2026年社会工作师实务案例专项刷题模拟题及答案

2026年社会工作师实务案例专项刷题模拟题及答案第一题案例：某街道社工站2026年3月接到社区上报的困境儿童案例，服务对象小宇，10岁，小学四年级，父亲2023年因交通意外去世，母亲2024年改嫁邻市后未尽抚养义务，将小宇交由72岁的奶奶独自监护。奶奶患有严重类风湿性关节炎，膝关节变形无法长时间行走，每月仅靠320元城乡居民养老保险金、小宇的1200元孤儿基本生活费维持家用。最近小宇的班主任联系社区，称小宇近1个月累计旷课8次，身上有多处不明新旧瘀伤，校服长期未换洗污渍明显，课间独自躲在走廊角落，从不参与集体活动，上周因偷拿同学的限量版橡皮被当场发现，老师多次联系奶奶到校沟通，奶奶均因身体不便无法到场。社工入户走访发现，小宇家位于老旧小区一楼30平米单间，屋内堆满废品和闲置衣物，通风差有明显霉味，小宇见到社工后全程躲在奶奶身后不敢抬头，奶奶哭诉近期关节疼痛加剧，连做饭都困难，有时只能给小宇泡方便面果腹，邻居反馈时常看到小宇在小区垃圾桶里翻找零食，还有3名租住小区的社会闲散青年经常逗弄小宇，给他递烟，让他帮忙跑腿买酒、取快递，偶尔给他几块钱零花钱。问题：1.结合案例，按照儿童福利服务的分类维度，列出小宇当前面临的核心问题。2.从儿童社会工作微观服务层面出发，列出社工可采取的具体介入策略。参考答案：1.小宇的核心问题可分为生存权、发展权、受保护权三个维度：（1）生存权层面：①基本饮食保障不足，奶奶身体失能无法提供稳定三餐，存在食物匮乏问题；②居住环境恶劣，住房空间狭小、杂物堆积，存在卫生隐患和安全风险；③医疗需求未满足，奶奶的类风湿性关节炎未得到规范治疗，监护能力持续下降，小宇身上的瘀伤未及时检查处置。（2）发展权层面：①学业困境，长期旷课、学习基础薄弱，存在辍学风险；②社交发展滞后，缺乏同伴交往能力，性格内向怯懦，社会融入困难；③行为偏差，出现偷窃行为，接触社会闲散青年后习得吸烟等不良行为。（3）受保护权层面：①监护缺失，母亲未尽抚养义务，奶奶身体条件不足以履行监护职责，属于事实无人抚养儿童范畴；②遭受人身侵害风险，身上的瘀伤大概率来自闲散青年的打骂，同时被教唆从事不良行为，人身安全无法得到保障；③安全照料不足，长期脱离成人监管，容易发生意外。2.微观介入策略如下：（1）危机介入优先解决即时风险：第一时间联系医院为小宇检查身体、处置瘀伤，链接社区公益食堂为小宇和奶奶提供免费送餐服务，联系社区民警对3名闲散青年进行劝诫，严禁其再接触小宇，消除人身安全隐患。（2）链接救助资源筑牢生存保障：协助奶奶提交事实无人抚养儿童资格升级申请，提高生活补贴标准，申请最低生活保障和临时救助金，缓解家庭经济压力；链接医疗资源为奶奶申请类风湿慢性病医保资格，对接社区家庭医生定期上门问诊、送药，改善奶奶身体状况，提升监护能力。（3）开展个案辅导修正行为偏差：与小宇建立信任的专业关系，采用游戏治疗、沙盘治疗等方式舒缓其心理创伤，纠正偷窃、吸烟等不良行为，开展社交技能训练，引导其主动与同学交往。（4）整合资源破解学业困境：对接学校班主任，为小宇申请学校的困境儿童助学补贴，安排班级同学结成帮扶对子，链接本地高校师范生志愿者每周为小宇提供2次免费课业辅导，建立家校社沟通机制，及时跟进小宇的在校表现。