2026年护士长选拔信息系统故障应急预案测试题含答案

2026年护士长选拔信息系统故障应急预案测试题含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2026年本院护理信息系统故障共分为三级，其中一级故障的判定标准是（）A.单个护理单元核心系统（PDA扫码、电子护理病历、医嘱执行系统）瘫痪，预计恢复时间≤30分钟B.2个及以下护理单元核心系统瘫痪，预计恢复时间30分钟-1小时C.单个院区或3个及以上护理单元核心系统瘫痪，预计恢复时间1-2小时D.全院所有护理单元核心系统全部中断，或涉及急诊、ICU、新生儿科、血透室等关键科室的核心系统中断，预计恢复时间≥2小时2.护理人员发现信息系统故障后，第一时间上报护士长，护士长核实故障属实后，需在（）分钟内完成上报流程？A.3B.5C.10D.153.护士长接到信息系统故障上报后，上报的第一优先级对接人是（）A.护理部主任B.科护士长、信息科值班人员、护理部总值班C.医院办公室D.信息科主任4.信息系统故障期间，PDA扫码核对功能无法使用，针对静脉输液、输血等高风险操作，需执行的核对制度是（）A.单人三查七对B.双人交叉三查九对，核对后双方签字留存C.仅核对床头卡和患者口述姓名D.仅核对腕带信息即可5.信息系统故障期间，护理记录的临时处置要求是（）A.无需记录，等系统恢复后一次性补录B.统一使用手写护理记录单实时记录，所有记录精确到分钟，操作护士签字确认C.让患者家属帮忙记录D.用护士个人手机备忘录记录，后续补录6.一级故障响应状态下，应急处置的牵头负责人是（）A.科护士长B.护理部分管应急工作副主任C.护理部主任D.院长7.信息系统故障期间，科室向中心药房申领药品的正确流程是（）A.护士直接到药房口头报药名申领B.开具手工药品申领单，由管床护士签字后即可申领C.开具手工药品申领单，注明患者姓名、住院号、药品名称、剂量、规格、数量，由护士长签字确认后，交外勤人员送至药房，药房双人核对无误后发药D.等系统恢复后再申领8.针对急诊、ICU、新生儿科、血透室等关键护理单元，信息系统故障发生后，护理部优先调配的资源不包括（）A.额外的手工记录单据B.专项质控督导人员C.双人核对专班人员D.全新的电脑设备9.信息系统故障发生后，护士长需组织病区护士在（）分钟内完成所有在院患者及家属的告知解释工作，避免引发投诉纠纷A.10B.15C.20D.3010.护士长需每（）对科室储备的信息系统故障应急物资（手写医嘱单、护理记录单、体温单、高警示药品核对登记本、备用腕带、空白输液卡）开展一次盘点，确保物资充足可用A.周B.两周C.月D.季度11.信息系统故障解除后，科室需在（）小时内完成所有手写护理记录、医嘱执行记录的系统补录工作A.12B.24C.48D.7212.信息系统故障解除后，科室需在（）小时内将本次故障的应急处置报告、存在问题、改进建议提交至护理部A.12B.24C.48D.7213.2026年本院已实现互联网+护理服务全流程线上管理，信息系统故障期间，针对已接单的网约护理订单，正确的处置方式是（）A.直接取消订单，无需告知患者B.提前1小时电话联系患者，说明系统故障情况，协商改期或线下上门，服务过程全程手工记录，系统恢复后24小时内补录上传C.让患者自行到院接受服务D.正常上门，不用记录，等系统恢复后直接补录14.信息系统故障期间，针对择期手术患者的术前准备工作，正确的处置方式是（）A.全部取消手术，等系统恢复后再安排B.优先保障急危重症、恶性肿瘤限期手术患者的术前准备，普通择期手术与手术麻醉科沟通后可适当延后，所有术前准备工作双人核对无误后签字留存C.正常开展所有择期手术的术前准备，不需要额外核对D.让患者自行决定要不要继续手术15.信息系统故障应急演练的考核结果，占护士长年度绩效考核的权重为（）A.5%B.10%C.15%D.20%二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于一级信息系统故障触发条件的有（）A.全院核心护理系统（PDA扫码、电子护理病历、医嘱执行系统、床旁交互系统）全部中断，信息科反馈预计恢复时间2.5小时B.