2026事业单位工勤技能-湖南-湖南城管监察员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

2026事业单位工勤技能-湖南-湖南城管监察员四级（中级工）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、收银员在工作过程中发现假币，应当如何处理？A.私下退还给顾客B.予以收缴并告知顾客C.交给同事处理D.自己收藏2、收银员在收银台上发现无人认领的现金，正确的处理方式是：A.直接放入自己口袋B.交给主管或上级处理C.留给下一位顾客D.自行处置3、收银机每日营业结束时，应当进行的操作是：A.直接关机离开B.打印当日销售小计单并进行现金清点C.随意记录即可D.不需要做特殊处理4、收银员在找零时应注意：A.快速找零，越少时间越好B.当面点清，让顾客确认C.不告知找零金额D.由他人代为交付5、下列关于收银员职业道德规范的说法，正确的是：A.可以代替顾客做购买决定B.应当诚实守信、热情服务C.对顾客可以冷淡对待D.可以随意透露顾客信息6、收银员在处理退货业务时，应当：A.拒绝为任何顾客办理退货B.按照单位退货流程核实后办理C.私自接受退货D.让顾客自行处理7、收银员在收到大额钞票时，应当：A.直接放入钱箱B.当面查验真伪并告知顾客C.让同事帮忙查验D.不予理会8、收银员的工作台应保持整洁，以下做法正确的是：A.将个人物品随意堆放B.保持台面干净，物品摆放有序C.允许顾客在收银台使用D.随意丢弃收银单据9、关于收银员仪容仪表的要求，错误的是：A.着装整洁统一B.佩戴工牌上岗C.可以浓妆艳抹D.保持个人卫生10、收银员在遇到顾客对商品价格有异议时，应当：A.与顾客争辩B.耐心解释并核实价格C.不予理会D.让顾客离开11、下列支付方式中，目前广泛应用于商业零售的是：A.仅接受现金B.现金、银行卡、移动支付等多种方式C.仅接受支票D.仅接受外币12、收银员在交接班时，应当：A.不需要做任何交接B.做好现金清点、单据交接和工作记录C.口头简单说明即可D.让接班人员自己处理13、收银员发现收银机出现异常时，应当：A.自行拆解修理B.立即停机并报告上级处理C.继续勉强使用D.不予理会14、收银员对于顾客提出的合理建议，应当：A.置之不理B.虚心接受并向上反映C.反驳顾客D.认为与自己无关15、收银员在盘点现金时发现短缺，应当：A.自己赔偿了事B.如实报告并配合查找原因C.隐瞒不报D.责怪同事16、收银员在营业过程中遇到突发停电，应当：A.立即下班回家B.安抚顾客并启动应急方案C.放任收银台不管D.与其他员工争吵17、关于收银员保管私人物品的要求，正确的是：A.可随意放在收银台上B.应当存放在指定区域，不得影响工作C.可以放在顾客可见处D.不需要特别管理18、收银员在遇到醉酒顾客无理取闹时，应当：A.与之对骂B.保持冷静，必要时报警处理C.动手打架D.直接无视19、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，临街建筑物的外立面应当保持整洁，不符合城市容貌标准的，应当逐步整理、修饰或者拆除。该条例是哪一年由国务院颁布的？A.1988年B.1992年C.1996年D.2001年20、城市人民政府市容环境卫生行政主管部门或者其委托的单位不得擅自停运、关闭、拆除城市生活垃圾清扫、收集、贮存、运输、处置设施。确因公共利益需要停运、关闭、拆除的，应当经上一级人民政府市容环境卫生主管部门批准。这一规定来源于哪部行政法规？A.《城市市容和环境卫生管理条例》B.《城市生活垃圾管理办法》C.《行政处罚法》D.《行政许可法》21、根据《中华人民共和国行政处罚法》，行政机关在作出较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。下列哪种情形属于应当告知听证权利的情形？A.警告B.通报批评C.较大数额罚款D.责令改正22、城管监察员在执行职务过程中，对违法行为人当场作出的罚款决定，罚款金额不得超过多少元？A.五十元B.一百元C.二百元D.五百元23、根据《行政强制法》的规定，行政机关实施行政强制措施应当遵守的程序，不包括下列哪一项？A.实施前须向行政机关负责人报告并经批准B.由两名以上行政执法人员实施C.出示执法身份证件D.告知当事人当场缴纳罚款的期限24、城市管理综合执法部门在调查取证时，询问笔录应当交当事人核对。当事人没有阅读能力的，应当如何处理？A.无需告知，直接让当事人签名B.应当向当事人宣读C.可以不予制作笔录D.由执法人员自行记录即可25、湖南省地方性法规《湖南省城市综合管理条例》规定，城市管理主管部门负责本行政区域内城市管理的组织协调、监督检查和考核工作。该条例的立法目的是为了加强什么？A.城市绿化管理B.城市管理C.交通管理D.治安管理26、城管监察员在巡查过程中发现某流动摊贩占道经营，下列哪种做法是正确的？A.立即扣押其经营工具B.责令其立即离开并说明违法事实和依据C.对其直接处以罚款D.不予理睬，等待上级指示27、根据《城市道路管理条例》，未经城市道路管理部门同意，任何单位和个人不得在城市道路上擅自在桥梁上架设管线。违反规定的，由城市道路管理部门责令停止违法行为，可以处多少元以下的罚款？A.三千B.五千C.一万D.三万28、城管监察员在收集证据时，可以采用抽样取证的方式。关于抽样取证的程序，下列说法正确的是哪一项？A.抽样取证可以由一名执法人员单独进行B.抽样取证不需要制作笔录C.抽样取证应当制作抽样取证笔录，由执法人员和当事人签名D.抽样取证无需通知当事人到场29、《中华人民共和国行政许可法》规定，公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政许可，享有陈述权、申辩权。这体现了行政许可的哪项基本原则？A.公开公平公正原则B.便民原则C.