2026年山东社区网格员招聘考试(社区工作实务)模拟试题及答案

2026年山东社区网格员招聘考试(社区工作实务)模拟试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《山东省城乡社区网格化服务管理规范》（DB37/T4433—2021），城市社区网格的标准覆盖规模为（）户，特殊情况可适当调整但不得超过法定上限。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-20002.网格员在日常网格巡查中发现某单元三楼住户家中因电线老化引发明火，现场无人员被困、火势初起，第一时间应采取的处置措施是（）。A.立即冲入火场扑救B.第一时间拨打119报警并同步上报社区网格中心，疏散周边住户C.先拍照留存证据再联系户主D.等待消防人员抵达后配合处置3.依据《城市社区居民委员会组织法》，社区居委会换届选举中，登记参加选举的居民过半数投票，选举有效；候选人获得（）的选票时，始得当选。A.参加投票居民过半数B.全体登记选民过半数C.到场居民三分之二以上D.社区居民代表过半数4.山东省推行的“一站式”矛盾纠纷调解机制中，对网格内排查发现的婚恋家庭、邻里纠纷等一般性民间矛盾，首次响应调解的责任主体是（）。A.街道司法所工作人员B.社区网格员、社区人民调解委员会委员C.辖区派出所民警D.区县级信访部门工作人员5.社区网格员开展特殊群体走访服务时，针对独居高龄老人的常态化走访频次要求是（）。A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每周至少1次D.每半年至少1次6.网格员在进行人口信息采集时，以下不属于“人户分离”重点登记范畴的是（）。A.户籍在本网格但连续3个月以上在外居住的居民B.户籍不在本网格但在本网格居住满6个月的外来务工人员C.户籍在本网格且连续在本网格居住1年以上的居民D.临时来本网格探亲居住满1个月的外地户籍人员7.根据《山东省社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员年度考核被评定为基本合格等次的，应采取的管理措施是（）。A.直接解除聘用合同B.进行诫勉谈话，限期3个月整改C.发放120%的年度绩效奖金D.优先推荐参加街道岗位竞聘8.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员配合开展重点人员健康监测的“五包一”工作机制不包含的责任主体是（）。A.社区医务人员B.社区民警C.外卖配送人员D.社区网格员9.以下不属于社区网格化服务管理“九小场所”安全排查范畴的是（）。A.网格内营业面积120平方米的小超市B.网格内设置15张床位的小型养老院C.网格内建筑面积3000平方米的大型商业综合体D.网格内可容纳40人就餐的小餐馆10.网格员接待社区居民诉求时，对不属于网格职责范围内的事项，应当按照（）流程规范处置。A.直接告知居民不予受理B.做好诉求登记，通过“山东通”网格化平台按程序转办至对应职能部门，并跟踪反馈进展C.代替居民到对应职能部门跑腿办理D.引导居民自行拨打12345热线反映11.根据山东省民政厅2025年最新印发的《全省城乡社区精准服务能力提升三年行动方案》，到2027年底全省城市社区网格便民服务站（点）覆盖率要达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%12.社区开展新时代文明实践活动时，网格员牵头组织的“五为”志愿服务不包含的服务对象是（）。A.为老服务B.为小服务C.为高收入群体服务D.为需要心理疏导和情感慰藉群体服务13.网格员在排查发现网格内存在疑似严重精神障碍患者肇事肇祸风险时，第一时间应当联系的处置主体是（）。A.患者所在单位负责人B.辖区派出所民警、社区精防医生和患者家属C.小区物业工作人员D.新闻媒体反映情况14.按照社区网格化工作信息保密要求，以下关于网格采集的居民信息管理做法正确的是（）。A.将网格内独居老人信息转发至小区业主群方便邻里互助B.因工作需要查询居民信息时履行审批登记手续，不泄露、不买卖采集的个人信息C.