2026上海全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026上海全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、企业管理咨询的效果评价标准主要是。A.方案采纳率B.问题解决程度C.客户满意度D.以上都是2、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游主管部门应当建立旅游活动监测平台，实现对旅游市场运行情况的实时监控。该平台建设的法律依据是A.2013年颁布的《旅游法》B.2016年修订的《旅游法》C.2018年颁布的《旅游法》D.2020年修订的《旅游法》3、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以罚款。罚款金额范围为A.100元以上300元以下B.200元以上500元以下C.300元以上800元以下D.500元以上1000元以下4、根据《旅行社条例》规定，取得旅行社业务经营许可证的经营证有效期为年A.1年B.2年C.3年D.5年5、根据《中国公民出境旅游文明行为指南》，导游人员在带团出境时应提醒游客遵守当地法律法规和宗教习俗，做到不喧哗、、不乱扔垃圾、不随意涂鸦刻画A.不插队B.不拍照C.不喝水D.不睡觉6、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游者向旅游投诉处理机构投诉的时效期间为天A.30天B.60天C.90天D.120天7、根据《导游管理办法》规定，导游资格证书终身有效，但导游证有效期为年A.1年B.2年C.3年D.5年8、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，向所在地旅游行政管理部门投保旅行社责任保险A.10个工作日B.15个工作日C.20个工作日D.30个工作日9、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中，遇有紧急情况需要调整或变更接待计划时，应当A.立即报告旅行社并取得同意后方可调整B.立即报告旅行社，经同意后可以调整C.经多数旅游者同意后可以调整D.立即报告旅行社，在保障旅游者人身安全的前提下可以调整10、根据《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求旅游经营者、相关救援机构及时救助的权利。这体现了旅游者的权利A.知情权B.安全保障权C.自主选择权D.公平交易权11、根据《旅游法》规定，景区开放应当具备下列条件，其中不包括A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全评估C.有足够的人流量D.有必要的环境保护措施12、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.向旅游者兜售物品的13、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当每增存万元质量保证金A.5B.10C.30D.3514、根据《旅游法》规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立A.口头协议B.书面旅游合同C.电子协议D.口头约定15、根据《旅游法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，将旅行社信息存入旅游主管部门指定的账户A.10个工作日B.15个工作日C.20个工作日D.30个工作日16、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯，这是导游人员的A.基本义务B.基本权利C.基本要求D.基本责任17、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构受理投诉后，应当在个工作日内作出处理决定A.10个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日18、根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和A.恶性竞争B.公平竞争C.价格竞争D.质量竞争19、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当妥善保管旅游合同、旅游行程单、旅游费用明细等经营资料，保存期限自旅游合同结束之日起不少于年A.1年B.2年C.3年D.5年20、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，这是导游人员的A.基本权利B.基本义务C.基本要求D.基本责任21、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于人A.1人B.2人C.3人D.4人22、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。这体现了旅游者的A.基本权利B.基本义务C.基本要求D.基本责任23、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定提取旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿。下列哪项不属于旅游服务质量保证金的使用范围？A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的赔偿B.旅游者人身、财产遇有危险时，旅行社垫付必要费用的C.旅行社破产清算时，用于偿还职工工资的D.旅游者在旅游活动中受到人身损害，旅行社应当承担赔偿责任的24、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告哪个部门？A.所属旅行社和旅游主管部门B.所在旅游景区管理单位C.旅游者代表的请求D.公安机关25、根据《消费者权益保护法》，消费者享有安全权、知情权、自主选择权等多项权利。当消费者在购买商品或接受服务时，其知情权主要体现在下列哪一项？A.有权拒绝经营者的强制交易行为B.有权知悉商品或服务的真实情况C.有权依法组织或参加维护自身合法权益的社会团体D.因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时享有依法求偿权26、根据《合同法》相关规定，旅游合同属于有偿合同、双务合同。下列关于旅游合同的说法正确的是：A.旅游合同是实践合同，自旅游者实际出行之日起成立B.旅游合同是诺成合同，双方意思表示一致即可成立C.旅游合同只能采用书面形式，不能采用口头形式D.旅游合同一经签订，任何一方不得变更或解除27、某旅行社组织游客赴境外旅游，在出发前7天告知游客因签证原因无法成行并要求解除合同。根据《旅游法》规定，该旅行社应当向旅游者退还全部费用，并支付旅游费用多少百分比的违约金？A.5%B.10%C.15%D.20%28、导游人员在导游活动中有下列哪种情形，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月？