2026年导游继续教育业务试题（附答案）

2026年导游继续教育业务试题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1.导游人员取得导游证后，在从业过程中因违反《导游人员管理条例》被吊销导游证的，自处罚之日起未逾多长时间不得重新申请导游证？A.1年B.2年C.3年D.5年答案C解析根据《导游人员管理条例》规定，被吊销导游证的，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证。2.根据《旅游法》，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明的内容是：A.导游的姓名和联系方式B.导游服务费用C.导游等级D.导游性别答案B解析《旅游法》第六十条规定，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。3.导游在带团过程中发现旅游者突发疾病，首先应当采取的措施是：A.立即终止行程，返回出发地B.立即采取必要的救护措施，并及时报告旅行社C.给旅游者服用自备药品D.征求其他旅游者意见后再决定答案B解析导游应第一时间采取必要救护措施并报告旅行社，视情况联系医疗机构，不得擅自用药或延误救治。4.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，其导游证应当：A.随身携带B.交旅行社保管C.放在旅游车上D.只需在机场出示答案A解析导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，随身携带备查。5.旅游者在景区内购买商品后发现存在质量问题，导游人员应当：A.以“已离开购物点”为由拒绝处理B.协助旅游者与经营者协商解决，必要时报告旅行社C.让旅游者自行联系商家D.建议旅游者向当地消费者协会举报即可答案B解析导游有义务协助旅游者处理购物纠纷，维护旅游者合法权益，并及时报告旅行社。6.下列哪项不属于导游人员的基本职责？A.根据旅行社与旅游者签订的合同，按照接待计划安排和组织旅游者参观游览B.负责向旅游者讲解和传播中国文化C.为旅游者代办出入境手续D.耐心解答旅游者的询问，协助处理旅途中遇到的问题答案C解析导游人员的基本职责包括执行接待计划、讲解、解答问询、协助处理问题等，代办出入境手续不属于导游基本职责。7.根据《旅行社条例》，导游人员的下列哪种行为属于擅自变更接待计划？A.因不可抗力临时调整游览顺序B.经全体旅游者书面同意后调整行程C.未经旅行社同意，减少游览景点并增加购物点D.因交通管制调整出发时间答案C解析减少游览景点、增加购物点属于擅自变更接待计划，是违规行为。因不可抗力或交通管制等客观原因调整行程不属于擅自变更。8.导游人员对旅游者的民族风俗习惯和宗教信仰应当：A.保持中立即可B.予以尊重C.引导其改变D.不做特殊对待答案B解析尊重旅游者的民族风俗习惯和宗教信仰是导游人员的基本职业规范。9.旅游安全事故发生后，导游人员瞒报、谎报事故情况的，依法应：A.仅批评教育B.承担相应法律责任C.视情节轻重决定是否处理D.只需向旅游者道歉答案B解析瞒报、谎报旅游安全事故情况属于违法行为，应依法承担相应法律责任。10.以下关于导游带团乘坐旅游大巴的说法，正确的是：A.导游应当坐在副驾驶位置B.导游应当坐在车门附近便于服务的专用座位C.导游可以站着讲解D.导游位置没有明确规定答案B解析导游应坐在导游专座，系好安全带，不得站立讲解，不得占用副驾驶位置。11.导游人员在讲解时，对旅游景点的历史文化知识不了解时，正确的做法是：A.根据印象随意发挥B.坦诚说明并查阅资料后补充C.用模糊语言带过D.参考其他导游的说法直接采用答案B解析导游应保证讲解内容的真实性和准确性，不清楚的内容应查证后再讲解，不可编造。12.根据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游时，应当为旅游团队制作并携带：A.旅游团队名单表B.旅游者身份证复印件C.旅游者收入证明D.旅行社营业执照副本答案A解析出境旅游团队应当制作并携带旅游团队名单表，以备查验。13.导游人员发现旅游者在景区内攀爬禁止区域时，首先应当：A.拍照留证并报告景区B.及时制止并说明危险性C.不予理会，避免冲突D.立即通知旅行社解约答案B解析导游负有安全保障提示义务，发现危险行为应及时制止并说明风险。14.以下关于旅游投诉处理的说法，正确的是：A.导游可以自行决定赔偿金额B.旅游者提出投诉时，导游应当告知其投诉途径并协助处理C.