2026年社区网格员考试基层治理知识模拟题及答案

2026年社区网格员考试基层治理知识模拟题及答案一、单项选择题（每题仅有一项最符合题意）1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，社区网格员在基层治理中的首要职责是（）。A.采集录入基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传发动群众D.协助做好特殊人群服务管理【答案】A【解析】网格化管理以信息采集为基础，网格员首要职责是全面采集网格内人、地、物、事、组织等基础信息，建立动态更新的基础数据库，为其他治理工作提供数据支撑。B、C、D虽为重要职责，但均建立在信息准确完整的前提之上。2.某社区网格内两户居民因楼上漏水引发纠纷，双方情绪激动，扬言上访。作为网格员，正确的处置流程是（）。A.立即上报街道，由街道直接处理B.先安抚双方情绪，现场核实情况，组织调解，调解不成再上报C.告知双方自行协商，协商不成走司法程序D.为避免矛盾扩大，先让双方冷静，暂不处理【答案】B【解析】网格员是矛盾纠纷排查化解的第一道防线。遇到突发纠纷，应先控制现场、安抚情绪，了解事实，能当场调解的当场调解；对无法当场化解的，及时上报社区或街道综治中心，并协助跟踪回访。A项“甩手”不符合网格化“小事不出网格”原则；C项缺乏主动服务意识；D项可能激化矛盾。3.2025年某市推进“红色网格”建设，要求网格员中党员比例不低于一定标准。这一做法主要体现了基层治理的（）原则。A.党建引领B.服务群众C.依法治理D.科技支撑【答案】A【解析】“红色网格”强调把党支部或党小组建在网格上，发挥党员先锋模范作用，是党建引领基层治理的具体实践。坚持党建引领是基层治理的根本原则，通过组织覆盖增强网格的政治功能和服务功能。4.关于网格员巡查走访频次，下列做法最合理的是（）。A.每天必须走访全部住户，确保无遗漏B.对一般家庭每季度走访一次，对独居老人、残疾人等重点人群每周至少走访一次C.只在接到居民反映问题时才进行走访D.每月集中走访一次即可，避免打扰居民【答案】B【解析】网格巡查走访应突出重点、分类管理。对普通住户定期走访，对独居老人、留守儿童、精神障碍患者、社区矫正对象等重点人群提高频次，做到“底数清、情况明”。A项“每天全部”不现实且扰民；C项被动应付；D项频次过低，无法及时发现问题。5.社区网格员小刘在巡查时发现某出租屋内堆满烟花爆竹，涉嫌非法储存。他应当首先（）。A.进入屋内检查并没收烟花爆竹B.拍照取证，立即报告社区和派出所，同时提醒周边居民注意安全C.装作没看见，避免惹麻烦D.直接联系消防部门前来查处【答案】B【解析】网格员无执法权，发现安全隐患或违法行为时，首要任务是保护现场、固定证据、及时上报，并配合职能部门处置。A项越权执法；C项失职；D项虽然消防部门有权查处，但网格员应通过综治平台或社区上报，由社区或街道协调相关部门，而非直接越级联系，且应同步向社区和派出所报告更稳妥。6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政府派出机关B.基层群众性自治组织C.社会服务机构D.政府职能部门的延伸【答案】B【解析】居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。街道办事处是政府派出机关，社区服务站等属于服务机构。网格员应明确居委会的自治属性，不能将其当作行政机构。7.在社区协商中，涉及全体居民利益的重大事项，如社区公共收益使用，最适宜的协商形式是（）。A.网格员单独决定B.社区两委研究决定C.召开居民会议或居民代表会议讨论决定D.由街道办事处直接决定【答案】C【解析】涉及居民切身利益的重大事项，必须通过居民会议、居民代表会议或社区协商议事会等形式，广泛听取意见，按民主程序决策。网格员应发挥组织动员作用，但不能代替居民决策。A、B、D均违背基层群众自治原则。8.网格员在走访中发现一位老人疑似遭遇电信诈骗，正欲向陌生账户汇款。此时网格员最恰当的做法是（）。A.立即制止并联系老人家属，同时拨打110或反诈专线96110B.