客运业务承揽合同范本

客运业务承揽合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX运输集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX客运服务有限责任公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

###合同简介

甲方因业务发展需要，需长期稳定地获取客运服务以满足其员工通勤及客户接送需求。乙方具备专业的客运服务资质，拥有丰富的运营经验及合规的车辆设备，能够提供安全、高效、规范的客运服务。基于双方在客运服务领域的优势互补及合作意向，经友好协商，甲方委托乙方提供特定区域的客运服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，特订立本合同，以资共同遵守。

本合同旨在明确双方在客运服务承揽过程中的权利与义务，确保客运服务的安全、有序、合规，并约定违约责任及争议解决机制。甲方通过乙方提供的客运服务，能够有效降低内部运营成本，提升客户满意度；乙方则通过承接甲方业务，实现经济效益最大化，并进一步巩固其在客运服务领域的市场地位。双方的合作基于对行业标准的共同认可，且以合法合规为前提，确保合同履行过程中各方利益得到充分保障。

合同背景中，甲方业务范围涉及多个城市及地区的频繁通勤需求，对客运服务的安全性、时效性及专业性有较高要求。乙方作为专业的客运服务提供商，具备相应的《道路旅客运输经营许可证》及《道路运输车辆运营证》，能够满足甲方在车辆配置、驾驶员资质、保险覆盖等方面的合规要求。双方基于长期合作的可能性，在合同中明确服务范围、价格机制、履行期限等核心条款，以建立稳定、互信的合作关系。

本合同范本中的当事人信息及合同简介部分，为后续章节关于定义、双方权利义务、价格支付、违约责任等条款提供基础性依据。例如，甲方的企业性质及业务需求直接影响乙方在服务配置上的具体安排；乙方的资质及运营能力则决定了合同中关于服务质量及安全责任的约束力度。此外，双方的合作背景明确了本合同属于长期承揽合同，而非临时性服务协议，因此合同在履行期限、续约机制等方面需体现稳定性与灵活性并存的特性。

总体而言，当事人信息与合同简介部分不仅是对合同主体的基本介绍，更是对合同核心条款的隐性铺垫。当事人信息的详细程度直接影响合同履行过程中的风险控制，而合同简介则明确了双方合作的出发点和目标，为后续条款的合理设定提供逻辑支撑。因此，本章节的编写需注重关联性与实用性，确保每一项内容均与合同整体框架相契合，避免出现与合同目的无关的冗余信息。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供安全、规范、高效的客运服务，以满足甲方员工通勤及客户接送的特定需求。合同范围涵盖自甲方指定起点至终点之间的运输服务，包括但不限于车辆调配、驾驶员派驻、路线规划、安全监控及客户接送安排。具体服务内容涉及车辆类型（如商务车、大巴等）、服务频率（如每日固定班次、按需接送）、服务时段（如工作日通勤、节假日专程）及特殊要求（如无障碍设施、行李装卸等），均以本合同附件或双方另行签署的补充协议为准。双方将依据本合同约定及附件内容，共同维护客运服务的连贯性、安全性与合规性。

第二条定义

1.“客运服务”指乙方根据本合同约定，使用符合国家标准的运输车辆，在约定区域内为甲方提供旅客运送服务的行为。

2.“服务标准”指乙方提供客运服务时需遵守的安全规程、车辆维护标准、驾驶员行为规范及客户服务要求，具体标准以双方约定或行业规范为准。

3.“服务单次”指从客运服务起点出发至终点结束的独立运输行为，甲方每次调用服务时均视为一次服务单次。

4.“违约责任”指任何一方违反本合同约定时，应承担的行政、民事或经济赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金或服务降级。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争等），导致合同部分或全部无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供安全、准时的客运服务，并对服务过程中的服务质量进行监督。甲方有权对乙方的服务行为提出合理建议，乙方应予以积极回应。

（2）甲方应提前24小时向乙方提交客运服务需求单，明确服务时间、路线、车辆类型及人数等关键信息，并确保需求内容的真实性及合法性。甲方变更服务需求时，应至少提前12小时通知乙方，超出约定时限的变更可能导致服务调整或费用增加。

（3）甲方应按合同约定支付服务费用，并对因甲方原因（如虚假需求、不当指令）造成的额外成本承担连带责任。甲方有权要求乙方出示服务单据及发票，并配合完成费用结算流程。

（4）甲方应教育及管理其委托乘坐服务的员工或客户，确保乘客遵守乘车秩序，不得干扰乙方的正常运营或损害车辆设施。如发生乘客侵权行为，甲方应承担相应赔偿责任。

（5）甲方在签订合同时需向乙方提供相关资质证明（如企业法人营业执照、委托书等），并确保其委托的乘车人员符合乘车资质（如无犯罪记录、持有效身份证件等）。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的核心义务是提供符合国家标准及行业规范的客运服务，包括但不限于车辆安全保障、驾驶员专业派驻、路线合理规划及应急响应。乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及安全的服务需求，并应提前书面通知甲方。

