商家合作配送合同范本

商家合作配送合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方是一家以商业运营和供应链管理为核心业务的综合性企业，拥有广泛的零售网络和稳定的客户群体。为提升配送效率、降低物流成本，甲方在多个城市建立了仓储物流中心，并积极寻求与专业的配送服务商合作，以满足日益增长的电商及线下门店的配送需求。基于此，甲方选择乙方作为其指定配送服务提供商，双方通过本次合作实现资源共享、互利共赢。

在合作过程中，甲方将向乙方提供稳定的订单信息、商品清单及相关配送要求，乙方则负责按照甲方标准化的操作流程完成货物配送任务。双方的合作基于长期战略布局，旨在通过高效的配送服务提升甲方客户满意度，同时优化乙方服务能力，扩大市场份额。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物流服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方是一家专注于城市配送、仓储管理及供应链解决方案的专业物流企业，成立于2010年，注册资本5000万元人民币。公司凭借先进的物流技术平台、覆盖全国的服务网络以及专业的服务团队，为多家知名零售品牌及电商企业提供了高效的配送服务。乙方的服务范围涵盖仓储规划、订单处理、干线运输、末端配送及数据分析等全链路物流服务，具备承接甲方配送需求的技术能力和资源储备。

为拓展业务规模，乙方积极寻求与大型商业企业的战略合作，通过承接甲方配送业务实现规模效应。本次与甲方的合作，不仅能够为乙方带来稳定的业务收入，还将推动其服务体系的升级优化，进一步提升行业竞争力。双方基于共同的市场目标，通过本次合作实现资源互补，构建长期稳定的合作关系。

双方合作的背景为：甲方在日常经营过程中，面临配送需求持续增长、服务标准提升及成本优化的多重挑战；乙方则在物流服务领域积累了丰富的经验和技术优势，具备满足甲方配送需求的能力。基于此，双方通过本次合同约定，明确合作范围、权利义务及保障措施，确保配送服务的高效、安全、合规执行。合作的前提条件为：甲方提供准确的订单信息、合理的配送时效要求及必要的操作支持；乙方按照合同约定提供专业的配送服务，并确保服务质量符合行业标准。双方基于互信互利原则，共同推动配送业务的顺利开展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供商品配送服务的具体内容与标准，确保货物能够安全、及时、准确地送达指定地点，提升甲方客户的服务体验。合作范围包括但不限于以下内容：甲方提供待配送商品的详细信息（如商品名称、数量、规格、目的地等）、订单数据及相关配送指令；乙方根据甲方要求，负责完成商品的仓储、分拣、打包、干线运输及末端配送等全流程服务；乙方需按照甲方制定的配送时效标准（如当日达、次日达等）完成配送任务，并确保配送过程符合国家及行业相关法律法规要求。此外，双方还需就配送费用的结算、异常情况的处理、服务质量的监控等事项进行约定，以保障合作顺利进行。

第二条定义

1.配送服务：指乙方根据甲方要求，从指定仓库或地点出发，将货物运输至客户指定收货地址的全过程服务，包括仓储管理、订单处理、分拣打包、干线运输及末端配送等环节。

2.订单信息：指甲方提供的包含商品详情、数量、规格、收货地址、配送时效要求等内容的电子或纸质订单文件。

3.配送时效：指从甲方确认订单后，乙方承诺完成配送任务所需的时间，具体标准由双方在合同中另行约定。

4.配送费用：指乙方提供配送服务所收取的费用，包括运输费、包装费、保险费等，具体计算方式由双方协商确定。

5.异常情况：指在配送过程中发生的不可预见事件，如交通拥堵、天气影响、货物损坏等，双方需另行约定异常情况的处理流程及责任承担。

6.服务质量标准：指双方约定的配送服务质量要求，包括准时率、货损率、客户满意度等指标，具体标准由甲方制定并在合同中明确。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：甲方有权要求乙方按照合同约定的配送时效和服务标准完成配送任务，并有权对乙方的服务质量进行监督和评估。甲方有权根据业务需求调整订单信息或配送要求，并要求乙方积极配合。甲方有权要求乙方提供配送过程中的相关数据和信息，以用于服务质量的监控和分析。甲方有权根据乙方的服务表现，对乙方进行奖惩或终止合作。

(2)甲方的义务：甲方应向乙方提供准确、完整的订单信息，包括商品详情、数量、规格、收货地址、配送时效要求等，并对信息的真实性负责。甲方应按时支付配送费用，并遵守双方约定的付款方式和时间节点。甲方应配合乙方进行配送前的准备工作，如提供必要的货物信息、协调收货事宜等。甲方应积极配合乙方处理配送过程中的异常情况，并提供必要的支持和协助。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：乙方有权要求甲方提供准确、完整的订单信息，并有权拒绝执行不合理或错误的配送指令。乙方有权按照合同约定的配送时效和服务标准收取配送费用，并要求甲方按时支付。乙方有权对甲方提供的货物进行必要的检查和核对，以确保货物安全和符合配送要求。乙方有权根据甲方的要求，提供配送过程中的相关数据和信息，以用于服务质量的评估和改进。