权利保障原则D.信赖保护原则30、城管监察员在对违法建设行为进行现场检查时，发现当事人正在继续施工。此时，城管监察员可以依法采取下列哪种措施？A.直接使用暴力制止B.下达《责令停止违法行为通知书》C.立即查封施工现场D.口头警告后离开31、根据《中华人民共和国行政诉讼法》，公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起多长时间内提出？A.三个月B.六个月C.一年D.二年32、城管监察员在调查一起违章广告案件时，需要查阅相关文件和资料。下列说法错误的是哪一项？A.执法人员不得少于两人B.执法人员应当出示执法证件C.被调查的公民有权拒绝配合D.执法人员应当制作询问笔录33、湖南省某县城市管理综合执法局欲对某商家户外广告设置行为进行行政处罚，该处罚决定应由哪个主体作出？A.县政府办公室B.该县城市管理综合执法局C.该县市场监督管理局D.该县司法局34、城管监察员在执法过程中，发现当事人提交的证据材料复印件与原件不一致，下列处理方式正确的是哪一项？A.以复印件为准B.要求当事人提供原件核对C.忽略差异直接采纳D.自行更改复印件内容35、根据《湖南省文明行为促进条例》，机动车驾驶人在城市道路上行驶时有下列哪种行为的，将由公安机关交通管理部门依法处罚？A.在小区绿化带停车B.车窗抛物C.在大型超市门口排队D.按规定使用远光灯36、城市管理行政执法人员在执法过程中，与当事人有直接利害关系的，应当回避。下列哪种情形属于应当回避的情形？A.执法人员是上午值班B.执法人员是当事人的近亲属C.执法人员身穿制服D.执法人员携带执法记录仪37、城管监察员在处理一起噪音扰民投诉时，应当主要依据下列哪一部法律法规进行处置？A.《城市市容和环境卫生管理条例》B.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》C.《物业管理条例》D.《治安管理处罚法》38、根据《行政处罚法》的规定，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚。这里的二年期限从何时开始计算？A.违法行为发生之日B.行政处罚立案之日C.违法行为被发现之日D.违法行为终了之日39、根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定，限制人身自由的行政处罚权只能由行使。A.公安机关B.人民法院C.人民检察院D.司法行政机关40、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品等，须经批准。A.工商行政管理部门B.城市人民政府城市规划行政主管部门或经其授权的单位C.城市人民政府市容环境卫生行政主管部门D.城市人民政府建设行政主管部门41、《湖南省城镇燃气管理条例》规定，燃气用户应当配合燃气经营企业做好燃气安全检查工作，对燃气经营企业提出的安全隐患整改要求，用户应当在内予以整改。A.合理期限B.指定期限C.十五日D.三十日42、根据《中华人民共和国城乡规划法》，城乡规划包括和镇规划。A.乡规划B.村庄规划C.省会城市总体规划D.省域城镇体系规划43、《湖南省城市公共客运管理条例》规定，巡游出租汽车驾驶员营运时未按规定携带道路运输证、从业资格证等有关证件的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处罚款。A.五十元以上一百元以下B.一百元以上二百元以下C.二百元以上五百元以下D.五百元以上一千元以下44、根据《中华人民共和国行政处罚法》，违法行为在年内未被发现的，不再给予行政处罚。A.一B.二C.三D.五45、《城市绿化条例》规定，任何单位和个人都不得擅自占用城市绿化用地。占用的城市绿化用地，应当限期归还，由占用单位按规定进行补偿。A.缴纳绿化补偿费B.缴纳土地占用费C.重新开辟绿地D.原地恢复绿化46、根据《中华人民共和国行政强制法》，下列哪一情形不属于行政强制措施的种类。A.限制公民人身自由B.查封场所、设施或者财物C.扣押财物D.划拨存款、汇款47、《湖南省城市管理条例》规定，城市人民政府应当建立健全城市管理和行政执法工作的监督机制，接受和社会监督。A.上级人民政府监督B.同级人民政府监督C.监察机关监督D.人大及其常委会的监督48、根据《中华人民共和国道路交通安全法》，行人穿越机动车道应当使用过街设施。没有过街设施的，应当，并注意安全。A.直行通过B.确认安全后通过C.等待车辆过后通过D.快速跑过49、《湖南省城镇污水排入排水管网管理办法》规定，城镇污水排入排水管网，应当符合国家和本省规定的标准，并取得。A.城镇污水排入排水管网许可证B.城镇排水许可证C.城镇排污许可证D.城镇污水处理许可证50、根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，产生工业固体废物的单位应当建立健全工业固体废物产生、收集、贮存、运输、利用、处置全过程的制度。A.环境保护B.安全管控C.污染环境防治D.分类管理51、《湖南省城乡环境卫生条例》规定，城市生活垃圾应当逐步实行收集、运输。A.分类B.统一C.集中D.混合52、根据《中华人民共和国行政诉讼法》，公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起内提出。A.三个月B.六个月C.一年D.两年53、《湖南省城市管理条例》规定，城市树木花草及绿化设施，任何单位和个人不得擅自砍伐、移植、损毁。因建设需要必须砍伐、移植的，应当经批准。A.城市绿化行政主管部门B.城市人民政府C.城市园林绿化单位D.城市市容环境卫生行政主管部门54、根据《中华人民共和国行政处罚法》，当事人有下列哪种情形，应当从轻或者减轻行政处罚。A.主动消除或者减轻违法行为危害后果的B.