2026年人身保险产品销售规范考核题库及答案

2026年人身保险产品销售规范考核题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《保险销售行为管理办法》，保险销售行为的主体包括（）。A.仅保险公司B.保险公司、保险中介机构及保险销售人员C.仅保险中介机构D.保险监管机构答案B2.保险销售人员向投保人推荐人身保险产品前，应当首先（）。A.介绍高收益产品B.了解投保人保险需求和风险承受能力C.承诺产品收益D.直接办理投保手续答案B3.销售投资连结保险时，销售人员应当明确告知投保人（）。A.保证本金安全B.投资收益固定C.投保人需承担投资风险D.公司兜底亏损答案C4.分红保险保单红利（）。A.保证按固定利率发放B.视保险公司分红保险业务实际经营情况而定C.根据同业利率确定D.由国家统一规定答案B5.长期人身保险犹豫期一般自（）起算。A.投保人提交投保申请之日B.保险公司扣款之日C.投保人签收保险单之日D.保险合同成立之日答案C6.犹豫期内投保人要求解除合同，保险公司扣除工本费后退还保费，工本费一般不超过（）。A.10元B.20元C.50元D.100元答案A7.保险销售行为可回溯视听资料，保险期间超过一年的，保存期限自保险合同终止之日起不得少于（）。A.五年B.十年C.十五年D.二十年答案B8.投保人未履行如实告知义务，保险公司有权自知道解除事由之日起（）内解除合同。A.15日B.30日C.60日D.两年答案B9.订立保险合同时，保险人对免责条款应当（）。A.仅在保单中列明即可B.在投保单、保险单上作出足以引起投保人注意的提示C.只需口头说明D.无需特别提示答案B10.保险销售人员代投保人签名，此种行为（）。A.方便投保人，无违规B.属于违规销售行为C.经投保人同意即可D.可以默许答案B11.保险公司、保险中介机构应当对保险销售人员进行（）。A.随意任命B.分级分类管理C.无需培训即可上岗D.终身免考答案B12.销售人身保险新型产品时，以下哪种说法合规（）。A.“这款产品银行都在卖，绝对保本”B.“收益比存款高，肯定能到5%”C.“万能险最低保证利率之上的收益不确定”D.“分红每年一定有”答案C13.通过互联网销售人身保险，销售页面应当（）。A.隐藏产品备案信息B.显著展示保险责任和责任免除C.只展示收益演示D.不写承保公司名称答案B14.保险销售人员进行电话销售时，下列做法正确的是（）。A.使用个人手机随机拨号B.提醒消费者本通电话将录音并说明销售的是保险产品C.在深夜拨打D.拒绝透露保险产品名称答案B15.保险销售人员不得向投保人承诺除保险合同约定以外的（）。A.利益B.服务C.信息D.条款答案A16.在商业银行网点销售保险期间超过一年的人身保险产品时，应当（）。A.由银行柜员直接推销B.在专设理财区进行并对销售过程录音录像C.不用提示风险D.事后补录答案B17.人身保险销售人员应当取得（）。A.保险销售从业人员执业登记B.银行从业资格证书C.会计从业资格证书D.无要求答案A18.投保人告知义务的范围以（）为限。A.保险公司书面询问事项B.投保人自行判断的事项C.无限告知所有情况D.代理人询问但未记录的事项答案A19.保险销售人员阻碍投保人履行如实告知义务，属于（）。A.正常销售技巧B.欺诈行为C.禁止性行为D.合法竞争手段答案C20.保险销售行为可回溯视听资料保存期限的起算点是（）。A.销售开始之日B.投保单签署之日C.保险合同终止之日D.双录完成之日答案C21.万能保险保单账户价值高于最低保证利率的部分（）。A.保证实现B.不确定C.由保险代理人承诺D.固定为2.5%答案B22.保险公司对人身保险产品进行说明时，不得采用的宣传方式是（）。A.使用监管备案的条款名称B.承诺保单利益保证C.提供产品说明书D.说明退保可能产生损失答案B23.保险公司、保险中介机构应当建立保险销售行为（）制度，对销售过程关键环节进行记录和保存。A.可回溯管理B.利润分配C.员工福利D.广告宣传答案A24.投保人购买健康保险，销售人员应当（）。A.