2026年乐山市沙湾区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年乐山市沙湾区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确答案）1.根据《乐山市沙湾区网格化服务管理工作规范（2025修订版）》，沙湾城区普通住宅网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1200户答案：B解析：沙湾区按照“规模适度、界限清晰、便于服务”的原则划分网格，城区普通住宅网格以300-500户为标准覆盖规模，农村散居网格以200-300户为标准，工业园区、商圈、学校等专属网格根据实际管理需求单独划分。2.沙湾区网格员日常“一日双巡”的硬性要求是（）A.上午巡查重点场所，下午巡查居民楼栋B.工作日每日巡查时长不低于2小时，覆盖网格内不少于30%的重点区域C.仅需每周巡查1次特殊困难群体家庭D.巡查发现问题可自行处置，无需录入网格化服务管理信息系统答案：B解析：沙湾区明确网格员“一日双巡”工作标准：工作日每日巡查总时长不低于2小时，上午重点巡查网格内商铺、学校、养老点位、消防通道等公共区域，下午重点巡查居民楼栋、特殊群体家庭，每次巡查覆盖区域不低于网格重点区域的30%，所有发现问题需第一时间录入系统，按照“发现-上报-分流-处置-反馈-销号”闭环流程办理。3.沙湾特色“德古调解”工作法中，“德古”的核心选聘标准是（）A.具备法律职业资格证书B.熟悉本地风土人情、群众威望高、公道正派的本地乡贤C.社区“两委”正式成员D.在职政法系统工作人员答案：B解析：“德古”是沙湾区结合彝族聚居区（铜河街道、轸溪镇部分村组、社区）传统治理经验打造的调解品牌，选聘的德古均为熟悉本地村规民约、群众基础好、处事公道的本地乡贤、退休教师、老党员等群体，不强制要求法律职业资格，主要协助网格员开展邻里纠纷、家庭矛盾的前端化解。4.网格员发现网格内存在疑似严重精神障碍患者肇事肇祸风险时，第一时间应当（）A.直接上前控制当事人B.疏散周边群众，第一时间上报社区“两委”、属地派出所和街道网格化服务管理中心C.自行联系患者家属将人接走D.拍摄视频发社区工作群提醒居民答案：B解析：按照沙湾区重点人群管控工作预案，网格员发现肇事肇祸风险时，应第一时间做好自身防护、疏散周边无关群众，第一时间通过“掌上网格”APP上报，同步联系社区民警、社区精防医生到场处置，严禁单人上前处置、随意传播当事人相关信息引发舆情。5.沙湾区2026年网格化服务管理重点民生服务事项中，针对高龄老人的“上门认证”服务覆盖群体是（）A.全区80岁以上行动不便的高龄老人B.仅覆盖90岁以上离休干部C.仅覆盖低保户中的60岁以上老人D.仅覆盖集中供养的特困老人答案：A解析：沙湾区将高龄津贴领取资格认证纳入网格代办重点事项，明确对全区80岁以上行动不便、无法通过智能手机完成线上认证的高龄老人，由网格员每季度上门开展认证服务，同步收集老人生活需求、排查居家安全隐患。6.根据《四川省城乡网格化服务管理条例》，网格员的下列行为符合规定的是（）A.泄露工作中知悉的居民个人隐私B.接受居民赠送的感谢礼金C.为行动不便居民代办医保缴费、居住证申请等便民事项D.强制要求商户缴纳网格志愿服务费答案：C解析：《四川省城乡网格化服务管理条例》明确网格员承担便民代办职责，可根据居民需求代办政务服务高频事项，严禁泄露居民隐私、收受群众财物、违规收取费用。7.沙湾区铜河街道某社区网格发生汛期山体滑坡隐患，网格员最先应当采取的措施是（）A.等待街道工作人员到场后再开展工作B.按照预警转移预案，第一时间通知隐患点群众转移到就近应急避险点C.回家转移个人贵重物品D.在隐患点拍照留存素材后上报答案：B解析：沙湾区属于山地丘陵区，部分靠山社区存在汛期地质灾害风险，网格员作为网格防汛第一响应人，接到预警或发现隐患后，要第一时间按照预案组织受威胁群众转移，确保人员安全后再开展信息上报、隐患排查等后续工作。8.沙湾区网格员开展反诈宣传的核心考核指标是（）A.