物业前期物业服务合同范本

物业前期物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，住所地：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话

甲方系合法注册成立的企业法人，拥有完整的房地产开发、销售及物业管理资质。基于甲方拟开发建设的“XX花园”住宅小区项目（以下简称“本项目”），甲方拟通过前期物业服务模式，委托具备相应资质和经验的物业服务企业对该项目在竣工验收前及首次业主大会召开前实施物业服务，以保障项目预售及交付期间的秩序维护、环境卫生、设施设备管理等服务需求。甲方在取得本项目土地使用权及完成项目规划设计后，已初步确定由乙方提供前期物业服务，双方经友好协商，同意依据本合同约定建立合作法律关系。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，住所地：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话

乙方系合法注册成立的专业物业服务企业，持有《物业服务企业资质证书》（一级/二级/三级），具备承接住宅小区前期物业服务的能力，并在物业服务领域拥有丰富的行业经验和良好的市场口碑。乙方根据甲方委托，同意在“XX花园”项目预售及交付期间，按照国家法律法规、行业标准和本合同约定，为甲方及本项目潜在购房客户/未来业主提供全面的临时性物业服务，包括但不限于公共区域秩序维护、绿化养护、环境卫生保洁、公共设施设备巡查维修等。乙方承诺将投入专业的服务团队和设备资源，确保前期物业服务工作的质量和效率，配合甲方完成项目销售及交付目标，并为后续正式物业服务工作的顺利过渡提供支持。

**背景与前提条件说明：**

甲方开发建设的“XX花园”项目系住宅性质房地产，属于大规模、长周期的开发项目，其预售及交付阶段涉及大量潜在购房客户及未来业主的临时服务需求。为确保项目在预售期间及首次业主大会召开前，公共区域及配套设施能够得到有效管理，维护正常的市场秩序与客户体验，甲方选择采用前期物业服务模式，由具备专业资质的物业服务企业先行介入服务。乙方作为业内认可的服务提供方，通过投标或协商方式获得本合同项下的服务委托，双方基于平等、自愿、公平的原则，以本合同为纽带，明确各自权利义务，共同保障前期物业服务工作的顺利开展。前期物业服务作为整个项目开发周期及后续业主共同生活的关键环节，其服务质量直接影响甲方品牌形象、项目销售进度及未来业主的居住体验，因此双方均高度重视本合同项下的合作，并承诺严格履行各自责任。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在“XX花园”住宅小区项目（以下简称“本项目”）预售及首次业主大会召开前，就前期物业服务事宜的权利与义务，确保项目在开发建设期间的公共区域秩序、环境卫生、设施设备等得到有效管理，为潜在购房客户及未来业主提供必要的临时性服务，维护良好的项目环境与市场形象，并为后续正式物业服务工作的顺利开展奠定基础。

本合同涉及的物业服务范围具体包括但不限于：

1.本项目预售期间及首次业主大会召开前的公共区域秩序维护，包括但不限于大堂、楼道、电梯轿厢、公共绿地、停车场等区域的巡逻、安全检查及突发事件处置；

2.公共区域环境卫生管理，包括但不限于垃圾清运、公共设施清洁、绿化养护等；

3.公共设施设备的日常巡查、简易维修及保养，如电梯、供水供电系统、照明设备等的监控与管理；

4.物业档案资料管理，包括但不限于购房客户信息、项目资料等的整理与保管；

5.配合甲方进行项目预售推广、客户接待及咨询解答等服务；

6.法律法规及本合同约定的其他与前期物业服务相关的事项。

第二条定义

1.**前期物业服务**：指在本项目首次业主大会选举产生业主委员会前，由物业服务企业接受建设单位委托，为项目提供临时性物业服务的行为。

2.**公共区域**：指本项目红线范围内的公共大堂、楼道、电梯间、绿地、道路、停车场（库）、会所（在交付前）、公共配套设施及设备等区域。

3.**公共设施设备**：指本项目公共区域内的供水、供电、电梯、消防、监控系统等具备使用功能的设备设施。

4.**临时性服务**：指为保障项目预售及交付期间正常秩序而提供的过渡性物业服务，区别于业主委员会成立后的正式物业服务。

5.**服务标准**：指本合同附件中明确的服务质量、响应时间、完成效率等具体要求。

6.**物业费**：指甲方根据本合同约定向乙方支付的前期物业服务费用，包括但不限于人员工资、物料消耗、设备维护等成本。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)**权力**：