（2）乙方应配备与服务需求匹配的运输车辆，车辆需取得有效《道路运输车辆运营证》，配备齐全的安全设施（如灭火器、急救箱等），并定期进行维护保养，确保车况良好。乙方应向甲方提供车辆年检报告及保险凭证复印件。

（3）乙方的驾驶员应持有有效的《道路运输从业人员资格证》，具备相应的驾驶经验及服务意识。驾驶员在服务过程中应遵守交通法规，文明服务，并对乘客的人身安全负责。乙方需建立驾驶员行为考核机制，并将考核结果定期反馈甲方。

（4）乙方应建立完善的服务监控体系，对客运服务全程进行记录（如视频监控、GPS定位等），并保留至少3个月的监控数据以备查验。如发生服务事故或乘客投诉，乙方应立即启动应急预案，并在24小时内向甲方汇报处理进展。

（5）乙方的收费权应受法律保护，乙方需按合同约定开具合规发票，并配合甲方完成费用核对。乙方在提供服务前，有权要求甲方支付首期服务费用或押金（如有），具体金额以合同约定为准。如甲方逾期支付费用，乙方有权暂停服务直至款项结清，并按日加收未付款项1%的违约金。

（6）乙方应妥善保管甲方提供的乘客信息及业务资料，未经甲方书面授权不得泄露给第三方，并依法配合甲方完成税务、审计等检查。乙方在服务过程中发现任何违法违规需求时，应立即停止执行并通知甲方。

（7）乙方需对因自身原因（如车辆故障、驾驶员过失）造成的损失承担赔偿责任，包括但不限于乘客受伤、车辆损坏及合同解除后的损失。乙方应购买足额的承运人责任险，并将保险单复印件提交甲方备案。

（8）乙方有权根据市场变化或运营成本调整提出价格协商，但需提前30日书面通知甲方，双方经协商一致后方可变更价格条款。甲方在合同期内享有优先续约权，但需提前60日书面通知乙方。

第四条价格与支付条件

双方同意，客运服务的价格根据服务类型、车辆规格、服务时长、乘车人数等因素综合确定。具体价格标准以本合同附件一《客运服务价格表》为准，该价格表列明了不同场景下的单位价格或包车价格。甲方根据实际需求填写《客运服务需求单》后，乙方在确认服务可行性及价格无误时，向甲方出具《服务报价单》。甲方应在收到《服务报价单》后5个工作日内，根据报价单金额支付首期服务费用，首期费用通常为预估服务总费用的50%，剩余款项根据服务完成情况结算。支付方式包括银行转账、支票或双方约定的其他方式，转账账户信息由乙方在合同签订后提供。甲方支付款项时，应同时提供相应的服务需求单或确认函作为收款依据。乙方应在收到甲方款项后，按照合同约定提供服务，并开具等额发票。如遇价格调整，按照本合同第十条约定的协商机制执行。

第五条履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止，为期十二个月。合同期满前三个月，如甲乙双方均未提出书面异议，本合同自动续展十二个月，续展次数不限。甲方若需提前终止合同，应提前三个月向乙方发出书面通知，并支付截至终止日期的全部服务费用及相当于一个月服务费用的违约金。乙方若需提前终止合同，应提前六个月向甲方发出书面通知，并退还甲方已支付但尚未提供服务的预付款项，双方对已履行服务的费用按比例结算。合同履行期间，关键时间节点包括每月5日前甲方提交上月服务需求汇总表，乙方在每月10日前向甲方反馈上月服务费用明细及发票。遇节假日或特殊时期，双方应提前协商调整服务安排及时间节点。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，并解除合同，甲方需支付相当于合同总金额10%的违约金。

（2）甲方提供虚假服务需求或超出约定服务范围导致乙方损失的，应全额赔偿乙方直接经济损失，包括但不限于空驶费、额外调度费及第三方索赔费用。

（3）甲方因紧急情况临时变更服务需求，且变更内容违反交通法规或危及安全的，甲方需承担由此产生的额外费用及乙方采取应急措施的费用。

（4）甲方无正当理由单次取消已确认的服务单次，应向乙方支付该次服务费用30%的违约金；连续三次无故取消，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总金额20%的违约金。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按约定提供服务或服务存在重大瑕疵（如车辆故障频繁、驾驶员资质不符、服务延误超过约定时限30分钟以上），甲方有权要求乙方立即整改或赔偿损失。每发生一次重大违约，甲方有权扣除该次服务费用50%作为违约金，累计违约达三次，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总金额30%的违约金。

