2026年事业单位考试联考公开版真题及答案

2026年事业单位考试联考公开版真题及答案一、案例分析题（30分）材料1：2025年，某市政务服务中心为提升服务效率，推行“一站式”综合窗口改革，将原先分散在多个部门的窗口整合为综合业务窗口。改革初期，窗口工作人员普遍反映岗前培训时间短、内容泛，对跨部门业务掌握不熟练，群众咨询复杂事项时难以当场答复，只能引导至后台或原部门，引发部分群众不满。同时，部分进驻部门出于数据安全、审批权限等考虑，未将审批权限充分授权至综合窗口，窗口仅能受理、扫码上传材料，实际审批仍需流转回原部门，办结时限与改革前无明显缩短。此外，大厅排队叫号系统频繁出现卡顿、漏号问题，高峰时段群众平均等待时间超过1小时，部分群众多次往返。1.根据材料1，概括该市“一站式”政务服务改革中存在的主要问题。（15分）要求：准确全面，条理清晰，不超过150字。答案：(1)窗口人员业务能力不足，培训不充分，对复杂业务无法当场答复；(2)部门授权不充分，窗口仅能受理不能审批，改革未真正实现“一窗办结”；(3)叫号系统故障频繁，群众等待时间长，办事体验差。解析：本题为归纳概括题，需从材料中提取问题表现，注意去除冗余描述，聚焦“人、权、技术”三个维度。材料中“培训时间短、内容泛”对应能力不足；“授权不充分、仍需回原部门”对应授权问题；“系统卡顿、等待超1小时”对应技术保障不足。作答时用序号分条，语言简洁。材料2：某街道下辖的某社区60岁以上老年人口占比达35%，为解决老年人“吃饭难”问题，社区利用闲置用房开办了老年食堂，每餐定价10元，政府补贴3元，居民自付7元。食堂运营半年后，承包企业反映食材、人工、水电等成本持续上涨，按现行价格每份亏损2元左右，如不调整将难以维持。社区就此事征求意见，部分老人表示退休金有限，餐费上涨超过1元即难以接受；部分年轻居民认为食堂占用社区公共资源却不对其他居民开放，有失公平；也有居民建议食堂对外经营弥补亏损，但担心影响老年人用餐环境。2.根据材料2，提出解决社区老年食堂运营困难的具体建议。（15分）要求：有针对性，切实可行，不超过200字。答案：(1)加大政府补贴力度，探索“政府补一点、企业让一点、社会捐一点”的多元筹资机制；(2)与专业养老机构或公益组织合作运营，降低管理成本；(3)在保障老年人优先用餐的前提下，错峰向社会开放，增加收入；(4)优化菜单，推出小份菜、组合菜，减少食材浪费；(5)召开居民议事会，合理调整餐费，设立困难老人专项补助，确保服务可持续。解析：本题为提出对策题，需针对材料中企业亏损、居民意见不一致等问题，从资金、运营、增收、减支、沟通等角度提出具体措施。对策应具有可操作性，避免空洞。参考答案覆盖了补贴、合作、开放、优化和议事机制五个方面，符合实际工作场景。二、公文写作题（40分）材料3：2026年6月是第25个全国“安全生产月”，主题为“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”。某市生态环境局为增强全体干部职工消防安全意识，提高火灾应急处置和自救互救能力，决定联合市消防救援支队举办一次消防安全培训及应急演练活动。活动定于2026年6月20日上午9:00在局机关五楼会议室及院内空地举行，参加人员为局机关全体工作人员，内容涵盖火灾案例警示教育、消防器材使用讲解与实操、疏散逃生演练。要求各科室合理安排工作，确保全员参加，参训人员提前10分钟签到进场。1.请以该市生态环境局办公室名义，拟写一份关于开展消防安全培训及应急演练的通知。（40分）要求：格式规范，要素齐全，条理清晰，不超过500字。答案：关于开展消防安全培训及应急演练的通知局机关各科室：为深入贯彻落实第25个全国“安全生产月”活动要求，增强干部职工消防安全意识，提升火灾应急处置与自救互救能力，经局领导同意，决定联合市消防救援支队举办消防安全培训及应急演练活动。现将有关事项通知如下：一、活动时间2026年6月20日（星期五）上午9:00，请参训人员提前10分钟签到进场。