(2)乙方的义务：乙方应按照合同约定的配送时效和服务标准，完成配送任务，并确保货物安全、及时、准确地送达指定地点。乙方应建立健全的配送管理体系，包括仓储管理、订单处理、分拣打包、干线运输及末端配送等环节，确保配送过程的高效、规范。乙方应配备专业的配送团队，并对配送人员进行培训和管理，确保配送服务的质量和效率。乙方应购买必要的保险，以应对配送过程中的意外风险，并承担因自身原因导致的货物损失或延误责任。乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理客户的咨询、投诉和建议，并定期向甲方反馈客户满意度调查结果。乙方应积极配合甲方进行配送过程中的异常情况处理，如主动联系收货人、协商解决方案等，并及时向甲方汇报处理结果。乙方应遵守国家及行业相关法律法规，确保配送过程符合安全生产、环境保护等要求。乙方应定期向甲方提供配送服务报告，包括配送量、配送时效、货损率、客户满意度等指标，以供甲方评估和改进服务。乙方应积极配合甲方进行配送服务的创新和优化，如引入新技术、新设备、新流程等，以提升配送服务的效率和质量。乙方应建立完善的配送异常处理机制，对配送过程中的异常情况进行分析和总结，并提出改进措施，以减少异常情况的发生。乙方应遵守甲方的管理规范，包括着装要求、行为规范、安全操作等，并接受甲方的监督和检查。乙方应建立完善的配送信息系统，实现订单信息、配送状态、客户信息等的实时共享和同步，以提升配送服务的透明度和效率。乙方应积极配合甲方进行配送服务的市场推广和品牌建设，如参与甲方组织的促销活动、提供配送服务支持等，以提升甲方的品牌形象和市场竞争力。乙方应建立完善的配送服务应急预案，对突发事件进行预防和应对，如自然灾害、交通管制、疫情爆发等，以确保配送服务的连续性和稳定性。乙方应定期对配送服务进行质量评估和改进，如客户满意度调查、服务质量审核等，以不断提升配送服务的质量和客户满意度。乙方应遵守甲方的保密协议，对甲方提供的商业秘密、客户信息等数据进行严格保密，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。乙方应建立完善的配送服务考核机制，对配送人员进行绩效考核和奖惩，以激励配送人员提供优质的服务。乙方应积极配合甲方进行配送服务的成本控制，如优化配送路线、提高配送效率等，以降低配送成本。乙方应建立完善的配送服务投诉处理机制，对客户的投诉进行及时处理和反馈，并不断改进服务质量。乙方应遵守甲方的合作规范，包括沟通方式、协作流程、问题解决等，与甲方建立良好的合作关系，共同推动配送业务的顺利开展。

第四条价格与支付条件

配送费用根据甲方的订单量和配送要求，按照双方协商确定的费率标准计算。具体费率表作为本合同附件一，列明了不同商品类型、配送距离、配送时效等条件下的单位配送价格。乙方在接到甲方的配送订单后，应根据订单信息及费率表计算配送费用，并在订单确认时向甲方提供费用明细。

甲方应在收到乙方开具的符合要求的配送费用发票后，于每月10日前支付上一个月的配送费用。支付方式为银行转账，甲方应将款项转账至乙方在合同附件二中指定的银行账户。如甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，但逾期支付金额累计不超过当期应付费用的20%。逾期超过30日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清款项及违约金。

双方应确保支付过程中涉及的银行账户信息准确无误，任何一方变更账户信息应及时书面通知对方。若因账户信息错误导致支付延误或失败，责任方应承担由此产生的损失。

第五条履行期限

本合同有效期为自202X年X月X日起至202X年X月X日止，共计壹年。合同期满前一个月，如双方无书面异议，本合同自动续延壹年，续延次数不限。

配送服务的履行期限根据订单要求具体确定。乙方应在收到甲方订单信息后的约定时间内完成货物出库及分拣，并在甲方规定的配送时效内将货物送达指定收货地址。标准配送时效为订单确认后24小时内送达，特殊区域或特殊商品可另行约定配送时效。乙方应确保在合同有效期内持续提供稳定、高效的配送服务，不得无故中断或拒绝履行配送义务。

关键时间节点包括：每年X月X日前，双方应完成年度配送服务协议的签订或续签；每月5日前，甲方应向乙方提供当月配送计划；每月10日前，乙方应向甲方提供上月配送服务报告及费用结算单；每年12月31日前，双方应完成年度服务考核及费用结算。任何一方未能按期履行上述时间节点义务，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未能按时提供准确、完整的订单信息，导致乙方配送延误或错误，甲方应承担因此造成的乙方额外支出（包括但不限于仓储费、人工费、运输成本增加等），并按延误或错误订单金额的10%向乙方支付违约金。若因信息错误导致货物损坏或丢失，甲方应按商品实际价值赔偿乙方损失，并承担乙方为追偿损失所产生的合理费用。

