2026年秋冬季季节性流感防控 快递外卖员护患沟通技巧培训课件

2026秋冬流感防控·快递外卖员健康防护培训认清风险

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筑牢防线

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规范操作

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应急兜底2026年课程导览01流感风险认知认清2026秋冬流感态势02疫苗与岗前准备打疫苗、备物资、做监测03配送环节实操防护取送全流程规范动作04生活与应急兜底车内宿舍防护与异常处置01流感风险认知认清风险，才能护好自己流感不是普通感冒流感由流感病毒引起，起病急、全身症状重，与普通感冒完全是两回事。烧得高、浑身疼、来得急，别用“扛一扛”对待流感。出现流感症状尽快就医休息别拖别扛2026秋冬双毒株叠加本季最大不同：两条毒株同步流行甲型H3N2vs乙型Victoria系2条毒株甲型H3N2K亚分支自2025年底全球爆发，血凝素蛋白关键突变，黏附呼吸道细胞效率明显增加，传播力强、老少通杀乙型Victoria系与甲型同步流行，传播周期拉长、感染人数增多一个典型误区误解去年得过流感、打过疫苗≠今年高枕无忧↓纠正真相流感病毒每年变异，去年的抗体挡不住今年的毒株——这正是每年都要重新接种疫苗的核心原因。监测数据说明风险真实存在17.7%第35周流感核酸阳性率流感已真实抬头，不是遥远传闻。—监测数据说明风险真实存在，防护请跟上第36周（截至9月6日）甲型流感占检出阳性样本

67.1%其中A(H3N2)占

95.9%第36周（截至9月6日）乙型流感均为B(Victoria)系，占

32.9%全国报告

7起流感样病例暴发疫情快递外卖员为何高危结论先行：接触面广，暴露点多一句话记住：对奔波在路上的从业者来说，防护不是可有可无，而是保住接单能力的底线。每天见很多人、跑很多地方2大风险

密闭空间取餐送货进出写字楼、商场、电梯等通风不良的密闭空间

手多碰手频繁接触方向盘、手机、电梯按钮、门把手和货物数据说话全球每年300万-500万全球每年流感重症病例29万-65万呼吸道疾病相关死亡病例流感靠两条路传播两条传播路径飞沫传播感染者打喷嚏、咳嗽喷出的飞沫，直接进入他人呼吸道接触传播手碰被病毒污染的物品，再摸口、鼻、眼黏膜而感染01原因分析秋冬为何更易传播气温低，病毒在低温干燥环境更稳定室内通风减少、人员聚集，传播机会进一步放大02行动指令动作对应路径

戴口罩挡飞沫

勤洗手断接触

开窗通风降浓度每一步都对应一条传播路径——防得住，靠行动。疫苗是最有效的护身符接种流感疫苗是预防流感最经济、最有效的手段。“提前打一针，给整个秋冬季上一道保险”核心价值别误会不能保证完全不发烧真本事降低重症、减少住院、减轻难受程度2026-2027年度疫苗新配方三价流感疫苗，组分已全面更新防什么覆盖甲型H3N2、乙型Victoria毒株为什么快递外卖员更要打高危日常接触人员繁杂，属高暴露岗位会传染感染不止自己难受，还可能传染给家人和客户02疫苗与岗前准备防线前置，上岗无忧九到十月是接种黄金窗口Q

为什么建议9-10月接种？A

接种后需

2-4周

产生保护性抗体，冬春季流行季11月启动、12月至次年1月达峰，9-10月

完成接种，正好赶在高峰前建好免疫屏障。Q

旺季没赶上怎么办？A

整个流行季内接种仍有效，打了总比不打好。同一流行季完成全程接种后，无需重复接种。Q

骑手如何落地？A

把接种时间排进月初排班表，最省事。接种程序与人群范围成人只需1剂次，流程简单，无需反复跑。暂缓情形急性发热严重慢性病急性发作期症状缓解后再打安全性整体很高少数人手臂酸胀、轻微低热一两天自行消退2026-2027年度疫苗分两类三价灭活疫苗裂解/亚单位，6月龄+三价减毒活疫苗鼻喷型，3-17岁2026-2027今年关键变化“鸡蛋过敏”不再作为接种禁忌，不用再为这个纠结。只要对疫苗成分无严重过敏，评估后即可接种。快递员要主动去接种就近接种，或建议站点统一联系辖区接种门诊分批组织，把防线建在上岗之前。政策不覆盖，更要自己上2026–2027流行季免费接种免费对象主要面向农村

