《现代企业》-第四章

第一节现代企业文化概论一、企业文化的定义与结构企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。企业文化的以上定义说明了企业文化是观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的复合体，但其核心是观念文化。企业文化作为一个整体系统，是由以精神文化为核心的三个层次构成的。（一）表层的企业文化表层的企业文化也叫企业文化的物质层或物质文化。这是企业文化的外显部分，指的是那些可以通过感觉器官就能直接体察到的视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。下一页返回第一节现代企业文化概论表层文化主要包括：①企业标志、标准色、标准字。②厂容厂貌，包括企业的自然环境、建筑风格、车间与办公室的布置、厂区绿化美化情况。③产品的特色、造型、包装、品牌设计。④厂服、厂歌、厂徽、厂旗。⑤企业的文化、体育、生活设施。⑥企业的公关礼品和纪念品。⑦企业的宣传媒体和沟通方式，如网络、广播电台、闭路电视、报纸、杂志、广告牌、宣传栏，等等。上一页下一页返回第一节现代企业文化概论（二）中层的企业文化中层的企业文化也叫企业文化的制度层或制度文化。它主要指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体体现在企业的组织机构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等被一定的制度所约束和规范的内容上。（三）深层的企业文化深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。关于企业深层文化的内容，理论界的看法各不相同，实践中企业深层文化的建设也各具特色。但一般来说，企业深层文化包括经营哲学、价值观念、企业团队精神和企业道德等。上一页下一页返回第一节现代企业文化概论1.经营哲学经营哲学是指企业在创造物质财富和精神财富的实践活动中，从管理内在的规律出发，通过对世界观和方法论的概括性研究和总结，所揭示的企业本质和企业辩证发展的观念体系。2.价值观念价值观念是指企业成员所认同和共同遵守的，对自己企业生存发展和从事生产经营活动的有效性在思想情感信念观念上的取向准则，是辨别好与坏、正确与错误、尊崇效仿与鄙视抛弃的标准。上一页下一页返回第一节现代企业文化概论3.企业团队精神企业团队精神是指通过企业团队精神观念的培养和教育，使企业共同价值观向个人价值观内化，从而在观念上确定一种内在的、自我控制的行为标准。4.企业道德企业道德是指企业所形成的道德风气和信仰。上一页下一页返回第一节现代企业文化概论二、现代企业文化的特征现代企业文化的特征主要表现在以下方面：1.综合性2.服务性3.潜移性4.可塑性5.继承性6.独特性

上一页下一页返回第一节现代企业文化概论三、企业文化的功能企业文化的三个层次在企业管理方面的功能有如下几个方面：1.导向功能2.约束功能3.凝聚功能4.激励功能5.辐射功能6.品牌功能

