江边公园物业服务合同范本

江边公园物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方系XX市江边公园项目开发主体，依法取得江边公园项目土地使用权及开发经营权，现根据项目运营需要，委托乙方提供专业化物业服务，以维护公园良好秩序，提升公共服务品质，保障游客及公园设施安全。

甲方作为江边公园项目投资建设主体及后续运营管理方，全面负责公园基础设施建设、资源整合及政策合规管理。基于《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及XX市相关城市公园管理规定，甲方通过公开招标或协商方式选定乙方作为江边公园物业服务企业，双方基于平等自愿原则签订本合同，明确权利义务关系。甲方委托乙方提供的服务范围包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全监控、游客引导、应急处理等，服务期限自合同生效之日起至项目运营周期结束。

在合作期间，甲方享有江边公园运营管理的最终决策权，包括重大设施改造、商业资源开发等事项的审批权，同时应向乙方提供必要的工作条件及信息支持，如公园总体规划文件、设施设备技术参数、历史运营数据等。甲方须按照合同约定向乙方支付物业服务费用，并配合乙方开展物业服务质量监督工作。如遇政策调整或项目功能变更，甲方应及时书面通知乙方，双方应协商调整服务方案及费用标准。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，注册地址位于中国XX省XX市XX区XX大道XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方系具有相应资质的物业服务企业，根据《物业服务合同解释》及相关行业标准，具备承接江边公园物业服务业务的能力，现受甲方委托提供专业化、规范化服务。

乙方作为江边公园物业服务主体，依法取得物业服务企业资质证书，具备ISO9001质量管理体系认证及城市公园管理经验。根据合同约定，乙方组建专业化服务团队，包括工程维修、绿化管理、安保巡逻、客服接待等岗位人员，确保服务标准符合《城市公园服务规范》（GB/T31765-2015）及甲方个性化需求。乙方应建立完善的服务流程，如每日巡检制度、每周例会制度、每月服务报告制度，并定期接受甲方及第三方机构的绩效考核。

在服务过程中，乙方享有物业服务费收取权及作业区域管理权，有权对违反公园管理规定的行为进行劝阻及记录。同时，乙方应遵守甲方制定的管理规定，配合开展大型活动保障、突发事件处置等工作，并建立服务事故应急预案。如遇不可抗力或甲方原因导致的停工、减服务，乙方应书面说明情况，双方协商暂停或调整服务范围及费用。乙方应将服务过程中知悉的甲方商业秘密及游客个人信息严格保密，未经许可不得泄露或用于其他用途。

**合同背景与前提条件**

本合同签订背景基于江边公园作为XX市重点公共文化设施及生态旅游资源的定位，其运营管理需兼顾社会效益与经济效益。甲方作为投资建设方，为提升公园综合竞争力，决定引入专业化物业服务企业，通过市场化机制优化资源配置。乙方凭借多年城市公共空间服务经验，在投标或协商过程中展示了完善的服务方案、合理的报价及优质的团队配置，最终获得甲方委托。双方基于以下前提条件达成合作：

（1）甲方已完成江边公园主体工程验收及配套设施移交，提供的服务范围以双方附件清单为准；

（2）乙方承诺按照合同约定配备足额专业人员及设备，服务人员持证上岗；

（3）双方共同遵守国家及地方关于公园管理的法律法规，确保服务行为合法合规；

（4）合同生效后，乙方应立即开展服务准备，包括人员培训、设备调试、应急预案演练等，确保服务无缝衔接。

本部分内容与后续章节关联性体现在：当事人信息为合同主体资格依据，直接影响合同效力及争议解决；合同简介明确了合作基础，为后续服务范围、费用标准、违约责任等条款设定了客观条件。双方信息完整且真实，为合同履行提供了法律保障，而背景描述则解释了为何选择物业服务模式及双方合作的核心目标，为后续条款的合理制定奠定基础。

第一条合同目的与范围

本合同目的在于明确甲乙双方在江边公园物业服务活动中的权利与义务，确保公园公共环境、设施设备、秩序安全得到专业化、规范化管理，提升公园作为城市公共文化服务与生态休闲空间的综合价值。具体服务范围包括但不限于：