（2）乙方提供的服务车辆未按规定进行维护保养或未购买足额保险，导致发生安全事故的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乘客伤亡赔偿、车辆修复费用及第三方索赔费用。甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额50%的违约金。

（3）乙方驾驶员存在酒后驾驶、超速行驶、暴力行为等违法违规行为，造成乘客或他人伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付甲方合同总金额50%的违约金，情节严重的，甲方有权永久终止合作并追究法律责任。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或乘客个人信息，给甲方造成经济损失的，应赔偿甲方实际损失，并支付损失金额两倍的违约金。

（5）乙方未按约定时间提供发票或财务凭证，影响甲方税务申报的，每发生一次，应向甲方支付相当于发票金额5%的违约金，并承担甲方因此遭受的行政罚款。

3.违约金与赔偿的衔接

双方约定的违约金条款非最终解决方式，违约方在支付违约金后仍需承担相应的赔偿责任。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方应通过友好协商或法律途径解决违约引发的争议，任何一方不得因对方支付违约金而放弃其他权利主张。

4.合同解除后的违约责任

合同因甲方原因解除的，甲方需支付乙方已完成服务的费用结算，并承担本合同约定的相应违约金。合同因乙方原因解除的，乙方需退还甲方已支付但尚未提供服务的预付款项，并支付相当于预付款项20%的违约金，同时承担因解除合同给甲方造成的直接损失。双方解除合同后，应配合完成车辆交接、服务记录核对及费用清算，任何一方拖延处理导致对方损失的，应承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力

本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、行政命令、政策调整等）、流行病疫情以及社会事件（如大规模骚乱、交通中断等）。不可抗力事件应导致或可能导致合同部分或全部履行困难、延迟或无法履行。

2.不可抗力发生时的责任免除

当发生不可抗力事件时，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后7个工作日内书面通知另一方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

若不可抗力事件导致合同无法履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应相互配合，在不可抗力消除后尽快恢复合同履行。如不可抗力持续超过30日，双方仍未达成履行方案的，本合同自动终止，双方应就合同解除后的费用结算及财产返还等事项进行协商处理。因不可抗力导致的费用增加（如应急运输费用、仓储费用等），由双方根据实际发生情况合理分摊。任何一方因不可抗力主张免责的，应承担举证责任，且不可抗力不能被用于规避本合同中约定的义务（如保险购买、安全措施等）。

第八条争议解决

1.争议解决原则

双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先本着友好协商、互谅互让的原则，通过书面沟通或召开协调会议的方式解决。协商期间，任何一方不得采取停止服务、封锁资料或采取其他妨碍性措施。

2.协商与调解

如协商不成，双方应共同指定或委托第三方调解机构（如行业协会、行业协会指定的调解委员会等）进行调解。调解应遵循公平、公正、高效的原则，调解协议达成后，双方应签署调解书并履行。调解未达成协议或调解书生效前一方反悔的，任何一方均有权进入下一争议解决程序。

3.仲裁

若协商和调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交具有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点应选择争议发生地或合同签订地，具体由争议发生后首先提起仲裁申请的一方指定。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自提交证据的合理费用。

4.诉讼

除上述仲裁约定外，如双方在合同中明确排除仲裁，且未约定其他争议解决方式，任何一方均有权向合同履行地或被告住所地人民法院提起诉讼。诉讼期间，不影响双方继续履行合同非争议部分的权利义务，但争议部分应暂停履行，直至诉讼程序终结。人民法院作出的判决书或裁定书具有法律效力，双方应自觉履行。

5.争议解决的特殊约定

在争议解决过程中，双方应指定专门联系人负责处理相关事宜，并确保所有通知、文件通过书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件确认回执等）送达指定联系人或地址。任何一方故意拖延处理争议或采取不当诉讼策略导致争议解决周期延长，应承担由此给对方造成的合理损失。争议解决期间，双方均应遵守本合同约定的保密条款，不得向无关第三方泄露争议详情及解决过程。

第九条其他条款

1.通知方式

双方确认，所有根据本合同发出的通知、文件或指示，均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件确认回执等）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应至少提前10个工作日书面通知另一方，否则按原地址或联系方式发送的通知视为有效送达。电子邮箱通知应以发送成功并收到对方确认回执为准，传真通知应以发送成功并记录时间为准。

2.合同变更

对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方单方面提出的变更请求，若未获对方书面同意，均不产生法律效力。双方应妥善保管所有合同文本及补充协议，以最新签署的版本为准。

3.分包与转包

乙方在提供客运服务过程中，如需将部分非核心服务（如车辆清洁、临时维修等）委托给第三方，应确保第三方具备相应资质，且其行为符合本合同的服务标准。