2026年社区网格员综合业务能力考试题及答案

2026年社区网格员综合业务能力考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年修订的《全国城市社区网格化服务管理规范》，社区网格划分原则上按照每（）户左右标准设置，确保服务管理全覆盖无盲区。A.200B.300C.500D.1000答案：B2.按照2026年民政部门最新规定，低保边缘家庭认定标准为家庭人均收入低于当地低保标准（）倍，且家庭财产状况符合相关规定的困难家庭。A.1.2B.1.5C.2D.3答案：B3.网格内接到市级反诈平台推送的高危涉诈预警信息后，网格员需在（）分钟内完成上门劝阻，确保劝阻成功率达到100%。A.15B.30C.60D.120答案：B4.针对网格内被评定为三级风险的严重精神障碍患者，网格员需配合精防医生至少（）开展一次上门随访，实时掌握患者动态。A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：B5.下列不属于网格“四知四清四掌握”中“四知”内容的是（）。A.知辖区住户基本情况B.知家庭成员政治表现C.知家庭成员就业情况D.知辖区矛盾纠纷隐患答案：D6.网格内发现未满（）周岁的未成年人脱离监护单独居住超过7天的，网格员需第一时间向街道未成年人保护站报告。A.14B.16C.18D.12答案：B7.适老化改造补贴申请主体为户籍在本辖区、长期实际居住的（）周岁及以上独居、空巢、失能、低保家庭老年人。A.60B.65C.70D.75答案：A8.残疾人两项补贴申请实行“跨省通办”，申请人可向（）的社区网格提交申请材料，网格员负责帮办代办。A.户籍地B.居住地C.工作地D.以上均可答案：D9.网格内发生初起火灾突发事件时，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.先冲进现场救火B.第一时间疏散周边群众，同步拨打119报警并上报街道应急办C.先联系物业负责人D.先拍照留证上报社区答案：B10.网格民情走访工作要求，网格员每月至少对网格内所有常住户走访（）次，重点群体每周至少走访1次。A.1B.2C.3D.4答案：A11.下列不属于网格员政务服务帮办代办事项的是（）。A.高龄津贴年审B.居民身份证补办C.居住证申领提交材料D.退役军人优待证申领答案：B（居民身份证需本人到派出所采集指纹，不可代办）12.网格内的公共法律顾问每月至少到网格开展（）次公益法律服务，为居民提供法律咨询、纠纷调解等服务。A.1B.2C.3D.4答案：A13.按照2026年生育支持政策相关要求，网格内生育二孩、三孩的家庭，网格员需主动告知其可申请的育儿补贴、托育服务优惠等政策，育儿补贴发放截止到孩子年满（）周岁。A.3B.6C.8D.10答案：A14.网格内发现养犬未办理登记的居民，网格员需督促其在（）日内到辖区派出所办理养犬登记手续，逾期未办理的及时上报派出所处置。A.15B.30C.60D.90答案：B15.网格员排查发现网格内存在高空抛物安全隐患的，第一时间应当（）。A.直接上门排查抛物责任人B.在网格群通报批评C.设置警示标识，疏散周边群众，同步移交派出所调取监控排查线索D.联系物业自行处理答案：C16.网格矛盾纠纷调处要求，一般矛盾纠纷需在（）小时内完成初步调处，无法调处的及时上报街道综治中心协调处置。A.24B.48C.72D.96答案：B17.2026年基层治理要求全面建立“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需多部门联合处置的事项，相关部门需在（）个工作日内响应处置。A.1B.3C.5D.7答案：B18.针对网格内流动人口的服务管理，下列说法错误的是（）。A.需主动告知流动人口居住证办理、社保缴纳、子女入学等相关政策B.流动人口的子女无法在居住地参加城乡居民医保C.需配合派出所完成流动人口信息登记更新D.流动人口符合条件的可享受本地困难群众兜底保障政策答案：B19.网格内居家养老服务呼叫器安装后，网格员需至少（）测试一次设备运行情况，确保紧急情况下可正常使用。A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：C20.