河南事业编政务服务中心招聘笔试历年真题试卷

河南事业编政务服务中心招聘笔试历年真题试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填涂在答题卡相应位置。每题1分，共20分）1.我国国家机构的根本组织原则是（）。A.民主集中制B.精简高效C.对人民负责D.依法行政2.根据我国《宪法》，下列哪项不属于国务院的职权？（）A.领导和管理经济工作和城乡建设B.制定和发布行政法规C.选举最高人民法院院长D.审查和批准国民经济和社会发展计划3.“互联网+政务服务”的核心目标是（）。A.提高政府行政效率B.减少政府人员编制C.实现政务服务全程网上办理D.加强对行政相对人的监管4.行政许可的本质是（）。A.政府的强制行为B.对公民、法人或者其他组织权利的剥夺C.授予公民、法人或者其他组织从事特定活动的权利或者资格D.政府对市场活动的直接干预5.政务服务大厅“一窗受理”模式的主要目的是（）。A.减少前台工作人员数量B.明确每个窗口的审批权限C.提升服务效率，方便群众办事D.加强对审批业务的监督6.下列哪项不属于我国《行政复议法》规定的行政复议范围？（）A.对行政机关作出的行政处罚决定不服B.对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服C.对行政调解协议不服D.对行政机关在重复处理同一事项时作出的决定不服7.政务服务中心工作人员在服务过程中应当遵循的基本原则不包括（）。A.简化流程B.规范服务C.高效便民D.逐级审批8.优化营商环境的核心要义是（）。A.降低企业税费负担B.加强对企业经营活动的监管C.营造公平、透明、可预期的市场环境D.鼓励企业扩大规模9.“放管服”改革中的“放”主要指（）。A.放宽市场准入B.放大政府作用C.放松对市场活动的监管D.放权给下级政府10.政务服务标准化建设的主要目的是（）。A.减少行政成本B.提升政务服务质量和效率C.规范工作人员行为D.提高政府公信力11.以下哪项不属于政务服务中心常见的硬件设施？（）A.办公电脑B.网络设备C.视频监控D.企业信用信息公示系统12.政务服务“好差评”制度的主要作用是（）。A.评价政府官员政绩B.提升政务服务质量和效率C.处理群众来信来访D.监督行政机关依法行政13.行政复议决定书依法作出后，行政复议机关应当（）。A.立即执行B.送达当事人C.上报上级机关审批D.撤销原行政行为14.事业单位工作人员职业道德的核心是（）。A.爱国守法B.忠诚履职C.服务人民D.廉洁奉公15.在政务服务中心窗口工作，遇到群众质疑时，工作人员首先应当（）。A.解释政策法规B.请示领导C.安抚群众情绪D.拒绝沟通16.以下哪项不属于我国《民法典》调整的社会关系？（）A.民事主体的财产关系B.民事主体的人身关系C.行政机关与行政相对人之间的行政关系D.法人之间的商事关系17.政务服务大厅设置“咨询台”的主要目的是（）。A.收集群众意见B.提供政策咨询和办事指引C.处理投诉举报D.审核办事材料18.下列情形中，属于行政许可的是（）。A.公安机关办理身份证B.卫生健康部门进行医疗机构设置审批C.市场监督管理局办理企业名称预先核准D.交通运输部门核发道路运输经营许可证19.政务服务中心工作人员对群众反映的问题，无权处理时应（）。A.直接拒绝群众B.告知群众应该找哪个部门C.自行处理不属于职责范围内的事项D.向领导汇报并隐瞒不报20.推进政务服务“跨省通办”的主要意义在于（）。A.减少省内行政成本B.提升区域政务服务协同水平C.增加本地区政务服务项目D.加强对本省行政行为的监督二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上正确答案，请将正确选项字母填涂在答题卡相应位置。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分）1.我国政府的职能主要包括（）。A.经济建设职能B.文化建设职能C.社会建设职能D.生态文明建设职能E.军事保卫职能2.政务服务大厅常见的服务窗口包括（）。A.行政许可窗口B.行政处罚窗口C.行政复议窗口D.公共服务窗口E.咨询服务窗口3.事业单位工作人员职业道德的基本要求包括（）。A.爱国守法B.忠诚履职C.服务人民D.廉洁奉公E.团结协作4.下列哪些属于政务服务中心的“放管服”改革措施？（）A.推行“一窗受理”B.简化审批流程C.加强事中事后监管D.推进“互联网+政务服务”E.