急诊医学科、ICU、新生儿科三个关键科室的核心护理系统同时中断，预计恢复时间1.5小时C.单个内科病区的PDA扫码系统瘫痪，预计恢复时间40分钟D.中心药房自动发药系统、检验标本对接系统、护理医嘱系统同时中断，预计恢复时间3小时2.护士长核实信息系统故障属实后，需第一时间落实的工作有（）A.通知病区所有护士暂停依赖信息系统的操作，立即切换手工操作流程B.安排专人分别负责医嘱核对、执行登记、患者告知、跨科室对接等工作，明确岗位职责C.立即到信息科督促维修D.第一时间梳理病区急危重症患者清单，优先保障急危重症患者的护理操作安全3.信息系统故障期间，高警示药品、血液制品的执行要求包括（）A.双人交叉核对患者身份、药品/血液制品信息、医嘱内容，核对无误后双方签字留存B.执行前需再次与管床医生核实医嘱内容，确认无误后方可执行C.执行后在手工登记本上精确记录执行时间、患者生命体征等信息，操作护士签字D.等系统恢复后再执行，避免出错4.信息系统故障期间发生护理不良事件，正确的处置流程包括（）A.立即启动护理不良事件处置流程，第一时间采取干预措施，降低对患者的损害B.第一时间电话上报护理部、不良事件管理办公室，系统恢复后24小时内补录不良事件上报系统C.留存所有相关的手写记录、药品包装、剩余药液等佐证材料，不得私自销毁D.为了避免追责，隐瞒不良事件不上报5.各护理单元需储备的信息系统故障应急物资包括（）A.空白手写医嘱单、护理记录单、体温单、输液卡、治疗卡B.高警示药品核对登记本、输血登记本、标本送检登记本C.空白手写腕带、高警示药品标识、PDA备用充电设备D.应急照明设备、备用呼叫器6.一级故障响应状态下，护理部的统一调度措施包括（）A.每个院区安排2-3名护理质控专员下沉到各临床科室，督导手工操作流程落实，重点核查高风险操作的核对情况B.协调后勤保障部门优先为关键科室配送应急物资，保障关键科室的手工操作需求C.通知检验、放射、超声、中心药房、手术麻醉科等所有辅助科室，同步启动手工对接流程，建立跨科室的手工单据流转通道D.发布全院护理人员临时待命通知，必要时调配休班护士支援急诊、内科、儿科等高峰就诊科室7.信息系统故障解除后，护士长需落实的工作包括（）A.先测试3-5笔医嘱执行、记录操作，确认系统数据同步正常、功能全部恢复后，再通知所有护士全面切换回系统操作B.组织科室护士在规定时间内完成所有手写记录的系统补录，安排专人核对补录内容与手写留存件的一致性，双人签字确认C.组织科室护理人员开展复盘会，梳理本次处置过程中存在的问题，形成改进建议D.所有手写记录补录完成后立即销毁，避免泄露患者隐私8.针对信息系统故障应急预案的常态化培训要求包括（）A.每季度组织1次科室层面的应急演练，每半年参加1次院级应急演练B.新入职护士岗前培训必须包含该应急预案内容，考核合格后方可独立上岗C.护士长每年需参加至少2次院级应急演练，熟练掌握应急处置全流程D.每次演练后需形成复盘报告，针对演练中暴露的问题及时更新科室预案内容9.信息系统故障期间，针对门诊护理单元的处置要求包括（）A.立即停止所有门诊注射、输液、采血等操作，等系统恢复后再开展B.对已挂号、已缴费的患者，做好解释工作，优先使用手工登记的方式开展注射、输液、采血等操作C.安排专人维护就诊秩序，做好患者引导，避免引发群体性纠纷D.对接门诊收费室，同步启动手工收费、核对流程，保障患者就诊需求10.以下关于信息系统故障处置的说法，正确的有（）A.为了提升处置效率，普通护理操作可以单人核对执行，高风险操作必须双人核对B.故障发生后，所有护士不得私自在社交平台发布故障相关信息，避免引发负面舆情C.患者询问系统恢复时间时，要如实告知已知的进度，不得随意承诺恢复时间，避免引发患者不满D.科护士长接到二级故障上报后，需在10分钟内到达涉及的科室督导处置工作三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.信息系统故障发生后，护士长可以先等待10分钟，确认系统无法自动恢复后再上报。（）2.信息系统故障期间，输血操作除了双人交叉核对外，还需双人到床边共同核对患者信息，确认无误后方可输注。