（5）优化监护支持体系：与小宇母亲取得联系，宣讲《未成年人保护法》中关于抚养义务的规定，督促其每月支付抚养费、定期回来探望小宇，如母亲仍拒绝履行义务，协同民政部门、妇联提起公益诉讼；若无合适亲属监护，对接未成年人保护中心办理委托监护，由社区居委会作为临时监护主体，安排社区志愿者定期上门探访。（6）居家环境改造：链接社区公益资源，招募志愿者为小宇家清理杂物、消毒通风，加装防滑垫、扶手等适老化和儿童安全设施，改善居住环境。第二题案例：某城市中心老旧小区2026年开展特殊老年人摸排工作，排查到服务对象王大爷，78岁，退休前是重点中学语文特级教师，老伴2021年因肺癌去世，独子定居加拿大，已1年未回国。王大爷半年前下楼遛弯时踩空台阶导致左腿股骨颈骨折，术后康复不佳，目前只能拄拐短距离行走，生活半自理。网格员近期入户排查发现，王大爷家客厅、阳台堆满了捡来的废纸壳、塑料瓶，占用了一半以上的活动空间，厨房垃圾桶里的厨余垃圾已经发臭，冰箱里的食物大半过期，邻居多次到物业投诉异味浓重、存在消防隐患。社工首次上门走访时，王大爷情绪非常抵触，堵在门口不让社工进门，说“我自己的家想放什么就放什么，你们少来管闲事”，后续沟通中王大爷透露，儿子每隔半年才打一次电话，每次都催他到加拿大养老，他不愿意去，觉得自己一辈子都在国内生活，国外语言不通、没有熟人，去了就是给儿子儿媳添负担，最近总觉得浑身疼，整夜睡不着，有时候站在窗边想“跳下去就不用麻烦别人了”。问题：1.结合案例，分析王大爷当前的核心服务需求。2.社工计划采用理性情绪治疗模式为王大爷开展个案服务，请列出具体的服务实施步骤。参考答案：1.王大爷的核心需求如下：（1）健康维护需求：左腿骨折后康复不足，需要专业的康复指导和日常照护支持，长期失眠、浑身疼痛需要就医检查，存在自杀倾向需要心理危机干预。（2）居家安全需求：家中堆满杂物存在消防隐患和绊倒风险，需要清理杂物、进行适老化改造，过期食物、发臭垃圾需要及时清理，消除卫生隐患。（3）情感慰藉需求：老伴去世、儿子长期不在身边，孤独感强烈，与儿子存在观念分歧，缺乏情感支持，负面情绪得不到疏解。（4）社会参与需求：退休前为特级教师，有知识输出的价值实现需求，当前社会交往完全中断，需要重建社会支持网络。（5）认知调整需求：存在“去国外就是给儿子添麻烦”“自己半自理就是没用的负担”等不合理认知，是引发其抵触情绪、轻生念头的核心原因，需要调整认知偏差。2.理性情绪治疗模式的实施步骤：（1）心理诊断阶段：首先通过多次上门陪伴、主动聊王大爷之前的教学经历等方式建立信任的专业关系，打消其抵触情绪，梳理王大爷的ABC认知体系：诱发事件A包括骨折后半自理、儿子催去国外养老、邻居投诉杂物问题；不合理信念B包括“我只要给别人添麻烦就是没有价值的”“别人干预我的生活就是不尊重我”“我年纪大了什么都改变不了”；情绪行为后果C包括抵触社工和邻居、囤积杂物、失眠、存在轻生念头。（2）领悟阶段：引导王大爷认识到情绪和行为问题的根源不是诱发事件本身，而是自身存在的不合理信念，比如让王大爷主动给儿子打一次电话，询问儿子对他去国外的真实想法，让他意识到儿子邀请他去国外是担心他无人照顾，不是觉得他麻烦，帮助其初步领悟不合理信念的错误之处。