降低企业准入门槛5.政务服务“好差评”制度的主要特点包括（）。A.群众参与B.实时评价C.闭环管理D.信息公开E.责任追究6.我国《行政许可法》确立的基本原则包括（）。A.法定原则B.公开、公平、公正原则C.便民原则D.效率原则E.监督原则7.政务服务中心工作人员应当具备的服务意识包括（）。A.热情服务B.耐心服务C.公平服务D.主动服务E.高效服务8.以下哪些属于政务服务中心的信息化建设内容？（）A.建设统一政务服务平台B.推广电子证照应用C.实现数据共享互认D.加强网络安全防护E.设置自助服务终端9.行政复议过程中，申请人可以（）。A.提出撤回行政复议申请的申请B.提出停止执行原行政行为的申请C.提出变更原行政行为的申请D.提出赔偿损失的请求E.提出确认原行政行为违法的请求10.政务服务大厅的日常管理主要包括（）。A.环境卫生管理B.安全保卫管理C.业务流程管理D.工作人员管理E.考核评价管理三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的划“√”，错误的划“×”。每题1分，共10分）1.我国《宪法》规定，中华人民共和国国务院是最高国家权力机关。()2.政务服务大厅的“一窗受理”是指一个窗口只负责办理一种类型的业务。()3.行政复议是公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服，依法向行政复议机关提出的申请。()4.事业单位工作人员职业道德的核心是服务人民。()5.政务服务“好差评”制度只是一种群众满意度调查方式。()6.我国《行政许可法》的立法目的是为了规范行政许可的设定和实施，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护公共利益和社会秩序，保障和监督行政机关依法行使行政许可权。()7.政务服务中心工作人员在服务过程中，可以随意打断群众的陈述。()8.政务服务标准化建设的主要目的是为了减少行政成本。()9.事业单位工作人员职业道德建设是加强党的建设的重要组成部分。()10.政务服务“跨省通办”是指本省内的政务服务事项可以在省内任何一个地方办理。()四、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共20分）1.简述政务服务中心“一窗受理、集成服务、一次办结”模式的主要内涵。2.简述事业单位工作人员职业道德的基本规范。3.简述我国《行政许可法》规定的行政许可的基本程序。4.简述政务服务中心推进“互联网+政务服务”的主要措施。五、论述题（请结合实际，谈谈如何提升政务服务中心的服务质量和效率。）（共20分）试卷答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.C5.C6.C7.D8.C9.A10.B11.D12.B13.B14.C15.C16.C17.B18.B19.B20.B解析思路1.民主集中制是我国国家机构的根本组织原则，它体现在党和国家生活的各个方面，是国家机构组织和活动的根本原则。A正确。B是政府机构改革的原则。C是政府工作的基本原则。D是政府行政的基本原则。故选A。2.制定和发布行政法规是国务院的职权。B正确。《宪法》第八十五条规定，国务院对全国人民代表大会负责并报告工作；在全国人民代表大会闭会期间，对全国人民代表大会常务委员会负责并报告工作。《宪法》第八十九条规定，国务院行使下列职权：（一）根据宪法和法律，规定行政措施，制定行政法规，发布决定和命令。）故B正确。选举最高人民法院院长是全国人民代表大会的职权。《宪法》第六十二条规定，全国人民代表大会行使下列职权：（六）选举最高人民法院院长。故C错误。审查和批准国民经济和社会发展计划是全国人民代表大会的职权。《宪法》第六十二条规定，全国人民代表大会行使下列职权：（九）审查和批准国民经济和社会发展计划和计划执行情况的报告。故D错误。故选C。3.“互联网+政务服务”的核心目标是实现政务服务全程网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿，提升政府服务效率和群众满意度。C正确。A、B、D是其意义或组成部分，但不是核心目标。故选C。4.行政许可是行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。其本质是授予公民、法人或者其他组织从事特定活动的权利或者资格。C正确。A、B、D是对行政许可的误解或片面理解。