网格内国家反诈中心APP安装率达到95%以上，涉诈案件预警劝阻响应率100%B.每季度发放宣传手册不少于100份C.每月开展1次院坝宣讲D.网格内居民关注反诈公众号比例不低于80%答案：A解析：沙湾区将反诈工作纳入网格核心考核，明确要求网格内18-60岁常住居民国家反诈中心APP安装率不低于95%，接到上级推送的涉诈预警线索后，1小时内必须完成上门或电话劝阻，确保劝阻响应率100%，从源头上压降电诈案件发案率。9.下列不属于沙湾区网格事项准入清单范畴的是（）A.网格内矛盾纠纷排查化解B.特殊人群走访服务C.安全生产、消防安全隐患排查D.替代行政执法部门开展行政处罚答案：D解析：沙湾区严格执行网格事项准入制度，明确网格员承担信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、政策宣传、协管协查6类职责，不得将行政执法、行政处罚等法定职责转嫁由网格员承担。10.沙湾区针对留守未成年人建立的“网格妈妈”结对服务机制，要求网格员对结对的留守未成年人每月走访不少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：沙湾区“网格妈妈”服务机制要求，网格员对结对的留守未成年人每月至少走访2次，了解其学习生活情况、心理状态，协调解决实际困难，督促监护人履行监护责任，严防留守未成年人出现辍学、遭受侵害等问题。11.网格员在日常巡查中发现网格内餐饮商户存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的隐患，正确处置流程是（）A.当场对商户处以罚款B.第一时间在系统上报隐患，同步告知商户整改要求，跟进整改情况，对拒不整改的上报市场监管、应急管理部门处置C.认为隐患不大，无需上报D.直接关停商户经营场所答案：B解析：网格员不具备行政执法权，发现燃气安全隐患后，要第一时间做好隐患记录、告知商户风险，通过网格系统分流至对应职能部门处置，全程跟进整改闭环，不得擅自作出行政处罚、关停场所等决定。12.沙湾区网格化服务管理群众满意度测评的核心方式是（）A.随机抽取网格常住居民开展电话回访，测评结果与网格员绩效直接挂钩B.由社区“两委”直接打分C.由网格员自行提供受访群众名单D.仅在年底开展一次测评答案：A解析：沙湾区每季度委托第三方机构对网格服务情况开展满意度测评，通过随机拨打网格内常住居民电话的方式，评价网格员走访频次、问题解决效率、服务态度等内容，测评结果占网格员年度绩效考核权重的40%。13.下列关于沙湾区网格事件分级标准的说法，正确的是（）A.一般事件由网格员当场协调处置，24小时内完成销号B.较大事件无需上报，由网格员自行处置C.重大事件可延迟24小时上报D.所有事件都必须上报区级网格化中心处置答案：A解析：沙湾区将网格事件分为一般、较大、重大三个等级，一般事件（如邻里小纠纷、公共区域小堆物等）由网格员当场协调处置，24小时内销号；较大事件（如安全隐患、群体性矛盾苗头）上报社区、街道中心分流处置，72小时内反馈进展；重大事件（如突发公共安全事件、人员伤亡事故）第一时间上报区级中心，启动应急响应。14.沙湾区2026年城乡居民医疗保险参保缴费的网格代办服务中，下列人员属于网格员重点代办帮扶群体的是（）A.外出务工的青壮年劳动力B.行动不便的残疾人、独居老人、脱贫户C.机关事业单位在职职工D.在校大中专学生答案：B解析：沙湾区将医保参保缴费代办作为网格便民服务的核心内容，重点帮扶行动不便的残疾人、独居老人、脱贫户、低保对象等特殊群体完成参保缴费，确保特殊群体参保率达到100%。15.网格员开展全国第五次经济普查相关工作时，下列行为错误的是（）A.配合普查员做好网格内个体工商户、企业的信息摸排、政策告知B.对普查中获取的经营主体商业秘密予以保密C.虚构、篡改普查对象的经营数据D.引导普查对象如实填报普查信息答案：C解析：2026年是第五次全国经济普查成果运用及常态化数据更新年份，网格员需配合做好网格内经营主体的信息核实、政策宣传工作，严格保守普查对象的商业秘密和个人信息，不得篡改、虚构普查数据。16.