65岁及以上老年人和义务教育阶段中小学生。咱怎么办快递外卖员属高暴露岗位人群，不在免费范围内，应主动自费或协调单位组织接种。价格降了，渠道也方便疫苗价格较往年明显下降，性价比高北京等地

9月上旬已启动本流行季接种“京通”等渠道可预约，多地接种点提供周末服务与临时接种点接种后仍要日常防护“亚型之间无交叉保护，感染过某种亚型，仍需接种疫苗预防其他亚型。打完针就放松所有动作，等于把防线拆掉一半。”—关键提醒疫苗不是保险箱，打完针≠随便浪疫苗不是保险箱只防流感流感疫苗只防流感病毒，不防普通感冒；价值在于降低重症、减少住院。双防线缺一不可疫苗：管住重症底线口罩、洗手、通风：管住日常暴露疫苗管重症日常防护管暴露岗前备齐防护物资出发前花一分钟核对，半路不慌。站点储备标准口罩、手套、消毒用品、洗手液按员工数量足量储备；口罩与手套按每工作4-6小时更换一次发放。骑手出发前核对干净口罩够不够手套有无破损手消毒剂在不在工作服是否整洁车辆与配送箱保持清洁，随车随箱纳入日常维护。出发前花一分钟核对，半路不慌。出工前先做健康监测对自己负责，就是对每一位接触者负责—出工前，请自问：今天身体状态过关了吗？先测体温，再出门。身体过关，单才跑得稳。先测体温，再出门测什么体温+干咳、乏力、咽痛等流感样症状异常怎么办主动报告单位，及时就医，不带病上岗站点做什么每日登记健康状况，异常早发现、早处置别把流感当普通感冒扛硬扛不是敬业带病跑单，病情加重的是自己，病毒传的是商家、顾客和同事。记口诀：先测体、再出门；有异常、就报告；休息好、不硬扛。03配送环节实操防护规范每一步，安全每一单取餐取件全程戴口罩手套“取件必戴，湿了就换——像出发前戴头盔一样形成肌肉记忆。”—职业健康防护·每日行为底线底线动作取外卖、取快递、装运全程佩戴口罩和手套。重点场所进出商场、写字楼、餐厅后厨等室内场所不能松懈——口罩挡飞沫，手套隔开公共表面污染。更换时机口罩或手套一旦弄湿、弄脏，防护效果大打折扣，必须及时更换。佩戴上限医用外科口罩连续佩戴一般不超过4小时，建议随身多备一两个，方便随时替换。配送工具要定时消毒Q现状是什么？A配送箱、快递车辆每天高频接触，却是最容易被忽略的污染面。Q做法是什么？A餐饮配送箱保持清洁、增加消毒频次；快递车辆箱体用有效氯500mg/L含氯消毒剂擦拭；条件有限时随车备消毒湿巾。Q餐饮配送箱怎么做？A保持清洁、避免遗撒，适当增加清洁消毒频次。Q快递车辆怎么做？A箱体、闸把、扶手用有效氯500mg/L含氯消毒剂擦拭，作用30分钟后清水擦净。Q条件有限怎么做？A随车备消毒湿巾，收工前把把手、箱盖擦一遍。工具干净了，手就少沾一层风险。少直接碰公共设施问题→对策少碰一次，少一分风险这个习惯看似琐碎，却是阻断"手—病毒—口鼻眼"感染链的关键一环。现状电梯按钮、门把手、楼梯扶手每天被无数人触碰，是接触传播的重灾区。做法配送途中尽量减少直接用手接触公共设施乘厢式电梯务必戴口罩和手套，可用纸巾或手肘辅助按按钮爬楼送餐、进小区取件时避免用手直接推门收尾回到车上或送完一单后，尽快用手消毒液清洁双手签收时保持一米距离保持距离不是冷漠，而是对双方健康的尊重防护装备先护好自己佩戴口罩、手套，减少直接接触。