把网格内居民的联系电话提供给校外培训机构用于招生宣传D.私人手机存储全部网格居民完整身份证号、家庭收入等敏感信息不设置密码15.山东省推进社区网格化“多网融合”工作的核心要求是将党建、综治、民政、城管、信访、应急等各类网格整合为（），实现“上面千条线、下面一张网”。A.多个独立专属网格B.统一设置的综合网格C.按部门分设的专业网格D.按物业小区划分的商业网格16.网格员组织居民开展社区议事协商时，对涉及加装电梯、停车位改造等居民切身利益的重大事项，应当按照（）的原则形成协商结果。A.社区居委会书记直接拍板决定B.少数服从多数，兼顾少数人合法权益C.出资最多的业主决定D.物业公司提出方案直接实施17.按照《山东省最低生活保障边缘家庭认定办法》，网格员协助开展低保边缘家庭申请入户调查时，调查人员不得少于（）人，且要出示有效工作证件。A.1B.2C.3D.518.网格内发生极端暴雨天气导致小区地下车库进水时，网格员以下处置行为错误的是（）。A.通过网格微信群、上门喊话等方式第一时间通知车主移车B.配合物业、应急人员堆放沙袋筑牢挡水防线C.私自进入地下车库查看积水情况D.重点关注低洼地带居住的低保户、残疾人家庭转移情况19.社区网格员开展反诈宣传时，针对老年群体最具针对性的宣传内容是（）。A.网络游戏虚假交易诈骗套路B.兼职刷单返利诈骗套路C.“养老服务”“养老产品”“以房养老”类诈骗套路D.冒充企业领导要求转账诈骗套路20.根据《山东省志愿服务条例》，社区网格员组织开展志愿服务时，应当尊重志愿者、志愿服务对象的人格尊严，不得泄露其隐私，不得向志愿服务对象收取或者变相收取（）。A.表扬信B.报酬C.手工制作的感谢纪念品D.锦旗二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选本题不得分，少选所选每个选项得0.5分）1.山东省社区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解E.政策宣传服务2.网格员在日常巡查中发现以下哪些情形需要第一时间上报街道网格中心和相关职能部门（）。A.居民楼楼道内违规堆放大量易燃易爆物品B.小区健身器材锈蚀断裂存在砸伤路人风险C.小区下水井盖破损缺失无警示标识D.住户在自家阳台摆放常规盆栽花卉E.网格内某商户无证销售烟花爆竹3.按照山东省社区工作规范，网格员协助开展民政服务对象摸排时，需重点关注的特殊困难群体包含（）。A.特困供养人员B.低保及低保边缘家庭人员C.困境儿童、事实无人抚养儿童D.独居高龄老人、失能失智老人E.家庭年收入超过当地上年度人均可支配收入3倍的居民4.社区网格化服务管理中，落实“街呼区应、上下联动”机制时，网格层面可以呼叫街道协调解决的事项包含（）。A.网格内多个职责部门交叉管理、社区和网格无法独立处置的违章搭建问题B.网格内超出社区处置能力的大面积供水、供电、供气故障问题C.网格内居民因家庭琐事发生的口角纠纷且当场已经和解的D.网格内发现的非法传销、聚众赌博等涉嫌违法犯罪的线索E.网格内居民家中饲养的宠物猫掉毛引发的邻里小矛盾5.以下属于网格员开展社区文化建设工作内容的有（）。A.挖掘网格内的“山东好人”“道德模范”等身边好人好事开展宣传B.组织开展“邻里节”“我们的节日”等群众喜闻乐见的文化活动C.协助管理社区农家书屋、文体活动广场等公共文化阵地D.制定全市统一的社区文化建设考核标准E.引导居民组建广场舞、书法、戏曲等群众性文体队伍6.根据山东省关于加强网格党建工作的相关要求，网格党组织建设的主要形式有（）。A.单独建立网格党支部B.邻近网格联合建立党支部C.在网格内设置党小组D.推选党员楼栋长、党员中心户E.所有网格必须建立独立党委7.网格员在开展未成年人保护工作中，应当履行的职责有（）。A.排查发现网格内未成年人遭受家庭暴力、虐待、遗弃等线索第一时间上报B.协助开展困境儿童、留守儿童的定期走访和关爱帮扶C.配合开展未成年人防溺水、防欺凌、防性侵等安全宣传教育D.对违法犯罪的未成年人直接进行司法审判E.协助相关部门落实未成年人监护干预措施8.网格员在处置网格内网络舆情相关问题时，正确的做法有（）。A.及时关注网格内居民在业主群、本地论坛等发布的涉及社区公共事务的言论B.