导游应拒绝接受任何投诉D.投诉只能向旅游行政主管部门提出答案B解析导游应告知旅游者投诉途径，积极协助处理，不得推诿或自行决定赔偿。15.根据《导游人员管理条例》，导游人员的导游证有效期为：A.1年B.2年C.3年D.长期有效，需按规定换发答案D解析导游证有效期为3年，但需按规定申请换发。本题表述为“长期有效，需按规定换发”不够严谨，严格来说导游证有效期为3年，期满需申请换发。16.旅游者在游览过程中走失，导游人员的首要处理方法是：A.立即报告旅行社和公安机关B.安抚其他旅游者，组织寻找C.通知走失者家属D.继续行程，等待走失者自行归队答案B解析旅游者走失后，导游应立即组织寻找，同时报告旅行社，必要时报警。17.以下哪项不属于导游人员在带团前应当做的准备工作？A.熟悉接待计划B.了解旅游者的基本情况C.为旅游者购买个人旅游意外保险D.核对交通、住宿等预订信息答案C解析购买个人旅游意外保险是旅游者的自主行为，导游不应代购，但可以提示旅游者自行购买。18.导游人员因故不能继续带团时，应当：A.直接离开，由旅行社另行安排B.做好交接工作，并向旅游者说明情况C.让旅游者自行安排后续行程D.请其他旅游者代为带团答案B解析导游不能继续带团时，应做好交接工作并向旅游者说明，确保旅游活动正常进行。19.下列关于文明旅游引导的说法，错误的是：A.导游应当在行前说明文明旅游规范B.导游应当对不文明行为进行劝阻C.导游可以不制止旅游者的不文明行为D.导游应当以身作则，遵守文明旅游规范答案C解析导游对旅游者不文明行为负有劝阻和引导的义务，不能不予制止。20.根据《旅游法》，因不可抗力导致旅游合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除后，旅行社应当：A.不退还任何费用B.扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者C.退还全部费用D.只退还交通费用答案B解析《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力解除合同的，旅行社应当在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。二、多项选择题（每题2分，共20分）21.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列哪些行为，由旅游行政部门责令改正，并可暂扣导游证3至6个月？A.擅自增加或减少旅游项目B.擅自变更接待计划C.擅自终止导游活动D.向旅游者兜售物品答案ABC解析向旅游者兜售物品的处罚为责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证。ABC三项均属于可暂扣导游证3至6个月的情形。22.导游人员在带团过程中应当向旅游者告知的安全事项包括：A.乘车系好安全带B.景区的危险区域C.紧急情况下的逃生路线D.贵重物品应随身携带并妥善保管答案ABCD解析以上均为导游应履行的安全提示义务。23.根据《旅游法》，导游人员在旅游活动中不得有下列哪些行为？A.欺骗、胁迫旅游者消费B.向旅游者索取小费C.诱导旅游者参加另行付费旅游项目D.私自承揽导游业务答案ABCD解析《旅游法》明确禁止导游欺骗、胁迫消费、索取小费、诱导另行付费项目及私自承揽业务等行为。24.旅游者出现高原反应时，导游人员正确的处理方式包括：A.立即让旅游者停止活动，原地休息B.给予吸氧（如有条件）C.严重时立即送医D.让旅游者继续按原计划游览，避免耽误行程答案ABC解析高原反应应停止活动、休息、吸氧，严重时及时送医，不能继续按原计划游览。25.下列哪些属于导游人员的基本素质要求？A.良好的职业道德B.扎实的语言功底C.较强的组织协调能力D.健康的身体条件答案ABCD解析导游人员应具备职业道德、语言能力、组织协调能力及健康身体等基本素质。26.根据《旅行社责任保险管理办法》，以下说法正确的有：A.旅行社应当投保旅行社责任保险B.旅行社责任保险的保险责任包括因旅行社疏忽或过失造成旅游者人身伤亡、财产损失C.旅行社责任保险可以由旅游者自愿购买D.旅行社未投保旅行社责任保险的，旅游行政管理部门可以责令改正答案ABD解析旅行社责任保险是旅行社必须投保的法定保险，非旅游者自愿购买。未按规定投保的，旅游行政管理部门可责令改正。27.导游人员在带团过程中遇到旅游者之间发生纠纷时，正确的做法包括：A.及时劝阻，防止事态扩大B.了解情况，公平公正协调C.偏向其中一方以尽快平息D.