（）3.一级故障发生时，普通病区的择期治疗、非紧急护理操作可以适当推迟，优先保障急危重症患者的处置需求。（）4.信息系统故障期间的手写护理记录，在补录到系统之后就可以直接销毁。（）5.信息科通知系统恢复后，护士长可以立即安排所有护士切换回系统操作，不需要提前测试。（）6.急诊科室在系统故障期间接诊的患者，可以等系统恢复后再佩戴腕带，不用手工填写。（）7.信息系统故障期间，护士可以使用个人手机拍摄患者的手写护理记录，方便后续补录。（）8.二级故障响应的牵头负责人是护理部分管应急工作的副主任。（）9.信息系统故障应急物资需存放在护士站的固定位置，所有在岗护士都要知晓存放地点和取用流程。（）10.信息系统故障期间，针对出院患者的结算需求，要告知患者等系统恢复后再办理，特殊情况可先办理出院手续，后续补录结算信息。（）四、案例分析题（共1题，15分）案例背景：2026年9月23日上午8:40，正值晨间护理、医嘱执行高峰时段，你作为外科一病区（包含32张病床，其中6名一级护理患者、2名术后危重患者、3名待手术限期肿瘤患者）的护士长，刚完成早交班核查，护士小李反馈PDA无法扫码核对输液，护士站所有电脑的电子病历、医嘱系统全部显示加载失败，你联系同楼层的外科二、三病区，反馈同样出现系统瘫痪问题，随后接到信息科值班人员电话通知：全院核心存储服务器遭遇勒索病毒攻击，已启动网络安全应急响应，预计系统恢复时间至少4小时。请结合你所学的应急预案内容，阐述你作为病区护士长的完整处置流程。五、实操论述题（共1题，15分）2026年本院已实现智慧护理系统全场景覆盖，护理工作对信息系统的依赖度达到92%，请结合你所在科室的临床特点（可自行选定科室，如ICU、儿科、骨科、急诊科等），阐述你当选护士长后，如何优化本科室的信息系统故障应急预案，提升应急处置能力，最大限度降低故障对护理安全的影响。参考答案一、单项选择题答案及解析1.D解析：2026年本院修订的《护理信息系统故障应急预案》明确，故障分级依据影响范围、预计恢复时间、涉及科室风险等级三个维度划分，一级故障为最高等级，需满足全院核心系统全中断或关键科室系统中断且预计恢复≥2小时两个条件之一，因此D选项正确。2.B解析：为了保障故障处置的时效性，要求护士长核实故障属实后5分钟内完成上报，不得迟报、瞒报，避免因上报不及时导致故障影响范围扩大，因此B选项正确。3.B解析：故障上报需遵循分级上报、就近对接原则，第一时间对接科护士长、信息科值班人员、护理部总值班，可最快获得现场指导、技术支持和资源调度，无需第一时间上报行政正职领导，因此B选项正确。4.B解析：无PDA扫码支撑的情况下，高风险操作的核对等级需升级，执行双人交叉三查九对，核对后签字留存可追溯，避免单人核对出现疏漏，因此B选项正确。5.B解析：手写记录是故障期间唯一的护理操作佐证，要求实时、精准、可追溯，不得延后记录或使用非官方载体记录，因此B选项正确。6.C解析：一级故障影响范围广、风险高，由护理部主任牵头统筹全院护理资源调度，二级故障由分管副主任牵头，三级故障由科护士长牵头，因此C选项正确。7.C解析：故障期间药品申领需有明确审核流程，护士长签字确认、药房双人核对可最大限度降低发药错误风险，因此C选项正确。8.D解析：全院系统瘫痪的情况下，配备新电脑无法解决服务器故障问题，优先调配的资源为手工操作所需的物资、人员和质控支持，因此D选项不属于优先调配资源。9.B解析：要求15分钟内完成所有患者及家属的告知，可避免患者因等待治疗、查询信息无果引发不满，降低投诉风险，因此B选项正确。10.B解析：2026年新版应急预案针对护理工作对信息系统依赖度提升的现状，将应急物资盘点频次从每月1次调整为每两周1次，避免物资缺失影响应急处置，因此B选项正确。11.B解析：要求24小时内完成补录，可最大限度保证记录的准确性，避免时间过长导致记忆偏差，因此B选项正确。12.C解析：要求48小时内提交处置报告，给科室留出足够时间开展复盘、梳理问题，保障报告质量，因此C选项正确。13.B解析：网约护理订单需保障患者知情权，不得私自取消，线下服务需留存手工记录，后续补录上传留痕，因此B选项正确。