发现不实舆情信息第一时间上报，不随意转发、不跟风评论C.对居民反映的合理诉求主动回应，推动问题解决从源头上化解舆情D.看到涉及本社区的负面信息直接在网上和发帖人对骂争吵E.配合相关部门做好舆情引导，传播社区正能量9.以下关于山东省社区网格事项准入制度的说法，正确的有（）。A.除法律法规有明确规定或经县级以上党委政府审定准入的事项外，任何部门不得直接将自身职责范围内的工作任务摊派给网格员B.经准入需要网格协助的事项，应当明确职责边界、工作标准和经费保障C.各部门可以随意将招商引税、拆迁拆违等未准入的考核指标压给网格员完成D.网格员对未经准入的不合理摊派任务有权拒绝E.准入事项实施动态调整，对不适合由网格承担的事项及时调出10.网格员开展工作时可以采取的群众工作方法有（）。A.上门走访时主动出示工作证件，态度谦和、用语文明B.学会用群众听得懂的“家常话”讲解政策，避免生硬说教C.对居民提出的诉求推诿扯皮、拖延不办D.充分发挥社区党员、楼栋长、志愿者的力量协同开展工作E.定期开展网格议事会，听取居民对社区工作的意见建议三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例：山东省济南市某街道社区第三网格覆盖3个居民小区，共426户1312人，网格员小李在2026年3月日常巡查中接到居民反映：该网格内老旧小区1号楼2单元的电梯因部件故障停运，该单元60岁以上老人占比达42%，其中有3名独居高龄老人、2名行动不便的残障人士，电梯停运后高层住户出行极为不便。居民先后找到物业，物业表示电梯已过质保期，申请维修资金需要三分之二以上业主签字同意，部分低楼层住户认为自己平时很少用电梯，不愿意签字配合，维修事宜僵持3天毫无进展，已有住户在12345热线投诉，还有住户在业主群发布言论称要集体到街道上访。此外，小李在排查中还发现该单元一楼住户王某在楼道内堆放了大量收集的纸箱、塑料瓶等废品，堵塞了一半的消防通道，邻居多次沟通无果。问题：（1）如果你是网格员小李，针对电梯停运引发的矛盾纠纷，应当按照哪些步骤开展处置工作？（2）针对楼道内堆放废品堵塞消防通道的问题，你应当如何处置？2.案例：山东省青岛市某社区网格属于城乡结合部综合网格，网格内有出租房屋217套，外来务工人员占比达61%，还有2家小型加工作坊、8家九小场所。2026年5月，网格员小王在开展月度安全排查时发现：一是某小餐馆操作间的2个灭火器过期，液化气瓶距离明火灶台不足1米，老板称自己开店十几年从来没出过事，不愿意花钱更换灭火器、调整气瓶位置；二是网格内某出租屋房东未按规定登记3名新入住外来务工人员的信息，其中1名人员未办理山东省流动人口居住登记；三是有居民反映小区门口的快递驿站经常将包裹堆放在消防通道上，取件高峰期经常堵塞小区出入口，影响居民正常通行。问题：结合山东省网格化服务管理工作要求，分析网格员小王应当如何处置上述3类问题，并说明处置过程中需要注意的工作原则。四、论述题（共1题，共20分）请结合山东省《关于加强全省城乡社区网格化服务管理工作的意见》要求，联系自身工作实际，谈谈作为一名社区网格员应当如何提升履职能力，当好网格居民的“贴心人”。一、单项选择题1.B2.B3.A4.B5.C6.C7.B8.C9.C10.B11.D12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.C19.C20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.ABCD4.ABD5.ABCE6.ABCD7.ABCE8.ABCE9.ABDE10.ABDE三、案例分析题1.参考答案：（1）针对电梯停运矛盾，处置步骤如下：第一，第一时间响应稳控情绪。第一时间赶到现场，通过上门走访、网格群发声等方式安抚居民情绪，告知居民会全程协调推动问题解决，引导居民理性表达诉求，避免出现集体上访等过激行为；对单元内3名独居高龄老人、2名残障人士逐户上门询问需求，为有就医、采购等急需的老人协调志愿者提供代买、陪护服务，解决特殊群体的燃眉之急。第二，多方联动核实情况。分别对接物业、社区居委会、街道物管科室，核实电梯故障原因、维修资金申请流程、低楼层住户的核心诉求，了解到低楼层住户主要担心签字后后续电梯维保费用分摊不公的问题，而非完全反对维修电梯。