沙湾区沙湾镇某农村网格内存在村民违规占用耕地修建住房的情况，网格员发现后应当（）A.默许村民的修建行为B.第一时间上报村级田长、镇自然资源部门，配合做好政策宣传和整改督促C.要求村民缴纳罚款后即可继续修建D.主动帮助村民完善违规建房的审批手续答案：B解析：沙湾区建立“网格+田长制”联动机制，网格员作为耕地保护一线信息员，发现违规占用耕地行为后，要第一时间上报村级田长和属地自然资源部门，做好耕地保护政策宣传，配合开展整改工作，不得默许、支持违规占地行为。17.下列属于沙湾区网格员在文明城市创建中承担的职责是（）A.引导居民规范停放非机动车、清理楼道堆物、开展文明宣传B.对不文明行为直接处以罚款C.代替居民清理家中的杂物D.拆除居民小区内的所有私搭乱建答案：A解析：在文明城市创建工作中，网格员主要承担文明宣传、不文明行为劝导、公共区域环境问题排查上报、引导居民规范参与创建等职责，不具备行政执法权，不得对居民作出罚款、强制拆违等行为。18.沙湾区网格员使用“掌上网格”APP开展工作时，下列操作符合规范的是（）A.用自己的账号为其他网格员代录巡查记录、事件信息B.实时上传巡查轨迹、现场照片，确保事件信息真实、位置准确C.把系统账号借给社区外人员使用D.集中在月底一次性补录全月的巡查和事件信息答案：B解析：“掌上网格”APP是网格员开展工作的核心数字化工具，要求网格员实时上传工作轨迹、现场信息，严禁代录数据、转借账号、事后集中补录，确保网格数据真实准确。19.网格内居民因饲养宠物产生噪音、粪便污染引发邻里纠纷，网格员最恰当的处置方式是（）A.直接要求养宠居民将宠物送走B.联合社区民警、物业工作人员、德古调解员一起开展调解，宣传《乐山市养犬管理条例》，引导养宠居民文明养宠，促成双方达成和解C.对双方的诉求置之不理D.支持其中一方的诉求，批评另一方答案：B解析：邻里纠纷化解要坚持依法依规、公平公正的原则，针对养宠纠纷，网格员要联动相关力量，宣传地方养宠管理规定，引导双方换位思考，柔性化解矛盾，不得偏听偏信、简单粗暴处置。20.沙湾区对网格员的绩效考核实行“基础报酬+绩效报酬”机制，其中绩效报酬的核心核算依据是（）A.网格事件上报处置量、群众满意度、重点任务完成情况B.网格员的工作年限C.社区党组织书记的个人评价D.网格员的学历水平答案：A解析：沙湾区网格员绩效报酬与工作实绩直接挂钩，核心考核指标包括网格信息采集准确率、事件上报处置闭环率、重点人群走访到位率、群众满意度、上级重点任务完成情况等，不与学历、工作年限、个人主观评价直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.沙湾区网格化服务管理构建的“多网合一”体系，整合了下列哪些工作网格的职能（）A.综治网格B.应急管理网格C.生态环境网格D.市场监管网格答案：ABCD解析：沙湾区2025年完成“多网合一”改革，将原有综治、应急、环保、市场监管、民政、卫健等各类条线网格整合为统一的综合网格，实现“一张网格管治理”，避免重复下派任务、重复采集信息。2.沙湾区网格员重点走访服务的特殊群体包括（）A.特困供养人员、低保对象B.独居老人、留守未成年人、困境儿童C.社区矫正对象、刑满释放人员D.严重精神障碍患者、吸毒康复人员答案：ABCD解析：沙湾区明确将12类重点群体纳入网格常态化走访范围，涵盖困难群体、特殊群体、稳定风险群体，要求网格员按照分类走访频次要求上门服务，做到底数清、情况明、服务准。3.网格员在森林防灭火重点期（每年1-5月、10-12月）需要承担的工作职责有（）A.开展森林防灭火知识宣传，引导居民文明祭祀、不违规野外用火B.进山路口值守，排查进山人员携带火源情况C.发现火情第一时间上报，配合开展初期火灾处置和群众转移D.对违规野外用火的人员直接作出行政拘留处罚答案：ABC解析：沙湾区属于森林防灭火重点区域，网格员在防灭火重点期要承担宣传、值守、火情排查上报职责，配合开展应急处置，但不具备行政执法权，不能对违规人员作出行政拘留等处罚。4.下列属于沙湾区网格便民代办服务事项的有（）A.高龄津贴申请、残疾人两项补贴申请资料代交B.居住证申请、医保社保缴费代办C.