2026年物业管理师《物业管理基本制度与政策》真题卷(后附答案解析)

2026年物业管理师《物业管理基本制度与政策》真题卷(后附答案解析)一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年修订的《物业管理条例》，业主大会作出筹集住宅专项维修资金的决议，所需满足的法定表决条件是（）A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意B.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意C.专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积二分之一以上的业主且参与表决人数二分之一以上的业主同意D.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积二分之一以上的业主且参与表决人数二分之一以上的业主同意2.依据《住宅专项维修资金管理办法（2024修订）》，商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）A.2%~3%B.3%~5%C.5%~8%D.8%~10%3.依据《社区物业党建联建工作指引（2025版）》，社区物业党建联建的统筹协调责任主体是（）A.县级住房和城乡建设主管部门B.街道办事处、乡镇人民政府C.社区党组织D.物业服务企业党组织4.新建物业项目的建设单位应当在物业交付使用（）日前，与选聘的前期物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作，形成承接查验记录并向物业所在地街道办事处备案。A.15B.30C.45D.605.依据《物业服务收费明码标价规定（2024修订）》，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息，公示信息的更新频率不得低于（）A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每两年一次6.业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举，逾期未换届的，街道办事处、乡镇人民政府应当指导成立换届小组组织换届。A.1B.2C.3D.67.依据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释（2025修正）》，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，（）物业服务合同的组成部分。A.视为B.不视为C.经业主大会确认后视为D.经书面约定后视为8.依据住房和城乡建设部《关于进一步推进老旧小区改造后长效管理的指导意见（2024）》，老旧小区改造后引入基本物业服务的，各地可结合实际给予不超过（）年的物业服务费用补贴，补贴资金由市、县两级财政共同承担。A.2B.3C.5D.89.下列情形中，不属于住宅专项维修资金紧急使用范围的是（）A.电梯故障危及人身安全B.消防设施出现功能障碍C.外墙墙面有脱落危险D.小区公共绿地改造升级10.业主欠缴物业服务费用的，物业服务企业可以采取的合法催缴方式是（）A.停止向业主供电、供水B.限制业主使用电梯C.向人民法院提起诉讼D.在业主门口张贴欠缴公告公示业主个人信息11.业主大会会议可以采用集体讨论、书面征求意见等形式召开，采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交每一位业主，无法送达的，应当在物业管理区域内显著位置公告，公告期限不得少于（）日。A.7B.15C.30D.4512.前期物业管理公开招标的招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A.10B.15C.30D.6013.业主对业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，可以在知道或者应当知道决定作出之日起（）内，请求人民法院予以撤销。A.6个月B.1年C.2年D.3年14.保障性住房项目的前期物业服务，应当采用（）方式选聘物业服务企业。A.协议选聘B.公开招标C.邀请招标D.竞争性谈判15.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，（）改变用途。A.不得擅自B.可以由物业服务企业根据需要C.可以由业主委员会根据业主需求D.可以由建设单位根据经营需要16.物业承接查验档案属于（）所有。A.建设单位B.物业服务企业C.全体业主D.物业所在地房地产主管部门17.业主转让房屋所有权时，结余的住宅专项维修资金（）。A.由出让人提取归个人所有B.随房屋所有权同时过户给受让人C.由业主大会决定归属D.划入住房和城乡建设主管部门统筹账户18.物业服务企业应当自物业服务合同终止之日起（）日内，向业主委员会移交物业档案、物业服务相关资料和物业服务用房等资产。A.10B.15C.30D.4519.住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的（），并认真听取其建议。A.物业服务企业B.建设单位C.居民委员会D.房地产主管部门20.依据《物业管理区域消防管理规定（2025）》，物业服务企业对物业管理区域内的疏散通道、安全出口、消防车通道应当至少每（）开展一次全面巡查，确保畅通。A.日B.周C.月D.季度21.前期物业服务合同的甲方是（）。A.全体业主B.业主委员会C.建设单位D.物业所在地街道办事处22.下列费用中，应当从住宅专项维修资金中列支的是（）。A.物业共用部位保修期满后的大修费用B.物业服务企业的办公设备采购费用C.业主专有部分的门窗维修费用D.