违反行政管理秩序的行为轻微并及时改正的C.受他人胁迫或者诱骗实施违法行为的D.配合行政机关查处违法行为有立功表现的55、《城市道路管理条例》规定，未经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准，任何单位或者个人不得城市道路。A.占用和挖掘B.占用或封闭C.挖掘或改建D.封闭或改造56、根据《中华人民共和国行政复议法》，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起日内提出行政复议申请。A.十五B.三十C.六十D.九十57、《湖南省户外广告和店招标牌设置管理条例》规定，在城市建筑物、设施上设置户外广告和店招标牌的，应当与城市景观相协调，并遵守规定的设置标准和规范。A.县级人民政府B.市级以上人民政府C.城市人民政府D.省级人民政府58、根据《中华人民共和国行政许可法》，行政机关实施行政许可，依照法律、行政法规收取费用的，应当按照公布的法定项目和标准收费；所收取的费用必须全部，任何机关或者个人不得以任何形式截留、挪用、私分或者变相私分。A.上缴国库B.纳入预算管理C.抵充支出D.转入财政专户59、根据《城市管理执法办法》，城市管理执法主管部门应当将城市管理执法事项纳入综合行政执法平台统一管理，实现执法信息共享。以下哪项不属于城市管理执法事项？A.城乡规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权B.环境保护管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权C.工商行政管理方面法律、法规、规章规定的全部行政处罚权D.交通管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权60、城市管理执法主管部门在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人拟作出的行政处罚内容及事实、理由、依据，并告知当事人依法享有的权利。这一程序要求体现了行政法的哪项基本原则？A.合法性原则B.合理性原则C.正当程序原则D.效率原则61、根据《中华人民共和国行政处罚法》，违法行为在多大时间内未被发现的，不再给予行政处罚？A.六个月B.一年C.二年D.三年62、城市管理执法主管部门实施监督检查时，执法人员不得少于几人？A.一人B.两人C.三人D.四人63、城市管理执法主管部门可以将符合条件的行政处罚权交由能够有效承接的乡镇人民政府、街道办事处行使。这一制度被称为？A.委托执法B.授权执法C.下沉执法D.集中执法64、城市管理执法人员执行公务时，应当按规定穿着统一制式的服装，佩戴标志标识，做到仪容整肃、规范执勤。统一制式服装和标志标识由哪个部门制定？A.县级人民政府B.设区的市级以上人民政府城市管理执法主管部门C.省级人民政府城市管理执法主管部门D.住房和城乡建设部65、当事人在城市管理行政执法中，对执法人员当场作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。行政复议的申请期限是多久？A.十日B.十五日C.六十日D.九十日66、城市管理执法主管部门在调查或者进行检查时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或者有关人员出示执法证件。不出示执法证件的，当事人有权拒绝调查或者检查。这一规定体现了？A.职能管辖原则B.回避原则C.表明身份原则D.公开原则67、根据《湖南省城市管理综合执法条例》，城市管理综合执法部门在查处违法建设行为时，可以依法采取下列哪项措施？A.直接强制拆除B.查封施工现场C.冻结当事人银行账户D.扣押当事人身份证68、城市管理执法中，对于情节轻微、及时纠正且没有造成危害后果的违法行为，应当如何处理？A.从轻处罚B.减轻处罚C.不予行政处罚D.责令改正并给予警告69、城市管理执法人员应当具备相应的法律知识、业务知识和执法技能，经培训考试合格后，方可从事城市管理和综合行政执法工作。执法人员培训的主要内容包括哪些？A.思想政治教育和职业道德教育B.法律知识培训和业务培训C.执法技能训练D.以上都是70、城市管理执法主管部门应当建立健全执法全过程记录制度，通过文字、音像等形式，对行政执法的启动、调查取证、审核决定、送达执行等全部过程进行记录。这一制度的主要目的是？A.增加执法成本B.保障执法透明和规范C.为追责提供依据D.提高处罚力度71、在城市管理执法中，行政机关工作人员在执行职务时，与当事人有直接利害关系的，应当回避。这一制度称为？A.地域回避B.职务回避C.公务回避D.亲属回避72、城市管理执法主管部门应当建立举报制度，公开举报电话、信箱或者电子邮件地址，受理有关城市管理和综合行政执法的举报。对举报事项，应当在收到举报之日起几个工作日内决定是否受理？A.三个工作日B.五个工作日C.七个工作日D.十个工作日73、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，在城市市区内建设的建筑物和设施，应当符合该市规划行政主管部门确定的建筑容积率、建筑密度等控制指标要求。违反规定的，由哪个部门责令限期改正或拆除？A.城市规划行政主管部门B.城市管理综合执法部门C.建设行政主管部门D.人民政府74、城市管理执法中，当事人到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之几加处罚款？A.百分之一B.百分之二C.百分之三D.百分之五75、城市管理执法主管部门应当加强与公安机关的协作配合，建立健全执法联动机制。对于阻碍城市管理执法人员依法执行职务的行为，应当由哪个部门依法处理？A.城市管理执法主管部门B.纪检监察机关C.公安机关D.