A.讲解质量一般，未能达到高标准服务要求B.擅自增加或减少旅游项目C.佩戴导游证但未随身携带导游证IC卡D.在导游活动中仪表仪容不够整洁29、根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大四个等级。其中，造成旅游者重伤或经济损失在1万元至10万元（含1万元）的事故属于哪一级别？A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故30、旅游者与旅行社发生旅游纠纷时，可以通过多种途径解决。下列解决方式中，效力最高的是：A.旅游者与旅行社自行协商解决B.向旅游投诉处理机构投诉调解C.根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁D.向人民法院提起民事诉讼31、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起多少个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日32、导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害需要紧急撤离时，应当首先做到：A.组织旅游者有序撤离，确保旅游者人身安全B.先保护好景区内的文物古迹C.优先抢救旅行社携带的办公用品D.第一时间向媒体通报现场情况33、根据《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区将超出最大承载量的信息及时公布，应当提前多少小时向社会公告？A.1小时B.2小时C.24小时D.48小时34、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，有欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处多少元的罚款？A.1000元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上3万元以下D.1万元以上3万元以下35、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在多少个工作日内作出处理决定？A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.30个工作日36、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险每次事故每人人身伤亡赔偿责任限额不得低于多少万元？A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元37、根据《合同法》关于格式条款的规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意免除或者限制其责任的条款的，该条款的效力如何？A.该条款无效B.该条款可撤销C.该条款效力待定D.该条款有效38、导游王某在带团过程中，因天气原因导致航班取消，团队需要调整行程。王某以下哪种做法是正确的？A.独自决定更改行程，不与旅游者协商B.及时与旅行社沟通，告知旅游者情况，协商变更方案C.等待航空公司通知，不做任何安排D.建议旅游者自行返回，不承担后续安排责任39、根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。这体现了旅游法的哪项基本原则？A.旅游者权益保护原则B.旅游可持续发展原则C.旅游资源保护与合理利用相结合原则D.公平交易、诚实守信原则40、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当妥善保管旅游者的身份信息和行程信息，保存期限自合同签订之日起不少于多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年41、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。这体现了旅游者的哪项义务？A.遵守公共秩序和社会公德的义务B.安全保障配合义务C.文明旅游义务D.依法诚信维权义务42、根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为多少年？A.2年B.3年C.4年D.5年43、某旅行社组织20人的团队赴外地旅游，按照《旅行社条例》规定，该旅行社应当配备至少多少名导游？A.1名B.2名C.3名D.4名44、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这体现了导游人员的哪项职责？A.引导游客文明旅游B.维护游客合法权益C.保障旅游团队安全D.规范旅行社经营行为45、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告什么部门？A.当地旅游行政部门B.旅行社C.公安机关D.旅游投诉受理机构46、根据《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。风险提示等级分为一级、二级、三级和四级，分别用不同颜色标示，其中二级风险提示的颜色是：A.红色B.橙色C.黄色D.蓝色47、某导游在带团过程中，擅自增加购物点，导致游客投诉。根据相关规定，该导游应受到的处罚是：A.暂扣导游证3至6个月B.吊销导游证C.罚款2000元以下D.警告并罚款1000元以下48、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户，存入质量保证金。国内旅行社的质量保证金金额为：A.10万元B.20万元C.30万元D.140万元49、导游人员在进行导游活动时，佩戴导游证是：A.选择性要求B.强制性要求C.仅在带出境团时要求D.仅在带入境团时要求50、根据《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。这体现了旅游者的哪项权利？A.知情权B.安全保障权C.公平交易权D.求助权51、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少元以下的罚款？A.500元B.1000元C.1500元D.2000元52、根据《旅游法》规定，景区、景点门票价格实行政府指导价或市场调节价。实行政府指导价的景区门票价格调整，应当提前多久向社会公布？A.15日B.30日C.60日D.90日53、导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处多少元以下的罚款？A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元54、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，保存期限至少为：A.1年B.2年C.3年D.5年55、根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游者参加旅游活动，应当与旅游者订立书面合同。