河南政务服务中心招聘笔试历年真题试卷及答案

河南政务服务中心招聘笔试历年真题试卷及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（）。A.以人民为中心B.十个明确、十四个坚持C.全面深化改革D.中国式现代化2.根据《行政许可法》，下列事项中可以设定行政许可的是（）。A.企业内部管理事项B.公共资源配置C.民间信仰活动D.家庭内部财产分配3.河南省第十一次党代会提出的“十大战略”不包括（）。A.乡村振兴战略B.创新驱动发展战略C.黄河流域生态保护战略D.区域协调发展战略4.公文标题中，事由部分通常使用（）连接。A.“关于”B.“印发”C.“通知”D.“报告”5.政务服务“一网通办”的核心目标是（）。A.所有事项线下办理B.减少群众跑动次数C.增加纸质材料提交D.部门数据独立管理6.《优化营商环境条例》规定，政务服务大厅应当实行（）制度。A.随到随办B.一次性告知C.限时收费D.优先办理企业事项7.河南政务服务网覆盖的层级包括（）。A.省、市、县B.省、市、县、乡、村C.省、市D.省、市、县、乡8.窗口服务中，群众咨询时工作人员应首先做到（）。A.直接给出答案B.耐心倾听诉求C.推荐其他渠道D.要求填写表格9.“一件事一次办”改革的核心是（）。A.简化单个事项流程B.整合关联事项C.延长办理时限D.增加审批环节10.根据《政府信息公开条例》，属于主动公开范围的信息应当（）。A.依申请公开B.定期公开C.涉密不予公开D.仅内部公开11.河南省政务服务“豫事办”APP的功能不包括（）。A.社保查询B.公积金提取C.交通缴款D.企业内部管理12.政务服务“好差评”制度中，差评处理时限通常为（）。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日13.突发公共事件应对中，政务服务大厅应优先保障（）。A.企业办理事项B.紧急民生事项C.非紧急预约事项D.内部培训事项14.河南省人口数量位居全国（）。A.第一位B.第二位C.第三位D.第四位15.“放管服”改革中，“放”指的是（）。A.放宽市场准入B.放弃监管责任C.放开收费标准D.放弃政策制定二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.党的二十大报告中，关于“深化简政放权”的表述包括（）。A.推进政务服务标准化B.减少审批事项C.优化审批流程D.加强事中事后监管2.根据《政务服务条例》，政务服务大厅应当提供的便利措施有（）。A.免费复印材料B.设置老年人绿色通道C.强制使用线上办理D.提供翻译服务3.河南省政务服务“一网通办”的推进难点包括（）。A.部门数据不共享B.群众不会使用线上平台C.审批权限下放不足D.线下窗口数量过多4.窗口服务礼仪中，正确的做法有（）。A.穿着统一工装B.接打电话时先自报家门C.对群众问题敷衍回答D.下班时提前关闭窗口5.公文写作中，报告的种类包括（）。A.工作报告B.请示报告C.调查报告D.意见报告6.政务服务“跨省通办”的事项范围包括（）。A.社保转移接续B.企业开办C.户口迁移D.内部人事调动7.群众投诉处理的原则有（）。A.及时响应B.推诿扯皮C.公正调查D.保密群众信息8.河南省重大战略工程包括（）。A.“米字形”高铁B.南水北调中线工程C.郑州航空港经济综合实验区D.黄河滩区居民迁建9.数字化政务建设中，电子证照的应用优势有（）。A.减少纸质材料提交B.提高办理效率C.增加审批环节D.降低安全风险10.政务服务人员应具备的职业素养包括（）。A.服务意识B.责任心C.沟通能力D.保密意识三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《行政许可法》规定，行政机关受理行政许可申请后，应当在30日内作出决定。2.“一网通办”要求所有政务服务事项必须线上办理，不再保留线下窗口。3.河南省政务服务网支持事项查询、在线申报和进度跟踪功能。4.公文中的成文日期必须使用阿拉伯数字。5.窗口服务中，群众对政策不理解时，可以拒绝解释。6.“一件事一次办”改革旨在减少群众办事跑动次数和提交材料数量。7.政务服务“好差评”制度中，差评结果与工作人员绩效考核无关。8.河南省人口总量超过1亿。9.政务服务大厅的应急处理预案应包括系统故障应对措施。10.《优化营商环境条例》要求，政务服务不得收取任何费用。四、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.政务服务“一窗受理”模式的核心是（）。A.一个窗口办理所有事项B.按事项类型分类受理C.减少群众重复排队D.增加窗口数量2.群众办理不动产登记时，工作人员应当（）。A.要求所有材料原件B.告知所需材料清单C.推迟办理等待补充材料D.拒绝解释办理流程3.河南省政务服务“豫事办”APP的“我的证照”功能用于（）。A.存储个人电子证照B.申请实体证照C.查询他人证照D.打印纸质材料4.政务服务“容缺受理”适用于（）。A.所有事项B.非核心材料缺失的事项C.涉及安全的事项D.高风险事项5.窗口服务中，应对老年群众时，应（）。A.要求使用自助设备B.提供人工协助C.推荐线上办理D.拒绝办理6.“放管服”改革中，“管”指的是（）。A.加强事中事后监管B.增加审批环节C.放弃监管责任D.降低监管标准7.政务服务“一网通办”的数据支撑是（）。A.部门独立数据库B.全省统一政务数据共享平台C.企业数据库D.个人数据库8.窗口服务“首问负责制”要求（）。A.第一个接待的工作人员负责到底B.推给其他窗口C.要求群众重新排队D.仅解答简单问题9.河南省政务服务“一件事一次办”中，“企业开办”整合的事项不包括（）。A.企业注册B.刻章备案C.税务登记D.内部财务审计10.政务服务“差评”处理完成后，应（）。A.忽略结果B.反馈给群众C.仅内部通报D.降低工作人员绩效五、案例分析题（共1题，共10分）某群众到政务服务中心办理“二手房过户”业务，因缺少“婚姻证明