（1）公共区域清洁服务：对公园道路、广场、绿地、水域、公共卫生间等区域实施日常清扫、垃圾清运、污渍处理等，确保环境整洁；

（2）绿化养护服务：对公园内乔木、灌木、花卉、草坪等进行浇水、修剪、施肥、病虫害防治等，保持景观效果；

（3）设施设备维护服务：对公园照明系统、供水系统、排水系统、消防设施、游乐设备、健身器材等进行定期检查、维修保养，保障正常运行；

（4）安全监控服务：配置监控设备对公园重点区域、出入口、停车场等实施24小时录像监控，安排安保人员进行巡逻检查，预防安全事故；

（5）游客引导服务：设置导览标识，安排工作人员提供咨询解答、方向指引、秩序维护等，提升游客体验；

（6）应急处理服务：制定并实施突发事件应急预案，包括恶劣天气应对、突发事件处置、医疗救助协调等；

（7）其他服务：根据甲方需求，可增加商业配套管理、活动场地租赁协调、宣传推广协助等服务内容。

服务范围具体以本合同附件一《物业服务清单》为准，双方可依据公园运营需求变化协商调整。

第二条定义

本合同下列术语具有以下含义：

（1）物业服务：指乙方为维护江边公园良好运营秩序，提供的专业化、综合性服务活动，包括但不限于清洁、绿化、维修、安保、引导等；

（2）公共区域：指公园内所有面向游客开放及管理的空间，包括但不限于道路、广场、绿地、水域、建筑附属区域等；

（3）设施设备：指公园内所有供游客使用或保障运营的硬件设施，包括但不限于照明、供水、排水、消防、游乐、健身等设备；

（4）服务标准：指本合同约定及附件中明确的各项服务的技术要求、完成时限、质量标准等；

（5）服务报告：指乙方按约定定期向甲方提交的服务工作总结，包括服务数据、问题整改、费用明细等；

（6）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争等；

（7）第三方机构：指经甲方书面同意、参与本合同相关服务监督、评估或审计的独立单位。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权对乙方的物业服务活动进行监督、检查和指导，要求乙方按照合同约定及服务标准履行职责；

（2）甲方有权制定江边公园的管理规定及游客行为规范，并要求乙方在服务过程中予以执行；

（3）甲方应向乙方提供江边公园的竣工图纸、设施设备清单、运营数据等必要资料，并保证资料真实性；

（4）甲方应按合同约定及时足额向乙方支付物业服务费用，不得无故拖延或克扣；

（5）甲方应配合乙方开展服务验收、质量评估等工作，并提供必要的便利条件；

（6）甲方有权对乙方违反本合同的行为进行质询，并要求限期整改；

（7）甲方应建立健全公园运营安全管理制度，并对乙方服务人员的工伤、意外等进行责任划分；

（8）甲方需变更公园运营计划或服务范围的，应提前30日书面通知乙方，双方协商调整合同内容；

（9）甲方应指定专门联系人及授权代表，负责本合同的日常沟通及事务处理；

（10）甲方应保障乙方服务人员依法进入公园作业的通道及权限，并提供必要的安全防护措施。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照合同约定收取物业服务费用，并依法纳税；

（2）乙方应组建专业化服务团队，配备与服务范围匹配的设备设施，确保服务能力符合合同要求；

（3）乙方应建立完善的服务管理体系，包括人员培训、操作规程、质量监控、应急预案等，并定期向甲方汇报；

（4）乙方应按照服务标准履行各项物业服务职责，保障服务质量达到附件二《服务质量标准》的要求；

（5）乙方应建立服务记录制度，对清洁作业、维修保养、安全巡查等进行详细登记，并接受甲方查验；

（6）乙方有权要求甲方提供必要的作业条件及配合事项，如遇甲方原因导致服务受阻，可暂停服务并书面说明；

（7）乙方应妥善保管公园设施设备，因乙方保管不当造成的损坏应承担赔偿责任；

（8）乙方应建立服务投诉处理机制，及时响应并处理游客及相关部门的投诉建议；

（9）乙方应遵守公园管理规定，不得从事与物业服务无关的商业活动，不得阻挠游客正常参观；

（10）乙方应建立服务事故报告制度，遇重大服务事故应立即启动应急预案，并第一时间通知甲方；

（11）乙方应定期对服务人员进行职业道德及保密协议培训，确保不泄露甲方商业秘密及游客隐私；

（12）乙方应配合甲方开展大型活动保障工作，如需临时调整服务方案，双方应协商一致；

（13）乙方应建立服务成本控制体系，合理使用资源，避免浪费，并接受甲方或第三方机构的审计；

（14）乙方应保持服务人员的专业形象及文明礼仪，佩戴工牌，着装统一，用语规范；

（15）乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括但不限于服务完成情况、存在问题、改进措施等，并按要求进行服务数据统计。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本合同约定的江边公园物业服务，服务费用采用以下方式确定和支付：

