2026年消费者权益保护答题（附答案）试题（附答案）

2026年消费者权益保护答题（附答案）试题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.依据2025年12月第三次修订通过、2026年1月1日正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由，除法定排除适用的商品品类外，经营者不得擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围。A.3B.7C.10D.15答案：B解析：新版《消费者权益保护法实施条例》第九条明确保留七日无理由退货的法定时限，针对部分平台、商家擅自将黄金珠宝、智能数码产品、贴身服饰等品类纳入不适用无理由退货范围的违规行为，明确了负面清单管理要求：仅消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品/计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊四类商品法定不适用无理由退货，其他商品经营者若主张不适用，需举证证明商品存在“一经激活或者试用后价值贬损较大、可能影响二次销售”的属性，且在销售流程中以显著方式经消费者单独确认，否则不得拒绝无理由退货申请。2.2026年市场监管总局统一部署开展的消费维权“铁拳行动”重点整治领域不包括以下哪一项（）。A.涉“一老一小”重点消费领域虚假宣传B.直播营销领域虚假宣传、假冒伪劣C.新能源汽车售后虚假承诺、故障推诿D.传统实体餐饮门店明码标价合规行为答案：D解析：2026年“铁拳行动”聚焦民生领域高发侵权问题，明确将直播电商乱象、养老诈骗及老年消费陷阱、未成年人周边产品（文具、玩具、盲盒）质量隐患、新能源汽车售后侵权、预付式消费卷款跑路、医美虚假宣传、个人信息违规收集等7类问题作为核心整治方向，传统餐饮明码标价属于常态化监管范畴，不属于本年度专项整治的重点聚焦领域。3.经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。2026年新版条例明确，若经营者存在“明知商品存在危及人身、财产安全的缺陷仍向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害”的情形，受害人除主张常规损失赔偿外，还有权要求所受损失（）倍以下的惩罚性赔偿。A.二；一B.三；二C.三；三D.五；二答案：B解析：新版《消费者权益保护法实施条例》延续了原消法规定的普通欺诈“退一赔三、保底五百”的惩罚性赔偿规则，同时针对恶意侵权行为进一步压实责任：对明知产品存在安全缺陷仍销售、造成严重人身损害的恶意侵权情形，受害人可主张最高2倍损失的惩罚性赔偿，赔偿范围包含医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。4.针对消费者反映集中的盲盒消费乱象，2026年正式实施的《盲盒经营行为规范指引（2025修订）》明确要求，盲盒经营者不得向未满（）周岁的未成年人销售盲盒，对销售给超过该年龄界限未成年人的单份盲盒售价不得超过（）元，且需明确公示隐藏款抽取概率、抽取规则、商品分布、数量等核心信息。A.8；50B.10；100C.12；50D.14；100答案：A解析：2025年修订的盲盒经营规范进一步强化未成年人权益保护：明确禁止向8周岁以下未成年人销售任何形式盲盒，在校园周边200米范围内不得设置盲盒销售点位；向8周岁以上未成年人销售的盲盒，单款售价不得超过50元，且单次销售同一未成年人的盲盒消费金额不得超过200元，严禁以“集卡兑换”“隐藏款溢价”等诱导未成年人超额消费、非理性消费。5.依据2026年施行的《预付式消费管理办法》，经营者发行单用途预付卡（含其他形式预付消费凭证），单张记名卡限额不得超过（）元，单张不记名卡限额不得超过（）元，经营者需在市场监管部门指定的资金存管账户按预收资金余额的（）比例存入存管资金，用于保障消费者退卡、维权需求。A.5000；1000；20%B.5000；2000；30%C.10000；1000；20%D.10000；2000；30%答案：A解析：《预付式消费管理办法》针对近年来频发的健身、教培、美发等行业预付卡卷款跑路问题，建立了严格的资金存管与限额制度：单张记名预付卡资金限额不超过5000元，单张不记名预付卡资金限额不超过1000元；经营者预收资金需按20%的比例存入专用存管账户，当经营者出现连续30天未正常经营、被列入经营异常名录、投诉量环比上涨超过200%等风险情形时，监管部门可直接冻结存管资金，按比例向申请退卡的消费者兑付。同时办法明确，消费者自购买预付卡之日起7日内未接受服务的，有权申请无理由全额退款，经营者不得设置任何退款门槛。6.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，以下责任界定说法错误的是（）。A.消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿B.