标准解读

《DB32/T 4797-2024 旅游警务服务规范》是江苏省针对旅游警务服务制定的地方标准。该标准旨在通过明确旅游警务服务的内容、流程及要求，提升旅游景点的安全管理水平，为游客提供更加安全、便捷的旅游环境。根据此标准，旅游警务服务主要包括以下几个方面：

首先，在人员配置上，明确了旅游警察的职责范围与所需具备的专业技能，确保在面对突发事件时能够迅速响应，并有效处理。

其次，对于服务设施的要求，标准中提到应设立明显的旅游警务服务标识，并配备必要的安全防护设备以及急救用品等物资，以便于及时应对各种紧急情况。

再次，关于日常巡逻和安全管理，规定了旅游警察需定期对景区进行巡查，重点检查安全隐患点，同时加强与景区管理方及其他相关部门的合作，共同维护好景区秩序。

此外，还强调了信息沟通的重要性，要求建立完善的信息通报机制，一旦发生重大事件或发现潜在风险，能够第一时间通知相关人员并采取相应措施。

最后，在应急处置方面，详细列出了不同类型的突发事件（如自然灾害、公共卫生事件等）下的具体应对策略，指导旅游警察如何高效有序地开展救援工作，最大限度减少损失。

该标准通过对旅游警务服务各个环节的具体指导，有助于提高服务质量，保障游客的人身财产安全。


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DB32/T 4797-2024旅游警务服务规范_第1页
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文档简介

一、概述

DB32/T4797-2024标准的名称是旅游警务服务规范，该标准旨在为旅游行业的警务服务提供指导，确保旅游环境的安全和稳定。该标准旨在明确旅游警务服务的原则、目标、内容、要求、评价等要素，规范警务人员的行为，提高旅游行业的安全保障水平。

二、标准的适用范围

该标准适用于所有涉及旅游活动的警务服务，包括旅游景区、酒店、旅行社等场所的安保工作。该标准不仅适用于公安部门，也适用于其他旅游相关机构和组织。

三、标准的规范性

该标准具有强制性和规范性，要求旅游警务服务必须符合其规定的原则、目标和要求。标准规定了警务人员的行为准则和操作流程，以确保旅游环境的稳定和安全。

四、标准的内容

1.服务原则：旅游警务服务应遵循依法、公正、高效的原则，保障旅游者的合法权益。

2.服务目标：旅游警务服务的目标是维护旅游环境的安全和稳定，预防和打击犯罪行为，保障旅游者的生命财产安全。

3.服务内容：包括但不限于安保措施、应急处置、信息收集与反馈等。具体包括制定安保方案、开展巡逻、检查安全设施、处理突发事件等。

4.服务要求：包括人员素质、装备配备、培训与考核等方面的要求，以确保警务人员具备相应的能力和素质。

5.服务评价：应建立评价体系，对旅游警务服务进行评估和监督，及时发现问题和不足，提出改进措施。

五、标准的实施与监督

各级公安部门应严格执行该标准，加强对旅游警务服务的监督和管理。同时，应建立投诉举报机制，及时处理游客的投诉和举报，维护旅游环境的稳定和安全。

六、其他

该标准是旅游警务服务的重要指导文件，各级公安部门和相关机构应认真执行，确保旅

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