下列不属于网格员安全生产巡查范围的是（）。A.网格内商铺的消防器材配备情况B.出租屋的燃气安全隐患C.辖区企业的生产设备技术参数合规性D.小区消防通道是否被占用答案：C（企业生产设备参数由市场监管、应急管理部门专业人员核查，不属于网格员巡查范围）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于网格重点服务管理群体的有（）。A.困境儿童B.独居高龄老人C.重度残疾人D.流动务工人员答案：ABCD2.适老化改造的补贴范围内的改造项目包括（）。A.地面防滑处理B.卫生间扶手安装C.紧急呼叫器安装D.智能烟感报警器安装答案：ABCD3.反诈上门劝阻“三问三告知”中的“三告知”内容包括（）。A.告知当前遭遇的诈骗类型B.告知转账后的损失后果C.告知反诈举报和求助渠道D.告知被骗后无法追回损失答案：ABC4.最低生活保障认定中的共同生活家庭成员包括（）。A.配偶B.父母及未成年子女C.已成年但不能独立生活的重度残疾、重病子女D.其他具有法定赡养扶养义务关系并长期共同居住的人员答案：ABCD5.网格员接到网格内突发事件报告后，需第一时间上报的部门包括（）。A.街道应急管理办公室B.社区居民委员会C.相关职能部门（如派出所、消防救援站等）D.街道宣传部门答案：ABC6.下列属于未成年人保护强制报告主体的有（）。A.社区网格员B.中小学教师C.社区卫生服务中心医生D.社会工作者答案：ABCD7.网格民情走访工作要求包括（）。A.走访记录实时录入网格化服务管理平台B.重点群体每周至少走访1次C.走访中发现的问题要建立台账闭环处置D.走访时要主动亮明网格员身份答案：ABCD8.网格员在业主委员会换届工作中的职责包括（）。A.配合做好选民登记工作B.开展换届政策宣传解读C.维护换届会场秩序D.代居民填写选票答案：ABC9.下列属于网格员可以帮办代办的政务服务事项有（）。A.城乡居民医保参保登记B.高龄津贴申请C.残疾人两项补贴资格认定D.居民户口簿补办答案：ABC（户口簿补办需本人到派出所办理）10.2026年网格常态化疫情防控职责包括（）。A.每周至少1次上门走访独居老人、慢病患者等重点人群B.主动为行动不便的重点人群提供上门送药、抗原检测等服务C.对网格内发热人员强制隔离D.及时发布疾控部门的健康提示信息答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）案例背景：网格员小周在日常走访中发现，辖区8号楼2单元101室的陈大爷今年82岁，是低保户，唯一的儿子常年在外地打工，平时独居，半个月前不慎摔倒导致左腿骨折，目前在家静养，行动完全无法自理，家中只有一个远房侄女偶尔过来送菜，陈大爷不知道自己可以申请临时救助和居家养老服务，也没有申请适老化改造，最近的低保金因为没有完成年审已经停发1个月，陈大爷对此十分着急。问题1：小周接到上述情况后，应当按照什么流程处置相关问题？（12分）答案：①第一时间上门核实陈大爷的身体状况和实际困难，安抚陈大爷情绪，第一时间联系社区卫生服务中心家庭医生上门为陈大爷做基础健康检查，对接社区志愿者队伍每天为陈大爷提供送餐、代买生活用品等临时帮扶，保障其基本生活。（3分）②查询陈大爷低保金停发原因，确认是未完成年审导致的，现场收集陈大爷的身份证、户口本等材料，为其代办低保年审手续，对接民政部门在3个工作日内完成年审，补发停发的低保金。（3分）③主动向陈大爷解读临时救助、居家养老服务、适老化改造的相关政策，现场收集申请材料，为其提交临时救助申请、居家养老上门服务申请和适老化改造申请，协调民政部门优先审核，尽快落实相关保障待遇。（3分）④联系陈大爷的儿子，告知其陈大爷的当前状况，叮嘱其定期探望，同时告知邻居和楼长多留意陈大爷的情况，有突发问题第一时间联系自己。（3分）问题2：结合本案例，说明网格员针对独居困难老人的常态化服务机制有哪些内容？（8分）答案：①建立一人一档台账：为每一位独居困难老人建立专属服务台账，记录老人的基本情况、健康状况、子女联系方式、需求清单和服务处置情况，动态更新信息。（2分）②常态化走访机制：每周至少上门走访1次独居困难老人，了解其生活、健康状况，及时发现解决问题，极端天气（高温、寒潮、暴雨等）每天上门或电话问候一次。