小区日常保洁费用23.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（）备案。A.县级人民政府房地产行政主管部门B.街道办事处、乡镇人民政府C.县级人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府D.社区居民委员会24.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续，所得收益（）。A.归物业服务企业所有B.归建设单位所有C.主要用于补充住宅专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用D.归业主委员会所有25.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用维修资金的，由（）提出使用方案。A.业主委员会B.物业服务企业C.建设单位D.相关业主26.新建住宅物业，建设单位应当按照不低于物业总建筑面积（）的比例配置物业服务用房，最低不少于100平方米。A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.千分之五27.下列人员中，可以担任业主委员会成员的是（）。A.欠缴12个月物业服务费用的业主B.名下有多套商办物业但不在本小区居住的业主C.因故意犯罪被判处刑罚，执行期满未逾5年的业主D.本人、配偶及其直系亲属未在本小区物业服务企业任职的业主28.物业服务企业被列入物业行业严重失信主体名单的，（）年内不得参与物业管理招投标活动。A.1B.2C.3D.529.业主大会决定更换业主委员会成员的，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.二分之一二分之一B.三分之二三分之二C.四分之三四分之三D.五分之四五分之四30.装饰装修工程开工前，（）应当向物业服务企业申报登记，告知装饰装修工程的施工期限、施工范围等信息。A.装修施工单位B.业主或者物业使用人C.建设单位D.业主委员会31.县级以上人民政府房地产行政主管部门应当建立物业投诉处理机制，对业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉，应当自受理之日起（）日内作出处理答复。A.15B.30C.45D.6032.下列主体中，负责组织召开首次业主大会会议的是（）。A.建设单位B.物业服务企业C.首次业主大会会议筹备组D.社区居民委员会33.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）约定。A.业主与物业服务企业根据指导价基准价和浮动幅度在物业服务合同中B.房地产行政主管部门C.价格主管部门D.业主大会34.已交付业主的物业，物业服务费由（）交纳。A.建设单位B.业主C.物业服务企业D.业主委员会35.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当立即采取应急措施，并及时向（）报告，协助做好救助工作。A.业主委员会B.有关行政管理部门C.建设单位D.居民委员会36.首次业主大会会议筹备组组长由（）担任。A.业主代表B.建设单位代表C.街道办事处、乡镇人民政府代表D.社区居民委员会代表37.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.连带责任38.业主共同决定事项的表决中，业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算，建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（）计算。A.实际专有部分数量B.一人C.二人D.三人39.老旧小区改造中加装的电梯，其所有权归（）所有。A.出资加装电梯的业主B.全体业主C.物业服务企业D.加装电梯的施工单位40.业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告（）。A.物业服务企业B.全体业主C.房地产行政主管部门D.社区居民委员会二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.下列属于业主共同决定事项的有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动D.调整物业服务收费标准E.业主专有部分的装饰装修方案审批2.物业服务企业在承接新建物业时，建设单位应当移交的资料包括（）A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主的房屋产权登记资料E.物业管理所必需的其他资料3.住宅专项维修资金可以用于（）A.物业共用部位保修期满后的维修、更新和改造B.物业共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造C.物业服务企业的日常办公经费D.业主委员会的工作经费E.应急情况下的物业共用部位维修抢险费用4.下列属于物业服务人应当履行的义务的有（）A.按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分B.维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全C.对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理D.定期向业主公开服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等E.为业主专有部分的维修提供免费服务5.