居民身份证、不动产权证的直接办理D.矛盾纠纷调解诉求代反映答案：ABD解析：网格员可代办各类不需要居民本人到场的政务服务申请、资料代交、诉求反映类事项，但居民身份证首次办理、不动产权证办理等需要本人到场核验、具备法定办理权限的事项，网格员仅可协助告知流程、准备材料，不能直接办理。5.沙湾区“1+3+N”网格力量配备体系中的“3”类核心辅助力量包括（）A.网格民警B.网格医生C.网格调解员（德古）D.小区业主答案：ABC解析：沙湾区为每个网格配备1名专职网格员，联动配备网格民警、网格医生、网格调解员（德古）3类固定力量，统筹整合党员志愿者、小区物业、居民代表等N类社会力量参与网格治理。6.网格员发现网格内出现下列哪些情况，需要第一时间上报重大紧急事件信息（）A.发生人员伤亡的安全生产事故、交通事故B.发生群体性聚集、集体上访苗头C.出现新冠病毒感染等重大传染病聚集性疫情D.存在山洪、泥石流、地震等重大自然灾害风险答案：ABCD解析：按照沙湾区网格紧急事件报送要求，凡是涉及人员伤亡、公共安全、群体性风险、重大疫情、自然灾害的紧急情况，网格员必须在10分钟内通过电话向社区、街道网格化中心上报，边处置边上报，不得迟报、瞒报、漏报。7.下列关于沙湾区网格基础信息采集的要求，说法正确的有（）A.网格内常住人口、流动人口、特殊群体信息准确率达到98%以上B.网格内房屋、商铺、重点场所信息每季度更新一次C.信息采集过程中要主动出示工作证件，保护居民个人隐私D.为提高采集效率，可以直接从物业复制未经核实的居民信息答案：ABC解析：网格基础信息采集必须做到“房、人、事、物、组织”底数清，信息采集要上门核实，严禁直接复制未经核实的信息，确保数据真实准确，采集过程中要规范工作流程，保护居民隐私。8.沙湾区2026年网格化重点工作中，针对铜河文化传承的相关网格职责包括（）A.排查收集网格内的铜河号子、沫若文化相关非物质文化遗产线索B.引导居民参与本地铜河文化节、沫若文化宣传活动C.配合做好辖区文物点位的日常巡查、保护工作D.自行对网格内的文物点进行开发利用答案：ABC解析：沙湾区是沫若故里、铜河文化发源地，网格员承担本地文化资源排查、文化活动宣传、文物点日常巡查保护职责，不具备文物开发利用的权限，发现文物损坏、被盗风险要第一时间上报文旅部门。9.网格员在开展工作时，与居民沟通的正确方式有（）A.态度热情耐心，使用群众听得懂的方言交流B.耐心倾听居民诉求，不随意打断群众说话C.对居民提出的诉求超出职责范围的，做好解释说明并帮忙对接相关部门D.对居民反映的问题不耐烦，指责居民要求多答案：ABC解析：网格员作为联系群众的一线力量，沟通中要做到热情、耐心、专业，对群众诉求不得推诿、指责，属于职责范围内的及时办理，不属于职责范围的做好引导和对接。10.下列属于网格员在安全生产隐患排查中需要重点关注的场所有（）A.网格内的烟花爆竹销售点、液化气代销点B.小区电动自行车集中充电点、消防通道C.网格内的幼儿园、养老机构、诊所D.居民家中存放的少量日用消毒酒精答案：ABC解析：安全生产隐患排查重点关注存在易燃易爆风险、人员密集、消防风险高的场所，居民家中存放的少量日用消毒酒精属于正常生活用品，不属于重点排查的风险隐患点。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.沙湾区网格员可以根据工作需要，要求网格内的居民、商户提供与工作无关的个人信息、经营信息。（×）解析：网格员采集信息必须严格按照网格信息采集清单开展，不得采集与工作无关的信息，不得超范围收集居民隐私。2.沙湾区农村散居网格的服务半径可以根据山区实际情况适当调整，不搞“一刀切”。（√）解析：针对沙湾南部山区（范店、龚嘴、铜茨等片区）人口居住分散的特点，网格划分适当扩大服务半径、降低户数标准，确保服务覆盖无盲区。3.网格员在工作中发现婚姻家庭纠纷存在家庭暴力风险时，应当第一时间协助受害人报警、联系妇联组织提供帮扶。（√）解析：婚姻家庭纠纷排查中发现家暴风险的，要第一时间联动公安、妇联等部门介入，保护受害人安全，不得认为“家务事”不便干预。4.沙湾区网格员的报酬全部由社区自行筹集发放，不纳入财政保障。