上一页返回第二节现代企业文化建设一、现代企业文化建设的必要性和意义对我国企业而言，现代企业文化建设具有极大的现实必要性和重要意义。1.有利于企业目标的实现2.有利于提高企业在市场上的竞争力3.有利于对企业实施有效的控制下一页返回第二节现代企业文化建设二、现代企业文化建设的内容（一）物质文化建设物质文化建设的目的在于树立良好的企业形象。其主要内容包括：1.创造产品文化价值2.美化、优化厂容、厂貌3.优化企业物质技术基础上一页下一页返回第二节现代企业文化建设（二）制度文化建设制度文化建设的目的是使物质文化更好地体现精神文化的要求。其主要内容包括：1.建立和健全合理的企业结构2.建立和健全企业活动所必需的规章制度（三）精神文化的建设精神文化的建设是企业文化建设的核心。其主要内容包括：1.明确企业奉行和追求的价值观念2.塑造优良的企业精神3.通过宣传、培训促进企业精神文化的形成和优化上一页下一页返回第二节现代企业文化建设三、现代企业文化建设的影响因素（一）企业领导者素质为此，企业领导者要具备以下素质：1.政治思想素质2.文化知识素质3.领导能力素质4.道德品格素质5.心理身体素质上一页下一页返回第二节现代企业文化建设（二）领导方法和领导艺术领导方法，就是领导者为达到一定的领导目标，按照领导活动的各种规律采取的领导方式和手段。领导艺术，就是指领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上富有创造性地运用领导原则和方法的才能。（三）企业管理的个性在进行企业文化建设时，应当注意防止片面理解企业文化，防止在管理中用温情管理代替理性管理。（四）历史文化传统企业文化是社会文化的亚系统，与社会文化有着密切的联系。因此，作为企业文化必然要受社会大文化的影响和制约。上一页下一页返回第二节现代企业文化建设四、现代企业文化建设的基本思路（一）精心策划，培育企业理念（二）树立顾客至上、诚信为本的观念（三）树立以人为本的管理概念（四）树立创新观念上一页返回第三节企业伦理与社会责任一、企业伦理（一）企业伦理的概念企业伦理是蕴含在企业生产、经营、管理等各项活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则的总和。1.伦理关系伦理关系包括企业与投资人（股东）、员工、顾客、合作者、竞争者、媒体等的关系。2.伦理意识伦理意识包括企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等。3.伦理准则伦理准则包括企业生产和服务伦理准则、营销伦理准则、研究与开发伦理准则、信息伦理准则等。下一页返回第三节企业伦理与社会责任（二）企业伦理的内容企业伦理涉及企业行为的方方面面。根据我国企业的实际情况，可以概括为以下三个方面的内容：1.企业的社会责任与义务企业的社会责任是指企业在追求利润最大化的同时对社会应承担的责任和应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。2.经营管理的道德规范企业经营管理的道德规范是指企业处理义与利、经济效益与社会效益等关系时的一系列准则。上一页下一页返回第三节企业伦理与社会责任3.调节人际关系的行为准则不少企业常用一些行为准则来指导大家处理好人际关系，提出“和为贵”“仁爱”“诚实”“谦虚”“团结”“礼貌”等行为规范，追求和谐的人际关系。比如联通进出口公司就以“诚信、和谐、严谨、创新”作为公司的理念，中国人寿保险公司把“成己成人”作为企业的核心价值观，这些都体现了企业伦理对人际关系的调节作用。上一页下一页返回第三节企业伦理与社会责任（三）企业的伦理模式1.不道德经营模式不道德经营模式可以理解为有害于企业利益相关者的经营行为模式，采取这种经营模式的企业对伦理道德价值观念持一种积极的反对态度，其经营行为是不符合伦理道德原则或规范的。支配这种经营模式的动机是企业的自私，其目的只是为了赢利，其特点是为了本企业的利益会不惜一切手段。上一页下一页返回第三节企业伦理与社会责任2.道德经营模式道德经营模式是指有利于企业利益相关者的经营行为模式，它与不道德经营模式相对立。采取这种经营模式的企业把相关的法律和道德规范作为经营标准，对法律和道德规范持积极的赞同态度。支配该模式的动机是各种道德标准，如诚信、公平、责任等，其目的也是盈利，但它们是在法律和道德标准规定的范围内追求利润。上一页下一页返回第三节企业伦理与社会责任3.非道德经营模式非道德经营模式是指不具有道德意义，也不能从道德上进行善恶评判的经营行为模式。对这种经营模式不能从企业伦理学的角度进行分析，而是应该从其他学科领域进行分析。非道德经营模式不能简单地与不道德经营模式等同，它既可以转化为不道德经营模式，也可以转化为道德经营模式。非道德经营一般可以分为两大类:有意的非道德经营与无意的非道德经营。上一页下一页返回第三节企业伦理与社会责任二、企业社会责任（一）企业社会责任的内涵企业社会责任（corporatesocialresponsibility，CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。一般包括以下几点：1.保护消费者的正当权益2.保护投资者和债权人的合法权益3.承担起生态与环境的保护义务4.向社会提供平等的就业机会5.保障与提高员工的生活与工作质量，为其提供事业发展的机遇6.促进所处社区的稳定与繁荣上一页下一页返回第三节企业伦理与社会责任（二）企业不是纯粹的经济组织传统经济学认为，企业是经济型组织，人似乎是经济性的动物，企业似乎只是从事经济性的活动，企业追求的似乎也只是利润。然而，随着时代的发展、社会的进步，这样的判断已经被否定，因为人在任何时候都不可能只从事那种纯粹的经济性行为，而企业也同样如此。企业社会责任的提出，反映了人们对企业的本质和存在的社会性的深化认识。企业是社会经济组织，经济性是企业的首要特性，赢利构成了企业的根本标志，毫无疑问企业首先肩负着经济责任。但同时，企业是社会组织，社会是企业的发展空间和利润来源，企业必须承担自身的经济活动所导致的社会后果，即在以营利为目的的生产经营活动中，履行回报社会、支持公益、救助贫困等多种社会责任。上一页下一页返回第三节企业伦理与社会责任因此，企业要明确自己作为社会的一个细胞，并不是纯粹的经济组织，必须在履行经济责任的同时，履行相应的社会责任，把两种责任有机地结合起来，既实现企业自身的发展，又实现社会的和谐发展，这是一种真正的科学的企业发展观。三、中国企业必须重视企业伦理中国企业重视企业伦理的理由有很多，归纳起来主要有以下几点：1.企业伦理有助于提高企业信誉，带来长期利益2.企业伦理有助于提高员工积极性和忠诚度，增强凝聚力3.企业伦理有助于企业的可持续发展4.国际环境发展的需要上一页下一页返回第三节企业伦理与社会责任四、中国企业加强伦理建设的措施1.积极构建企业主导文化伦理观念2.建立健全企业经营伦理法规体系，强化规范约束力3.提升企业管理者伦理化决策能力，企业伦理追求的核心问题是企业的社会责任4.强化企业伦理评价体系，推动公众监督，强化市场激励功能上一页返回本章小结本章重点讲