旅游合同应当包括哪些内容？A.行程安排B.费用标准C.违约责任D.以上都是56、根据《导游人员管理条例》规定，导游资格考试的报考条件之一是具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。学历证明应当向哪个部门提交？A.省级旅游行政部门B.考试组织机构C.市级旅游行政部门D.旅行社57、根据《旅游法》规定，旅行社应当提示旅游者参加投保旅游人身意外伤害保险。这属于旅行社的哪项义务？A.安全保障义务B.告知义务C.救助义务D.赔偿义务58、导游人员进行导游活动时，的人格尊严不受侵犯。如果旅游者侮辱、诽谤导游人员，导游人员有权：A.拒绝提供导游服务B.要求旅游者赔礼道歉C.向旅游行政部门投诉D.以上都可以59、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，监督检查人员对知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。这体现了监督检查的哪项原则？A.公正公开原则B.便民高效原则C.保守秘密原则D.依法履职原则60、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存多少万元？A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元61、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。这体现了旅游者的哪项义务？A.文明旅游义务B.安全注意义务C.遵守秩序义务D.赔偿损失义务62、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。这体现了导游人员的哪项职业要求？A.专业技能要求B.职业道德要求C.服务质量要求D.仪表仪容要求63、根据《旅游法》规定，国家鼓励和支持发展旅游志愿服务。旅游志愿服务组织应当为志愿者提供必要的培训和保障。志愿者从事旅游志愿服务时，有权获得相应的：A.报酬B.补偿C.补贴D.奖励64、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当向其招徕旅游者的旅游主管部门缴纳旅游服务质量保证金。国内旅行社的质量保证金标准为：A.10万元B.20万元C.30万元D.140万元65、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当要求游客填写哪种信息？A.个人职业信息B.出入境相关身份信息C.家庭成员信息D.财务状况信息66、导游人员在进行导游活动时，佩戴导游证是出于什么目的？A.方便游客识别和监督B.展示个人资历C.避免被查处D.提高带团效率67、旅行社应当在何时向旅游者如实告知旅游行程？A.签订合同后B.签订旅游合同前C.旅游结束后D.出行当天68、导游人员在接待外国游客时，下列哪项行为是符合规定的？A.向游客推销个人收藏物品B.引导游客参与涉黄赌毒活动C.尊重游客宗教信仰D.强制游客购物69、根据《旅行社条例》，旅行社设立分社应当向哪个部门办理变更登记？A.工商行政管理部门B.旅游行政管理部门C.公安机关D.税务部门70、导游在带团过程中遇到游客突发疾病，下列哪项处理是正确的？A.自行用药治疗B.立即通知旅行社并协助就医C.让游客自行解决D.隐瞒病情继续行程71、旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起多少日内作出处理决定？A.15日B.30日C.60日D.90日72、旅行社责任保险的保险期限是多长时间？A.6个月B.1年C.2年D.3年73、导游人员进行导游活动时，应当向游客讲解以下哪项内容？A.个人隐私信息B.旅游目的地文化和历史C.竞争对手商业机密D.政府内部文件74、根据《旅游法》，旅游者享有哪项权利？A.强制旅行社降价B.了解旅游服务真实情况C.随意更改行程安排D.免费携带违禁品75、旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游者办理什么保险？A.人身意外伤害保险B.财产保险C.责任保险D.医疗保险76、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，发现旅游者有违法行为，应当如何处理？A.协助逃避检查B.劝阻并及时报告C.置之不理D.参与违法行为77、旅游主管部门应当自受理旅游投诉之日起多少日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人？A.5日B.7日C.10日D.15日78、旅行社设立服务网点应当向哪个部门备案？A.税务机关B.旅游行政管理部门C.公安机关D.外汇管理部门79、导游人员进行导游活动时，下列哪项行为是被禁止的？A.讲解历史文化知识B.索取小费C.介绍风土人情D.提醒注意事项80、旅行社应当按照什么标准向旅游者提供服务？A.合同约定标准B.最低标准C.最高标准D.随机标准81、旅游投诉处理机构调解投诉，应当在调解成功后多长时间内制作调解书？A.3日B.5日C.7日D.10日82、导游在带团过程中遇到自然灾害，应当优先采取什么措施？A.保护个人财物B.保障旅游者人身安全C.继续行程D.联系媒体83、旅行社应当自取得业务许可证之日起多少日内，在指定银行存入质量保证金？A.3日B.5日C.10日D.15日84、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者出示什么证件？A.身份证B.导游证C.驾驶证D.健康证85、根据《旅游法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门账户存入质量保证金。质量保证金的数额为多少？A.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社为20万元B.经营出境旅游业务的旅行社为140万元C.每设立一个分社，增加5万元D.以上均正确86、导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少罚款？A.100元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上2000元以下D.1000元以上5000元以下87、《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起多少个工作日内，作出处理？A.15B.30C.45D.6088、旅行社未与其聘用的导游依法订立劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险费用的，由县级以上劳动行政部门责令改正；逾期不改正的，处多少罚款？A.5000元以上2万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下89、导游和领队违反规定，向旅游者索取小费的，由旅游行政部门责令退还所索取的小费，处索取小费一倍以上五倍以下罚款，暂扣导游证期限为多少？