尊重老人意愿，不干涉个人财产处分C.提醒老人小心，但不阻止D.帮老人操作转账，并核实对方身份【答案】A【解析】网格员有责任保护群众财产安全。发现疑似诈骗时，应立即劝阻，帮助老人识别骗局，联系家属，并报警或拨打反诈热线。不能以“尊重意愿”为由放任，也不能自行处置。C、D明显错误。9.某社区推行“网格+警格”融合治理，网格员与社区民警信息共享、联动处置。这一模式的优势在于（）。A.增加社区行政编制B.整合治理资源，提升风险防控和应急响应能力C.让民警替代网格员工作D.减少社区居民自治空间【答案】B【解析】“网格+警格”是基层治理创新，通过网格员的信息触角与民警的执法力量优势互补，实现隐患联排、矛盾联调、问题联治，提升治理效能。A项错误，不涉及编制增加；C项角色错位；D项与自治无关。10.关于网格员上报事件的分类，下列属于“城市管理类”事件的是（）。A.独居老人突发疾病B.小区路灯损坏不亮C.邻里因噪音发生争吵D.居民对低保政策有疑问【答案】B【解析】网格事件一般分为矛盾纠纷类、安全隐患类、城市管理类、公共服务类、突发事件类等。路灯损坏属于城市部件管理问题，归城市管理类。A属突发事件或公共服务，C属矛盾纠纷，D属公共服务咨询。二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确选项）11.社区网格员的“八必访”工作法通常包括（）。A.独居老人、空巢老人必访B.困难家庭必访C.流动人口租住户必访D.社区内所有商户每天必访【答案】ABC【解析】“八必访”是网格员对重点人群和特殊家庭的定期走访制度，通常包括独居老人、残疾人、困难家庭、流动人口、社区矫正对象、留守儿童、精神障碍患者、失业人员等。D项“每天必访商户”不符合实际，且不属于“八必访”核心内容。12.下列哪些属于基层治理中“三治融合”的范畴？（）A.自治B.法治C.德治D.数治【答案】ABC【解析】“三治融合”指自治、法治、德治相结合，是基层治理的基本方式。自治为基础，法治为保障，德治为引领。“数治”是技术手段，不在“三治”内。13.网格员发现网格内存在“飞线充电”现象，下列处理措施恰当的有（）。A.逐户上门劝导，讲清安全隐患B.在楼道张贴宣传海报，普及消防知识C.协助社区联系相关部门增设集中充电桩D.强行剪断电线，没收充电设备【答案】ABC【解析】“飞线充电”治理需要疏堵结合。网格员应宣传教育、劝导整改、反映诉求、协助完善设施。D项无执法权，不能强行处置，应上报由消防或城管等部门依法处理。14.下列信息中，属于网格员应当采集的基础信息的有（）。A.房屋产权人及实际居住人信息B.家庭就业、就学情况C.居民的个人银行密码D.网格内经营场所、出租屋情况【答案】ABD【解析】网格信息采集包括人口信息（户籍、居住、就业、健康等）、房屋信息（产权、出租、使用）、单位信息（经营场所、安全隐患）等。C项属于个人隐私且与治理无关，不得采集。15.关于社区突发事件应急处置，网格员应做到（）。A.第一时间到达现场，了解情况B.及时上报，并协助维持秩序C.参与先期处置，如疏散群众、简单救护D.等待专业部门到场后立即离开，不再跟进【答案】ABC【解析】网格员是突发事件先期处置的重要力量。应快速响应、报告、协助开展疏散、警戒、救护等，并在专业部门到场后继续配合，做好后续信息反馈和群众安抚。D项“立即离开”错误。三、判断题（正确打“√”，错误打“×”）16.网格员可以代替居民行使选举权。（）【答案】×【解析】选举权是公民的基本政治权利，必须由本人依法行使。网格员可以宣传发动、协助组织选举，但绝不能代替居民投票。17.网格化管理就是“万金油”，所有事项都应由网格员直接解决。（）【答案】×【解析】网格员是“信息员、调解员、服务员、宣传员”，但不是万能的。对超出职责权限或能力范围的事项，应上报相关职能部门处理，并做好跟踪反馈。网格化管理的核心是“发现、上报、分流、处置、反馈”闭环。18.在矛盾纠纷调解中，网格员应当保持中立，不得偏袒任何一方。（）【答案】√【解析】调解必须遵循自愿、合法、中立原则。网格员作为调解人应公正客观，不能因亲疏远近而偏私，否则调解难以成功，甚至激化矛盾。