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿C.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任D.网络交易平台提供者在任何情况下均无需为平台内经营者的侵权行为承担责任答案：D解析：《消费者权益保护法》及新版实施条例明确了网络交易平台的法定责任：平台需对入驻经营者的资质进行核验，对涉及消费者生命健康的商品或服务（如食品、医美、家电安装等）未尽到资质审核义务，造成消费者损害的，需承担相应的连带责任；同时平台需建立便捷的投诉处理通道，在收到消费者维权申请后3个工作日内介入处理，不得推诿扯皮。7.2026年针对智能电视、手机等智能终端“开机广告无法关闭”的侵权顽疾，市场监管总局明确要求，所有互联网接入的智能终端设备开机广告时长不得超过（）秒，且必须在广告开场第（）秒显著标注“跳过广告”按钮，确保消费者可一键关闭，不得设置广告观看时长要求、不得通过遥控器按键限制等方式阻碍消费者跳过广告。A.30；1B.15；3C.30；3D.15；1答案：A解析：根据《互联网广告管理办法》及2025年出台的《智能终端广告管理补充规定》，2026年1月1日起，所有在售及在用的智能电视、智能机顶盒、智能手机等联网智能终端，开机广告最长时长不得超过30秒，广告播放全程需在屏幕显著位置（右下角占屏幕比例不低于3%）设置可一键点击的“跳过广告”按钮，且自广告播放第1秒起即可触发跳过功能；针对弹窗广告同样适用该规则，若存在无法关闭、关闭按钮虚假、点击关闭跳转广告页面等违规情形，消费者可向市场监管部门投诉，违规经营者将面临最高5万元的行政处罚。8.关于消费者个人信息保护，依据2026年适用的《个人信息保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关规定，以下经营者行为合法的是（）。A.某商场在试衣间安装人脸识别摄像头，采集消费者人脸信息用于客流分析、精准营销B.某外卖平台默认勾选“允许将消费记录、位置信息共享给第三方合作商家用于精准推送”，消费者未主动提出异议即视为同意C.某电商平台在消费者注销账号后，立即删除消费者所有个人消费信息，法律法规另有规定存储要求的除外D.某健身机构未经消费者同意，将办理会员卡的消费者手机号、消费记录打包出售给周边教培、房产中介机构用于营销推广答案：C解析：新版条例明确，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者主动、明确同意，不得通过“默认勾选”“一揽子授权”等方式强制消费者同意个人信息收集；不得在经营场所的私密空间（试衣间、卫生间、酒店客房等）安装采集人脸、生物识别信息的设备；消费者要求查阅、复制、删除个人信息或者注销账号的，经营者应当在15个工作日内完成处理，不得设置不合理门槛，不得在消费者注销账号后留存、泄露、向他人提供消费者个人信息。9.针对新能源汽车消费领域的常见纠纷，2026年施行的《新能源汽车消费维权指引》明确，新能源汽车的动力电池、电机、电控系统等核心部件的最低保修期限不得低于（）年或者行驶里程（）万公里，保修期限内出现核心部件质量问题的，经营者应当免费承担维修、更换责任，不得向消费者收取工时费、配件费等任何费用。A.3；6B.5；10C.8；12D.6；15答案：C解析：针对新能源汽车售后领域存在的“核心部件保修缩水”“电池衰减推诿责任”等问题，2025年市场监管总局联合工信部发布的《新能源汽车消费维权指引》明确：动力电池、驱动电机、整车控制系统三大核心部件的法定最低保修期限为8年或12万公里（以先到者为准）；在保修期内，动力电池正常使用下容量衰减低于初始容量的80%的，经营者应当免费为消费者更换电池或者承担电池修复责任，不得以“正常损耗”“使用不当”为由拒绝保修，若经营者主张消费者使用不当导致电池损坏，需承担举证责任，提供消费者违规操作、非正常使用的客观数据证明。10.消费者和经营者发生消费者权益争议时，以下不属于法定解决途径的是（）。A.与经营者协商和解B.向有关行政部门投诉C.在社交平台发布经营者法定代表人私人联系方式、家庭住址等信息，煽动网友抵制经营者D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：C解析：消费者维护自身合法权益应当通过合法途径，法定维权渠道包括：与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向市场监管、文旅、交通等有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、向人民法院提起诉讼。通过曝光经营者个人隐私、煽动网络暴力、恶意诋毁商誉等方式维权，若造成侵权后果，消费者需承担相应的法律责任。11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货；（）日内符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前述规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。