安全标准化建设满意度调查问卷

安全标准化建设满意度调查问卷一、调查实施与质量控制指引本指引旨在规范问卷发放、回收及数据清洗全流程，确保调查结果能真实反映基层安全现状，而非走过场的“满意度表演”。1.1调查对象与周期•调查总体：全公司在册员工（含劳务派遣人员，排除因长病假、外派等连续不在岗超3个月者）。•样本量要求：各生产车间及高危仓储部门问卷回收率必须≥90%；行政后勤部门回收率•实施周期：每年6月第1周启动，6月第3周周五17:00截止，为期15天。1.2组织实施职责•安全环保部（发起方）：负责问卷设计、数据清洗、分析报告出具。必须在启动前3个工作日完成线上问卷系统配置与压力测试。•各车间/部门负责人（执行方）：负责组织本部门员工答卷。严禁将问卷转发至部门内部群并要求“统一回复满意”——此举会导致数据失真并掩盖基层隐患，一旦后台检测到同IP段连续雷同答卷，该部门数据作废并需重新组织调查。•工会/职工代表（监督方）：对问卷发放与数据脱敏过程进行监督，受理员工关于“被迫填满意”的投诉。1.3问卷发放与回收标准•发布渠道：优先使用企业微信/钉钉内置问卷应用推送至全员，通过工单中心提醒未填写人员；若无企业内部通讯软件条件，采用带独立密码的第三方在线问卷链接。•匿名性保护：问卷不采集姓名、工号、手机号。IP地址仅用于防作弊去重，分析报告仅输出部门级聚合数据（单部门答卷人数<5•有效问卷判定：满足以下三项视为有效答卷，否则在数据清洗阶段剔除：1.答题时长≥1202.完成全部单选题。3.未出现规律性作答（如连续15题选同一选项）。1.4异常处置与风险阻断•数据投毒风险演化路径：中层管理者为规避考核压力强令员工统一勾选“满意”→后台数据呈现虚假繁荣→基层真实隐患被掩盖→隐患演变为事故。•阻断措施：采用“直报式”链接，员工无需经直接主管转发即可答题。后台开启“切屏离开问卷页面超3次自动提交”功能，防止主管在场监视指导。•投诉机制：员工发现强制答卷要求，可截屏发送至工会主席专线（分机号8001或企业微信直接留言），工会接报后24小时内介入调查。二、调查问卷正文答卷说明：