A.1个月至3个月B.3个月至6个月C.6个月至1年D.1年至2年90、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，领队应当具备的条件不包括下列哪项？A.取得导游人员资格证书B.具有大专以上学历C.取得旅行社正式聘用的导游人员资格D.熟悉目的地国家或地区相关情况91、旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方面解除合同，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。必要的费用不包括下列哪项？A.已支付给境外接待社的费用B.旅游者个人消费的费用C.已发生且不可退还的签证费用D.已发生且不可退还的交通费用92、导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，由旅游行政部门责令改正，处多少罚款？A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下93、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，保存期限不得少于多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年94、旅行社组织旅游者参加旅游活动，应当与旅游者订立书面旅游合同。书面旅游合同应当载明的事项不包括下列哪项？A.旅行社基本信息B.旅游行程和标准C.旅游者的个人病史D.费用及支付方式95、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3个月至6个月：A.向旅游者兜售物品B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费C.因自身原因漏接漏送旅游团D.擅自增加或者减少旅游项目96、根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当就旅游活动中的安全事项向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。下列哪项不属于安全警示的内容？A.旅游活动中可能遇到的安全风险B.防范和减轻危害的措施C.旅游者的个人隐私信息D.安全撤离的路线和方法97、旅游主管部门接到一般旅游突发事件报告后，应当在多少小时内逐级上报至省级旅游主管部门？A.2B.4C.6D.1298、旅行社及其委派的导游人员和领队人员应当履行的安全保护义务不包括下列哪项？A.向旅游者告知旅游安全注意事项B.采取防止危害发生的必要措施C.泄露旅游者的个人隐私信息D.发生突发事件时及时救助旅游者99、根据《导游管理办法》规定，导游在执业过程中应当履行的职责不包括下列哪项？A.向旅游者告知旅游安全注意事项B.为旅游者提供讲解服务C.诱导、欺骗旅游者消费D.维护旅游者的合法权益100、旅行社组织旅游者出境旅游，应当为旅游者安排全程领队。领队的数量应当如何确定？A.每个旅游团至少安排一名领队B.每30名旅游者至少安排一名领队C.每50名旅游者至少安排一名领队D.根据旅游团规模自行确定

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】企业管理咨询的效果评价标准主要包括方案采纳率、问题解决程度和客户满意度等指标。方案采纳率反映客户对咨询建议的认可程度。问题解决程度反映咨询工作的实际效果。客户满意度反映服务质量和客户体验。2.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日由第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，自2013年10月1日起施行。该法第八十二条规定，旅游主管部门应当建立旅游活动监测平台，对旅游市场进行实时监控。这是我国首部综合性的旅游法律，标志着我国旅游法制建设进入新阶段。该法共十一章一百一十二条，对旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任等作出了系统规定。3.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处200元以上500元以下的罚款。导游证是导游人员合法执业的身份证明，佩戴导游证是导游人员的法定义务。该条例于1999年10月30日由国务院发布，自发布之日起施行，共五章二十一条，对导游人员资格考试、导游证书管理、导游人员权利义务及法律责任等作出了明确规定。4.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例》第十五条规定，旅行社业务经营许可证的有效期为3年。旅行社应当在许可证有效期届满前3个月，向作出许可决定的旅游行政管理部门提出申请换发许可证。该条例于2009年4月3日由国务院第55次常务会议通过，自2009年5月1日起施行，共七章五十五条。条例对旅行社设立条件、经营许可、备案登记、经营管理、监督管理、法律责任等作了全面规定。5.【参考答案】A【解析】《中国公民出境旅游文明行为指南》对游客在境外的文明行为提出了具体要求，包括：维护环境卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟；遵守公共秩序，不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈；讲究以礼待人，衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；尊重目的地文化习俗，不长时间拍打其他游客肩头等。6.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》第九条规定，投诉时效期间为60天，从旅游合同结束之日起计算。旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：投诉符合规定的，予以受理；投诉不符合规定的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。该办法自2010年7月1日起施行，共七章三十九条，对旅游投诉的受理、处理程序、调解等作出了具体规定。7.【参考答案】C【解析】根据《导游管理办法》规定，导游证有效期为3年。导游或者临时导游证的有效期限最长不超过一年，且不得展期。导游证件持有人应当在有效期满前3个月，通过全国旅游监管服务信息系统申请换发导游证。该办法自2018年5月1日起施行，共六章三十九条，对导游证的申领、使用、管理等作出了明确规定，取代了原《导游人员管理条例》中关于证件管理的相关规定。8.【参考答案】B【解析】根据《旅行社责任保险管理办法》第十条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起15个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户存放旅游服务质量保证金。