A.7；15B.7；30C.15；30D.30；60答案：A解析：该条款延续了消法关于商品质量问题的退换修规则：有质量问题的商品，7日内消费者可直接选择退货，无需承担任何费用；超过7日但在法定质保期内，若商品质量问题达到合同解除标准（如严重影响使用、多次维修仍无法正常使用），消费者也可主张退货，否则可要求经营者承担维修、更换责任，产生的运费、配件费、工时费均由经营者承担。12.关于餐饮服务领域的消费者权益保护，以下行为符合2026年监管要求的是（）。A.某餐厅在消费者点餐时未提前告知，结账时按每位消费者5元标准收取“茶位费”B.某餐厅设置“最低消费200元/桌”的堂食规则，对消费金额未达标的消费者拒绝提供服务C.某餐厅在菜单上显著标注所有菜品的份量、主材含量、计价单位，对需收取的服务费、包间费在消费者入座时提前明确告知D.某餐厅以“禁止自带酒水”为由，对消费者携带的进店饮用的瓶装酒水收取100元“开瓶费”答案：C解析：餐饮服务经营者应当明码标价，对所有收费项目（包括茶位费、服务费、包间费、开瓶费等）需在消费者消费前以显著方式明确告知，不得在消费者消费结束后单方面收取未提前告知的费用；不得设置“最低消费”“禁止自带酒水”“包间最低消费”等不公平格式条款，此类条款依法属于无效条款，消费者有权拒绝支付相关不合理费用。13.2026年全国12315平台升级后，消费者通过12315热线、小程序、APP提交投诉的，监管部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人；自受理之日起（）个工作日内完成调解、处理工作，复杂情况经批准可延长最多30个工作日。A.3；30B.7；60C.7；30D.3；60答案：B解析：2026年12315平台优化了投诉处理流程，压缩了受理与办理时限：对符合受理条件的消费投诉，需在7个工作日内作出受理决定，60个工作日内办结，针对预付式消费卷款跑路、食品药品安全问题、涉及老年人和未成年人的侵权投诉，建立了“快速响应通道”，要求24小时内介入核实，15个工作日内反馈处理进展。14.某商场开展有奖销售活动，以下哪种情形不属于违规侵权行为（）。A.所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖B.采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售C.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额设置为49999元D.抽奖式有奖销售活动中，最高奖设置为价值10万元的新能源汽车1台答案：C解析：根据《反不正当竞争法》及消费者权益保护相关规定，有奖销售存在三类违规情形：一是信息不明确影响兑奖；二是谎称有奖、内定中奖；三是抽奖式有奖销售最高奖金额超过5万元。选项C中最高奖金额49999元未超过法定上限，属于合法有奖销售行为。15.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照与消费者的约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过（）日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。A.7B.15C.30D.60答案：B解析：新版《消费者权益保护法实施条例》明确了预付式消费中“故意拖延退款”的认定标准：经营者超过15日未按消费者合理要求退款的，即可认定为故意拖延，市场监管部门可依据消法相关规定对经营者予以行政处罚，消费者也可主张相应的违约赔偿。16.针对直播带货领域的侵权问题，2026年施行的《网络直播营销管理办法》明确，直播营销人员（主播）以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明，构成广告代言的，应当依法承担广告代言人的责任；直播间运营者不能提供直播间内实际销售商品的经营者真实信息、资质证明的，消费者有权向（）要求赔偿。A.仅实际供货的商家B.直播间运营者C.仅直播平台D.不存在赔偿责任主体答案：B解析：直播营销场景下，直播间运营者若无法明确告知消费者实际销售主体的身份信息、联系方式，需直接承担销售者责任；若主播为商品做虚假宣传、明知商品为假冒伪劣仍进行推荐的，需与销售者承担连带赔偿责任；直播平台未对直播间资质进行核验、未对违规直播行为采取处置措施的，也需承担相应的连带责任。17.关于药品、医疗器械、保健食品的广告宣传，以下说法符合2026年监管规定的是（）。A.某保健食品在广告中宣称“服用3个疗程可根治糖尿病，替代胰岛素注射”B.某普通食品在广告中宣称“具有提高免疫力、抗肿瘤的保健功效”C.某处方药在面向普通消费者的大众传播媒介发布广告，邀请明星代言推荐D.