本问卷旨在诊断公司安全标准化体系运行现状，为下一阶段资源投入和制度修订提供依据。请您基于过去12个月内的实际工作感受作答。您的选择不与绩效挂钩，系统已关闭IP追踪功能，请放心填写真实感受。2.1第一部分答卷人背景信息（必填）1.您所在的部门/车间：◦[填空，下拉选择具体部门列表]2.您的岗位类别：◦A.管理层（班组长及以上）◦B.一线操作岗（生产、设备维修、仓储物流）◦C.辅助/后勤岗（质检、行政、食堂、门卫）3.本单位工作年限：◦A.1年以内◦B.1~3年◦C.3~5年◦D.5年以上2.2第二部分目标职责与制度执行（单选）4.您是否清楚本岗位的安全责任制具体考核指标？◦A.非常清楚，知道具体扣分项和奖励项◦B.比较清楚，知道大方向◦C.只知道签过字，具体内容记不清◦D.完全不知道有什么考核指标5.您所在部门每月通报安全目标完成情况的频次是？◦A.每月至少1次在例会或看板上公开◦B.每季度1次◦C.从未通报过◦D.不了解6.查阅本岗位安全操作规程（SOP）的便捷程度如何？◦A.工位旁悬挂或放置最新纸质版，随时可查◦B.需去车间办公室或电脑系统查阅，版本较新◦C.查阅不方便，且不确定是否为最新版本◦D.找不到操作规程7.当发现制度规定与实际操作存在冲突时，公司通常的处理方式是？◦A.鼓励上报，并在1周内组织评估修订制度◦B.需要多次上报才有人处理◦C.默认按实际操作执行，制度不改◦D.谁按制度执行谁吃亏，不报告2.3第三部分现场管理与风险管控（单选）8.您所在工作区域的危险源告知卡内容，是否与现场实际存在的风险一致？◦A.完全一致，风险等级和管控措施明确◦B.基本一致，个别项目有出入◦C.很多风险未列入告知卡◦D.现场没有危险源告知卡9.您岗位配备的劳动防护用品（PPE）能否满足实际防护需求？◦A.按时足量发放，且型号/规格完全贴合作业需求◦B.按时发放，但舒适性或适用性一般◦C.发放不及时，需自己想办法◦D.缺乏必要的专用防护用品10.作业现场安全警示标识的完好率（无破损、无遮挡、夜光可视）您估计为？■A.100%完好■B.90%左右■C.70%以下■D.没注意过11.针对“违章作业”，现场最常见的纠正方式是？■A.立即叫停并分析违章根源，采取预防措施■B.仅口头警告或罚款了事■C.管理人员视而不见■D.只要不出事就没人管2.4第四部分隐患排查与应急响应（单选）12.您参与本班组/部门隐患排查的频率是？■A.每周至少1次（含日常巡检）■B.每月1次■C.每季度1次或更少■D.从未参与过排查13.您上报的安全隐患，平均在多长时间内能得到闭环整改反馈？■A.3个工作日内反馈并整改■B.1~2周内反馈■C.1个月以上■D.上报后石沉大海，无反馈14.本年度您参加的应急演练是否包含“盲演”（无脚本、不提前通知具体时间）环节？■A.有，且能暴露出真实的协调问题■B.有，但基本按剧本走■C.只有脚本演练■D.本年度未参加任何应急演练15.若工作场所发生紧急情况，您是否清楚紧急集合点和最近的逃生路线？■A.非常清楚，闭眼也能找到■B.大概知道方向■C.不确定，需要看指示牌■D.完全不知道2.5第五部分教育培训与持续改进（单选）16.今年您实际接受的安全培训累计时长约为多少小时？■A.≥24■B.12~23小时■C.<12■D.0小时（未参加）17.培训内容在实际操作中的适用性如何？■A.案例贴近实战，操作规范可直接套用■B.理论偏多，有一定参考价值■C.主要是念法规，与实际工作脱节■D.走过场，签个到就结束18.您对公司当前安全标准化建设整体运行效果的满意度是？■A.满意（体系运行有效，事故率下降）■B.基本满意（有改善但仍有提升空间）■C.一般（形式大于实质）■D.不满意（未见成效或更差）2.6第六部分开放性意见与痛点征集（填空）19.当前安全标准化建设中，您认为最亟待解决的一个“痛点”或“顽疾”是什么？（请具体描述现象，如“X车间Y区域粉尘通风不良持续半年”）■[填空，限200字以内]20.针对上述问题，您的改进建议是什么？■[填空，限200字以内]三、统计分析与结果应用规程调查数据若仅作为汇报材料归档，则丧失诊断价值。本规程规定了数据降维处理方法及基于结果的强制改进行动。3.1满意度量化模型单题得分采用赋值法计算：选项A=4分，B=3分，C=2分，D=1分。

部门单项满意度指标计算公式：S其中，Si为第i题的满意度指数，xij为第j个有效答卷者对第i题的赋值，N为该部门有效答卷总数。S3.2部门级红黄牌判定标准基于15道客观题（第4-18题）的平均得分，对部门安全标准化运行状态进行分级：判定等级平均得分区间管理动作要求绿区（优秀）≥3.5经验总结，在全公司推广黄区（预警）3.0~3.49分部门负责人需在收到报告后5个工作日内提交专项整改计划红区（不合格）<3.0由安全总监约谈部门负责人，暂停该部门评优资格，派驻安全督导组驻场辅导1个月3.3调查结果应用与改进闭环（PDCA）•痛点穿透：对于第六部分开放题，安全环保部需在数据清洗后3个工作日内完成词频统计与聚类分析。出现≥3•方案制定（Plan）：针对Si•执行与验证（Do&Check）：整改方案由安全环保部每月跟踪一次进度。未按期完成的部门，扣罚当月安全绩效工资的20%。•机制固化：在调查中暴露出的共性问题（如PPE适用性差），应当转化为下一版《安全标准化管理手册》的修订输入。附件清单与工具表以下工具表用于支撑调查全流程落地，执行人员可直接打印或导出使用。附件1：线上问卷创建与隐私设置SOP检查表执行人：安全环保部系统管理员。在问卷正式发布前24小时必须完成下述核对：•[]问卷首屏已展示“不收集姓名/工号”声明•[]后台设置已关闭“追踪微信/OpenID”功能•[]防刷屏机制已启用（同一IP限答1次，切换设备需间隔1小时）•[]已设置逻辑跳转（如选“未参加演练”则跳过演练评价题）•[]测试问卷已发送至3名工会代表验证匿名性•[]答题时长限制已设定（下限120秒，上限30分钟）附件2：调查问题分级响应通讯录发生问卷实施过程中的突发情况，按以下联络矩阵响应（响应时长指工作时间段）：事件性质判定标准联系岗位联系方式响应时效系统故障问卷链接无法打开或提交报错IT部运维工程师138******15分钟内排查逼填投诉员工反映主管要求截屏提交“满意”答卷工会主席内线800