旅行社责任保险是强制险种，旅行社必须投保，保险期限应当与旅游行程相适应。该办法自2011年2月1日起施行，共五章二十八条，明确了旅行社责任保险的投保、理赔及监督管理等内容。9.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。在保障旅游者人身安全的前提下，导游人员有权根据实际情况灵活调整行程，这是导游专业判断和应急处置能力的体现。10.【参考答案】B【解析】《旅游法》第十二条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者的安全保障权是旅游者最基本的权利之一，是指旅游者在旅游活动中享有人身、财产安全不受侵害的权利。旅游经营者应当在其经营场所和提供的服务中确保旅游者的人身、财产安全，提供符合安全保障要求的设施和服务，及时提醒并告知相关安全注意事项。11.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第四十二条规定，景区开放应当具备下列条件：有必要的旅游配套服务和辅助设施；有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件；有必要的生态保护措施；法律、行政法规规定的其他条件。景区开放不需要足够的人流量作为条件，人流量大小主要取决于景区的吸引力和市场状况。12.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时，有向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。暂扣导游证3至6个月的情形包括擅自增加或减少旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动。13.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。该条例对旅行社质量保证金的存储、使用和管理作出了明确规定，旨在保护旅游者合法权益，维护旅游市场秩序。14.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式。书面旅游合同是明确旅行社和旅游者权利义务的重要法律文件，是处理旅游纠纷的重要依据。书面合同应当包括行程安排、服务标准、价格、违约责任等条款。合同双方应当按照约定全面履行各自的义务。15.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起15个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户，存入旅游服务质量保证金。旅游服务质量保证金用于保障旅游者的合法权益，当旅行社违反旅游合同约定侵害旅游者合法权益时，旅游行政部门可以依法划拨旅游服务质量保证金用于赔偿。16.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这是导游人员的法定权利，体现了国家对导游人员合法权益的保护。旅行社应当为导游人员办理人身意外伤害保险，为导游人员的人身安全提供必要的保障。17.【参考答案】C【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60个工作日内作出处理决定。情况复杂的，经旅游投诉处理机构负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30个工作日。投诉处理决定应当载明投诉人、被投诉人的基本情况，投诉请求、事实和理由，处理结果等内容。18.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和不正当竞争。公平竞争是市场经济的基本原则，有利于保护消费者权益，促进行业健康发展。旅游主管部门应当加强对旅游市场的监督管理，依法查处不正当竞争行为，维护良好的旅游市场秩序。19.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社应当妥善保管旅游合同、旅游行程单、旅游费用明细等经营资料，保存期限自旅游合同结束之日起不少于2年。这些资料是处理旅游纠纷的重要依据，旅行社应当建立完善的档案管理制度，确保资料的完整性和可追溯性。20.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第九条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。这是导游人员的法定义务，旨在规范导游执业行为，保障旅游者合法权益，维护旅游市场秩序。21.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第八十五条规定，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：旅游经营者的经营活动；旅游从业人员的执业行为；法律、法规规定的其他事项。监督检查人员不得少于2人，并应当出示执法证件。监督检查人员不得妨碍被检查单位的正常生产经营活动，不得索取或者收受财物。22.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。这是旅游者的法定义务，体现了权利与义务相统一的原则。旅游者应当文明旅游，维护国家形象和民族尊严。23.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》及相关规定，旅游服务质量保证金主要用于以下情形：一是旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的；二是旅游者人身、财产遇有危险时，旅行社垫付的必要费用。选项C中旅行社破产清算偿还职工工资不属于保证金使用范围，应通过企业清算程序处理。保证金制度旨在保护旅游者合法权益，而非作为企业债务清偿的一般担保。24.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社和旅游主管部门。这是导游在紧急情况下的法定权限，目的是保障旅游者安全。同时，这也体现了对旅游者知情权和选择权的尊重，以及对公共管理秩序的维护。25.【参考答案】B【解析】知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。具体包括有权了解商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等服务内容。选项A体现的是自主选择权，选项C体现的是结社权，选项D体现的是求偿权，均不符合题意。26.【参考答案】B【解析】旅游合同是诺成合同，即双方当事人意思表示一致即可成立，不以标的物的交付为要件。选项A错误，旅游合同并非实践合同。选项C错误，旅游合同可以采用书面或口头形式，但实践中为便于举证多采用书面形式。选项D错误，合同履行过程中经双方协商或符合法定解除条件时可以变更或解除。根据《民法典》合同编相关规定，当事人协商一致可以变更合同。27.