2.1统计调查概述（课件）-《统计学基础》同步教学（人民邮电版）

第二章统计调查

•第一节统计调查概述

•第二节统计调查方案

•第三节统计调查的方式

•第四节统计资料搜集的方法

•第五节统计调查资料的质量控制

•自我测试题二

本章教学目标

•理解统计调查的概念；

•理解统计调查的基本要求；

•了解统计调查的分类；

•掌握统计调查方案设计方法；

•掌握统计调查的方式；

•掌握统计资料的搜集方法；

•理解统计调查资料的质量控制。

本章导入

•在世界软饮料市场上，有两大巨头：一个是可口可乐公司，另一个是

百事可乐公司。

•百事可乐公司从19世纪90年代诞生以来，发展很快，但始终未取得与

可口可乐相抗衡的地位。在很长时间内，百事可乐与可口可乐在价格、

配方、包装等各个方面进行了激烈、旷日持久的竞争。百事可乐公司

的决策者绞尽脑汁，迭出奇招，搞得可口可乐公司防不胜防。尽管百

事可乐取得了不小的成效，但要与对手平起平坐，甚至胜过对手，还

有不小的差距。长期以来，百事可乐的名气远不如可口可乐，这是百

事可乐公司经营中遇到的市场问题。1983年，公司决策者进行市场初

步调查分析后，认为他们一切以可口可乐为竞争对手，但缺少特色，

缺少与可口可乐的差别。他们应以市场消费者为目标，研究如何更好

满足市场需求，确立公司产品特色。因此，公司的高层决策者做出了

一项重大决策，开展一次大规模的市场消费者调查。主要调查目的是

认识消费者印象中百事可乐与可口可乐的差别，为调整公司的经营战

略与广告策略，形成百事可乐产品特色，创建区别于可口可乐产品的

百事可乐形象，提供可靠的市场信息。

•为该调查目的，这次调查项目是收集如下

几个问题的有关信息。

•消费者对百事可乐是什么印象，而对可口

可乐又是什么印象？

•对于百事可乐，消费者最喜欢的是什么，

最不喜欢的又是什么？

•对于可口可乐，消费者最喜欢的是什么，

最不喜欢的又是什么？

•此外，还有市场消费者对百事可乐和可口

可乐的价值取向的印象等问题。

•为了获得上述有关调查项目的信息，公司有关部

门制定了详尽的调查实施计划。首先，选择了两

个典型的有代表意义的城市：一个是可口可乐占

绝对优势的城市，一个是百事可乐占上风的城市。

其次，在这些城市中，百事可乐公司的调查人员

随机挑选了一批经常饮用可乐型饮料的消费者，

然后按他们的品牌偏好，提出了同样的调查问题。

•调查样本数达到几千个。调查人员采用问卷方法，

在客观、公正的氛围下，取得调查资料。进而在

规定的时间内，对取得的调查结果进行迅速、准

确的分类统计。

•对调查结果统计资料的分析表明：在一般消费者

心目中，可口可乐已成为美国文化的象征，给人

以古朴、厚重的感觉；但它又带有明显的保守色

彩，拒绝革新，因而有相当部分的美国青年对它

缺乏认同感。百事可乐在与可口可乐的多年竞争

中，给人以富有朝气、积极向上、勇于进攻，但

又有些莽撞的感觉。

•通过这次大规模的市场调查，百事可乐公司的决

策者拿着手中这份沉甸甸的调查分析报告激动不

已。由此，他们做出了体现产品差别和形象特色

的决策，并从这里打开市场的突破口。接着，又

开展了前所未有的广告攻势，以创建百事可乐的

新形象。

引入：统计数据资料的来源

•统计数据资料是我们进行统计分析的基础，从哪里取得所需的统计数

据资料是我们首先需要了解的内容。

•从使用者的角度看，社会经济统计数据资料的来源主要有两种渠道：

•一种是通过直接的调查获得的原始数据，这是统计数据的直接来源，

一般称之为第一手或直接的统计数据；

•另一种是别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总后公布的数

据，通常称之为第二手或间接的统计数据。

•一切间接的统计数据都是从直接的、第一手数据过渡而来的。