a.对乙方的服务过程及服务质量拥有监督、检查和评估权；

b.要求乙方按照合同约定及行业规范提供服务，并有权对不符合要求的服务行为提出整改意见；

c.在乙方违反本合同约定时，有权依据合同条款追究其违约责任；

d.对乙方提交的服务报告、费用结算单据等资料进行审核确认；

e.配合乙方开展物业服务相关工作，如提供必要的施工条件、协调相关单位等。

(2)**义务**：

a.**委托与配合义务**：甲方应向乙方提供本项目的前期物业服务范围、服务标准及必要的物业档案资料（包括但不限于项目总平面图、设施设备清单、验收报告等），并确保资料的真实性、完整性。甲方应在合同签订后10日内向乙方移交物业服务所需的管理用房（面积不少于XX平方米，设施齐全），并配合完成相关交接手续。

b.**费用支付义务**：甲方应按照本合同第四条约定，按时足额向乙方支付前期物业服务费用，逾期支付应按日支付违约金（利率为LPR+1%）。甲方有权根据物业服务成本变动情况，要求乙方提供详细的费用测算报告，并在双方协商一致后调整物业费标准。

c.**设施设备保障义务**：甲方应负责对项目公共设施设备的最终验收及移交，并对移交前的设备故障承担相应责任。在乙方提供服务期间，如因甲方原因导致的设备损坏，甲方应承担维修费用或赔偿责任。

d.**宣传推广协助义务**：甲方应配合乙方开展物业服务宣传，如在项目宣传资料中体现物业服务内容，为乙方开展客户告知、公告等活动提供便利。

e.**依法履职保障义务**：甲方应确保自身行为符合国家法律法规及本合同约定，避免因甲方原因导致乙方服务受阻或产生额外成本，由此产生的费用由甲方承担。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**权力**：

a.依据本合同约定，获得甲方支付的的前期物业服务费用，并有权要求甲方配合履行相关义务；

b.对本项目公共区域实施统一管理，并有权拒绝甲方或第三方提出的不符合法律法规及合同约定的不合理要求；

c.对违反本合同约定的甲方行为，有权要求其限期整改，并保留追究违约责任的权利；

d.在服务过程中因执行合同约定或采取合理措施而遭受损失时，有权向甲方索赔；

e.根据服务需要，在公共区域设置必要的服务标识、指示牌等，甲方应予以配合。

(2)**义务**：

a.**专业化服务义务**：乙方应组建专业的服务团队，配备足够的服务人员及设备，严格按照本合同第一条约定的服务范围及附件中的服务标准（详见附件一《前期物业服务内容与标准》）提供服务。乙方应制定详细的服务方案（包括但不限于人员配置、工作流程、应急预案等），并报甲方备案。

b.**服务质量保障义务**：乙方应建立完善的服务质量管理体系，定期开展服务自查，并接受甲方的监督检查。对于甲方提出的整改意见，乙方应在XX日内完成整改，并书面反馈结果。乙方服务的具体指标应达到：

-秩序维护：公共区域24小时巡逻，突发事件响应时间不超过5分钟；

-环境卫生：每日清洁公共区域，垃圾日产日清，公共绿地每月养护一次；

-设施设备：每日巡查，每周对电梯等关键设备进行保养，故障报修响应时间不超过30分钟；

-客户服务：设置服务热线，24小时接听客户咨询与投诉，平均响应满意度不低于90%。

c.**安全责任义务**：乙方应负责物业服务区域内的安全管理工作，包括但不限于：

-制定并实施安全管理制度，配备监控设备、消防器材等安全设施；

-对员工进行安全培训，确保其掌握应急处置技能；

-定期开展安全检查，及时消除安全隐患；

-在预售期间，应对潜在购房客户进行安全提示，并在交付前完成安全警示标识的设置。如因乙方管理疏忽导致发生安全事故（如盗窃、火灾、人员伤害等），乙方应承担全部赔偿责任。