二、活动地点局机关五楼会议室（培训）及院内空地（实操演练）。三、参加人员局机关全体工作人员。四、活动内容1.火灾案例警示教育；2.消防器材使用讲解与实操；3.疏散逃生演练。五、有关要求（一）提高认识，全员参与。各科室要高度重视，合理安排工作，确保全员按时参加，不得无故缺席。（二）遵守纪律，服从指挥。实操及演练期间服从现场指挥，注意自身安全。（三）培训结束后，各科室可结合岗位实际开展内部风险排查，巩固活动成效。联系人：XXX；联系电话：XXXX-XXXXXXXX。XX市生态环境局办公室2026年6月10日解析：本题为公文写作题，考查通知的拟写。通知要素包括标题、主送机关、正文（缘由、事项、要求）、落款和日期。正文事项应条理清晰，活动时间、地点、人员、内容、要求齐备。语言应规范庄重，符合机关公文风格。分值分配一般按格式20%、内容60%、语言20%评分。三、综合写作题（80分）材料4：近年来，各地积极运用数字技术提升政务服务效能，“网上办”“掌上办”“一网通办”成为常态，群众办事更加便捷。但与此同时，部分地方在推进数字政务过程中出现“重技术、轻体验”现象：有的政务APP功能繁多却操作复杂，老年人不会使用；有的服务热线智能语音菜单层层嵌套，人工服务迟迟接不通；有的线上办事流程已办结，线下却需重复提交材料；更有部分基层工作人员过度依赖系统数据，忽视了与群众的面对面沟通，导致服务“有速度没温度”。有专家指出，数字政务的初衷是便民利民，技术是手段，服务是根本。只有把“数字”与“服务”有机融合，让数据多跑路的同时也让群众少跑腿、好办事，才能真正提升群众的获得感与满意度。1.请结合材料4，以“让数字政务更有温度”为主题，自拟题目，写一篇800字左右的议论文。（80分）要求：观点明确，结构完整，论证充分，语言流畅。答案：数字赋能，服务暖心——让数字政务既有“智”又有“温”数字技术的广泛应用，让政务服务的“网上办”“掌上办”成为现实，群众足不出户即可办理诸多事项。然而，部分地方在推进数字政务时，却陷入了“唯技术论”的误区：APP功能繁多却对老年人不友好，智能客服层层嵌套却让人工服务遥遥无期，线上办理后再要求线下重复提交……这些现象提醒我们，数字政务不能只追求“速度”，更要传递“温度”。要使数字政务真正惠及群众，必须在技术赋能与服务理念之间寻求平衡，让“数字”与“服务”深度融合。让数字政务更有温度，需坚持以人为本的服务理念。数字政务的初衷是便民利民，而非简单地“机器换人”。如果技术应用不考虑群众的实际需求和接受能力，就会变成新的“数字鸿沟”。因此，在研发政务应用时，应充分考虑老年人、残障人士等特殊群体的使用习惯，保留线下窗口、人工服务等传统渠道，推行“线上+线下”融合服务。例如，浙江推出“适老化”政务服务平台，字体放大、语音辅助、一键人工，受到群众好评。这启示我们，技术应服务于人，而非让人去迁就技术。让数字政务更有温度，需优化流程设计，破除“数据隔离”。群众反映的“线上办结线下还要重复提交材料”问题，本质上是数据共享不充分、流程再造不彻底。数字政务不仅要“上网”，更要“通网”，打通部门间数据壁垒，实现一次提交、多方复用，真正让数据多跑路、群众少跑腿。同时，服务热线的智能语音应设置快捷转人工通道，确保群众在遇到复杂问题时能及时获得人工帮助，切不可让技术成为推诿责任的借口。让数字政务更有温度，还需提升基层工作人员的服务意识。数字工具是辅助手段，不能替代面对面的人文关怀。基层工作人员在利用数据提高效率的同时，应主动深入群众，倾听诉求，用耐心和热情弥补技术的冰冷。只有做到“键对键”与“面对面”相结合，才能让群众感受到政务服务的真诚与温暖。数字政务的“温度”，体现在每一个细节之中。从群众的角度出发，让技术多一份人情味，让服务多一份耐心，才能让数字政务真正成为连接政府与群众的“连心桥”。在数字化浪潮中，我们既要拥抱技术，更要坚守初心，推动数字政务既有“智”的效率，更有“温”的情怀，