业主委员会的职责包括（）A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施E.决定住宅专项维修资金的使用6.下列情形中，可以紧急使用住宅专项维修资金的有（）A.二次供水水泵运行中断，导致高层业主无法正常用水B.小区外墙瓷砖大面积脱落，危及路人安全C.消防系统故障，无法正常启动D.小区休闲座椅老旧需要更换E.电梯发生故障，多名业主被困7.前期物业服务合同终止后，物业服务企业应当向业主委员会移交的资料和资产包括（）A.物业承接查验档案B.物业服务期间形成的物业及设施设备运行、维护、保养等档案C.物业服务用房D.预收的物业服务费用、代收的公共能耗费结余E.物业服务企业自行购置的办公设备8.首次业主大会会议筹备组由（）组成。A.业主代表B.建设单位代表C.街道办事处、乡镇人民政府代表D.社区居民委员会代表E.物业服务企业代表9.物业服务收费明码标价的内容应当包括（）A.物业服务企业名称B.物业服务内容、服务标准C.收费项目、收费标准、计费方式D.价格投诉举报电话E.物业服务企业的利润情况10.下列属于业主在物业管理活动中享有的权利的有（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.按时交纳物业服务费用E.监督业主委员会的工作11.物业行业信用惩戒的适用情形包括（）A.物业服务企业未按照物业服务合同约定提供服务，被业主投诉3次以上且拒不整改的B.物业服务企业挪用、侵占业主共有部分收益的C.物业服务企业拒不退出物业管理区域的D.物业服务企业泄露业主个人信息的E.物业服务企业招聘的保安人员未取得保安员证的12.业主共有部分的经营收益可以用于（）A.补充住宅专项维修资金B.业主委员会工作经费C.业主委员会成员工作补贴（经业主大会同意）D.小区公共设施的维修更新E.物业服务企业的奖金发放13.老旧小区改造后建立长效管理机制的方式包括（）A.引入专业化物业服务企业B.实行业主自治管理C.由社区居委会提供准物业服务D.由建设单位提供长期物业服务E.由街道办事处直接管理14.物业承接查验应当遵循的原则包括（）A.诚实信用B.客观公正C.权责分明D.保护建设单位利益优先E.保护业主利益优先15.下列属于物业使用中禁止行为的有（）A.损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋用途B.违法搭建建筑物、构筑物，违法挖掘地下空间C.占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动共用设施设备D.按照规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品E.排放有毒、有害物质或者产生超过规定标准的噪声16.下列关于前期物业管理的说法，正确的有（）A.前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理B.建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容C.前期物业服务合同可以约定期限，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止D.住宅物业的建设单位，应当通过招标的方式选聘物业服务企业E.前期物业服务费用全部由建设单位承担17.业主委员会应当向业主公开的信息包括（）A.业主大会和业主委员会的决定B.物业服务合同C.住宅专项维修资金的筹集、使用情况D.物业共有部分的使用和收益情况E.业主委员会成员的个人财产信息18.下列关于业主大会的说法，正确的有（）A.业主大会由物业管理区域内全体业主组成B.业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益C.一个物业管理区域成立一个业主大会D.只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责E.业主大会会议只能采用集体讨论的形式召开19.物业服务企业在物业管理区域内开展垃圾分类管理工作的职责包括（）A.设置垃圾分类收集容器，并定期清洁维护B.对业主、物业使用人开展垃圾分类宣传指导C.对不符合分类要求的投放行为进行劝阻、制止D.将分类收集的垃圾交由具备资质的单位转运处理E.对拒不配合垃圾分类的业主进行罚款20.下列关于物业服务合同的说法，正确的有（）A.物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款B.物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，视为物业服务合同的组成部分C.物业服务合同无效的，业主无需支付任何物业服务费用D.物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期E.业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同，但是应当提前60日书面通知物业服务人，合同对通知期限另有约定的除外三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某商品住宅小区2023年竣工验收合格，2024年3月正式交付业主使用，建设单位选聘甲物业服务企业提供前期物业服务，双方签订的前期物业服务合同约定服务期限至2027年3月。2025年12月，小区专有部分交付面积占比达到88%，属地街道办事处指导成立首次业主大会会议筹备组，2026年4月，小区召开首次业主大会会议，选举产生7名业主委员会成员，业主大会同时作出两项决议：一是表决通过《业主大会议事规则》《管理规约》；二是选聘乙物业服务企业为小区提供物业服务，约定物业服务合同自2026年7月1日起生效。2026年6月10日，业主委员会向甲物业服务企业发出书面通知，要求其于2026年6月30日前完成物业交接并退出小区。