出租车司机安全操作规程

出租车司机安全操作规程出租车驾驶员安全操作规范第一章总则第一条目的依据为加强出租车营运安全管理，规范驾驶员安全操作行为，预防和减少道路交通事故，保障人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，结合出租车行业实际，制定本规程。第二条适用范围本规程适用于从事出租车营运服务的全体驾驶员，包括传统巡游出租车驾驶员和网络预约出租汽车驾驶员。第三条基本原则出租车驾驶员应当树立"安全第一、预防为主"的营运理念，严格遵守道路交通安全法律法规，自觉接受行业主管部门和所属企业的安全教育培训与监督管理，做到文明驾驶、规范服务、安全营运。第二章出车前安全检查第四条驾驶员身心状态自查（一）驾驶员在出车前应进行身体状况自我评估，如感身体不适、精神疲惫、情绪异常或受疾病困扰，不得强行出车营运。（二）出车前必须保证连续睡眠时间不少于7小时，严禁疲劳状态下驾车。如服用含嗜睡成分的药物，不得驾驶车辆。（三）严禁酒后驾驶，出车前24小时内不得饮酒。营运期间严禁吸食毒品或服用精神类管制药物。第五条营运证件及随身物品检查（一）检查并携带以下证件：序号证件名称检查要点1机动车驾驶证是否在有效期内、准驾车型是否相符2车辆行驶证是否在有效期内、年检是否合格3道路运输证（营运证）是否在有效期内、是否按时审验4从业资格证是否在有效期内、服务单位是否一致5计价器检定合格证是否在检定有效期内（二）随车携带灭火器、三角警示牌、备胎、千斤顶等安全应急装备，检查是否完好有效。第六条车辆外观及内部检查（一）环绕车辆一周，检查车身有无刮擦损伤、轮胎气压是否正常、轮胎花纹磨损是否超标（花纹深度不小于1.6毫米）。（二）检查前后车灯是否完好，包括大灯、雾灯、转向灯、刹车灯、倒车灯、示廓灯等。（三）检查车窗玻璃、后视镜是否完好清晰，调整好座椅和后视镜至合适位置。（四）检查车内仪表盘各指示灯是否正常，GPS导航及车载智能终端设备是否运行正常，计价器是否检定合格并处于完好状态。第七条车辆运行性能检查（一）启动发动机，检查有无异响、异味，观察仪表盘有无故障灯报警。（二）检查制动系统：原地踩下制动踏板，感受踏板行程是否正常，有无偏软或偏硬现象。（三）检查转向系统：转动方向盘，感受转向是否灵活、有无异响或卡滞。（四）检查雨刮器及洗涤液：打开雨刮器，观察刮水效果是否良好，洗涤液是否充足。（五）检查燃油或电量：确认燃料或电量是否足以支持当日营运计划。第三章行车中安全操作规范第八条起步与行驶基本要求（一）起步前必须系好安全带，并提醒前后排乘客系好安全带。（二）起步时，通过左、中、右后视镜观察车辆周围情况，开启转向灯，确认安全后平稳起步。（三）行驶中严格按照交通信号灯、交通标志、交通标线行驶，不闯红灯、不逆行、不随意变道、不占用公交专用道（规定允许时段除外）。（四）城市道路行驶时，应与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。一般平直路面行驶时，车速与安全距离的对应关系建议如下：行驶车速（km/h）建议安全距离（米）30以下不少于15米30-50不少于30米50-70不少于50米70以上不少于80米（五）行经人行横道时应当减速行驶，遇行人正在通过人行横道时必须停车让行。（六）行经学校、医院、商业区等人员密集路段时，应减速慢行，注意观察行人动态，随时做好停车准备。第九条车速控制规范（一）严格遵守道路限速规定，不超速行驶。在没有限速标志、标线的城市道路上，最高时速不得超过50公里；在单位院内、居民居住区内，最高时速不得超过20公里。（二）恶劣天气条件下（雨、雪、雾、冰冻等），车速应控制在限速值的50%以内，能见度低于50米时，车速不得超过20公里/小时，并开启雾灯、近光灯、示廓灯和危险报警闪光灯。（三）通过交叉路口、急弯、陡坡、隧道、窄路、窄桥等路段时，应当减速慢行，最高时速不得超过30公里。（四）行经漫水路或漫水桥时，应当停车察明水情，确认安全后低速通过，涉水后应连续轻踩制动踏板以恢复制动效能。第十条超车与会车规范（一）超车前，通过后视镜观察后方交通情况，开启左转向灯，鸣喇叭或交替使用远近光灯示意，确认安全后从被超车辆的左侧超越。（二）在交叉路口、人行横道、急弯、陡坡、隧道、桥梁等路段不得超车。（三）前方车辆正在左转弯、掉头或正在超车时不得超车。（四）与对向来车会车时，应减速靠右行驶，并与其他车辆、行人保持必要的安全距离。