案：ABC解析：刷单返利、虚假网络投资是高发诈骗类型，网格员需明确告知群众此类活动均为诈骗，切勿参与。6.以下哪些属于网格内的消防安全隐患？A.老旧小区飞线充电B.消防通道堆放杂物C.门店消防器材过期失效D.居民家中使用燃气热水器参考答案：ABC解析：规范使用燃气热水器不属于安全隐患，飞线充电、堵塞消防通道、消防器材过期均属于消防安全隐患，需及时排查上报。7.乐山市网格员绩效考核结果应用包含以下哪些方面？A.薪酬调整B.评优评先C.续聘解聘D.岗位调整参考答案：ABCD解析：《乐山市网格员管理办法》明确绩效考核结果与薪酬、评优、聘用、岗位调整直接挂钩，实行“能上能下、能进能出”的管理机制。8.网格员在走访中发现网格内留守儿童存在监护缺失问题，应当采取的措施有？A.联系其监护人，督促履行监护责任B.上报社区和民政部门，落实关爱帮扶措施C.直接将留守儿童带到自己家中抚养D.定期走访了解生活学习状况参考答案：ABD解析：网格员无监护权，不得私自将留守儿童带回家抚养，需对接职能部门落实官方帮扶措施，定期跟进情况。9.以下哪些属于五通桥区网格化服务管理的“多网融合”范畴？A.党建网格与治理网格融合B.应急管理网格与治理网格融合C.疫情防控网格与治理网格融合D.信访维稳网格与治理网格融合参考答案：ABCD解析：五通桥区推进“多网合一”，将各条线网格整合到基层治理网格中，实现“一张网格管到底”，以上四类均属于融合范畴。10.网格员需要遵守的保密规定包括以下哪些？A.不得在微信、QQ等社交平台传播网格内居民隐私信息B.不得私自拷贝、导出网格化平台存储的公民信息C.工作调动时需移交所有工作资料，不得私自留存D.可以将网格内企业信息提供给亲友开展业务参考答案：ABC解析：严禁利用工作便利泄露、出售任何工作信息谋取私利，D选项违反保密规定和工作纪律。11.网格内发生洪涝灾害时，网格员应当承担的职责有？A.协助转移受灾群众到临时安置点B.排查上报房屋倒塌、道路损毁等灾情信息C.参与救灾物资发放工作D.自行决定泄洪区域参考答案：ABC解析：泄洪调度由防汛指挥部统一指挥，网格员无决策权，其余三项均为灾害应急处置中的网格员职责。12.以下哪些属于网格员在文明城市创建中的工作内容？A.引导居民遵守文明公约，不乱扔垃圾、不随地吐痰B.排查整治网格内的“牛皮癣”小广告C.劝导非机动车乱停乱放、行人闯红灯等不文明行为D.对不文明行为作出罚款处罚参考答案：ABC解析：网格员负责文明劝导和问题排查，无行政处罚权，罚款由城管、交警等执法部门实施。13.网格员对接网格内社区矫正对象，需要开展的工作有？A.协助司法所掌握社区矫正对象日常活动情况B.定期走访了解社区矫正对象思想动态C.督促社区矫正对象按时到司法所报到D.对社区矫正对象实施关押监管参考答案：ABC解析：社区矫正监管由司法所负责，网格员承担协助走访、信息上报职责，无关押监管权限。14.以下哪些属于网格内重点治安防控场所？A.网吧、KTV等娱乐场所B.中小学、幼儿园C.加油站、烟花爆竹售卖点D.居民家庭内部卧室参考答案：ABC解析：重点场所指公共区域内人员密集、存在安全风险的场所，居民私人住宅内部不属于治安防控排查范围。15.五通桥区网格员应当具备的基本能力包括？A.基础信息采集能力B.沟通协调能力C.应急处置能力D.基础智能设备操作能力参考答案：ABCD解析：网格员需熟练掌握信息采集方法、群众沟通技巧、应急处置流程，会操作智能手机、网格化平台等智能设备，才能满足工作需求。第三部分判断题（共10题）1.