隐瞒等待期等限制条款B.如实说明等待期、免责期等条款C.只说保额不说责任免除D.保证续保到终身答案B25.保险公司销售人身保险新型产品，应当向投保人提供（）。A.仅口头收益承诺B.产品说明书C.银行协议D.无资料答案B26.保险销售人员违反规定销售保险产品，给投保人造成损失的，依法（）。A.由保险公司承担赔偿责任B.保险销售人员个人承担全部责任C.无需赔偿D.由投保人自担损失答案A27.长期人身保险犹豫期一般为收到保单并签收之日起（）日内。A.5B.10C.15D.30答案B28.保险销售人员进行产品说明时，下列哪项属于误导行为（）。A.说明万能险收益可能低于保证利率B.将保险产品与存款、基金等金融产品进行简单比较并承诺收益C.提示退保有损失D.介绍产品费用结构答案B29.保险公司对新单业务进行回访时，以下做法合规的是（）。A.仅发送一条推销短信B.通过电话、信函或当面方式向投保人确认是否知悉犹豫期等权利C.不回访D.让销售人员冒充投保人接听答案B30.保险销售人员在向老年人销售人身保险产品时，应当（）。A.催促立即签字B.放慢语速、使用通俗易懂语言充分说明C.隐瞒免责条款D.代替老年人做决定答案B31.保险销售人员不得接受投保人委托代管（）。A.银行卡B.银行密码C.身份证原件D.以上都是答案D32.保险销售人员向投保人介绍产品时，应当以（）为依据。A.销售话术模板B.经监管审批或备案的保险条款和费率C.个人承诺D.媒体广告答案B33.根据《保险销售行为管理办法》，保险销售人员应当在销售过程中告知投保人，保险产品经营主体为（）。A.保险中介机构B.保险销售人员个人C.保险公司D.银行答案C34.投保人通过互联网购买长期人身保险，保险公司应当（）。A.仅提供电子保单邮箱发送B.可以不提供任何凭证C.按照约定提供电子或纸质保单，并记录送达情况D.只发送电子链接答案C35.保险销售人员销售万能险，以下关于费用收取说法错误的是（）。A.初始费用应在合同中列明B.退保费用应在合同中列明C.可以随意增加未约定的费用D.保单管理费应在合同中列明答案C36.保险公司对保险销售人员的培训内容不包括以下哪项（）。A.法律法规B.产品知识C.欺诈和误导话术D.职业道德答案C37.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，销售保险期间超过一年的人身保险，双录内容应当包括（）。A.销售人员身份、投保人声明、保险产品名称、关键条款提示等B.销售人员的个人生活情况C.投保人的银行账户流水D.销售人员业绩排名答案A38.保险销售人员不得从事下列哪项活动（）。A.按客户需求测算保费额度B.伪造投保人地址和联系电话C.提供产品条款D.说明责任免除答案B39.保险公司、保险中介机构应当对互联网保险销售行为实行（）。A.模糊化管理B.可回溯管理C.无人管理D.结果管理答案B40.保险销售人员销售分红保险，红利分配方式不包括（）。A.现金红利B.保额红利C.固定利率D.累积生息答案C二、多项选择题（每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）41.根据《保险销售行为管理办法》，保险销售行为包括（）。A.销售前的咨询与产品介绍B.投保方案设计C.收取保费并出具保险单D.理赔服务答案ABC解析理赔服务属于保险合同履行后的售后服务，不属于保险销售行为。42.人身保险新型产品包括（）。A.传统型人寿保险B.分红保险C.万能保险D.投资连结保险答案BCD43.保险销售人员在销售过程中禁止的行为有（）。A.欺骗投保人B.诱导投保人不履行如实告知义务C.给予保险合同约定以外的利益D.代替投保人签名答案ABCD44.根据监管要求，保险公司应当以合理方式向投保人明示保险合同的重要内容包括（）。A.保险责任B.责任免除C.退保损失D.等待期和犹豫期答案ABCD45.关于分红保险，以下说法正确的有（）。A.红利分配是不确定的B.分红水平取决于分红保险业务实际经营情况C.投保人可以分享公司全部利润D.