2026年QC小组培训测试题及答案

2026年QC小组培训测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动起源于（）。A.美国B.日本C.德国D.中国2.以下不属于QC小组特点的是（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严格的行政性3.QC小组选题应遵循的原则不包括（）。A.先易后难B.选题要小而实C.选题要大而全D.以解决现场存在的问题为主4.在QC小组活动中，现状调查的目的是（）。A.找出问题的症结B.制定目标C.分析原因D.制定对策5.因果图是一种用于分析（）的工具。A.质量问题与影响因素之间关系B.数据分布C.过程能力D.抽样方案6.以下属于QC小组活动效果检查阶段工作的是（）。A.制定巩固措施B.与对策表中目标进行对比C.总结成果资料D.选择课题7.标准化是QC小组活动（）阶段的工作。A.选择课题B.制定对策C.效果检查D.巩固措施8.QC小组活动中，对策实施的步骤不包括（）。A.按对策表分工进行实施B.记录实施过程中的数据C.检查是否按计划实施D.确定课题目标值9.小组活动成果的评审由（）负责组织。A.企业领导B.质量管理部门C.小组组长D.工会10.QC小组活动成果发表的作用不包括（）。A.交流经验，相互启发B.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要C.提高QC小组的知名度D.展示企业形象二、填空题（每题2分，共10题）1.QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕__________、__________和__________等方面的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2.QC小组的组建原则是__________、__________、__________。3.QC小组的类型一般分为__________、__________、__________、__________和__________等。4.选择课题的常用方法有__________、__________、__________等。5.现状调查要从__________出发，用__________说话，以数据为依据。6.目标设定应与__________相呼应，要明确表示__________、__________和__________。7.因果图由__________、__________和__________三部分组成。8.制定对策通常采用“5W1H”的方法，“5W1H”分别是__________、__________、__________、__________、__________和__________。9.效果检查时，将对策实施后的数据与__________和__________进行对比。10.QC小组活动成果的评审标准主要包括__________、__________、__________和__________四个方面。三、判断题（每题2分，共10题）1.QC小组活动只适用于制造业。（）2.QC小组必须由企业正式任命。（）3.选题理由只要说明为什么要解决这个问题即可。（）4.现状调查就是收集以前的数据。（）5.因果图中的原因分析得越细越好。（）6.对策制定后不需要进行可行性分析。（）7.效果检查只要看目标是否达到就可以了。（）8.巩固措施就是把对策表中的对策纳入有关标准。（）9.QC小组活动成果评审主要是看成果的经济效益。（）10.QC小组活动成果发表只是为了展示成果。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述QC小组活动的程序。2.简述因果图的绘制步骤。3.简述制定对策的原则。4.简述QC小组活动成果评审的作用。五、讨论题（每题5分，共4题）1.结合实际，谈谈如何提高QC小组活动的有效性。2.讨论QC小组活动在企业质量管理中的地位和作用。3.分析QC小组活动选题时容易出现的问题及对策。4.探讨如何更好地推广QC小组活动成果。答案：一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.A6.B7.D8.D9.B10.D二、填空题1.企业的经营战略、方针、目标2.自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样3.现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型4.调查表法、排列图法、简易图表法5.实际、数据6.课题、时间、目标值、目标值的依据7.结果、原因、枝干8.Why（为什么）、What（做什么）、Who（谁）、Where（何处）、When（何时）、How（如何做）9.目标值、对策实施前的数据10.选题、原因分析、对策与实施、效果三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.QC小组活动的程序一般包括：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算。首先要根据企业需求等选择合适课题，通过现状调查找出问题症结，设定合理目标，分析原因找到关键因素，制定并实施对策，检查效果，将有效措施标准化巩固成果，最后总结经验并规划下一步。2.因果图的绘制步骤：明确要分析的质量问题（结果）；召集同该质量问题有关的人员参加“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思广益；将每个人提出的原因按其相互间的关系，以因果图的形式反映出来，一般从人、机、料、法、环、测等方面进行分析；对分析的原因进行整理，去掉表面的、次要的原因，保留主要原因；对主要原因进行验证。3.制定对策的原则：针对主要原因制定对策；对策应具体、可操作；对策要经济合理；对策要有效防止问题再发生；对策实施后要便于检查。4.QC小组活动成果评审的作用：有利于提高QC小组活动的水平；有利于表彰先进，激发QC小组和广大职工开展活动的积极性；有利于总结经验，交流推广，促进QC小组活动的深入开展；有利于发现人才，培养和造就质量管理的骨干力量。五、讨论题1.提高QC小组活动有效性可从以下方面着手：选题要精准，结合企业实际需求和现场问题；加强培训，提高小组成员的质量管理知识和技能；做好计划，合理安排活动进度；充分发挥小组的民主性，鼓励成员积极参与；注重数据收集和分析，用数据说话；及时总结经验教训，不断改进活动方法；企业给予足够的支持，包括资源、激励等。2.QC小组活动在企业质量管理中具有重要地位和作用。它是企业质量管理的基础环节，能解决现场实际问题，提高产品或服务质量；是全员参与质量管理的有效形式，调动职工积极性；能促进企业质量管理体系的完善和持续改进；有助于培养职工的质量意识和团队合作精神，提升企业整体管理水平；还能为企业带来经济效益和社会效益，增强企业竞争力。3.选题时容易出现的问题有：选题过大、过空，难以操作；选题缺乏针对性，与企业实际需求脱节；选题理由不充分等。对策包括：选题要小而实，聚焦具体问题；紧密结合企业战略、方针和目标，关注现场实际需求；充分