（五）夜间会车时，应当在距相对方向来车150米以外改用近光灯，在窄路、窄桥与非机动车会车时应当使用近光灯。第十一条停车与上下客操作规范（一）出租车应当在允许停车的路段靠右侧停车上下客，不得在禁停路段、交叉路口、人行横道、公交车站、消防通道等地点停车。（二）停车时，先开启右转向灯，观察右后方交通情况，缓慢靠边停车，车身右侧距路缘石不得超过30厘米。（三）车辆停稳后，驾驶员应先观察左后方交通情况，确认安全后再开门下车。（四）乘客下车时，应提醒乘客观察后方来车和行人，采用"荷式开门法"（即用远离车门的手开门），防止开门事故。（五）不得在路口、人行横道、网状线区域等禁止停车地点上下客；高速公路行驶中不得随意停车上下乘客。第十二条通过特殊路段安全规范（一）通过铁路道口时，应减速慢行或停车观察，确认安全后低速通过，不得在道口内停车、掉头或超车。（二）通过隧道时，应开启前照灯，保持规定车速和车距，不得在隧道内变道、超车或停车。（三）通过桥梁时，应注意桥面结冰或湿滑情况，减速慢行，不得在桥上超车或急转向。（四）通过积水路段时，应先观察水深，确认可通过后挂低速挡平稳通过，避免高速涉水导致发动机熄火或车辆失控。（五）行经山区道路时，应控制车速，下长坡时利用发动机牵制作用控制车速，避免长时间踩踏制动踏板导致制动器热衰退。第四章特殊天气及夜间安全行车规范第十三条雨天行车安全（一）雨天行车应降低车速，加大跟车距离（应比正常天气增加50%以上），避免紧急制动和急转向。（二）开启雨刮器至合适档位，保持视线清晰；必要时开启近光灯和雾灯。（三）遇大暴雨或能见度极低时，应选择安全地点靠边停车等待，不得冒险行驶。（四）注意观察路面情况，避开积水和可能滑坡、塌方的路段。（五）雨天行经行人较多的路段时，应减速慢行，防止泥水溅污行人。第十四条雾天行车安全（一）开启雾灯、近光灯、示廓灯和前后位灯，严禁使用远光灯（远光灯在雾中会产生漫反射，反而降低能见度）。（二）降低车速，加大跟车距离。能见度小于200米时，车速不得超过60公里/小时；能见度小于100米时，车速不得超过40公里/小时；能见度小于50米时，车速不得超过20公里/小时，并尽快驶离高速公路或寻找安全地点停靠。（三）雾天行车应频繁使用喇叭提示周边车辆和行人，同时注意倾听其他车辆的喇叭声。第十五条冰雪天气行车安全（一）冰雪路面行驶应使用防滑链（必要时），降低车速至平时的30%-50%，避免急加速、急制动、急转向。（二）加大跟车距离至正常天气的3-5倍，避免紧急制动，应利用发动机制动配合点刹方式减速。（三）转弯时应提前减速，缓慢转动方向盘，避免弯道中制动或急打方向。（四）上坡时保持匀速通过，避免中途停车或换挡；下坡时利用发动机牵制作用控制车速。第十六条夜间行车安全（一）夜间行车应保证充足睡眠，避免疲劳驾驶。连续驾驶超过4小时，必须停车休息不少于20分钟。（二）正确使用灯光：路段/场景灯光使用要求有路灯的城市道路使用近光灯无路灯的公路使用远光灯，会车时提前150米切换为近光灯超车时交替使用远近光灯示意前车跟车行驶时使用近光灯，避免远光灯影响前车驾驶员停车时开启示廓灯和危险报警闪光灯（三）夜间通过交叉路口、人行横道或视线不良路段时，应减速慢行，交替使用远近光灯提示。（四）夜间尽量避免在路边停车，如确需停车，应选择光线良好且允许停车的地点，开启危险报警闪光灯。第五章驾驶员行车行为规范第十七条安全驾驶行为要求（一）驾驶过程中严禁接打手持电话、观看视频、浏览手机信息等分心驾驶行为。确需使用导航的，应在出发前设置完毕或在安全停车后操作。（二）严禁超员载客。出租车核定载客人数为4人（含驾驶员），不得超载运营。（三）严禁超速行驶、追逐竞驶、开斗气车。（四）严禁双手同时离开方向盘，严禁将脚长时间搁置在制动踏板上。（五）驾驶过程中不得饮食、吸烟、闲聊等影响安全驾驶的行为。（六）不得穿拖鞋、高跟鞋或赤脚驾驶车辆。（七）车内不得存放易燃易爆等危险物品，不得将打火机、香水等物品放置于阳光直射位置。第十八条连续驾驶时间管控（一）连续驾驶时间不得超过4小时，24小时内累计驾驶时间不得超过8小时。（二）连续驾驶接近4小时时，应选择安全地点停车休息，休息时间不少于20分钟。（三）每日出车总时长建议不超过12小时，保证充足的休息时间。（四）感到困倦时，应立即寻找安全地点停车休息，可采取开窗通风、用冷水洗脸、饮用提神饮品等方式缓解疲劳，但根本措施仍是停车休息。第六章紧急情况应急处置第十九条交通事故应急处置（一）发生交通事故后，立即停车，拉紧驻车制动，开启危险报警闪光灯，夜间还需开启示廓灯和后位灯。