19.社区网格员的工作经费和工资报酬应当纳入财政保障。（）【答案】√【解析】根据中央关于加强基层治理的文件精神，各地应落实网格员工作待遇，保障其劳动报酬、社会保险等合法权益，所需经费纳入同级财政预算。这是稳定网格员队伍的基础。20.居民个人家庭内部矛盾，如夫妻吵架，网格员一律不需要过问。（）【答案】×【解析】家庭内部矛盾若可能引发暴力、极端事件或影响邻里，网格员应及时介入了解，提供调解、心理疏导或报告妇联、公安等部门。不能简单以“家务事”为由不管。四、简答题21.简述社区网格员在基层治理中的主要职责。【参考答案】社区网格员是基层治理的“神经末梢”，主要承担以下职责：（1）信息采集：采集录入网格内人、地、物、事、组织等基础信息，动态更新，确保数据准确。（2）政策宣传：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规、惠民措施，引导居民自觉遵守。（3）隐患排查：巡查发现消防安全、治安隐患、环境污染、城市管理等问题，及时上报并协助处置。（4）矛盾化解：排查调处邻里、家庭、物业等矛盾纠纷，做到“小事不出网格”。（5）服务群众：走访关爱独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，代办帮办公共服务事项。（6）协助管理：协助做好流动人口、出租屋、特殊人群服务管理，配合开展社区矫正、禁毒、反邪教等工作。（7）应急响应：参与突发事件先期处置，组织群众自救互救，协助维护秩序。（8）民主议事：组织居民参与社区协商，收集社情民意，推动居民自治。22.网格员如何做好矛盾纠纷的排查化解工作？【参考答案】（1）常态化巡查走访，做到“早发现”。通过定期入户、邻里聊天、微信群互动等方式，及时捕捉苗头性、倾向性信息，掌握矛盾动态。（2）分类研判，建立台账。对排查出的矛盾按类型（邻里、家庭、物业、劳资等）和风险等级登记，明确责任人、化解时限。（3）及时介入，耐心调解。采取“背靠背”“面对面”等调解方法，倾听双方诉求，依法依规、合情合理提出解决方案，防止矛盾升级。（4）整合资源，多元化解。对复杂纠纷，依托社区调解委员会、法律顾问、心理咨询师、民警等力量联合调处，或上报街道综治中心协调处理。（5）跟踪回访，巩固成效。调解成功后定期回访，了解履行情况，防止反复；对未化解的矛盾持续关注，做好稳控和上报。（6）宣传引导，预防为主。通过以案释法、普法宣传等，增强居民法治意识，从源头减少矛盾发生。23.请结合“数字治理”背景，谈谈网格员如何运用信息化手段提升工作效率。【参考答案】（1）熟练使用网格化信息平台和移动终端APP，实时采集、录入、上传信息，避免纸质台账的繁琐，提高数据时效性和准确性。（2）利用大数据分析功能，对网格内人口流动、事件高发区域、重点人群变化等进行趋势研判，实现精准治理、主动服务。（3）通过微信群、公众号、小程序等线上渠道，宣传政策、收集民意、回应诉求，打破时空限制，拓宽联系服务群众渠道。（4）运用视频监控、物联感知设备等，辅助巡查发现井盖缺失、消防通道占用、独居老人异常等情况，提升风险预警能力。（5）做好信息安全保护，严格规范个人信息采集和使用，防止数据泄露。同时，要避免“数字鸿沟”，对不熟悉智能设备的老年人提供线下服务，确保一个都不掉队。24.某小区拟成立业主委员会，网格员应发挥什么作用？【参考答案】（1）宣传发动：向居民讲解成立业委会的意义、法律法规和程序，提高居民参与意识。（2）协助筹备：配合社区党组织和居委会，协助成立筹备组，指导制定选举办法，审核候选人资格。（3）组织动员：通过入户走访、微信群通知等方式，动员业主积极投票，确保选举合法有效。（4）矛盾协调：处理筹备过程中业主之间的分歧，引导依法依规协商解决。（5）监督指导：提醒筹备组公开透明、程序规范，防止违规操作，保障业主合法权益。（6）后续支持：业委会成立后，协助建立议事规则，促进业委会、物业、居委会三方协同共治。25.面对网格内独居老人突发疾病且联系不上家属的情况，网格员应采取哪些措施？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