甲物业服务企业提出两项异议：一是前期物业服务合同未到期，业主委员会无权要求其提前退出；二是业主大会选聘乙物业服务企业的决议公示期仅为7天，不符合法定公示要求，决议效力存在瑕疵，因此拒绝退出及移交物业资料、共用设施设备。根据以上材料，回答下列问题：1.甲物业服务企业以“前期物业服务合同未到期”为由拒绝退出的理由是否成立？请说明法律依据。（3分）2.若经核查，业主大会选聘乙物业服务企业的决议确实存在公示程序瑕疵，甲物业服务企业是否有权拒绝退出？请说明理由。（3分）3.若甲物业服务企业拒不退出小区，相关主体可以采取哪些合法救济措施？（4分）案例二：某市某老旧小区建成于1999年，共12栋住宅楼，业主386户，2024年纳入该市城镇老旧小区改造清单，2025年10月改造完成，改造内容包括：屋面防水翻新、单元楼道粉刷、增设12组电动自行车充电棚、安装8套人脸识别门禁系统、新增2处公共健身场地及配套器材、改造小区雨污管网。改造完成后，在街道办事处指导下，小区于2025年12月召开首次业主大会，选举产生业主委员会，2026年1月，业主委员会与丙物业服务企业签订物业服务合同，约定物业服务收费标准为0.7元/㎡·月，业主共有部分经营收益优先用于补充住宅专项维修资金。2026年7月，业主委员会公示2026年上半年共有部分收益明细：电动自行车充电棚收益3.2万元、门禁系统广告收益2.7万元、健身场地临时租赁用于社区市集收益0.8万元，合计6.7万元。业主委员会同时发布收益使用方案：拟将其中4万元用于发放业主委员会成员工作补贴，剩余2.7万元划入住宅专项维修资金账户。部分业主对该收益使用方案提出异议，认为业主委员会成员属于义务履职，无权使用共有收益发放补贴，要求撤销该方案。根据以上材料，回答下列问题：1.本次老旧小区改造新增的电动自行车充电棚、人脸识别门禁系统、公共健身器材的所有权归谁所有？请说明依据。（3分）2.业主委员会提出的共有部分收益使用方案是否合法？请说明法律依据。（4分）3.对业主委员会作出的收益使用方案有异议的业主，可以通过哪些途径维护自身合法权益？（3分）------------------------------以下为答案及解析-------------------------------一、单项选择题答案及解析1.【答案】A【解析】2025年修订的《物业管理条例》第十二条明确，业主大会决定筹集和使用维修资金、改建重建建筑物及其附属设施、改变共有部分用途三类事项，需专有部分面积、人数占比均超三分之二的业主参与表决，且经参与表决的两类主体占比均超四分之三同意。2.【答案】C【解析】《住宅专项维修资金管理办法（2024修订）》第七条规定，商品住宅、非住宅业主首期交存的维修资金数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%~8%，各地可结合实际调整公布。3.【答案】C【解析】《社区物业党建联建工作指引（2025版）》明确社区党组织为统筹协调责任主体，整合居委会、业委会、物业服务企业等各方力量推进社区治理。4.【答案】B【解析】《物业承接查验办法（2024修订）》第八条规定，建设单位应当在物业交付30日前完成与前期物业服务企业的承接查验工作，查验完成后10日内报街道办事处备案。5.【答案】C【解析】《物业服务收费明码标价规定（2024修订）》第六条要求物业服务企业每年至少更新一次公示信息，涉及收费调整、重大支出的需即时公示。6.【答案】C【解析】《业主大会和业主委员会指导规则（2025修订）》第四十七条规定，业委会任期届满前3个月应当组织换届选举，逾期未换届的由街道办事处指导成立换届小组推进。7.【答案】A【解析】最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释（2025修正）》第三条明确，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺视为合同组成部分，应当履行。8.【答案】B【解析】住建部《关于进一步推进老旧小区改造后长效管理的指导意见（2024）》明确，老旧小区引入基本物业服务的可给予最长3年的物业费补贴，由市县两级财政共同承担。9.【答案】D【解析】公共绿地改造升级属于常规改造项目，不属于危及人身财产安全的紧急情形，不得适用维修资金紧急使用程序。10.【答案】C【解析】《民法典》第九百四十四条明确，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气或者限制业主使用公共设施、泄露业主信息等方式催缴物业费，合法催缴方式包括催告、诉讼、仲裁等。11.【答案】B【解析】《业主大会和业主委员会指导规则（2025修订）》第二十二条规定，采用书面征求意见形式召开业主大会的，无法送达的征求意见书公告期限不得少于15日。12.【答案】B【解析】《前期物业管理招标投标管理暂行办法（2024修订）》第三十七条规定，招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业所在地房地产行政主管部门备案。13.【答案】B【解析】《民法典》第二百八十条第二款规定，业主请求撤销业主大会或者业委会决定的期限为知道或者应当知道决定作出之日起1年。14.【答案】B【解析】2025年修订的《物业管理条例》第二十四条明确，保障性住房项目的前期物业服务必须采用公开招标方式选聘物业服务企业。15.【答案】A【解析】《物业管理条例》第四十九条规定，物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施不得擅自改变用途，确需改变的应当依法办理相关手续并经业主大会同意。16.【答案】C【解析】《物业承接查验办法》第三十四条规定，物业承接查验档案属于全体业主所有，业主有权查阅、复制。17.【答案】B【解析】《住宅专项维修资金管理办法》第二十八条规定，房屋所有权转让时，结余的维修资金随房屋所有权同时过户给受让人。