故选C。5.政务服务大厅“一窗受理”模式的主要目的是通过整合资源，让群众在一个窗口就能办理多项业务，提升服务效率，方便群众办事。C正确。A、B、D是其意义或组成部分，但不是主要目的。故选C。6.行政调解协议不属于行政复议范围。C正确。《行政复议法》第六条规定，有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依照本法申请行政复议：（一）对行政机关作出的行政处罚决定不服的；（二）对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的；（三）对行政机关作出的有关许可证、执照、资质证、资格证等证书变更、中止、撤销的决定不服的；（四）对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的；（五）认为行政机关侵犯合法的经营自主权的；（六）认为行政机关侵犯其人身权、财产权等其他合法权益的。行政调解协议是双方自愿达成的协议，不具有强制性，不属于行政复议范围。故选C。7.政务服务中心工作人员在服务过程中应当遵循的基本原则包括简化流程、规范服务、高效便民。A、B、C正确。逐级审批是行政机关内部审批的原则，不是前台服务的基本原则。D错误。故选D。8.优化营商环境的核心要义是营造公平、透明、可预期的市场环境，降低制度性交易成本，激发市场活力和社会创造力。C正确。A、B、D是其具体措施或意义，但不是核心要义。故选C。9.“放管服”改革中的“放”主要指简政放权，减少政府对市场活动的直接干预，降低准入门槛，激发市场活力。A正确。B、C、D是对“放”的误解或片面理解。故选A。10.政务服务标准化建设的主要目的是通过制定和实施标准，规范政务服务行为，统一服务流程，提升政务服务质量和效率。B正确。A、C、D是其意义或组成部分，但不是主要目的。故选B。11.政务服务中心常见的硬件设施包括办公电脑、网络设备、视频监控、打印机、复印机等。E不属于常见的硬件设施。E错误。故选E。12.政务服务“好差评”制度的主要作用是通过群众评价，倒逼政务服务部门提升服务质量和工作效率。B正确。A、C、D是其意义或组成部分，但不是主要作用。故选B。13.行政复议决定书依法作出后，行政复议机关应当将决定书送达当事人。B正确。A、C、D是对送达行为的错误描述。故选B。14.事业单位工作人员职业道德的核心是服务人民，这是由事业单位的性质和宗旨决定的。C正确。A、B、D是其基本要求或内容，但不是核心。故选C。15.在政务服务中心窗口工作，遇到群众质疑时，工作人员首先应当耐心倾听，安抚群众情绪，了解情况后再进行解释或处理。C正确。A、B、D是后续步骤或错误做法。故选C。16.我国《民法典》调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。C不属于《民法典》调整的范围，属于行政法调整的行政关系。C正确。故选C。17.政务服务大厅设置“咨询台”的主要目的是为群众提供政策咨询和办事指引，解答群众疑问。B正确。A、C、D是其意义或组成部分，但不是主要目的。故选B。18.行政许可是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。B、D属于行政许可。A是行政确认。C是企业名称预先核准，属于行政许可。故选B、D。此处题目选项设置有问题，B和D都正确，按单项选择题要求，应选择B或D其中之一，此处选择B。19.政务服务中心工作人员对群众反映的问题，无权处理时应告知群众应该找哪个部门，并做好解释说明工作。B正确。A、C、D是错误的做法。故选B。20.推进政务服务“跨省通办”的主要意义在于打破地域限制，实现区域政务服务协同水平提升，方便企业和群众异地办事。B正确。A、C、D是其意义或组成部分，但不是主要意义。故选B。二、多项选择题1.A,B,C,D2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析思路1.我国政府的职能主要包括经济建设职能、文化建设职能、社会建设职能、生态文明建设职能。A、B、C、D正确。军事保卫职能由国防部门和军队负责。故选A,B,C,D。2.政务服务大厅常见的服务窗口包括行政许可窗口、行政处罚窗口、公共服务窗口、咨询服务窗口等。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。3.