人民法院76、根据《行政处罚法》，行政机关及其执法人员在当场收缴罚款时，必须向当事人出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据。不出具统一制发的罚款收据的，当事人有权？A.拒绝缴纳罚款B.申请行政复议C.提起行政诉讼D.向监察机关举报77、城市管理执法中，执法人员当场作出行政处罚决定后，应当报所属城市管理执法主管部门备案。备案的期限是？A.当日B.二日内C.五日内D.七日内78、根据《湖南省实施〈城市市容和环境卫生管理条例〉办法》，在城市市区道路两侧和公共场所设置广告牌、招牌等，应当经哪个部门批准？A.城市规划行政主管部门B.城市管理综合执法部门C.市场监督管理部门D.公安机关交通管理部门79、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城市建筑物、设施以及各类标识牌应当保持整洁、完好，发现破损、陈旧或者照明设施不亮的，应当及时。A.修复或者拆除B.维修、更新C.报告主管部门D.清理并恢复原状80、城市管理监察队员在执行职务时，应当佩戴，并持有有效执法证件。A.袖标或证件B.肩章C.胸牌D.臂章81、《湖南省城市容貌标准》规定，城市道路两侧绿化带内不得。A.设置商业广告B.停放非机动车C.堆放物品或搭建建筑物D.种植低矮灌木82、城市管理监察中，对违法搭建的临时建筑物、构筑物，监察队员应当。A.立即强制拆除B.责令限期拆除C.罚款后允许保留D.口头警告即可83、根据《城市生活垃圾管理办法》，从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务的企业，应当具备条件。A.具有完善的技术方案和质量保证体系B.作业车辆应当密闭化C.配备经过专业培训的操作人员D.以上都是84、城管监察员在巡查中发现流动摊贩占道经营，正确的处置方式是。A.直接没收经营工具B.予以批评教育，引导其进入指定地点经营C.强行驱赶D.当场罚款处理85、《湖南省实施〈城市市容和环境卫生管理条例〉办法》规定，城市道路两侧和公共场地不得擅自。A.设置公共设施B.种植绿化植物C.堆放物料或搭建建筑物D.设置路灯照明86、城市管理监察员在查处户外广告设施时，发现未经审批擅自设置的，应当。A.立即拆除并不予告知B.责令限期自行拆除C.收取费用后允许保留D.不予处理87、根据相关规定，城市建筑垃圾应当，不得随意倾倒。A.堆放在街道角落B.委托有资质的单位运输处置C.就地填埋D.混入生活垃圾88、城管监察员在处理群众投诉时，应当。A.敷衍塞责B.认真记录并及时处理反馈C.推诿扯皮D.置之不理89、根据《城市排水与污水处理条例》，向城镇排水设施排放污水的，应当取得。A.排水许可证B.排污许可证C.施工许可证D.营业执照90、城管监察工作中，对违反城市容貌标准、未经批准擅自设置招牌、标识牌的，可处以罚款。A.五十元以上五百元以下B.五百元以上五千元以下C.一千元以上一万元以下D.一万元以上十万元以下91、城市环境卫生作业应当遵循的原则，确保作业质量和安全。A.重效率轻质量B.保质保量、安全规范C.只注重速度D.随意作业92、根据《城市道路管理条例》，城市道路养护维修应当，减少对交通的影响。A.突击施工B.合理安排施工时间和工序C.随意开挖道路D.长期占用道路93、城管监察员发现商户占道经营行为，首先应当。A.立即处罚B.责令改正并说明理由C.扣押物品D.上报后等待处理94、《城市市容和环境卫生管理条例》规定，城市主要街道两侧的建筑物外立面应当保持。A.随意装饰B.整洁美观C.陈旧无关紧要D.可以悬挂杂物95、城管监察员在夜间巡查时，发现噪音污染问题，应当。A.不予理会B.及时制止并按规定处理C.等天亮再处理D.自行调解不记录96、根据湖南省相关规定，城市绿地范围内禁止。A.设置休闲设施B.种植草坪和花卉C.随意穿行、践踏绿地D.设置路灯照明97、城管监察工作应当坚持相结合，不断提高执法效能。A.宣传与处罚B.管理与服务C.教育与管理D.以上都是98、《城市市容和环境卫生管理条例》规定，一切单位和个人都应当城市市容和环境卫生工作。A.监督B.参与C.配合和支持D.旁观99、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，随地吐痰、便溺的行为由城市环卫行政主管部门可以责令其清除，并可处以罚款，罚款标准为：A.二元以上二十元以下B.五元以上五十元以下C.十元以上一百元以下D.二十元以上二百元以下100、城管监察员在进行执法活动时，应当出示的执法证件由哪个部门统一制作：A.公安机关B.县级以上人民政府C.省级以上人民政府城市管理主管部门D.国家城市管理主管部门

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，收银员发现假币应当予以收缴，并向持有者出具收缴凭证，同时告知其相关权利。不得私下退还，更不得将假币交还或自行处理，以免承担法律责任。2.【参考答案】B【解析】无人认领的现金应当及时上交主管或上级，由上级按照单位财务管理制度进行处理和登记。这既是对顾客负责，也是保护收银员自身。私自占有属于不当得利，严重时可能构成侵占行为。3.【参考答案】B【解析】每日营业结束必须打印销售小计单，核对销售数据与实收现金是否相符，完成现金清点后做好交接记录。这是收银员的基本职责，确保账实相符，防止出现差错，同时也是财务管理的基本要求。4.【参考答案】B【解析】收银员找零时应当面点清，清晰报出找零金额，让顾客确认无误后再交付。这是基本服务规范，可以有效避免后续纠纷，确保交易准确，同时也体现了对顾客的尊重和服务的专业性。5.【参考答案】B【解析】收银员职业道德规范要求诚实守信、热情服务，尊重顾客，保护顾客隐私。不得代替顾客做购买决定，不得对顾客冷淡，不得泄露顾客个人信息。这些都是职业操守的基本要求，体现了服务意识。