（3）修通阶段：采用辩论技术，针对“半自理就是没用的负担”的不合理信念，引导王大爷回忆自己当教师时培养出的优秀学生，让他意识到自己一辈子积累的教学经验是非常宝贵的财富，完全可以发挥余热；采用合理情绪想象技术，让王大爷想象自己接受社工帮助、清理杂物、参加社区老年大学书法班的场景，疏解其对改变的抵触情绪；布置家庭作业，让王大爷每天记录自己的负面情绪和对应的想法，尝试用理性想法替代不合理信念。（4）再教育阶段：巩固之前的服务效果，帮助王大爷习得用理性思维处理问题的习惯，同步链接各类资源满足其实际需求：链接专业康复师每周上门为他做康复训练，链接社区公益保洁每月为他做2次居家清洁，清理杂物、处置过期食品，为他申请适老化改造加装扶手、感应灯；对接社区老年大学，邀请他担任社区公益托管班的语文志愿老师，发挥其教学特长，建立新的社交圈；协助他与儿子商定每年回国探望的频次，定期视频通话，修复亲子关系。第三题案例：服务对象周某，32岁，2024年因朋友聚餐时帮朋友出头打架，犯寻衅滋事罪被判处有期徒刑1年，缓刑2年，2025年10月到户籍地司法所接受社区矫正。周某案发前是本地连锁餐饮品牌的主厨，月收入过万，案发后被单位开除，妻子带着3岁的女儿回了老家，提出要离婚，周某的父母都是退休工人，母亲患有糖尿病，父亲近期因为儿子的事着急上火查出高血压，老两口天天在家吵架，家里氛围非常压抑。司法所2026年4月向驻站社工反馈，周某近半个月有2次未按时报到，电话无人接听，社工上门走访时发现周某独自在家喝闷酒，桌上有空的安眠药瓶，周某见到社工后情绪崩溃，说“我这辈子就毁了，现在找工作没人要，老婆孩子也走了，亲戚朋友都看不起我，活着还有什么意思”。问题：1.结合案例，列出社工开展服务过程中需要重点防控的风险点。2.按照矫正社会工作的服务内容，列出具体的介入措施。参考答案：1.重点防控的风险点包括：（1）自杀风险：周某存在明确的轻生表述，家中有服用过的空安眠药瓶，长期酗酒，情绪极不稳定，自杀风险等级为高风险。（2）脱管收监风险：周某连续两次未按规定报到，已经违反社区矫正监管规定，若再次违规可能被撤销缓刑收监执行，会进一步加剧其心理和生活困境。（3）再犯罪风险：周某有寻衅滋事前科，当前情绪失控、酗酒，缺乏正常的收入来源和社会支持，若受到外界刺激很容易再次冲动引发违法犯罪行为。（4）家庭矛盾激化风险：父母因周某的事频繁争吵，妻子提出离婚，家庭支持系统濒临崩溃，可能进一步刺激周某的极端情绪。2.具体介入措施：（1）危机干预处置自杀风险：第一时间联系周某的父母到家中陪护，收走家中剩余的安眠药和危险物品，对接心理治疗师为周某做紧急心理疏导，24小时跟进其情绪状态，待其情绪稳定后签订不自杀承诺书。（2）强化监管支持避免脱管：与司法所共同制定周某的专属监管方案，安排矫正小组的志愿者每周提前3天提醒周某报到时间，针对其不愿出门的情况，协助申请线上报到权限，为其讲解社区矫正监管规定和违规后果，引导其主动遵守监管要求，避免出现收监风险。（3）认知行为矫正调整偏差认知：采用认知行为疗法，针对周某“犯过错就一辈子完蛋”的不合理认知，为其介绍本地其他社区矫正对象改过自新、创业成功的案例，帮助其意识到一次犯错不代表终身被否定，引导其树立生活信心。（4）就业帮扶解决生计问题：对接本地餐饮行业协会，向有意愿接纳社区矫正对象的餐馆推荐周某，周某有高级厨师证，技能水平过硬，协助其争取后厨岗位，同时为其申请就业创业补贴，待其工作稳定后协助申请免息创业贷款，支持其未来自主创业。