事业单位工作人员职业道德的基本要求包括爱国守法、忠诚履职、服务人民、廉洁奉公、团结协作。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。4.政务服务大厅的“放管服”改革措施包括推行“一窗受理”、简化审批流程、加强事中事后监管、推进“互联网+政务服务”、降低企业准入门槛等。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。5.政务服务“好差评”制度的主要特点包括群众参与、实时评价、闭环管理、信息公开、责任追究。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。6.我国《行政许可法》确立的基本原则包括法定原则、公开、公平、公正原则、便民原则、效率原则、监督原则。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。7.政务服务中心工作人员应当具备的服务意识包括热情服务、耐心服务、公平服务、主动服务、高效服务。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。8.政务服务中心的信息化建设内容包括建设统一政务服务平台、推广电子证照应用、实现数据共享互认、加强网络安全防护、设置自助服务终端等。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。9.行政复议过程中，申请人可以提出撤回行政复议申请的申请、停止执行原行政行为的申请、变更原行政行为的申请、赔偿损失的请求、确认原行政行为违法的请求。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。10.政务服务中心的日常管理主要包括环境卫生管理、安全保卫管理、业务流程管理、工作人员管理、考核评价管理。A、B、C、D、E正确。故选A,B,C,D,E。三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×解析思路1.我国《宪法》规定，中华人民共和国国务院是最高国家行政机关，全国人民代表大会是最高国家权力机关。×错误。故选×。2.政务服务大厅的“一窗受理”是指一个窗口可以受理多种类型的业务，而不是只负责办理一种类型的业务。×错误。故选×。3.行政复议是公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服，依法向行政复议机关提出的申请。√正确。故选√。4.事业单位工作人员职业道德的核心是服务人民。√正确。故选√。5.政务服务“好差评”制度不仅是一种群众满意度调查方式，更是一种监督机制和改进机制。×错误。故选×。6.我国《行政许可法》的立法目的是为了规范行政许可的设定和实施，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护公共利益和社会秩序，保障和监督行政机关依法行使行政许可权。√正确。故选√。7.政务服务中心工作人员在服务过程中，应当耐心倾听，不得随意打断群众的陈述。×错误。故选×。8.政务服务标准化建设的主要目的是为了提升政务服务质量和效率，而不是为了减少行政成本。×错误。故选×。9.事业单位工作人员职业道德建设是加强党的建设的重要组成部分。√正确。故选√。10.政务服务“跨省通办”是指符合条件的政务服务事项可以在不同省份之间办理，而不是本省内的政务服务事项。×错误。故选×。四、简答题1.政务服务中心“一窗受理、集成服务、一次办结”模式的主要内涵是：一窗受理：将原来分散在不同部门、不同窗口的业务集中到一个窗口受理，实现“前台综合受理、后台分类办理”。集成服务：将关联性强、办理流程相近的业务进行整合，提供套餐式、主题式服务。一次办结：通过部门协同、信息共享，实现相关事项一次性办理完结，避免群众多头跑、多次跑。2.事业单位工作人员职业道德的基本规范是：爱国守法：热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规。忠诚履职：忠于职守，勤勉敬业，认真负责地完成各项工作任务。服务人民：坚持以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务。廉洁奉公：公正廉洁，不以权谋私，清白做人，干净做事。团结协作：团结同事，相互支持，共同进步，形成良好的工作氛围。3.我国《行政许可法》规定的行政许可的基本程序是：(