（×）解析：沙湾区专职网格员报酬纳入区、镇（街道）两级财政保障，按照规定缴纳社会保险，确保网格员队伍稳定。5.网格员可以将网格内的闲置空地出租给居民种菜，收益作为网格工作经费。（×）解析：网格内的公共区域属于全体业主或集体所有，网格员无权私自出租、处置公共区域资产。6.针对行动不便的残疾人，网格员应当协助其申请无障碍设施改造、康复服务等相关政策帮扶。（√）解析：网格员承担残疾人帮扶职责，要主动了解残疾人需求，对接残联等部门落实相关帮扶政策。7.网格内的居民生活垃圾清运不及时问题，属于物业服务企业职责，网格员不需要介入协调。（×）解析：网格员对网格内发现的公共服务问题，要第一时间对接物业、环卫等责任主体，协调解决群众身边的小事，不能推诿不管。8.沙湾区建立了网格员容错纠错机制，对网格员在处置突发事件中因紧急避险、主动担当出现的非主观失误，按规定予以容错。（√）解析：为鼓励网格员主动担当作为，沙湾区明确网格员容错情形，对在应急处置、矛盾化解中出于公心、没有私利的非主观工作失误，不予追究相关责任。9.网格员开展工作时，必须佩戴统一的工作证件，穿着统一的网格工作服装。（√）解析：沙湾区网格员日常工作要规范着装、亮证服务，主动接受群众监督，树立网格队伍良好形象。10.网格员只需要完成上级下派的任务即可，不需要主动收集居民的诉求建议。（×）解析：网格员的核心职责是联系服务群众，要主动上门走访收集居民诉求，及时协调解决，不能被动等待任务下派。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例：乐山市沙湾区铜河街道某社区第三网格为老旧小区网格，共有居民426户，其中60岁以上老人占比38%，独居老人47户。网格员小李在日常巡查中，发现3栋2单元的独居老人张大爷（82岁，子女长期在成都工作）家中有明显的燃气异味，敲门无人应答；同时发现单元楼的消防通道被居民堆放的旧家具、纸箱堵塞，3单元门口的电动自行车集中充电点有业主私拉飞线给电动车充电，还有居民向小李反映，楼上住户王某某最近经常邀约陌生人员上门，疑似开展传销活动。问题：如果你是网格员小李，请按照沙湾区网格化工作规范，列出正确的处置流程和工作要点。参考答案：（1）针对张大爷家燃气异味的紧急隐患处置（6分）：第一时间远离该住户门口，严禁在现场拨打电话、触碰电器开关、使用明火，第一时间联系燃气公司抢修人员到场，同步联系社区民警、张大爷的紧急联系人（子女、就近亲属），在单元楼门口疏散围观居民，待抢修人员到场开门处置后，协助排查燃气泄漏原因，对张大爷开展燃气安全宣传，后续为张大爷申请免费安装燃气报警器，将其纳入每周重点走访对象。（2）针对消防通道堵塞隐患处置（4分）：第一时间找到堆物的居民，宣传消防通道是“生命通道”的相关规定，引导居民在3天内自行清理杂物；对无人认领的堆物，联合物业、社区工作人员统一清理，同步在单元楼张贴消防通道管理公告，引导居民自觉维护通道畅通，后续每周巡查该单元通道情况，防止问题反弹。（3）针对飞线充电隐患处置（4分）：第一时间找到飞线充电的业主，告知飞线充电容易引发火灾的风险，引导业主到集中充电点充电，当场协助居民收回飞线；对多次劝阻不听的业主，联合社区民警、消防救援人员开展警示教育，同时排查小区充电点的充电位是否充足，对接物业适当增加充电接口，从源头解决充电需求问题。（4）针对疑似传销活动的线索处置（4分）：第一时间将线索上报社区“两委”和属地派出所，配合民警上门核查情况，不要单独上门排查避免发生危险；经核查确属传销活动的，配合相关部门做好处置工作，后续在网格内加强传销危害性宣传，引导居民自觉远离传销、主动举报传销线索。（5）后续长效工作（2分）：针对老旧小区老人多、安全隐患多的特点，每周开展1次安全巡查，每季度组织1次安全宣传院坝会，建立独居老人结对帮扶台账，联合小区党员志愿者定期上门看望老人，及时排查处置各类风险隐患。2.案例：沙湾区轸溪镇某农村网格共有村民217户，其中脱贫户23户，留守未成年人19名，网格员小王在走访中遇到以下问题：一是脱贫户李某某家中种植了3亩脆红李，2026年即将进入盛果期