第三，组织协商凝聚共识。牵头组织物业代表、业主代表（高低楼层住户分别推选3名代表，包含3名独居老人的家属）、社区法律顾问、街道物管工作人员开展议事协商会，现场由物业公示维修资金申请流程、费用分摊明细、后续电梯维保的费用分担方案，由社区法律顾问讲解《民法典》中关于建筑物共有部分维修的相关法律规定，打消低楼层住户的顾虑，促成业主达成签字共识，推动电梯维修流程快速启动。第四，跟踪反馈闭环处置。跟进维修资金审批、电梯配件采购、施工维修全流程，每天在网格群通报进展，电梯恢复运行后第一时间告知全体住户；同步建立单元电梯运维公示机制，每季度公示电梯维保记录和费用收支情况，从源头避免类似矛盾再次发生。（2）针对楼道堆放废品堵塞消防通道问题，处置措施如下：第一，上门沟通普法。第一时间找到住户王某，耐心讲解《消防法》《山东省消防条例》中关于禁止占用、堵塞消防通道的相关规定，告知楼道堆物不仅影响邻居通行，一旦发生火灾会阻碍逃生通道，纸箱、塑料瓶属于易燃物品，极易引发火灾事故，争取王某的理解和配合。第二，协助清理隐患。考虑到王某收集废品是为了补贴家用，主动协调小区废品回收站工作人员上门，帮助王某将堆放在楼道的废品统一清运售卖，同时告知王某可将家中闲置杂物堆放在自家储藏室内，不得占用公共区域。第三，建立长效机制。联合物业定期开展楼道堆物巡查，在单元公告栏张贴消防安全宣传海报，发动楼栋长、党员中心户日常监督，发现堆物隐患第一时间提醒处置，保障消防通道畅通。2.参考答案：针对排查发现的三类问题，应当按照“分类处置、闭环管理、服务为先”的原则逐一处置：第一，针对小餐馆存在的消防安全隐患问题：首先向餐馆老板出示日常巡查记录，现场演示过期灭火器无法正常使用的风险，结合山东省九小场所消防安全整治的相关要求，告知液化气瓶距离明火过近极易引发爆燃事故，通过周边发生的九小场所火灾事故案例开展警示教育，打消老板的侥幸心理；其次当场下达安全隐患整改告知单，明确3天的整改期限，告知更换灭火器、调整气瓶位置的规范标准，整改期限到期后上门复查，对逾期未整改的问题第一时间上报街道应急管理办公室、消防救援部门依法处置，同时主动对接辖区消防器材经营点，为商户提供合规的采购渠道信息，减少商户整改成本。第二，针对出租屋流动人口信息未登记问题：首先向房东讲解《山东省流动人口服务管理暂行办法》中关于房东应当在流动人口入住后24小时内登记信息、督促流动人口办理居住登记的相关规定，说明未按规定登记信息需要承担的法律责任；其次现场协助房东核对3名新入住人员的身份信息，通过“山东公安流动人口服务平台”帮助3名务工人员线上提交居住登记申请，告知居住登记满6个月后可申领山东省居住证，享受子女入学、医疗保障等公共服务政策；最后向房东和务工人员发放便民联系卡，告知后续有人员变动可第一时间联系网格员上门登记，不用专门跑到派出所办理，减少群众跑腿。第三，针对快递驿站占用消防通道问题：首先找到快递驿站负责人，告知占用消防通道、堵塞小区出入口违反消防安全相关规定，一旦发生紧急情况会阻碍救援车辆通行，要求其立即将堆放在通道上的包裹转移到店内存放；其次协调物业为快递驿站划定专门的临时分拣区域，明确取件高峰期的人流疏导要求，避免出现出入口拥堵问题；最后发动小区志愿者在取件高峰期协助维持秩序，定期对驿站通道畅通情况开展“回头看”，确保隐患不反弹。处置过程中需要坚持三个工作原则：一是坚持依法依规原则，所有处置动作严格符合法律法规和山东省网格化工作规范，不越位、不缺位；二是坚持服务为先原则，在指出问题的同时主动为经营主体、居民群众提供便利化服务，避免生硬执法引发对立情绪；三是坚持闭环管理原则，对排查发现的所有隐患建立问题台账，明确整改时限、整改责任人，整改完成后逐一销号，对超出网格处置权限的第一时间上报联动处置，确保隐患清零。四、论述题参考答案：作为直接联系服务群众的“最小单元格”，社区网格员是党委政府联系群众的桥梁纽带，要当好网格居民的“贴心人”，应当结合山东省网格化服务管理工作要求，从四个方面提升履职能力：一是筑牢政策业务功底，做政策落地的“明白人”。要主动学习《山东省城乡社区网格化服务管理规范》《城市社区居民委员会组织法》《山东省志愿服务条例》等与网格