(2)若甲方未能按时支付配送费用，除按第四条约定支付逾期违约金外，乙方还有权要求甲方立即支付所有拖欠费用。若拖欠行为持续超过60日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总金额30%的违约金，同时甲方应承担乙方因解除合同而产生的损失（包括但不限于客户投诉处理费、市场声誉损失等）。

(3)若甲方单方面无故取消已确认的配送订单，且取消原因不属于乙方责任，甲方应按订单金额的5%向乙方支付违约金，并赔偿乙方已产生的准备成本（如出库、分拣、打包费用等）。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未能按约定配送时效完成配送任务，每延误一日，应按延误订单金额的千分之五向甲方支付违约金。延误超过3日，甲方有权解除对应订单的配送服务，并要求乙方退还该订单的全部配送费用，同时按订单金额的20%支付违约金。若因延误导致甲方客户投诉或直接经济损失，乙方应承担全部赔偿责任。

(2)若乙方在配送过程中出现货物丢失、损坏、错发、漏发等严重质量问题，乙方应无条件承担商品实际价值的双倍赔偿责任，并赔偿甲方因此产生的客户安抚费用、额外采购成本等间接损失。乙方还应按丢失、损坏订单金额的50%支付违约金，且甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额40%的违约金。

(3)若乙方在配送过程中违反交通法规、造成安全事故或产生其他违法行为，所有责任及损失均由乙方自行承担，并按事件严重程度，甲方可要求乙方支付合同总金额10%至50%的违约金，情节严重者可永久取消其合作资格。

(4)若乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，导致甲方遭受经济损失或声誉损害，乙方应赔偿甲方全部损失，并支付合同总金额50%的违约金。此违约责任不因合同解除而免除。

(5)若乙方未经甲方书面同意，擅自将配送服务转包给第三方，一经发现，甲方可立即解除合同，乙方应支付合同总金额60%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。

3.违约金上限与调整：本合同约定的各项违约金上限不超过合同总金额的200%。若因通货膨胀、政策调整等客观因素导致违约金计算标准不合理，双方可友好协商调整，但调整后的违约金标准不得低于行业最低标准。

4.损害赔偿：除违约金外，违约方还应赔偿非违约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于利润损失、商誉损失、为处理违约事件支付的合理费用等。赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过合同总金额的300%。

5.解除合同后果：任何一方依据合同约定解除合同，违约方除承担相应的违约责任外，还应赔偿对方因此遭受的预期利益损失。乙方解除合同需提前30日书面通知甲方，并承担甲方因寻找替代服务商而产生的合理费用；甲方解除合同需提前60日书面通知乙方，并退还乙方已预付但尚未使用的服务费用。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁运、征收等）、疫情及其管控措施、罢工、骚乱、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍任何一方根据合同履行其全部或部分义务。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后48小时内书面通知对方，说明事件的基本情况、可能影响及预计持续时间。若事件持续超过7日，通知方应提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方鉴定报告等）。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方未能履行或不能完全履行合同义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。若不可抗力事件导致合同目的无法实现，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。

4.持续不可抗力：若不可抗力事件或其影响持续超过30日，双方应重新评估合同履行条件。若双方无法就合同继续履行达成一致，可协商解除合同，并按本合同约定处理后续事宜。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行合同义务，并通知对方。

5.不可抗力证明：本条所称“不可抗力”的认定以中国法律及相关司法解释为准。双方提交的不可抗力证明文件应经对方确认或由具有公信力的第三方机构出具。若一方对对方提出的不可抗力证明有异议，可在收到证明后15日内提出，双方应友好协商解决。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下产生的任何争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，应由双方首先通过友好协商解决。协商应在合同签订地或双方约定的地点进行，并由双方授权代表进行。

2.协商不成：若双方在收到对方争议通知后30日内无法通过协商达成一致意见，争议应提交至合同签订地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。双方应指定唯一的管辖法院，并受中国法律管辖。

3.仲裁选择（可选条款，如需仲裁，可替换诉讼部分）：若双方希望通过仲裁解决争议，争议应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为合同签订地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。仲裁庭可自行决定是否将裁决视为对提交给仲裁的争议事项作岀终局裁决，或认为有需要时，可对任何未裁决的争议事项作出决定。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行或解除合同，除非双方另有书面约定。

5.保密：双方在争议解决过程中获悉的对方商业秘密或其他保密信息，应予以严格保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

6.法律适用：争议解决应适用中华人民共和国法律，包括但不限于《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关司法解释。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务），并发送至本合同首部列明的地址或双方后续书面变更的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，签收日视为送达；以挂号信或特快专递发送的，寄出后7日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非书面形式作出的任何变更均无效。合同变更内容与本合同具有同等法律效力，成为合同不可分割的一部分。

3.分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本合同某一部分被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以保障合同目的的实现。

4.EntireAgreement（完整协议）：本合同及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本合同中明确约定的事项，均不