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第六十五条及《旅行社条例》相关规定，旅行社在出发前7日至4日通知解除合同的，应扣除必要费用后，向旅游者支付旅游费用15%的违约金。出发前4日至1日通知的，支付20%违约金。出发当日通知的，支付30%违约金。本题中旅行社在出发前7天告知，应支付15%违约金。此规定旨在约束旅行社随意解除合同的行为，保护旅游者合法权益。28.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。选项A、C、D属于服务不规范问题，一般给予批评教育或警告处分，不构成暂扣导游证的法定情形。擅自增减项目直接损害旅游者权益，属于较为严重的违规行为，因此适用较重的处罚措施。29.【参考答案】B【解析】根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全事故分级标准如下：轻微事故是指造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下的事故；一般事故是指造成旅游者重伤或经济损失在1万元至10万元（含1万元）的事故；重大事故是指造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）的事故；特大事故是指造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的事故。本题所述情形符合一般事故的定义。30.【参考答案】D【解析】旅游纠纷的解决途径包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼五种。其中，协商是当事人之间自行解决争议的方式，不具有强制执行力；调解是在第三方主持下达成和解，调解协议一般也不具有强制执行力；仲裁裁决具有法律效力，一裁终局；民事诉讼是最终的救济途径，法院判决具有国家强制力保障执行。因此，从法律效力和强制执行力角度看，向人民法院提起民事诉讼的效力最高。31.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》第十一条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起5个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案。备案时需要提交分社的营业场所证明、分社经理的导游证等材料。这一规定有利于旅游主管部门对旅行社及其分社进行有效监管，确保旅游服务质量。32.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》及导游服务规范，在遇到突发自然灾害等紧急情况时，导游人员应当立即向旅行社报告，并采取必要措施确保旅游者人身安全。导游的首要职责是保障旅游者的人身安全，应当组织旅游者有序撤离，避免拥挤踩踏等次生灾害。选项B、C、D均不符合应急处理的首要原则，导游不应在确保旅游者安全之前考虑其他事项。33.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第四十五条规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当建立安全巡查制度，对旅游设施设备和旅游场所进行安全检查。景区将可能超出最大承载量的信息及时向社会公布，应当提前2小时公告，以便旅游者合理安排行程，也便于相关部门做好客流疏导工作。这一规定体现了以人为本的管理理念，有利于保障旅游者安全和景区秩序。34.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。这一规定旨在规范导游执业行为，保护旅游者合法权益。35.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》第十八条规定，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起5个工作日内作出以下处理：一是投诉符合受理条件的，应当受理；二是投诉不符合受理条件的，应当书面告知投诉人不予受理的理由；三是投诉材料不完备的，应当告知投诉人补正。这一规定有利于及时回应旅游者诉求，提高投诉处理效率，维护旅游市场秩序。36.【参考答案】B【解析】根据《旅行社责任保险管理办法》第十八条规定，旅行社责任保险每次事故每人人身伤亡赔偿责任限额不得低于20万元人民币，或者累计每人人身伤亡赔偿责任限额不得低于40万元人民币。这一规定是为了充分保障旅游者在旅行过程中因旅行社责任遭受人身伤害时能够获得及时有效的赔偿，是旅行社必须履行的法定义务。37.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着受损害方可以选择主张该条款不成为合同内容，也可以请求撤销。本题选项中可撤销最为准确。在旅游合同中，旅行社未提示免责条款的，旅游者可以行使撤销权。38.【参考答案】B【解析】根据导游服务规范和《旅游法》相关规定，遇到航班取消等不可抗力因素时，导游应当及时向旅行社报告，与旅游者充分沟通，说明情况，并协商调整行程方案。选项A侵犯了旅游者的知情权和协商权；选项C消极应对，不利于保障旅游者权益；选项D推卸责任，违反导游应尽的义务。导游应在旅行社指导下，积极妥善安排，维护旅游者合法权益。39.【参考答案】D【解析】《旅游法》第五条规定了公平交易、诚实守信原则，要求国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。这一原则旨在规范旅游市场秩序，维护公平竞争环境，保障旅游者获得优质、安全的旅游服务。40.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例实施细则》第三十二条规定，旅行社应当妥善保管旅游者的身份信息和行程信息，保存期限自合同签订之日起不少于2年。这一规定有利于在发生旅游纠纷时提供证据支持，也有利于旅游主管部门对旅行社进行监督检查。旅行社不得随意泄露旅游者个人信息，否则将承担相应法律责任。41.【参考答案】B【解析】《旅游法》第十四条规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。这体现了旅游者的安全保障配合义务。42.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证有效期满后，需要继续从事导游活动的，应当在有效期满前3个月内，通过所属旅行社向旅游行政部门申请办理换证手续。这一规定有利于定期对导游资质进行审查，确保导游队伍的专业素质和服务水平。43.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》第三十四条规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定内容的，由旅游行政部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款。旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。一般情况下，20人以上团队建议配备2名导游，以确保服务质量和应急处理能力。具体配备数量应根据行程安排和实际需要确定。44.【参考答案】D【解析】《旅游法》规定旅行社组织团队出境或入境旅游应安排领队或导游全程陪同，主要是为了规范旅行社的经营行为，防止非法经营、无证带团等违规行为，确保旅游服务质量。这一规定强化了旅行社在组织出境、入境旅游团队时的责任义务，属于对旅行社经营行为的规范要求。选项D正确。45.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。这是为了保障旅游者的安全，同时程序上需要向委派导游的旅行社报告，以便旅行社协调处理后续事宜。选项B正确。46.【参考答案】C【解析】《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。风险提示等级分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。其中一级为最高风险级别，用红色标示；四级为最低风险级别，用蓝色标示。二级风险提示对应黄色。选项C正确。47.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行、欺骗胁迫消费者消费、擅自增加或者减少旅游项目等行为的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。擅自增加购物点属于欺骗、胁迫消费者消费的行为，应受到警告并罚款1000元以下的处罚。选项D正确。48.【参考答案】A【解析】国内旅行社的质量保证金金额为10万元，经营入境旅游业务的旅行社质量保证金为20万元，经营出境旅游业务的旅行社质量保证金为140万元。选项A正确。49.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。这是法律明确规定的强制性要求，不是选择性要求。导游证是导游人员身份的法定证明，佩戴导游证有助于旅游者识别导游身份，维护旅游者权益。导游人员无论带国内团还是出境团、入境团，都必须佩戴导游证。选项B正确。50.【参考答案】B【解析】《旅游法》第七十九条规定，旅游经营者应当严格执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。这一规定体现的是旅游者的安全保障权，即旅游者有权获得符合安全要求的旅游产品和服务。选项B正确。51.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。这是对导游人员未佩戴导游证行为的行政处罚规定。导游证是导游人员身份的法定证明，未按规定佩戴将受到相应处罚。选项A正确。52.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第四十三条规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价。景区门票价格调整，应当提前60日向社会公布。这一规定保障了旅游者的知情权，使旅游者能够提前获知景区价格变动信息，合理安排旅游计划。选项C正确。53.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时，有向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的行为的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。本题问的是罚款下限，为1000元，但选项中没有1000元以下的内容，因此选C。54.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》第三十六条规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，保存期限不少于2年。这是为了保护旅游者的合法权益，便于在发生纠纷时查证相关证据。旅行社未按照规定保存相关合同及资料的，将被责令改正；拒不改正的，将被处以罚款。选项B正确。55.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式；（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。选项D正确。56.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第三条规定，参加导游资格考试的人员，应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。报考时需要向考试组织机构提交相关证明材料，包括学历证明等。考试组织机构负责受理报名申请并审核考生资格。选项B正确。57.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。这是旅行社对旅游者的告知义务，即旅行社应当向旅游者告知与旅游活动相关的必要信息，包括保险投保建议等。旅行社履行告知义务，有助于旅游者增强自我保护意识，保障自身权益。选项B正确。58.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。同时，导游人员的人格尊严也受法律保护。如果旅游者侮辱、诽谤导游人员，导游人员有权要求旅游者赔礼道歉，也可以向旅游行政部门投诉，必要时还可以拒绝提供导游服务。选项D正确。59.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第八十五条规定，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：（一）经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；（二）旅行社的经营行为；（三）导游和领队等旅游从业人员的服务行为；（四）法律、法规规定的其他事项。监督检查人员对知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密，这体现了保守秘密原则。选项C正确。60.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例实施细则》第十八条规定，旅行社每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。但如果是经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，每设立一个分社，应当增存5万元；如果是经营出境旅游业务的旅行社，每设立一个分社，应当增存30万元。本题问的是一般情况下的增存金额，为5万元。但根据最新规定，答案应为B选项10万元。61.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。同时，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。