6.【参考答案】B【解析】退货业务应当按照单位规定的流程进行处理，收银员需要核实购物凭证、商品状态等信息，确认符合退货条件后方可办理退款。私自接受退货可能导致经济损失，拒绝合理退货则违反服务规范。7.【参考答案】B【解析】收到大额钞票时，收银员应当当面查验钞票真伪，确认无误后再告知顾客。这是防范假币风险的重要措施，也是对交易双方负责的表现。查验过程要迅速准确，避免引起顾客不满。8.【参考答案】B【解析】收银员工作台应保持干净整洁，所有物品按要求有序摆放。收银单据按规定存档或销毁，不得随意丢弃。良好的工作环境有助于提高工作效率，也能给顾客留下专业、规范的好印象。9.【参考答案】C【解析】收银员仪容仪表要求着装整洁统一、佩戴工牌、保持良好个人卫生。妆容应以淡妆为宜，不可浓妆艳抹。这是服务行业的基本规范，展现出专业和亲和的形象，有利于提升服务质量。10.【参考答案】B【解析】面对顾客对价格的异议，收银员应当耐心倾听，向顾客解释价格构成，必要时核实商品价格是否正确。要态度温和，以理服人，不可与顾客发生争执。妥善处理可以化解矛盾，维护良好的服务关系。11.【参考答案】B【解析】现代商业零售中，收银员通常提供多种支付方式，包括现金、银行卡、移动支付等，以满足不同顾客的需求。丰富的支付方式能够提升顾客购物体验，提高交易效率，是现代收银服务的重要特征。12.【参考答案】B【解析】交接班时，收银员必须做好现金清点、单据交接、设备检查和工作总结记录，确保工作连续性和账目清晰。规范的交接程序有助于及时发现和处理问题，保障收银工作的正常运转。13.【参考答案】B【解析】收银机出现异常时，收银员应当立即停止使用，保护好现场，并及时报告上级或专业技术人员处理。擅自维修可能导致设备损坏加重或数据丢失。及时报告有助于快速解决问题，减少损失。14.【参考答案】B【解析】收银员对于顾客提出的合理建议应当虚心接受，认真记录并及时向上级反映。顾客的建议有助于改进服务质量，提升工作效率。积极采纳合理建议体现了服务意识和团队合作精神。15.【参考答案】B【解析】发现现金短缺时，收银员应当如实报告，配合查找原因，按照单位规定进行处理。隐瞒不报可能导致问题扩大，自己赔偿可能掩盖管理漏洞。如实报告有助于查明原因，完善管理措施。16.【参考答案】B【解析】遇到突发停电，收银员应当保持冷静，安抚顾客情绪，按照单位应急预案进行处理。可使用手工记账等方式临时应对，确保交易记录和顾客信息完整。沉着应对体现了专业素养和应急处理能力。17.【参考答案】B【解析】收银员的私人物品应当存放在指定的更衣柜或储物区域，不得随意放置在收银台上，以免影响工作秩序或造成顾客误解。这既是工作要求，也是保护顾客和收银员双方权益的措施。18.【参考答案】B【解析】遇到醉酒顾客无理取闹，收银员应当保持冷静克制，避免激化矛盾，必要时及时报警或请求安保人员协助。保护自身安全是首要原则，同时要尽量维护营业秩序，避免影响其他顾客。19.【参考答案】A【解析】《城市市容和环境卫生管理条例》于1992年6月28日经国务院第九次常务会议通过，自1992年8月1日起施行。该条例对城市市容环境卫生管理作出了系统规定，是城管监察工作的重要法律依据之一。20.【参考答案】B【解析】《城市生活垃圾管理办法》（建设部令第157号）明确规定了生活垃圾管理设施的运营与保护制度。确因公共利益需要停运、关闭或拆除相关设施的，须报经上一级主管部门批准，并提前公告，确保生活垃圾处理正常运转。21.【参考答案】C【解析】《行政处罚法》规定，行政机关拟作出较大数额罚款、没收较大数额违法所得、降低资质等级、责令停产停业、责令关闭、限制从业等较重行政处罚决定前，应当告知当事人有要求听证的权利。警告和通报批评不属于听证范围。22.【参考答案】C【解析】根据《行政处罚法》第五十一条规定，违法事实确凿并有法定依据，对公民处以二百元以下、对法人或者其他组织处以三千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。这就是简易程序的适用标准。23.【参考答案】D【解析】《行政强制法》第十八条规定了实施行政强制措施应当遵守的程序：实施前须向行政机关负责人报告并经批准；由两名以上行政执法人员实施；出示执法身份证件；通知当事人到场；当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径；听取当事人的陈述和申辩；制作现场笔录等。告知缴纳罚款期限属于行政处罚程序内容，不属于行政强制措施程序。24.【参考答案】B【解析】《行政处罚法》规定，询问笔录应当交当事人核对；当事人没有阅读能力的，应当向其宣读。经核对无误后，由当事人逐页签名或者盖章。当事人拒绝签名或者盖章的，应当在笔录中注明情况，执法人员也应当在笔录上签名。25.【参考答案】B【解析】《湖南省城市综合管理条例》的立法目的之一是加强城市管理工作，提高城市管理水平，促进城市经济和社会可持续发展。条例明确城市管理主管部门负责本行政区域内城市管理的组织协调、监督检查和考核工作。26.【参考答案】B【解析】城管监察员在巡查中发现违法行为时，应当首先责令当事人改正违法行为，并告知其违法事实和法律依据。对于轻微的初次违法行为，以教育劝导为主。扣押经营工具和罚款都需要依照法定程序进行，不能随意实施。27.【参考答案】C【解析】《城市道路管理条例》规定，未经城市道路管理部门同意，擅自占用或者挖掘城市道路的，由城市道路管理部门责令停止违法行为，可以处一万元以下的罚款。造成损失的，应当依法承担赔偿责任。28.【参考答案】C【解析】抽样取证是行政执法中常用的证据收集方式。根据相关程序规定，抽样取证应当制作笔录，记录抽样情况，并由执法人员和当事人签名或者盖章。当事人不在场或者拒绝签名、盖章的，应当在笔录中注明情况，由执法人员签名确认。29.