（5）家庭关系修复重建支持系统：主动联系周某的妻子，向其说明周某的悔改表现和当前的困境，安排线上家庭会面，让周某与妻子、女儿沟通，争取妻子的谅解，打消离婚的念头；与周某的父母沟通，告知其家庭氛围对周某改造的重要性，引导父母减少负面指责，多给予鼓励支持。（6）社会支持网络构建：安排改过自新的社区矫正同伴志愿者与周某结对，定期交流改造经验，邀请周某参加社区矫正对象公益劳动、技能培训等集体活动，引导其逐步回归正常社会交往；对接社区为周某父母提供健康管理服务，缓解家庭的医疗压力。第四题案例：某新建商品房小区2024年交付，共2100户业主，截至2026年5月入住率已达85%，入住以来业主与物业公司的矛盾持续升级：业主反馈小区公共区域卫生每周只打扫1次，电梯每月至少故障3次，报修后半个月才有人维修，小区公共区域的电梯广告、场地租赁收入每年至少200万，物业公司从未公示过收支明细，地下停车场停车费定价400元/月，比周边同档次小区高出150元，业主多次找物业公司协商均被推诿。2026年3月有业主牵头成立业主委员会筹备组，但筹备组11名成员分歧严重，5人主张直接起诉物业公司更换物业，4人主张先要求物业公司整改，2人持观望态度，还有不少业主认为“筹备组的人都是想捞好处”，不愿意配合业主大会的投票工作，近期已有数十名业主打算联合起来拒交物业费，双方矛盾一触即发，街道社工站入驻该小区开展矛盾化解服务。问题：1.结合案例，分析该小区当前存在的核心治理问题。2.社工计划采用地区发展模式开展服务，请列出具体的实施策略。参考答案：1.核心治理问题如下：（1）物业服务供给失范：物业公司服务质量不达标，电梯故障、卫生清扫不及时等问题侵害业主的居住权益，公共收益未公示、停车费定价不合理涉嫌违反《民法典》《物业管理条例》相关规定，侵害业主的财产权益。（2）业主自治组织发育不足：业委会筹备组成员缺乏统一的议事规则，内部分歧严重难以形成共识，业主对筹备组信任度低，参与小区公共事务的意愿不足，自治能力薄弱。（3）沟通协商机制缺失：业主与物业公司之间没有常态化的沟通渠道，矛盾无法得到及时化解，不断累积升级，存在引发群体性上访、群体性拒交物业费的风险。（4）社区共识尚未建立：业主之间互不熟悉，缺乏公共利益联结，对小区公共事务的关注度低，没有形成共同维护小区权益的共识。2.地区发展模式的实施策略：（1）促进居民交流建立信任基础：围绕业主的共同需求策划开展小区亲子市集、邻里美食节、端午包粽子等互动活动，为居民提供交流互动的平台，促进业主之间互相熟悉，建立邻里信任，发掘小区里有热情、有能力的骨干居民。（2）开展社区教育提升自治能力：一方面为业委会筹备组开展专项培训，讲解业委会成立的法定流程、议事规则、物业相关法律法规，引导筹备组采用民主表决的方式统一意见，先聚焦业主最关心的电梯维修、公共收益公示两个核心问题形成统一行动方案，避免内部分裂；另一方面通过小区公众号、公告栏、业主群宣传业委会的作用、业主的权利义务，公布筹备组的工作进度，打消业主对筹备组的顾虑，引导业主主动参与业主大会投票。（3）搭建协商平台化解矛盾：搭建“物业-业主-街道-社工”四方议事协商平台，每月召开一次议事恳谈会，首先推动物业公司就电梯维修、卫生清扫、公共收益公示三个问题出具明确的整改时间表，约定整改不到位的处罚措施