七年级综合实践：社会服务体验专题复习课件

综合实践·专题复习七年级综合实践：社会服务体验专题复习服务·体验·成长·责任适用年级七年级复习导览01概念唤醒从生活情境切入，激活已有认知02体验回顾系统梳理服务体验核心知识03方法提炼掌握服务活动组织与实施方法04价值升华理解社会服务的深层意义05行动展望将服务精神转化为持续行动概念唤醒服务就在我们身边从熟悉的场景出发，唤醒服务体验的记忆从熟悉的场景出发，唤醒服务体验的记忆章节导入01什么是社会服务体验在服务他人中认识社会、认识自己自愿参与社会服务是自愿参与、服务于他人和社会的活动做中学体验式学习强调在做中学，通过亲身参与获得成长核心要素4项服务对象服务内容服务过程服务反思实践感受与学科学习不同，社会服务重在实践与感受社会服务的常见类型社会服务类型多样，对应不同对象与技能敬老服务3项陪伴老人帮做家务节日慰问环保服务3项垃圾分类植树护绿清洁家园社区服务3项图书整理文明宣传秩序维护助残扶弱2项关爱特殊儿童帮扶困难家庭校园里的服务身影回忆一下，校园中随处可见的服务场景：值日生每日担当认真打扫教室卫生图书管理员书香守护整理借阅书籍运动会志愿者赛场助力引导秩序同学互助温暖同行帮受伤伙伴打饭送水社会服务不是简单帮忙通过辨析澄清常见误区，帮助学生区分社会服务与一般帮忙本质区别社会服务与随手帮忙有本质区别，不能简单等同为"做好事"明确目的社会服务需预先设定目标，具备整体计划性，而非随性而为反思总结服务后强调回顾与总结，通过复盘提升服务品质与个人认知真实需求服务聚焦于服务对象的真实需求，而非出于主观预设的善意共同成长服务追求双方的共同成长，既有服务对象的获益，也有服务者的收获不能把社会服务简单等同于"做好事"，它更强调过程的完整与体验的深度体验回顾回顾走过的每一步梳理服务体验的核心知识与关键环节回顾走过的每一步，梳理服务体验的核心知识与关键环节章节导入02服务对象有哪些老年人服务对象独居老人养老院老人残障人士服务对象行动不便视听障碍者儿童服务对象留守儿童特殊儿童社区环境服务对象公共设施绿化区域困难群体服务对象低收入家庭临时受困者敬老服务知识要点耐心沟通语速放慢、表达清楚尊重习惯不随意翻动私人物品陪伴倾听服务以陪伴、倾听为主，辅以简单家务注意安全搀扶要稳，地面保持干燥节日慰问准备暖心祝福与节目将心比心，把老人当作自己的长辈去关心环保服务知识要点环保服务贵在坚持，小行动汇聚大改变01垃圾分类掌握分类标准，分清可回收与有害垃圾02植树护绿把握季节与养护方法03清洁活动自备工具，注意卫生防护04环保宣传用通俗语言，以身作则更有说服力05活动收尾做好垃圾清运，不留二次污染社区服务知识要点社区服务接触面广，最能锻炼沟通协作能力。图书整理按编号与类别归位轻拿轻放文明宣传内容准确态度温和避免扰民秩序维护佩戴标识礼貌引导不与人争执环境美化清理小广告清理卫生死角服务前了解社区相关规定，不擅自行动助残扶弱服务要点助残服务的核心是

平等

，帮助而非施舍尊重平视对方而不是俯视询问需要我帮忙吗，不强行介入了解不同障碍的特点提供恰当帮助隐私保护服务对象不传播个人信息尊重服务对象的信任与尊严陪伴心理支持倾听胜过一切形式给予情感支持与耐心理解服务中的安全须知联络遵守活动纪律，不单独行动，保持联络交通集体出行，听从带队安排，注意交通安全工具规范操作，不做危险动作应急突发情况及时报告老师或负责人身体不适立即停止服务并告知同伴安全是服务的前提，任何服务都不能以牺牲安全为代价服务中的礼仪规范良好的礼仪体现素养，也让服务对象感到被尊重01服务前仪容仪表着装整洁佩戴服务标识02服务中言谈举止使用礼貌用语保持微笑与耐心03服务中待人接物双手递物认真倾听真诚致谢04服务后收尾交接礼貌道别整理归位做好交接方法提炼方法让服务更专业掌握服务活动的策划、组织与实施方法掌握服务活动的策划、组织与实施方法章节导入03服务活动策划四步法1调研需求了解服务对象的真实需要2制定方案明确目标、内容、时间、分工3组织实施按方案执行，灵活调整4总结反思回顾过程，提炼收获“调研需求是起点，方案再好也要先弄清‘为谁服务、服务什么’”组建团队与合理分工分工遵循人尽其才原则，依据兴趣与特长分配角色组长统筹协调，把握进度统筹进度联络员对接服务对象与老师对接沟通记录员拍摄记录，整理素材拍摄素材安全员关注安全，提醒纪律安全纪律物资员准备与管理活动用品物资管理有效沟通与耐心倾听服务的第一本领是