必要时报告旅行社或报警答案ABD解析导游应公平公正地协调旅游者之间的纠纷，不能偏袒任何一方。28.下列哪些信息属于导游人员在出入境带团时必须提醒旅游者如实申报的内容？A.超过规定数额的现金B.贵重物品C.动植物及其制品D.普通感冒药品答案ABC解析普通感冒药品不属于必须申报的范畴，现金、贵重物品、动植物及其制品等需按规定申报。29.根据《导游人员等级考核评定管理办法》，导游人员等级分为：A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游答案ABCD解析导游人员等级分为初级、中级、高级和特级四个等级。30.导游人员在进行购物安排时，下列做法正确的有：A.严格按照合同约定的购物次数和场所执行B.不得强迫或变相强迫旅游者购物C.可以在约定购物点之外临时增加购物点，只要旅游者同意即可D.不得获取购物场所给予的回扣答案ABD解析购物安排必须严格按合同约定执行，未经旅行社书面同意不得增加购物点，导游不得获取回扣。三、判断题（每题1分，共10分）31.导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派，导游人员不得私自承揽导游业务。答案正确32.导游人员对旅游行政管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。答案正确33.因旅游者自身原因导致行李丢失的，旅行社和导游不承担赔偿责任。答案正确解析因旅游者自身过错导致的损失，旅行社和导游不承担赔偿责任，但应协助处理。34.导游人员可以在带团过程中向旅游者推荐自费项目并直接收取费用。答案错误解析导游不得直接向旅游者收取自费项目费用，应通过旅行社统一安排并办理相关手续。35.导游人员在带团过程中发现旅游者携带违禁物品时，应当代为保管并交旅行社处理。答案错误解析导游发现违禁物品应立即报告旅行社和有关主管部门，不得私自保管或处理。36.旅游者在旅游活动中损害了当地的公共利益，导游人员不需要承担责任。答案正确解析旅游者自身行为造成的损害，责任由旅游者承担，导游已尽到劝阻义务的，不承担连带责任。37.导游证可以转借给他人使用，只要对方具备导游资格即可。答案错误解析导游证仅限本人使用，不得转借、涂改、伪造。38.导游人员在进行导游活动时，可以适当收取旅游者自愿给予的小费。答案错误解析导游人员不得向旅游者索取或变相索取小费。旅游者自愿给予的小费，是否接受应以旅行社规定为准，但不得主动索取。39.导游人员带团前往高风险旅游项目时，应当提前告知旅游者风险并提醒购买相应保险。答案正确40.根据《旅游法》，旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务，导游人员不得擅自改变行程。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）41.简述导游人员在遇到旅游者突发疾病时的应急处置步骤。答案(1)立即查看旅游者情况，采取必要救护措施；(2)及时联系就近医疗机构或拨打急救电话；(3)报告旅行社，按指示处理；(4)安抚其他旅游者，妥善安排后续行程；(5)保留相关记录和证据，协助后续处理。42.简述导游人员应当如何处理旅游者提出的投诉。答案(1)耐心听取旅游者意见，态度诚恳；(2)对属于自身或旅行社责任的问题，及时改正并向旅游者道歉；(3)对不属于自身责任的问题，向旅游者做好解释说明；(4)如投诉涉及较大问题或难以解决，及时报告旅行社并协助处理；(5)告知旅游者向旅游投诉处理机构或有关部门投诉的途径。43.简述导游人员在文明旅游引导方面的主要职责。答案(1)行前向旅游者说明文明旅游规范和注意事项；(2)在旅游过程中以身作则，遵守文明旅游行为规范；(3)对旅游者的不文明行为及时劝阻和引导；(4)宣传保护生态环境和文化遗产的相关知识；(5)对严重影响旅游秩序的行为，及时报告有关部门。44.简述导游人员不得安排旅游者参加哪些活动。答案(1)含有违反我国法律法规和社会公德内容的旅游活动；(2)损害国家利益、民族尊严和破坏民族团结的活动；(3)含有淫秽、赌博、吸毒等内容的旅游活动；(4)国家明令禁止的其他旅游活动。五、案例分析题（每题5分，共10分）45.某导游带团前往某山区景区游览，出发前已了解到当地气象部门发布了暴雨黄色预警，但导游未做任何调整，仍按原计划带领旅游者进入山区游览。山区突发山洪，导致2名旅游者受伤。请分析该导游在此事件中的责任。答案：该导游在本次事件中存在明显过失：(1)导游有义务在出发前关注旅游目的地的气象信息。在气象部门已发布暴雨黄色预警的情况下，导游未做任何调整，未履行安全告知义