距离底线安全社交距离交谈时至少保持1米以上社交距离。特殊场所医院等重点防护在医疗卫生机构等场所配送或收发快递后，及时做好手卫生。交接方式无接触更安心餐食和包裹放在约定位置、扫码确认，同样高效。优先选择无接触配送无接触配送：省时又安心交接方式放指定点放至小区门口、快递柜或指定置物架无接触告知拍照或电话告知取件码，减少面对面接触特殊品类汤汁与生鲜提前电话确认交接方式，缩短滞留渗漏处理立即更换外包装，并清洁消毒运送工具核心判断无接触配送既省等待时间，又降低双方暴露风险是秋冬季节值得养成的默认交接方式手卫生要随时随地做洗手是阻断传播链的第一步手干净了，传播链就断了手是移动的中转站方向盘、手机、电梯按钮、门把手、货物——每天反复接触，病毒可能随手动全身记住一句话：洗手，是最省事的防护三个必洗时机接触公共物品后饭前便后送完一单回到车上时两种清洁方式有条件：流动水+肥皂，揉搓至少20秒没条件：车上常备免洗手消毒液，接触公共物品后及时用一条底线避免用未清洁的手触摸眼睛、鼻子和嘴黏膜是病毒进入身体的通道勤洗手不摸脸呼吸道礼仪别忽略“防护是双向的：不只防别人传自己，也要防自己传别人。”挡住飞沫，就是护住彼此咳嗽、打喷嚏时有纸巾遮住口鼻，纸巾及时丢弃没纸巾用肘臂内侧遮挡，别让飞沫喷向空气和他人随后洗手或用手消毒剂取餐、等单、与商家顾客沟通时规范遮挡一个规范遮挡动作，就能大幅降低把病毒传给对方的可能已现轻症全程佩戴口罩，减少近距离交谈就餐环节也要防“吃饱吃好，也要吃得干净”—就餐防病口诀选对地方优先通风良好、干净卫生的餐厅，避开封闭、空气不流通、人员密集的场所。付款少接触扫码点单、手机支付优先，减少递现金、碰菜单。吃前先净手先洗手或用速干手消毒剂，再摘口罩进食。两件别做不要边吃边看手机——手机表面可能沾满一天积累的污染物；休息时减少聚集和近距离交谈。04生活与应急兜底兜底有方，健康有保障车内与宿舍要常通风

空气流动起来，病毒浓度就降下来车内通风记得留缝，别全关死乘客频繁上下车，空间有限，空气不畅会增加病毒滞留风险条件允许时适当开窗换气；夏天用空调，车窗不应完全闭合宿舍通风定时开窗，别闷着温度适宜时尽量自然通风分体式空调使用前先清洁，运行中每2-3小时开门或开窗通风20-30分钟环境维护干净卫生，病毒难藏保持宿舍整洁，及时清理垃圾卫生间洗手设施运行正常，并配备洗手液出现症状立即停下出现这些症状请立即行动，别让小账算成大损失。疑似症状：发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻早休息、早治疗，恢复后再上岗，才能稳稳跑好下一单。立即行动主动报告单位，及时就医，不要硬撑。立即行动就医往返全程戴口罩，减少与他人接触。立即行动接触过疑似或确诊流感病例，主动报告并配合流调。用药要听医生不听偏方不自行乱用药，不硬扛拖延记住这一条，用药安全有保障抗生素不抗病毒别一感冒就吃消炎药流感是病毒