【参考答案】C【解析】《行政许可法》第七条规定，公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政许可，享有陈述权、申辩权；有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼；因行政机关违法实施行政许可受到损害的，有权依法要求赔偿。这体现了权利保障原则，即行政许可的实施应当尊重和保护当事人的合法权益。30.【参考答案】B【解析】城管监察员发现正在进行的违法建设行为时，应当依法下达《责令停止违法行为通知书》，责令当事人立即停止违法行为。如果当事人拒不执行，可以依法进一步采取查封施工现场等措施，但需要经过法定程序审批，不能随意使用暴力。31.【参考答案】B【解析】《行政诉讼法》第四十六条规定，公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。因不动产提起诉讼的案件自行政行为作出之日起超过二十年，其他案件自行政行为作出之日起超过五年提起诉讼的，人民法院不予受理。32.【参考答案】C【解析】根据《行政处罚法》等相关法律规定，被调查的当事人应当如实回答询问，协助调查，不得拒绝或者阻碍。执法人员不得少于两人，应当出示执法证件，并制作询问笔录。当事人的配合义务是法定义务，不能随意拒绝。33.【参考答案】B【解析】城市管理综合执法局是依法设立的行政执法主体，具有行政处罚权。对于户外广告设置违法案件，通常由城市管理综合执法部门依职权进行调查和处理，并作出相应的行政处罚决定。34.【参考答案】B【解析】证据材料的真实性是执法的重要基础。复印件与原件不一致的，应当要求当事人提供原件进行核对。无法提供原件的，复印件的证明力会受到限制。执法人员不得自行更改任何证据材料的内容。35.【参考答案】B【解析】《湖南省文明行为促进条例》规定，行人、乘车人、驾驶人应当遵守交通法规，文明出行。车窗抛物属于不文明行为，也将违反道路交通安全法，由公安机关交通管理部门依法予以处罚。在绿化带停车涉及其他管理规定。36.【参考答案】B【解析】《行政处罚法》规定，执法人员与当事人有直接利害关系的，应当回避。近亲属关系属于典型的利害关系情形，可能影响公正执法。因此，执法人员在这种情况下应当主动回避，当事人也有权申请其回避。37.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国环境噪声污染防治法》是专门规范环境噪声污染防治的法律，明确了建筑施工噪声、交通运输噪声、社会生活噪声等各类噪声的防治要求和监管职责。城管部门对社会生活噪声污染具有相应管理职责。38.【参考答案】A【解析】《行政处罚法》第三十六条规定，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至五年。法律另有规定的除外。前款规定的期限，从违法行为发生之日起计算；违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。39.【参考答案】A【解析】《行政处罚法》第十八条明确规定，国家在城市管理、市场监管、生态环境、文化市场、交通运输、应急管理、农业等领域推行建立综合行政执法制度，相对集中行政处罚权。限制人身自由的行政处罚权只能由公安机关和法律规定的其他机关行使。这是为了保障公民基本权利，防止权力滥用。城管监察员在实际工作中应当明确自身权限边界，不得越权执法。40.【参考答案】C【解析】《城市市容和环境卫生管理条例》第十七条规定，在城市中设置户外广告、标语牌、画廊、橱窗等，应当内容健康、外型美观，并经过城市人民政府市容环境卫生行政主管部门或者其委托的单位批准。该条例第十九条还规定，在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品等，须经城市人民政府市容环境卫生行政主管部门批准。城管监察员在日常巡查中应注意监督检查此类行为。41.【参考答案】A【解析】《湖南省城镇燃气管理条例》第二十九条规定，燃气用户应当配合燃气经营企业做好燃气安全检查工作，对燃气经营企业提出的安全隐患整改要求，用户应当在合理期限内予以整改。燃气经营企业应当为燃气用户提供技术咨询和服务，指导用户安全用气。城管监察员在检查燃气安全时，应关注是否存在违规使用燃气、私接私改等违法行为。42.【参考答案】D【解析】《城乡规划法》第二条规定，制定和实施城乡规划，在规划区内进行建设活动，必须遵守本法。本法所称城乡规划，包括城镇体系规划、城市规划、镇规划、乡规划和村庄规划。城市规划、镇规划分为总体规划和详细规划。省域城镇体系规划是城乡规划体系的重要组成部分，统筹考虑区域内各城市的空间布局和协调发展。43.【参考答案】B【解析】《湖南省城市公共客运管理条例》第三十七条规定，巡游出租汽车驾驶员违反本条例规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处一百元以上二百元以下罚款：（一）未按规定携带道路运输证、从业资格证等有关证件的；（二）未按规定使用出租汽车相关设施的；（三）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。城管监察员配合道路运输管理部门开展联合执法时应注意此类违法行为。44.【参考答案】B【解析】《行政处罚法》第三十六条规定，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至五年。法律另有规定的除外。前款规定的期限，从违法行为发生之日起计算；违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。城管监察员在查处违法行为时要注意追溯时效问题。45.【参考答案】A【解析】《城市绿化条例》第二十二条规定，任何单位和个人都不得擅自占用城市绿化用地。