（二）保护现场，在来车方向50米至100米处（高速公路为150米以外）设置三角警示牌。（三）拨打122报警电话和120急救电话（如有人员受伤），报告事故准确位置和基本情况。（四）在确保安全的前提下，对受伤人员进行必要的救助，不得擅自移动伤员（除非现场存在起火、爆炸等紧急危险）。（五）记录事故对方车辆信息、驾驶证信息和联系方式，拍摄现场照片作为证据。（六）及时向所属公司报告事故情况，配合交警进行事故调查处理，不得逃逸或隐瞒。第二十条车辆起火应急处置（一）行驶中发现车辆冒烟、起火或有焦糊味时，应立即靠边安全停车，切断电源（关闭点火开关）。（二）迅速疏散乘客至安全地带，拨打119火警电话报警。（三）在确保自身安全的前提下，使用车载灭火器进行初期扑救。发动机舱起火时，不要完全打开发动机盖，应留一条缝对准根部喷射。（四）严禁用水扑救电气火灾，防止触电。（五）如火势无法控制，应迅速撤离至安全区域，等待消防救援。第二十一条车辆制动失效应急处置（一）保持冷静，立即松开加速踏板，迅速踩踏制动踏板（可多踩几次尝试恢复制动压力）。（二）迅速将变速器挂入低速挡（手动挡逐级降挡，自动挡切换至手动模式或L挡），利用发动机牵制作用减速。（三）配合使用驻车制动辅助减速，但应注意不能一次性拉紧，防止车辆侧滑或失控。（四）如果条件允许，可利用路边障碍物（如护栏、防撞墩等）进行摩擦减速，但应避免正面撞击。（五）用喇叭和灯光警示周边车辆和行人，寻找安全区域停车。第二十二条轮胎爆胎应急处置（一）行车中发生爆胎时，双手紧握方向盘，保持车辆直线行驶，严禁急踩制动和猛打方向。（二）待车辆速度降低后，轻踩制动踏板，缓慢靠边停车。（三）打开危险报警闪光灯，在车后方规定距离设置警示标志。（四）在确保安全的前提下更换备胎，如无法自行更换，拨打救援电话。第二十三条乘客突发疾病或遇险应急处置（一）乘客在车内突发疾病时，在确保交通安全的前提下，立即将车停靠在安全位置，及时拨打120急救电话，向医护人员说明乘客症状和所在位置。（二）如乘客病情严重，可在确保安全的前提下，在交通法规允许的情况下将乘客直接送往就近医院，同时向交警部门报备。（三）遇到乘客在车内实施违法犯罪行为时，应保持冷静，避免正面冲突，设法向外界求助或拨打110报警，选择安全时机逃生或寻求帮助。（四）遇到乘客意图在高速公路上强行下车等危险行为时，应耐心劝阻，必要时将车辆驶入最近的服务区或收费站出口处理。第七章车辆维护与日常保养第二十四条日常维护制度（一）驾驶员应坚持"日常维护为主、定期维护为辅"的车辆维护原则，每日出车前、行车中、收车后对车辆进行例行检查。（二）行车中注意观察仪表盘各项指示是否正常，留意车辆有无异响、异味、抖动等异常现象。（三）收车后应对车辆进行清洁整理，检查有无漏水、漏油、漏气现象，发现问题及时报修。第二十五条定期保养要求（一）严格按照车辆制造商规定的保养周期和项目进行定期保养，不得超期漏保。（二）按期更换机油、机滤、空滤等，保持发动机良好工作状态。（三）定期检查制动系统，包括制动片磨损情况、制动盘状况、制动液液位及品质。（四）定期检查轮胎磨损和气压情况，按标准气压充气，轮胎磨损至极限标记时应及时更换。（五）定期检查转向系统、悬挂系统各连接部件有无松动、磨损。（六）定期检查灯光电气系统、雨刮器、喇叭等安全设施是否齐全有效。第二十六条新能源车辆特殊维护要求（一）纯电动出租车应定期检查动力电池组外观有无损伤、变形、漏液，检查高压线束有无磨损、老化。（二）充电时应使用符合国家标准的充电桩，充电前检查充电接口有无异物或积水，充电过程中不得启动车辆。（三）避免在极端高温或低温环境下长时间快充，雷雨天气尽量避免室外充电。（四）车辆涉水行驶后，应及时检查电池组和电机有无进水，发现异常立即停用并报修。第八章法律法规及行业规范第二十七条道路交通安全法律法规要点（一）严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例中关于机动车驾驶人的各项规定。（二）严禁酒后驾驶、醉酒驾驶。饮酒后驾驶营运车辆的，处十五日拘留，并处五千元罚款，吊销机动车驾驶证，五年内不得重新取得机动车驾驶证。（三）严禁超速50%以上行驶、严重超员载客等危险驾驶行为，构成犯罪的依法追究刑事责任。（四）发生交通事故后逃逸的，吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证，并承担相应法律责任。第二十八条行业服务规范（一）按照《出租汽车经营服务管理规定》和《巡游出租汽车经