网格员可以根据工作需要，随时进入居民家中进行信息采集。（×）解析：入户采集信息需提前征得居民同意，不得擅自闯入居民住宅，否则涉嫌侵犯公民住宅权。2.乐山市五通桥区网格员的薪酬由基础薪酬、绩效薪酬两部分组成，绩效薪酬根据考核结果发放。（√）解析：符合《乐山市网格员薪酬管理办法》规定，薪酬结构为“基础薪酬+绩效薪酬”，绩效占比不低于30%。3.网格内居民之间的小额债务纠纷，网格员可以强制要求双方接受调解。（×）解析：调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解，债务纠纷调解不成的引导通过司法途径解决。4.网格员发现网格内有非法宗教活动，应当第一时间上报统战部门和公安机关。（√）解析：非法宗教活动处置由统战、公安部门牵头，网格员需及时上报，不得私自处置。5.为了提高工作效率，网格员可以委托小区物业人员代为采集居民个人信息。（×）解析：信息采集需由网格员本人完成，不得委托无关人员开展，避免信息泄露。6.五通桥区要求网格员对上报的事件要跟踪处置进度，直到事件办结并回访诉求人。（√）解析：网格事件实行“谁上报、谁跟踪”的闭环管理要求，网格员需全程跟进直至事件办结。7.网格内发生人员伤亡的安全生产事故，网格员应当第一时间上报，同时保护好现场。（√）解析：安全生产事故需第一时间上报，网格员需协助保护现场，配合事故调查工作。8.网格员可以利用工作便利，在网格内推销保健品、保险等产品获取额外收入。（×）解析：网格员严禁在工作区域内开展盈利性活动，违者按规定解除聘用合同，涉嫌违法的追究法律责任。9.乐山市网格化服务管理平台的账号可以借给社区其他工作人员使用。（×）解析：平台账号实行“一人一号、实名使用”制度，不得转借他人，避免信息泄露和操作风险。10.网格员走访发现网格内独居老人突发疾病，应当第一时间联系120送医，同时通知家属和社区。（√）解析：特殊群体突发疾病属于紧急事件，网格员需优先保障群众生命安全，第一时间联系就医并通知相关人员。第四部分案例分析题（共2题）1.你是五通桥区竹根镇某社区的网格员，在日常走访中发现网格内某老旧小区3单元的承重墙被一楼住户私自拆除改造，引发楼上住户集体不满，双方已经发生多次争执，随时可能引发群体性冲突。请简述你的处置流程。参考答案：①第一时间制止双方争执，稳定双方情绪，告知居民不得采取过激行为，避免矛盾升级。②立即通过网格化平台上报事件，同步上传现场照片、位置信息，标注为“重大矛盾纠纷+安全隐患”事件，推送至住建部门和社区，同时联系小区物业到场维持秩序。③配合住建部门工作人员现场核实房屋破坏情况，向一楼住户宣讲《住宅室内装饰装修管理办法》等法律法规，告知私自拆除承重墙的违法后果和安全风险。④协助住建、社区开展调解工作，引导一楼住户按照专业机构制定的方案限期恢复承重墙，同步做好楼上住户的情绪安抚工作，及时告知处置进度。⑤跟踪整改进度，整改完成后组织双方确认结果，回访双方满意度，同时在小区开展房屋装修安全宣传，避免类似事件再次发生。2.你是五通桥区金粟镇某村的网格网格员，接到村民反映，村内某养猪场存在粪水直排到附近沟渠的问题，已经造成沟渠水体发黑发臭，影响周边村民正常生活，村民要求立即处置。请问你会怎么处理？参考答案：①第一时间到现场核实情况，采集沟渠水体现状、排污口位置、养猪场名称等基础信息，通过网格化平台上报至生态环境局和农业农村局，同时向村“两委”报备。②上门与养猪场负责人沟通，告知其粪水直排违反《畜禽规模养殖污染防治条例》，要求其立即停止排污行为，告知其