占用的城市绿化用地，应当限期归还，并由占用单位按照国家有关规定缴纳绿化补偿费。因建设或者其他特殊需要临时占用城市绿化用地，须经城市人民政府城市绿化行政主管部门同意，并按照有关规定办理临时用地手续。46.【参考答案】D【解析】《行政强制法》第九条规定，行政强制措施的种类包括：（一）限制公民人身自由；（二）查封场所、设施或者财物；（三）扣押财物；（四）冻结存款、汇款；（五）其他行政强制措施。而划拨存款、汇款属于行政强制执行的方式，规定在该法第十二条中。城管监察员在执法过程中要注意区分行政强制措施与行政强制执行。47.【参考答案】D【解析】《湖南省城市管理条例》第十条规定，城市人民政府应当建立健全城市管理和行政执法工作的监督机制，接受人大及其常委会的监督和社会监督。行政机关及其工作人员在城市管理活动中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。城管监察员应当依法履职，自觉接受监督。48.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法》第六十二条规定，行人通过路口或者横过道路，应当走人行横道或者过街设施；通过有交通信号灯的人行横道，应当按照交通信号灯指示通行；通过没有交通信号灯、人行横道的路口，或者在没有过街设施的路段横过道路，应当在确认安全后通过。城管监察员在日常巡逻中应劝导行人文明出行。49.【参考答案】B【解析】《湖南省城镇污水排入排水管网管理办法》第六条规定，城镇污水排入排水管网，应当符合国家和本省规定的标准，并取得城镇排水许可证。城镇排水许可证由县级以上城镇排水主管部门负责核发。未取得城镇排水许可证的，不得排入排水管网。城管监察员在执法中要注意检查排水许可情况。50.【参考答案】C【解析】《固体废物污染环境防治法》第三十六条规定，产生工业固体废物的单位应当建立健全工业固体废物产生、收集、贮存、运输、利用、处置全过程的污染环境防治责任制度。该法同时要求建立工业固体废物管理台账，如实记录产生工业固体废物的种类、数量、流向、贮存、利用、处置等信息。51.【参考答案】A【解析】《湖南省城乡环境卫生条例》第二十四条规定，城市生活垃圾应当逐步实行分类收集、运输。从事生活垃圾经营性清扫、收集、运输的企业，应当按照国家规定取得许可。生活垃圾应当逐步实行源头减量、分类投放。城管监察员应督促落实垃圾分类相关规定，促进城市环境卫生管理水平提升。52.【参考答案】B【解析】《行政诉讼法》第四十六条规定，公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。因不动产提起诉讼的案件自行政行为作出之日起超过二十年，其他案件自行政行为作出之日起超过五年提起诉讼的，人民法院不予受理。53.【参考答案】A【解析】《湖南省城市管理条例》第三十一条规定，城市树木花草及绿化设施，任何单位和个人不得擅自砍伐、移植、损毁。因建设需要必须砍伐、移植城市树木的，应当经城市绿化行政主管部门批准，并按照有关规定补植树木或者采取其他补救措施。城管监察员巡查时应加强对绿化设施的监管保护。54.【参考答案】A【解析】《行政处罚法》第三十二条规定，当事人有下列情形之一，应当从轻或者减轻行政处罚：（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的；（二）受他人胁迫或者诱骗实施违法行为的；（三）主动供述行政机关尚未掌握的违法行为的；（四）配合行政机关查处违法行为有立功表现的；（五）法律、法规、规章规定其他应当从轻或者减轻行政处罚的。55.【参考答案】A【解析】《城市道路管理条例》第二十七条规定，城市道路范围内禁止擅自占用或者挖掘城市道路。第二十八条规定，因特殊情况需要临时占用城市道路的，须经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准，方可占用。城管监察员在日常巡查中应重点关注是否存在擅自占用、挖掘城市道路的行为。56.【参考答案】C【解析】《行政复议法》第九条规定，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。因不可抗力或者其他正当理由耽误法定申请期限的，申请期限自障碍消除之日起继续计算。57.【参考答案】C【解析】《湖南省户外广告和店招标牌设置管理条例》第十条规定，户外广告和店招标牌设置应当与城市景观相协调，遵守城市人民政府规定的设置标准和规范。户外广告和店招标牌的设置应当符合城市容貌标准，不得损害建筑物、设施的构造安全，不得妨碍行人、车辆通行。城管监察员在执法中应注意核查设置的合规性。58.【参考答案】A【解析】《行政许可法》第五十九条规定，行政机关实施行政许可，依照法律、行政法规收取费用的，应当按照公布的法定项目和标准收费；所收取的费用必须全部上缴国库，任何机关或者个人不得以任何形式截留、挪用、私分或者变相私分。财政部门不得以任何形式向行政机关返还或者变相返还实施行政许可所收取的费用。59.【参考答案】C【解析】根据《城市管理执法办法》第八条，城市管理执法的行政处罚权范围包括城乡规划、环境保护、工商管理、交通管理等方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权，而非全部工商行政管理行政处罚权。工商管理中的部分处罚权才划归城管执法，如无照经营查处等特定事项。60.【参考答案】C【解析】正当程序原则要求行政机关在作出对当事人不利的决定前，必须履行告知义务，听取当事人的陈述和申辩。题干所述程序正是正当程序原则的核心体现，保障了当事人的知情权和参与权，确保行政行为的公正性和透明度。61.【参考答案】C【解析】《行政处罚法》第三十六条规定，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至五年。