14.B解析：故障期间需按照“轻重缓急”原则处置，优先保障急危重症、限期手术患者需求，普通择期手术可适当延后，所有操作需升级核对等级，因此B选项正确。15.B解析：2026年护士长绩效考核体系调整后，信息系统故障应急处置能力占年度考核权重的10%，是核心考核指标之一，因此B选项正确。二、多项选择题答案及解析1.ABD解析：C选项属于三级故障触发条件，仅影响单个护理单元且恢复时间较短，其余选项均符合一级故障的影响范围和恢复时间要求，因此选ABD。2.ABD解析：护士长的核心职责是统筹病区内的应急处置工作，无需亲自到信息科督促维修，因此C选项错误，其余均为第一时间需落实的工作，选ABD。3.ABC解析：高警示药品、血液制品的执行不得因系统故障延后，需严格落实核对要求，因此D选项错误，其余均为正确执行要求，选ABC。4.ABC解析：故障期间发生不良事件不得隐瞒，需按流程上报处置，因此D选项错误，其余均为正确处置流程，选ABC。5.ABCD解析：四个选项所列物资均为应急处置必备的品类，需按要求储备，因此全选。6.ABCD解析：四个选项均为一级故障响应期间护理部的统一调度措施，可最大化保障全院护理安全，因此全选。7.ABC解析：手写记录需留存至少3年作为医疗纠纷佐证，补录完成后不得立即销毁，因此D选项错误，其余均为系统恢复后需落实的工作，选ABC。8.ABCD解析：四个选项均为常态化培训的明确要求，可保障所有护理人员熟练掌握处置流程，因此全选。9.BCD解析：门诊护理单元不得停止所有操作，需优先保障已缴费、急危重症患者的就诊需求，因此A选项错误，其余均为正确处置要求，选BCD。10.BCD解析：故障期间所有护理操作均需升级核对等级，普通操作也需双人核对，因此A选项错误，其余说法均正确，选BCD。三、判断题答案及解析1.×解析：需5分钟内核实上报，不得等待，避免延误处置时机。2.√解析：输血属于极高风险操作，故障期间需升级核对要求，双人床边核对后方可输注。3.√解析：故障期间资源有限，需按照优先级保障急危重症患者安全。4.×解析：手写记录需留存至少3年，作为医疗纠纷佐证，不得随意销毁。5.×解析：系统恢复后需先测试3-5笔操作，确认数据同步正常后方可全面切换，避免数据丢失。6.×解析：急诊接诊患者需第一时间佩戴手工腕带，落实身份核对要求，不得延后。7.×解析：不得使用个人手机拍摄患者医疗记录，避免泄露患者隐私。8.√解析：二级故障由护理部分管应急工作的副主任牵头处置，符合分级响应要求。9.√解析：应急物资固定存放、全员知晓，可提升应急处置效率。10.√解析：出院结算需优先保障患者出院需求，后续补录相关信息即可。四、案例分析题评分标准（得分点）1.即时响应（3分）：5分钟内完成故障范围核实，同步上报科护士长、信息科、护理部总值班，立即通知所有护士暂停系统依赖操作，切换手工流程，得3分，缺一项扣1分。2.人员分工（3分）：立即成立应急处置小组，本人任组长，安排1名高年资护士负责医嘱双人核对、1名护师负责护理记录质控、1名护士负责患者及家属告知、1名护士负责跨科室对接（药房、检验、手术室），明确岗位职责，得3分，分工不明确扣1-2分。3.优先级处置（3分）：第一时间梳理病区患者情况，列出6名一级护理、2名危重、3名待手术患者的专属清单，优先保障上述患者的护理操作、治疗执行、术前准备，所有输液、高警示药品、术前准备操作均落实双人核对签字，得3分，未体现优先级处置扣2分。4.质量管控（2分）：每30分钟开展一次病区全巡查，重点核查高风险操作的核对落实情况，及时纠正不规范操作，同步关注患者情绪变化，及时协调解决患者需求，得2分，未体现质量管控扣2分。5.跨科室对接（2分）：第一时间对接手术麻醉科，确认3名限期肿瘤患者的手术安排，优先完成术前准备，保障手术按时开展；对接中心药房，提前提交危重患者的药品申领单，保障药品供应时效；对接检验科，明确标本送检的手工登记、交接流程，避免标本错放漏检，得2分，缺一项扣0.5分。6.系统恢复后处置（2分）：接到系统恢复通知后，先测试5笔医嘱执行、记录操作，确认系统功能正常、数据同步无异常后，再通知所有护士全面切换回系统操作；