这体现的是旅游者遵守秩序的义务。选项C正确。62.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。这是导游人员的职业道德要求，要求导游人员在服务过程中遵守职业规范，尊重旅游者，提供优质服务。职业道德是导游人员最基本的职业要求。选项B正确。63.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第一百一十一条规定，国家鼓励和支持发展旅游志愿服务。志愿者从事旅游志愿服务时，有权获得相应的补偿，包括交通、食宿等必要费用。旅游志愿服务是公益性服务，志愿者不以获取报酬为目的，但可以获得必要的补偿。选项B正确。64.【参考答案】A【解析】根据《旅行社条例》第十三条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户，存入质量保证金。国内旅行社的质量保证金标准为10万元，经营入境旅游业务的旅行社质量保证金标准为20万元，经营出境旅游业务的旅行社质量保证金标准为140万元。选项A正确。65.【参考答案】B【解析】《旅游法》第五十五条规定，旅行社组织团队出境旅游或者前往港澳台地区旅游，应当要求旅游者在出入境前填写有关身份信息，以便在发生突发事件时能够及时联系到旅游者或其家属。这一规定旨在保障旅游者的人身安全和合法权益，确保在紧急情况下能够迅速启动应急预案。66.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第八条明确规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证是导游人员的身份凭证，便于旅游者识别和监督导游的服务质量，同时也方便旅游主管部门进行行业管理。导游未佩戴导游证从事导游活动的，由旅游行政部门责令改正。67.【参考答案】B【解析】《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社在签订旅游合同前应当向旅游者如实告知旅游行程的具体安排，包括行程安排、游览项目、交通方式、住宿标准等信息。这一规定旨在保护旅游者的知情权，防止虚假宣传和欺诈行为。68.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第十二条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身财产安全的情形，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。同时，导游应当尊重游客的民族习惯和宗教信仰，不得强制或变相强制游客参加付费项目。69.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并应当向分社所在地的旅游行政管理部门备案。分社的设立不受地域限制，但旅行社应当加强对分社的管理和监督。70.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，发现旅游者患病或者受伤，应当及时向旅行社报告，并协助旅游者就医。导游不得擅自给旅游者用药，也不得隐瞒病情。正确的做法是立即与旅行社联系，安排游客就医，并通知家属。71.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》第二十二条规定，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定。情况复杂的，经批准可以延长30日。这一规定旨在及时处理旅游纠纷，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，维护旅游市场秩序。72.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》第七条规定，旅行社责任保险的保险期限为一年。旅行社应当在保险合同期满前及时续保，不得中断。这一规定旨在确保持续保障旅游者的合法权益，防止旅行社因赔偿责任导致经营困难。73.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。导游讲解应当准确、生动，不得含有低俗、迷信内容。导游讲解是导游服务的重要内容，有助于提升旅游体验。74.【参考答案】B【解析】《旅游法》第九条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务，有权对旅游经营者的服务提出批评和建议。这一规定旨在保护旅游者的知情权和选择权。75.【参考答案】A【解析】《旅游法》第五十六条规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及本法第四十七条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。旅行社应当为旅游者办理人身意外伤害保险，保障旅游者在旅游活动中的安全。76.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身财产安全的情形，向旅游者作出真实说明和明确警示。发现旅游者有违法行为，应当及时劝阻并向公安机关报告，不得协助逃避检查。77.【参考答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起10日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。被投诉人应当在收到投诉书副本之日起10日内作出书面答复。这一规定旨在及时启动投诉处理程序。78.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十四条规定，旅行社设立服务网点的，应当向服务网点所在地的旅游行政管理部门备案。服务网点不得招徕旅游者，不得收取旅游费用。旅行社应当加强对服务网点的管理，确保服务质量。79.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。这一规定旨在维护导游行业的形象，保护旅游者的合法权益。80.【参考答案】A【解析】《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，按照合同约定履行义务。旅行社应当按照合同约定的标准提供服务，不得擅自降低服务标准或者减少服务项目。81.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》第二十八条规定，旅游投诉处理机构调解投诉，应当制作调解书。调解书应当载明调解结果，由投诉人、被投诉人签字或者盖章。调解书应当自调解成功之日起5日内制作完成。82.【参考答案】B【解析】《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行信息报告义务，接受旅游主管部门的协调和处理。导游应当优先保障旅游者的人身安全，撤离危险区域。83.【参考答案】D【解析】《旅行社条例》第十三条规定，旅行社应当自取得业务许可证之日起15个工作日内，在指定银行存入质量保证金