•统计数据的直接来源主要是通过统计调查获得的，

第一节统计调查概述

•一、统计调查的含义

•二、统计调查的基本要求

•三、统计调查的分类

一、统计调查的含义

•什么是统计调查？

•统计调查，亦即统计数据资料的搜集，是

根据调查目的与要求，运用科学的调查方

法，有计划、有组织地搜集统计数据资料

的工作过程。

•搜集统计资料的工作一般分为两种：对原

始资料的搜集和对次级资料的搜集。

•原始资料指向调查单位搜集的尚待汇总、整理的

个体资料，这些个体资料需要通过汇总、整理，

形成反映总体特征的综合资料，一般也称为第一

手或直接的统计资料。它是统计活动所取得的初

级统计资料，是原始的统计信息。

•次级资料指已经经过加工整理的资料，能够在一

定程度上说明总体现象。它包括原来用于其他研

究目的，但本次研究仍可利用的资料，一般也称

为二手或间接的统计资料。一切间接的统计数据

都是从直接的、第一手数据过渡而来的。

•统计调查主要是对原始资料的搜集，有时也包含

对次级资料的搜集。

调查的重要性:调查是认识客观世界

的一种手段，通过调查获取信息，对于了

解现状，进行管理决策和探索未来发展均

具有要意义。

调查的任务:科学地反映客观情况，为

解决问题、制定政策或策略提供依据，调

查是为决策服务。

案例1

上世纪八十年代，美国著名的科达公司为了

改善其平稳的销售状况，进行了一项市场调查，

通过调查发现，业余的摄影爱好者，由于不熟悉

摄影技术，大约每年要损坏20亿张底片。

调查很重要?

这一调查研究导致了科研人员研究开发新的

产品，从而一种Kodacdisc相机问世，这种相

机大大减少了焦距不准和暴光不足的问题，该产

品1982年投产以后成为科达公司历史上最成功的

新产品之一。

案例2

上世纪五、六十年代美国盖洛普公司曾经作

过一项美国汽车需求情况的调查，发现很多家庭

希望小型省油的汽车，但当时并没有引起美国汽

车制造商的重视，仍把研发重点放在生产豪华的

车型，结果到了七、八十年代，在世界汽车市场

中，日本的中小型汽车获得了很大的份额，连美

国本国也大量进口日本汽车，这才引起美国的重

视。而汽车的研发到投产需要一个较长的时间，

使美国的汽车业失去了一个很好的机遇。这个例

子从反面说明了调查信息的重要性。

调查很

重要!

二、统计调查的基本要求

•统计调查是取得社会经济统计数据的主要来源，

统计数据的整理、计算汇总与分析研究都必须在

调查搜集来的数据基础上进行。

•统计调查的好坏，取得的数据是否完整与正确，

将直接影响以后各个阶段能否顺利进行。原始数

据的残缺不全或错误百出，在以后的汇总和分析

中难以弥补与纠正，同时在以后的分析研究中，

会引出错误的分析结论。

统计调查的基本要求是：准确性、及时性和全面性。

•准确性，是指提供的统计调查资料要符合客观实际，真实、可靠。统

计调查资料的不准确将直接导致统计结论的偏差，影响做出正确的决

策和进行科学的管理。为了保证统计调查的准确性，国家机关、社会

团体、企事业单位、个体工商户以及个人等所有统计调查对象都要按

照《中华人民共和国统计法》和国家相关规定提供统计资料，不得假

报、虚报、拒报，不得伪造、篡改统计数据。

•及时性，是指填报单位要在规定的时间内完成统计调查工作并提供调

查资料。调查资料是具有时效性的，如果填报单位不能在规定的时间

内及时完成，很多统计数据将不再有实用意义。

•全面性，是指按照调查任务的要求，做到统计资料全面、系统、毫无

遗漏。

•统计调查的准确性、及时性和全面性是衡量统计工作质量的重要指标，

它们三者之间相互联系，准确性是统计调查的基础，及时性是统计调

查的关键，全面性是统计调查的保障。

三、统计调查的分类

统计调查

内容和性质调查对象范围登记时间是否连续

非一

专市科全连

全次

项场研面续