红利可能为零答案ABD解析投保人仅与分红保险业务盈余有关，并非分享公司全部利润。46.保险销售可回溯管理中的“双录”是指（）。A.录音B.录像C.拍照D.复制答案AB47.以下属于保险销售误导常见表现的有（）。A.混淆保险产品与存款、理财产品的区别B.夸大保险产品收益C.隐瞒退保可能产生的损失D.编造虚假理赔案例答案ABCD48.以下属于保险公司人身保险销售合规要求的有（）。A.不得承诺固定收益B.不得夸大保险责任范围C.不得捏造产品停售、涨价等信息诱导购买D.不得利用保险公司名义开展非法集资答案ABCD49.销售投资连结保险时，投保人需要进行的风险评估包括（）。A.风险承受能力测评B.投资经验调查C.财务知识考试D.了解并确认知晓投资风险答案ABD解析投连险销售需进行风险承受能力测评，了解投资经验和风险认知，不强制进行财务知识考试。50.保险销售人员不得（）。A.代替投保人、被保险人签名B.扣押投保人身份证和银行卡C.伪造客户回访记录D.向客户如实说明免责条款答案ABC解析如实说明免责条款是合规行为。51.关于健康保险销售，以下说法正确的有（）。A.不得强制搭配销售其他保险产品B.应当向投保人说明等待期、免赔额、赔付范围等C.可以保证绝对续保D.所有健康保险的犹豫期均为10天答案AB解析健康保险不得承诺保证绝对续保；长期健康保险通常有犹豫期，并非所有健康保险统一适用。52.保险销售行为可回溯管理要求的双录资料应记录（）。A.销售人员身份信息B.投保人身份信息C.保险产品名称、保额、保费、缴费期间D.投保人签署投保单过程答案ABCD53.关于互联网人身保险销售，以下做法正确的有（）。A.销售页面显著提示保险责任和责任免除B.使用保险公司或合法中介机构自营网络平台C.允许未进行执业登记的销售人员独立销售D.设置投保确认环节并记录投保人意愿答案ABD解析互联网保险销售也须由执业登记人员进行，未执业登记不得独立销售。54.以下属于保险销售从业人员职业道德范畴的有（）。A.诚实守信B.专业胜任C.客户至上D.公平竞争答案ABCD55.销售万能保险，下列哪些信息应当向投保人说明（）。A.最低保证利率B.初始费用、保单管理费、退保费用C.超过最低保证利率部分的收益不确定D.账户价值的计算方法答案ABCD56.根据《保险法》，保险合同中责任免除条款（）。A.保险人在订立合同时应当向投保人明确说明B.未作提示或明确说明的，该条款不产生效力C.可以隐藏在保险条款中D.投保人阅读与否不影响条款效力答案AB解析对免责条款保险人必须进行提示和明确说明，否则该条款不产生效力。57.保险销售人员进行电话销售保险，应当（）。A.取得消费者同意后拨打B.说明所销售的是保险产品及承保公司名称C.对通话全程录音D.不得在禁呼期间拨打答案ABCD58.人身保险销售适当性管理中，评估投保人投保能力包括（）。A.财务状况B.保险需求C.缴费能力D.风险偏好答案ABCD59.以下行为可能构成销售误导的有（）。A.宣称“保险产品等同于银行存款，随时可取”B.使用“停售”“即将涨价”等不实信息诱导投保C.隐瞒保单费用扣除及退保损失D.提示万能险收益不确定答案ABC解析提示万能险收益不确定是合规行为。60.保险公司对保险销售人员的哪些行为承担责任（）。A.在授权范围内销售保险产品B.越权代理行为C.执行职务过程中的销售误导D.个人与投保人之间的借贷答案AC解析保险销售人员从事授权范围内的职务行为，保险公司应承担责任；越权或与职务无关的个人行为，保险公司一般不承担责任。三、判断题（每题1分，共20分）61.保险销售人员在销售投资连结保险时，可以承诺投资本金不受损失。答案错误62.分红保险的红利分配水平视保险公司分红保险业务的实际经营情况而定，投保人红利可能为零。答案正确63.保险公司、保险中介机构应当建立保险销售行为可回溯管理制度。答案正确64.投保人故意不履行如实告知义务，保险人有权解除合同，不承担赔偿责任，并不退还保险费。答案正确65.保险销售人员可以接受投保人委托，代为保管投保人银行卡和密码。答案错误66.通过互联网销售人身保险，销售页面应当设置单