d.**设施设备维护义务**：乙方应在服务期间对公共设施设备进行日常巡查和保养，发现故障应立即报修，并配合甲方或专业维修单位完成维修工作。对于简易维修（如更换灯泡、疏通下水道等），乙方应在接到报修后2小时内到场处理；对于复杂维修，应在24小时内提供解决方案，并跟踪维修进度。乙方承担的维修费用应计入物业服务成本，超出约定标准的维修费用需经甲方审核同意后方可收取。

e.**资料管理义务**：乙方应建立完善的物业档案管理制度，包括但不限于：

-物业服务人员名册；

-设施设备台账及维保记录；

-服务工作记录（如巡查日志、投诉处理记录等）；

-应急预案及演练记录。

上述资料应至少保存两年，并随时接受甲方查阅。

f.**信息告知义务**：乙方应通过公告栏、微信群等方式，向潜在购房客户及未来业主发布物业服务信息，包括服务内容、收费标准、投诉渠道等，并定期公示服务费用收支情况。

g.**内部管理义务**：乙方应建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和管理，确保服务行为的规范性与专业性。乙方员工在服务期间应佩戴工牌，使用文明用语，不得从事与物业服务无关的活动。

h.**保密义务**：乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密（如项目进度、销售价格等）及客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（注：本部分内容为框架性条款，具体细节可根据项目实际情况进一步细化。）

第四条价格与支付条件

1.**物业费标准**：乙方向甲方提供前期物业服务，物业费按建筑面积计算，单价为人民币XX元/平方米/月（含税），总费用依据本项目可售建筑面积及实际服务月份结算。

2.**费用构成**：物业费包含乙方服务人员的工资、社会保险、办公费用、清洁物料、设备维修费、清洁工具购置费等与前期物业服务直接相关的成本。

3.**支付方式**：甲方应于每月10日前向乙方支付上月物业费，支付方式为银行转账，乙方应向甲方提供等额发票。

4.**首期支付**：本合同生效后5日内，甲方支付首期物业费（涵盖合同生效当月至当月的服务费用），金额为人民币XX元。

5.**调整机制**：服务期限超过一年的，双方应在每年11月协商调整次年度物业费标准，调整依据为上年度物业服务成本变动情况及行业市场水平。

6.**费用减免**：如本项目预售率低于XX%，甲方有权要求乙方相应减免物业费，具体减免比例由双方协商确定。

第五条履行期限

1.**合同期限**：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为自本项目首批房屋交付之日至首次业主大会选举产生业主委员会并签订正式物业服务合同之日止，最短服务期限为XX个月。

2.**关键节点**：

-乙方应在每月5日前向甲方提交上月服务工作报告及费用结算清单；

-甲方应在收到乙方报告后15日内完成审核确认；

-双方应在每年1月15日前完成上一年度物业服务费用的最终结算；

-乙方应在本合同终止前30日内配合甲方及未来业主委员会完成服务交接，包括但不限于服务记录、设备清单、物料清点等，并完成物业服务档案的移交。

3.**提前终止**：

a.经双方协商一致，可提前终止本合同；

b.甲方因项目开发计划调整需终止服务的，应提前60日书面通知乙方，并支付已完成服务的费用；

c.乙方因不可抗力原因无法继续服务的，应立即通知甲方并采取补救措施，服务期限相应顺延。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

a.**迟延支付物业费**：甲方未按本合同第四条约定的期限足额支付物业费的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至费用付清。因甲方原因导致乙方暂停服务，期间产生的相关成本由甲方承担。

b.**未提供必要条件**：甲方未按约定提供管理用房、设施设备或配合乙方开展工作，导致乙方服务受阻的，应承担由此造成的乙方直接损失（包括但不限于员工窝工费、第三方服务费等），并应立即消除障碍。

c.**虚假资料提供**：甲方提供虚假项目资料或验收信息，给乙方服务造成损失的，应承担赔偿责任。

d.**违反保密义务**：甲方违反保密条款泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方赔偿损失，损失金额不低于乙方因此遭受的直接经济损失或合同总价款的XX%。