倾听

，先听后说倾听与表达2项倾听注视对方，点头回应，不随意打断表达语言简洁，语气温和，避免说教询问与共情2项询问遇到听不懂的内容，礼貌询问而非猜测共情多用“我们”“一起”，拉近与服务对象的距离活动实施中的协作协作的核心是信任，相信同伴也值得被信任协作行动4项各司其职，互相补位意见分歧，先倾听再协商解决及时沟通进度，困难不隐瞒保持积极心态，带动团队氛围关键节点协作要领活动前开碰头会统一安排，明确分工与预期活动后简短复盘总结经验，沉淀协作默契常见困难与应对策略常见困难服务对象不配合活动现场秩序乱物资准备不足团队成员闹矛盾天气等突发变化应对策略调整沟通方式，先建立信任暂停活动，明确规则再继续就地取材，灵活变通冷静沟通，聚焦共同目标启动备用方案，安全第一服务记录与反思方法时间地点记录服务的时间与地点服务内容写明具体做了什么过程照片留存影像资料佐证心得体会写下真实感受与思考反思三问01我做了什么？回顾具体过程02我收获了什么？梳理感受与成长03下次怎样做得更好？提出改进方向反思是服务体验的升华，没有反思的体验是不完整的价值升华服务成就更好的自己理解社会服务对个人与社会的深层价值理解社会服务对个人与社会的深层价值章节导入04服务带来的个人成长一次真诚的服务体验，会带来多方面成长：一次真诚的服务体验，会带来多方面成长：沟通能力学会倾听与表达责任意识懂得承担与坚持同理心理解他人的处境与感受解决问题在真实场景中锻炼应变自信心被需要、被认可带来的力量服务他人的过程，也是发现自我的过程培养责任与担当责任有三层含义从个人到团队，再到社会——责任层层递进担当不是口号，而是把答应的事做完做好对自己认真完成承诺的服务任务对团队不因个人松懈影响整体对社会关心他人命运，主动贡献力量服务学习：做中学的真谛服务—反思—学习的循环服务不是课堂之外的活动，它本身就是最好的

课堂01实践在服务中实践，运用知识解决真实问题02提炼在反思中提炼，将经验转化为认知03提升在学习中提升，带着新认知再次服务从受助到助人：公民意识从接受他人帮助，到主动服务他人，每一次角色的转变都意味着成长权利意识知道自己被保护清楚自身受法律与社会制度保障，享有应有的权益。义务意识明白自己要付出承担应尽的责任，履行对他人与社会的义务。参与意识主动关心公共事务积极参与社区与社会治理，表达意见并贡献力量。行动展望让服务成为习惯把课堂所学化为生活中的持续行动把课堂所学化为生活中的持续行动章节导入05制定我的服务计划从

小目标

开始，一步一个脚印，让计划真正落地👤服务对象：我想帮助谁？为什么？目标人群明确目标人群，界定帮助对象服务动机阐述服务动机，回答为什么想帮📋服务内容：我准备做什么？具体事项规划具体事项，逐项拆解怎么做服务形式确定服务形式，选择合适的方式📅时间安排：何时开展？持续多久？启动时间设定启动时间，明确从何时开展持续周期预估持续周期，规划共需多久伙伴支持：和谁一起？如何分工？合作对象列出合作对象，确定和谁一起做分工明确各自分工，落实如何协作我的服务承诺“我承诺”—我的服务承诺尊重每一位服务对象，平等相待尽责认真完成服务任务，不敷衍不退缩协作与伙伴团结协作，互相支持反思服务后及时反思，持续改进传递把服务精神带回日常生活写下承诺，签上名字，让行动证明一切复习要点整合服务体验是一场

双向奔赴

的成长，带着方法出发，带着