（2分）③帮办代办服务机制：主动为行动不便的独居老人代办低保、高龄津贴、社保年审等政务服务事项，代买生活用品、代取药品等生活服务事项。（2分）④多方联动帮扶机制：对接家庭医生、志愿者队伍、养老服务机构，为独居老人提供定期健康检查、上门照料、应急帮扶等服务，实现多方联动保障。（2分）（二）案例背景：网格员小张接到网格化平台推送的高危涉诈预警，显示网格内居民赵女士（29岁，公司职员）正在遭遇“冒充公检法”类诈骗，平台显示赵女士已经在10分钟前向陌生账户转账2万元，小张第一时间拨打赵女士电话，对方始终处于通话状态，上门敲门无人应答，联系赵女士的丈夫得知其正在家中办公，反锁了房门。问题1：小张应当采取哪些措施尽快完成劝阻，最大程度减少赵女士的损失？（12分）答案：①第一时间联系辖区派出所民警到场，同步将赵女士的相关信息和转账情况告知民警，申请警方联系银行对赵女士转出的资金进行紧急止付。（3分）②联系赵女士的丈夫、父母等近亲属立即赶到现场，在门外一起喊话，告知其正在遭遇诈骗，不要继续转账，引导其开门。（3分）③安排网格志愿者在楼下守候，防止赵女士受诈骗分子蛊惑出门到银行继续转账，同步将该预警信息通报小区物业保安，留意赵女士动向，发现后第一时间劝阻。（3分）④开门后第一时间查看赵女士的转账记录，确认转账金额和对方账户，配合民警做好证据固定，协助办理止付手续，同时当场向赵女士讲解冒充公检法诈骗的作案手法和典型案例，让其认清诈骗事实。（3分）问题2：本次劝阻完成后，小张需要做好哪些后续跟进工作？（8分）答案：①3天内对赵女士进行回访，确认其没有再次被骗，资金是否成功追回，同时帮助其安装国家反诈中心APP，开启来电预警、短信预警权限，告知其后续遇到可疑情况第一时间联系自己或者派出所。（3分）②梳理本次诈骗事件的情况，制作警示宣传材料，在网格业主群、单元公告栏发布，重点针对20-40岁的中青年群体开展冒充公检法、刷单、网贷等常见诈骗类型的宣传，提升居民反诈意识。（3分）③将本次事件处置情况录入网格化管理平台，梳理处置过程中的不足，完善高危涉诈预警处置流程，提升后续劝阻成功率。（2分）四、实务操作题（共1题，20分）你负责的网格共有常住居民1320户，4100人，其中流动人口960人，事实无人抚养儿童5人，独居高龄老人57人，重度残疾人22人，近期街道部署开展“网格兜底服务大排查大整改”专项行动，要求全面排查重点群体的实际需求，解决历史遗留的服务盲区问题，实现重点群体保障全覆盖、诉求全响应。请你结合网格实际，拟定一份可落地的具体工作方案。答案：本次专项行动共分为三个阶段推进，具体安排如下：一、排查摸底阶段（共7天）①前期准备：整理网格内重点群体的现有台账，逐一核对人员信息，梳理此前尚未解决的历史诉求，形成初步的排查清单，提前将专项行动的相关政策解读材料上传到网格业主群，告知居民本次行动的服务内容，引导居民主动反馈需求。②分类走访：按照重点群体类型分批次开展上门走访，流动人口重点排查居住证办理、社保参保、子女入学、租房纠纷等方面的需求；事实无人抚养儿童重点排查监护责任落实、教育保障、生活补贴发放等方面的问题；独居高龄老人重点排查健康状况、适老化改造需求、养老服务需求、政务服务帮办需求；重度残疾人重点排查两项补贴发放、康复服务、无障碍改造、就业帮扶等方面的需求。③台账建立：所有走访过程中收集到的信息全部实时录入网格化服务管理平台，建立《网格重点群体需求清单》，明确需求类型、诉求人、具体情况、预计解决时限，做到底数清、情况明。二、问题处置阶段（共15天）①分类处置：针对排查出的需求建立处置台账，实行销号管理：一是政务服务类需求，比如低保年审、补贴申请、居住证办理等，由网格员当场收集材料，3个工作日内完成帮办代办；二是政策落实类需求，比如符合补贴条件未申领、补贴未按时发放等问题，第一时间对接民政、残联等部门，5个工作日内完成核实兑现；三是生活服务类需求，比如老人需要送餐服务、残疾人需要康复服务等，对接社区养老服务机构、志愿者队伍、残疾人康复中心，7个工作日内落实服务；四是矛盾纠纷类需求，比如租房纠纷、邻里纠纷等，3个工作日内组织双方调解，无法调解的及时上报街道综治中心协调处置；五是疑难复杂类需求，比如需要多部门联合处置的问题，第一时间通过“网格吹哨、部门报到”机制上报，协调相关部门联合处置。②进度公示：每周在网