2026年秋招：东方航空真题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的企业精神是（）

A.创新进取激情跨越

B.严谨科学安全高效

C.敬业高效创新超越

D.追求卓越，笃行致远

2.以下不属于东方航空机队主要机型的是（）

A.A320

B.B737

C.C919

D.A380

3.东方航空的总部位于（）

A.北京

B.上海

C.广州

D.成都

4.东方航空的常旅客计划名称是（）

A.知音卡

B.白鹭卡

C.万里行卡

D.东方万里行

5.东方航空在国际航线中，以下哪个地区航线较少（）

A.欧洲

B.非洲

C.北美洲

D.南美洲

6.东方航空的值机柜台一般提前（）小时开放。

A.1

B.2

C.3

D.4

7.东方航空的标志主体是（）

A.燕子

B.大雁

C.海鸥

D.仙鹤

8.以下哪个是东方航空的代码（）

A.CA

B.MU

C.CZ

D.HU

9.东方航空的机上餐食会根据（）进行调整。

A.季节

B.日期

C.航班号

D.机型

10.东方航空在国内主要的枢纽机场不包括（）

A.上海虹桥国际机场

B.上海浦东国际机场

C.北京大兴国际机场

D.深圳宝安国际机场

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的航线网络覆盖以下哪些地区（）

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.大洋洲

2.东方航空的机上服务包括（）

A.餐饮服务

B.娱乐服务

C.毛毯、靠枕提供

D.免费Wi-Fi

3.以下属于东方航空特色服务的有（）

A.易登机服务

B.优享经济舱

C.高端经济舱

D.空中互联

4.东方航空与以下哪些航空公司有合作（）

A.美国航空

B.达美航空

C.法国航空

D.澳洲航空

5.东方航空的常旅客权益有（）

A.积累里程

B.优先登机

C.免费行李额增加

D.机场贵宾厅服务

6.东方航空在运营过程中注重的安全因素包括（）

A.飞机维护保养

B.机组人员培训

C.气象条件监测

D.旅客行李安检

7.东方航空的品牌理念包含（）

A.精准

B.精致

C.精进

D.精彩

8.东方航空提供的行李服务有（）

A.托运服务

B.超件行李收费

C.特殊行李运输

D.行李延误赔偿

9.以下哪些是东方航空提升旅客体验的措施（）

A.优化航班时刻

B.改善机场设施

C.提升机上服务质量

D.加强与旅客的沟通

10.东方航空的航线优势体现在（）

A.国内航线密集

B.国际航线丰富

C.连接重要枢纽城市

D.覆盖小众旅游目的地

判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东方航空的机上娱乐系统全部免费使用。（）

3.东方航空在所有国际航班上都提供免费餐食。（）

4.东方航空的常旅客里程可以兑换酒店住宿。（）

5.东方航空的飞机全部由空客和波音公司生产。（）

6.东方航空的航班准点率一直保持在100%。（）

7.东方航空的机上乘务员都必须会说英语。（）

8.东方航空在国内的市场份额是最大的。（）

9.东方航空可以通过手机APP办理值机手续。（）

10.东方航空的航班不允许携带宠物。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的企业使命。

2.东方航空的常旅客计划有什么作用？

3.列举东方航空提升机上服务质量的两种方式。

4.东方航空在安全运营方面有哪些措施？

论述题（每题5分，共4题）

1.论述东方航空在国际市场竞争中的优势与挑战。

2.分析东方航空常旅客计划对其市场竞争力的影响。

3.探讨东方航空如何通过提升服务质量来吸引更多旅客。

4.谈谈东方航空在应对突发航空安全事件时应采取的策略。

答案

#单项选择题答案

1.C

2.C

3.B

4.D

5.D

6.C

7.A

8.B

9.A

10.D

#多项选择题答案

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ACD

10.ABCD

#判断题答案

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

#简答题答案

1.东方航空企业使命是以精准、精致、精进为品牌理念，为旅客提供高品质航空服务，促进人员、物资、信息交流，推动经济社会发展。

2.可积累里程兑换机票、升舱、酒店住宿等；享受优先登机、增加免费行李额、机场贵宾厅等服务，提升出行体验和忠诚度。

3.一是优化餐饮种类，根据季节和航线提供特色餐食；二是升级娱乐系统，增加影视、音乐等内容。

4.对飞机定期维护保养；加强机组人员培训；实时监测气象条件；严格进行旅客行李安检。

#论述题答案

1.优势：航线网络广、服务质量高、有合作联盟。挑战：国际竞争激烈、油价波动、政策法规差异。

2.吸引旅客重复选择，增加客户粘性；提升品牌忠诚度，稳定客源；通过里程兑换等促进