（1）物业服务费采用固定单价包干方式，具体单价及总额以附件三《物业服务费明细》为准，该附件作为本合同不可分割的一部分。物业服务费总额根据公园面积、服务范围、服务标准等因素综合测算，暂定为人民币XX元/月（大写：XX元整），合同生效后10日内乙方应向甲方提交详细测算说明。

（2）支付周期：甲方应于每月10日前向乙方支付当月物业服务费，如遇节假日则顺延至节假日后的第一个工作日。甲方应设立专项账户用于支付服务费，并将付款凭证及时提供给乙方财务部门核对。

（3）调整机制：服务期限超过一年的，自第二年起，双方每年1月15日前根据市场价格变动及服务范围调整情况，协商确定下一年度物业服务费单价。如甲方新增服务需求，双方应另行签订补充协议明确费用标准。

（4）税费承担：物业服务费包含乙方提供服务的全部成本及利润，税费按国家税法规定由乙方承担，并在费用中列明。甲方收到税务部门要求的代扣代缴通知时，应配合乙方完成相关手续，产生的税费负担由乙方转嫁。

（5）支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费，乙方应向甲方提供对公账户信息及收款确认函。如因甲方原因导致支付延迟超过15日，乙方有权暂停服务，每延迟一日，甲方应按当月应付款项的千分之五向乙方支付滞纳金。

第五条履行期限

（1）合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续展一年，续展次数不限。

（2）关键时间节点：

a.服务准备期：合同生效后15日内，乙方应完成服务方案细化、人员招聘培训、设备进场调试等工作，并书面通知甲方验收合格。

b.年度计划：每年3月31日前，乙方应向甲方提交下年度服务计划及预算方案，甲方应在20日内反馈意见。

c.季度考核：每季度末10日内，双方应召开服务联席会议，对上一季度服务情况进行评估，形成书面纪要。

d.重大活动保障：遇公园举办大型活动，乙方应提前30日向甲方提交专项保障方案，甲方应在15日内审批确认。

（3）提前终止：合同期内，如一方需提前终止合同，应提前六个月书面通知对方，并支付对方相当于三个月物业服务费的违约金。提前终止不影响已发生服务行为的权利义务认定。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按约定支付服务费：甲方每延迟支付服务费一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付滞纳金，滞纳金总额不超过合同总金额的20%。延迟超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付当月及逾期服务费。延迟超过60日，乙方有权解除合同，甲方应支付相当于半年物业服务费的标准向乙方赔偿损失。

（2）未提供必要条件：因甲方未及时提供作业通道、资料图纸、配合事项等导致乙方服务受阻，造成的效率降低、成本增加应由甲方承担，每项延误按500元/次标准计算赔偿。如因此导致服务标准下降，甲方应承担相应责任并配合恢复。

（3）擅自变更服务范围：甲方单方面扩大服务范围未支付额外费用，乙方有权拒绝执行；如因此造成乙方损失，甲方应予以赔偿。甲方强行执行导致乙方人员设备受损，赔偿金额按实际损失双倍计算。

（4）合同解除责任：如甲方因自身原因解除合同，应向乙方支付合同解除前12个月物业服务费的50%作为违约金，并承担乙方已投入的服务成本及设备折旧损失。

**2.乙方违约责任**

（1）服务质量违约：乙方服务未达到附件二《服务质量标准》的60%，甲方有权要求乙方立即整改，并按次次扣除5000元服务保证金。当月累计违约次数超过3次，乙方应扣除当月服务费10%，并安排双倍人员力量进行整改。连续三个月未达标，甲方有权解除合同，乙方应支付相当于三个月物业服务费的标准赔偿。