18.【答案】A【解析】《物业服务收费管理办法（2024修订）》第十四条规定，物业服务企业应当自合同终止之日起10日内完成移交工作。19.【答案】C【解析】《物业管理条例》第二十条规定，业主大会、业委会作出的决定应当告知相关居民委员会，听取其建议。20.【答案】A【解析】《物业管理区域消防管理规定（2025）》第十条要求，物业服务企业每日至少对疏散通道、安全出口、消防车通道开展一次全面巡查，确保畅通。21.【答案】C【解析】前期物业服务合同由建设单位作为甲方与选聘的前期物业服务企业签订。22.【答案】A【解析】住宅专项维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造，B、D选项从物业服务费中列支，C选项由业主自行承担。23.【答案】C【解析】《物业管理条例》第十六条规定，业委会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地县级房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。24.【答案】C【解析】《物业管理条例》第五十四条规定，利用共有部分经营所得收益主要用于补充维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。25.【答案】B【解析】维修资金划转业主大会管理前，使用方案由物业服务企业提出，经业主大会表决通过后实施。26.【答案】B【解析】《物业管理条例》第三十七条规定，建设单位应当按照不低于物业总建筑面积千分之二的比例配置物业服务用房，最低不少于100平方米。27.【答案】D【解析】欠缴物业费超过6个月、有故意犯罪记录执行期满未逾5年、本人及近亲属在本小区物业服务企业任职的业主不得担任业委会成员，B选项业主只要拥有本小区专有部分所有权，无论是否居住都可以参选。28.【答案】C【解析】《物业行业信用管理办法（2024）》第二十二条规定，被列入严重失信主体名单的物业服务企业3年内不得参与物业管理招投标活动。29.【答案】A【解析】更换业委会成员属于业主共同决定的一般事项，经参与表决的专有部分面积、人数占比均超二分之一同意即可。30.【答案】B【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》第十三条规定，装饰装修工程开工前，业主或者物业使用人应当向物业服务企业申报登记。31.【答案】B【解析】《物业管理条例》第四十八条规定，房地产行政主管部门应当自受理物业投诉之日起30日内作出处理答复。32.【答案】C【解析】首次业主大会会议由筹备组负责组织召开。33.【答案】A【解析】物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由业主与物业服务企业根据指导价基准价和浮动幅度在合同中约定。34.【答案】B【解析】已交付业主的物业，物业费由业主交纳，未交付的由建设单位交纳。35.【答案】B【解析】《物业管理条例》第四十六条规定，物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。36.【答案】C【解析】首次业主大会筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任。37.【答案】C【解析】物业服务企业未履行合同约定导致业主人身、财产受损的，应当承担民事赔偿责任。38.【答案】B【解析】同一买受人拥有多个专有部分的，业主人数按1人计算。39.【答案】A【解析】老旧小区加装的电梯，所有权归出资加装的业主共同所有。40.【答案】B【解析】业委会作出的决定违反法律法规的，街道办事处应当责令其改正或者撤销，并通告全体业主。二、多项选择题答案及解析1.【答案】ABCD【解析】业主专有部分的装饰装修方案由业主自行决定，不属于业主共同决定事项，E选项错误。2.【答案】ABCE【解析】业主的房屋产权登记资料由不动产登记部门保管，建设单位无需移交，D选项错误。3.【答案】ABE【解析】维修资金不得用于物业服务企业办公经费、业委会工作经费，C、D选项错误。4.【答案】ABCD【解析】物业服务企业没有义务为业主专有部分维修提供免费服务，E选项错误。5.【答案】ABCD【解析】维修资金的使用由业主共同决定，业委会无权自行决定，E选项错误。6.【答案】ABCE【解析】休闲座椅更换属于常规维修项目，不属于紧急使用情形，D选项错误。7.【答案】ABCD【解析】物业服务企业自行购置的办公设备归企业所有，无需移交，E选项错误。8.【答案】ABCD【解析】筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处代表、社区居委会代表组成，物业服务企业代表不进入筹备组，E选项错误。9.【答案】ABCD【解析】物业服务企业的利润情况不属于明码标价的强制内容，E选项错误。10.【答案】ABCE【解析】按时交纳物业费是业主的义务，不是权利，D选项错误。11.【答案】ABCD【解析】保安人员未取得保安员证属于一般违规行为，不适用信用惩戒，E选项错误。12.【答案】ABCD【解析】共有收益不得用于物业服务企业的奖金发放，E选项错误。13.【答案】ABC【解析】老旧小区长效管理方式包括引入专业物业、业主自治、社区准物业服务三类，D、E选项不符合政策要求。14.【答案】ABC【解析】物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明、保护业主和建设单位合法权益的原则，不存在优先保护某一方利益的说法，D、E选项错误。15.【答案】ABCE【解析】物业管理区域内禁止堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，D选项错误。16.【答案】AB