**2.乙方违约责任**

a.**服务质量不合格**：乙方提供的服务未达到本合同第一条约定的标准，经甲方书面指出后未在XX日内整改完毕的，甲方有权要求乙方退还当期部分或全部物业费，并按违约服务月份的物业费总额的XX%向甲方支付违约金。连续三个月服务质量不合格，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

b.**安全责任事故**：因乙方管理疏忽发生安全事故（如盗窃、火灾、人员伤亡等），乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于受害者损失、行政处罚、第三方索赔等），并按事故等级处以合同总价款XX%-XX%的违约金。

c.**设施设备维修延误**：乙方未按约定履行维修义务，导致设施设备损坏扩大或产生额外费用的，应承担直接赔偿责任，并按延误天数处以每日XX元的违约金。

d.**资料管理不善**：乙方遗失、损毁重要物业档案或未按约定提供服务报告，导致甲方无法正常监管的，应赔偿甲方直接损失，并处以合同总价款XX%的违约金。

e.**擅自扩大收费**：乙方未按约定标准收取费用或收取不合理费用，甲方有权要求其退还并处以违法所得1-2倍的罚款。

f.**擅自终止服务**：除本合同另有约定外，乙方擅自终止服务的，应按未完成服务期限的物业费总额的XX%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

**3.违约金上限**：双方约定的违约金总额不超过合同总价款的XX%，超出部分不予支持。

**4.赔偿范围**：违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于利润损失、第三方索赔费用等。

**5.违约处理程序**：违约方收到守约方书面违约通知后，应在XX日内采取补救措施，并就违约责任进行协商；协商不成的，按本合同第十三条约定处理。

**6.合同解除权**：出现本合同约定的严重违约情形（如服务质量持续恶化、安全事故频发等），守约方有权单方解除合同，并要求违约方承担相应责任。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为（如征收、政策调整）、疫情及其管控措施等，且该等事件直接导致或严重影响双方履行本合同义务。

2.**举证责任**：主张不可抗力的一方应在本合同项下义务不能履行之日起XX日内，向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质及影响范围的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.**责任免除**：因不可抗力导致一方或双方无法履行本合同项下全部或部分义务的，受影响方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除相应责任，但应采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行合同。

4.**合同变更或解除**：若不可抗力持续超过XX日，双方可协商变更合同条款或解除合同。因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务期限比例结算，乙方应将甲方已支付的物业费扣除已提供服务部分的费用后退还。

5.**不可免除的责任**：因不可抗力导致一方违反保密义务、安全责任或已接受甲方支付的款项的，该方仍应承担相应责任，不可抗力不得作为免责理由。

6.**通知义务**：发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并在XX日内书面确认事件情况及影响，以便及时采取应对措施。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本合同产生或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商应本着公平合理的原则，在XX日内达成一致意见。

2.**调解解决**：协商不成的，可向XX市XX区物业服务行业协会申请调解；调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解失败的，可进入其他争议解决程序。

3.**仲裁解决**：调解不成的或双方另有约定仲裁的，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会，按照其现行仲裁规则进行仲裁；仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.**诉讼解决**：除上述约定外，任何一方均有权向本项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；诉讼期间，双方应暂不执行争议事项，但争议外的合同条款仍应继续履行。

5.**法律适用**：本合同项下争议的处理，适用中华人民共和国法律及地方法规；涉及国际惯例的，以中国法律为准。

6.**管辖选择**：双方确认，仲裁或诉讼程序应以本合同首页载明的甲方住所地为管辖地，任何一方提起诉讼或仲裁的，均应在此地解决，但仲裁机构另有规定的除外。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知应以书面形式（包括但不限于快递、挂号信、传真、电子邮件）送达上述地址或联系方式，以送达时视为有效送达。若一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式送达视为有效。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方变更合同内容。

3.**终止条件**：除本合同另有约定外，出现以下情况之一，合同终止：

a.本合同约定的服务期限届满；

b.首次业主大会选举产生业主委员会并签订正式物业服务合同；

c.双方协商一致解除合同；

d.因不可抗力导致合同无法继续履行。

4.**不可分割性**：本合同及其附件构成双方完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

5.**保密义务**：除