（2）重大安全事故责任：因乙方管理疏忽导致发生游客伤亡、重大财产损失或严重环境污染事故，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。同时甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额的200%作为惩罚性赔偿。

（3）设施设备损坏责任：服务期间因乙方操作不当、维护缺失导致公园设施设备损坏，乙方应负责修复或赔偿。修复费用超过设备原值20%的，按原值双倍赔偿。属不可抗力损坏除外，但乙方应立即采取抢修措施，并在48小时内书面报告甲方。

（4）人员管理违约：乙方服务人员从事与物业服务无关的商业活动、泄露甲方商业秘密或游客信息、发生重大违纪行为，乙方应立即停止该人员工作，并按每人次1万元标准向甲方支付赔偿金。情节严重构成犯罪的，乙方应配合甲方追究法律责任。

（5）未履行报告义务：乙方未按约定提交服务报告、事故报告或配合甲方监督，每项违约按500元/次标准处罚。因报告延迟导致问题扩大或无法追溯的，赔偿金额不低于1万元/次。

（6）擅自转包服务：乙方将服务内容整体转包给第三方，甲方有权单方面解除合同，乙方应支付相当于三个月物业服务费的标准赔偿，并承担因此给甲方造成的全部损失。

（7）合同解除责任：如乙方因自身原因解除合同，应向甲方支付合同解除前12个月物业服务费的60%作为违约金，并赔偿甲方因服务中断造成的声誉损失及第三方索赔风险。

**3.违约金限制**

任何一方违约导致对方损失的，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。但累计违约金总额不超过合同总金额的30%。

**4.违约处理程序**

（1）违约通知：违约方应在收到对方违约通知后7日内书面说明情况并提出整改方案。双方应在收到通知后15日内协商解决。

（2）诉讼管辖：因违约产生的争议，双方应优先协商解决；协商不成的，任何一方可向江边公园所在地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

（1）定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、政策突变）、疫情及其防控措施等。不可抗力事件发生后，直接导致合同部分或全部不能履行。

（2）通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。如不可抗力持续超过10日，双方应再次协商合同履行方案。

（3）责任免除：因不可抗力导致的服务中断或标准下降，非违约方不应承担违约责任。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追责。

（4）不可免责情形：如一方因不可抗力预见可能性应采取预防措施而未采取，或因不可抗力有条件履行而未履行，其责任不免除。因不可抗力导致的合同解除，已产生的服务费用应按实际服务时间比例结算，多收部分应退还。

（5）恢复履行：不可抗力消除后，受影响方应立即恢复合同履行，已产生的费用不再调整。如不可抗力导致合同部分条款无法履行，双方应协商修改或删除该条款，剩余条款继续有效。

第八条争议解决

（1）协商解决：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用原则，在合同框架内寻求解决方案。协商期间，不因争议存在而影响合同的继续履行。

（2）调解机制：如协商不成，双方可共同委托江边公园所在地人民政府或行业协会进行调解。调解协议达成后，经双方签字确认具有合同约束力。调解不成或调解期间超过30日未达成协议的，可进入其他争议解决程序。

（3）仲裁选择：本合同争议优先采用仲裁方式解决。双方应在争议发生后30日内共同向江边公园所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，并提交书面仲裁申请书。仲裁规则以申请时有效的仲裁规则为准。

（4）诉讼管辖：如双方未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方可直接向江边公园所在地人民法院提起诉讼。管辖法院以仲裁机构所在地或合同签订地法院优先，具体由争议发生后双方书面确认。仲裁或诉讼期间，不停止争议条款的履行，但争议标的物有争议的除外。

（5）证据规则：双方应妥善保存与争议相关的全部证据，包括书面文件、往来记录、电子数据、视听资料等。仲裁或诉讼时，由主张方提供证据，对方可提出反驳证据。如一方无法提供关键证据，仲裁庭或法院可依职权调查取证。

（6）法律适用：本争议解决条款适用中华人民共和国法律。双方在签订合同时已充分了解并同意适用本条款。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知均应采用专人送达、挂号信、快递或电子邮件等方式，并保留发送凭证。以电子邮件方式发送的，需双方确认邮箱有效性。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

（2）合同变更：本合同任何条款的修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协