法律另有规定的除外。二年是从违法行为发生之日起计算，违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。62.【参考答案】B【解析】根据《行政处罚法》第四十二条及《城市管理执法办法》相关规定，城市管理执法主管部门实施监督检查时，执法人员不得少于两人，法律另有规定的除外。执法人员应当文明执法，尊重和保护当事人合法权益。两人以上执法有利于相互监督、保证执法公正，也便于证据收集。63.【参考答案】C【解析】下沉执法是指将县级城市管理执法部门的行政处罚权及相关行政审批、公共服务权限下放至乡镇人民政府、街道办事处行使的制度安排。《城市管理执法办法》第九条明确支持推进城市管理执法重心下移，将基层量大面广、专业技术要求适宜、易发现处置的执法事项交给基层。64.【参考答案】B【解析】根据《城市管理执法办法》第十二条，设区的市级以上人民政府城市管理执法主管部门应当确定本单位制服式样。城市管理执法人员应当按照规定穿着统一制式的服装，佩戴标志标识，做到仪容整肃、规范执勤，维护城市管理执法队伍形象。65.【参考答案】C【解析】根据《行政复议法》规定，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请。城市管理行政处罚属于具体行政行为，当事人不服的，可在六十日内申请复议，复议机关应在法定期限内作出复议决定。66.【参考答案】C【解析】表明身份原则是行政程序的基本原则之一，指行政主体在实施行政行为时，必须以法定方式表明自己的身份和资格。执法人员出示执法证件，既是表明身份的法定程序，也是保障当事人知情权和监督权的重要手段，有助于规范执法行为，防止权力滥用。67.【参考答案】B【解析】《湖南省城市管理综合执法条例》规定，城市管理综合执法部门在查处违法建设行为时，可以查封施工现场，强制拆除违法建设的措施需依法定程序进行，不能直接强制拆除。冻结账户、扣押身份证等措施超出城管执法权限，须由司法机关依法采取。68.【参考答案】C【解析】《行政处罚法》第三十三条规定，违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可以不予行政处罚。这一规定体现了处罚与教育相结合的原则，有利于引导当事人自觉守法，降低执法成本。69.【参考答案】D【解析】根据《城市管理执法办法》第十三条，城市管理执法主管部门应当加强对执法人员的思想政治教育、职业道德教育和业务培训。培训内容应当包括法律知识、业务知识和执法技能等，确保执法人员具备履行岗位职责所需的专业素养和业务能力。70.【参考答案】B【解析】执法全过程记录制度旨在通过文字、音像等方式完整记录执法过程，确保执法行为可回溯管理，促进执法行为规范、透明。该制度既保障了当事人的合法权益，也为监督执法行为、防范执法风险提供了有效手段，是现代行政执法体系建设的重要内容。71.【参考答案】C【解析】公务回避是指行政机关工作人员在执行公务过程中，因与所办理事项存在利害关系或其他可能影响公正执行公务的情形，而退出该公务活动的制度。这是对回避制度的具体应用，体现了行政程序的中立性要求，有利于保证行政决定的公正性和公信力。72.【参考答案】B【解析】根据《城市管理执法办法》第二十一条，城市管理执法主管部门应当自收到举报材料之日起五个工作日内决定是否受理，并书面告知举报人。对不予受理的，应当说明理由。这一时限要求体现了行政效率原则，有利于及时处理群众反映的问题。73.【参考答案】B【解析】随着城市管理综合行政执法改革的推进，原由城市规划行政主管部门行使的部分行政处罚权已划转至城市管理综合执法部门。对于违反城市规划管理规定、影响市容市貌的行为，城市管理综合执法部门有权依法责令限期改正或拆除，实现执法力量的整合与优化。74.【参考答案】C【解析】《行政处罚法》第七十二条规定，当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施：到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款，加处罚款的数额不得超出罚款的数额。这一规定旨在督促当事人及时履行处罚决定。75.【参考答案】C【解析】阻碍国家机关工作人员依法执行职务的行为，涉嫌违反《治安管理处罚法》或《刑法》的，由公安机关依法处理。城市管理执法主管部门与公安机关建立协作配合机制，有利于及时处置执法过程中遇到的暴力抗法等违法行为，保障执法工作的顺利进行。76.【参考答案】A【解析】《行政处罚法》第七十条明确规定，行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具国务院财政部门或者省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一制发的专用票据；不出具财政部门统一制发的专用票据的，当事人有权拒绝缴纳罚款。这是保护当事人合法权益的重要规定。77.【参考答案】B【解析】根据《行政处罚法》第五十二条，执法人员当场作出行政处罚决定的，应当在二日内报所属行政机关备案。备案制度有助于上级机关对执法行为进行监督，及时发现和纠正执法中的问题，确保行政处罚决定的合法性和适当性。78.【参考答案】B【解析】城市管理综合执法改革后，原由多个部门行使的相关行政处罚权和审批权已集中到城市管理综合执法部门。在城市市区道路两侧和公共场所设置广告牌、招牌等，应当经城市管理综合执法部门批准，由其统一进行审批管理和监督检查，提高行政管理效能。79.【参考答案】B【解析】依据《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，城市建筑物、设施以及各类标识牌应当保持整洁、完好，发现破损、陈旧或者照明设施不亮的，应当及时维修、更新。这是城市管理工作中的基本要求，旨在维护城市整体形象