某非处方药广告在显著位置标明“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”的提示语答案：D解析：药品、医疗器械、保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证，不得说明治愈率或者有效率，不得与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较，不得利用广告代言人作推荐、证明；处方药不得在大众传播媒介发布广告；保健食品、普通食品不得宣称疾病治疗功能，所有涉及药品、保健食品的广告必须显著标注对应的风险提示语。18.消费者购买的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由（）承担有关瑕疵的举证责任。A.6；消费者B.6；经营者C.12；消费者D.12；经营者答案：B解析：消法设置的耐用商品举证责任倒置规则，明确机动车、家电、装修服务等技术门槛较高的消费场景，消费者在接受商品/服务6个月内发现质量瑕疵的，无需由消费者举证证明商品存在质量问题，而是由经营者举证证明商品瑕疵是因消费者使用不当、外力损坏等原因导致，若经营者无法举证，则需承担退换修及赔偿责任。19.针对老年消费领域的“养老产品”陷阱，以下经营者行为不构成消费欺诈的是（）。A.某商家将成本仅100元的普通床垫宣传为“磁疗降压床垫”，以2万元价格向老年人销售，宣称可治疗高血压、腰椎间盘突出等多种疾病B.某养老机构向老年人宣传“缴纳10万元会员费即可享受终身养老床位，每年可获得15%的利息分红”，实际未取得养老机构资质、也无对应的养老服务床位C.某正规保健品商家向老年人销售经过国家市场监管总局批准的蓝帽标识保健食品，在销售时明确告知产品保健功能为“增强免疫力”，未宣称疾病治疗效果，销售价格与公示指导价一致D.某商家组织老年人免费参加“健康讲座”，通过虚构“专家诊疗”环节，谎称老年人患有多种慢性病，诱导其购买价格虚高的普通食品作为“特效药”答案：C解析：消费欺诈是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。选项C中商家如实告知产品属性、功能，明码标价，不存在虚假宣传、误导消费者的情形，属于合法经营行为；其余选项均存在虚构产品功效、隐瞒真实资质、诱导消费的欺诈情形，消费者可主张“退一赔三”的惩罚性赔偿。20.依据《消费者权益保护法》，消费者协会履行的公益性职责不包括以下哪一项（）。A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D.以营利为目的向社会推荐商品和服务，收取商家的推荐费用答案：D解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会组织，不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。各级消协需免费为消费者提供维权咨询、投诉调解等服务，支持受损害的消费者提起诉讼。二、多项选择题（共10题，每题3分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.2026年消保监管框架下，以下哪些商品明确不适用七日无理由退货规则（）。A.消费者定制的刻有个人姓名的专属银饰B.线上购买的进口车厘子等鲜活易腐水果C.消费者在线下载后已激活的视频网站年度会员D.消费者网购后拆封检查外观、未通电使用的家用空气炸锅答案：ABC解析：法定不适用七日无理由退货的商品共四类：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前述商品外，其他商品若消费者拆封后仅进行外观查验、不影响商品二次销售，经营者不得拒绝七日无理由退货申请，不得将“已拆封”作为拒绝无理由退货的理由。2.经营者收集、使用消费者个人信息，应当满足以下哪些要求（）。A.遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集个人信息B.明示收集、使用信息的目的、方式和范围，经消费者明确同意C.不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息D.经营者可不经消费者同意，将个人信息用于关联公司的营销推广活动答案：ABC解析：经营者收集使用个人信息必须严格遵循“最小必要”原则，不得收集与消费场景无关的个人信息，不得在消费者明确拒绝后仍发送营销信息，不得未经同意将个人信息共享、出售给第三方用于商业用途。3.预付式消费场景下，经营者存在以下哪些情形的，消费者有权要求退还预付卡余额，并主张相应的利息损失（）。A.经营者擅自提高服务价格、降低服务标准B.经营者停业、歇业、变更经营地址未提前30天告知消费者，导致消费者无法正常接受服务C.经营者未经消费者同意，将预付卡对应的服务义务转让给第三方经营主体D.消费者因个人原因搬家，距离原健身门店超过5公里，无法继续到店消费答案：ABCD解析：新版《预付式消费管理办法》明确，无论经营者存在违约情形还是消费者因个人原因无法继续接受服务，消费者都有权要求退还预付卡内未消费的余额，经营者不得设置“概不退款”“过期作废”等不公平条款，仅可扣除消费者已实际享受的优惠折扣对应金额，不得收取高额违约金、手续费；对经营者违约导致消费者申请退款的，不得扣除任何费用，还需承担余额对应的利息损失。4.针对未成年人网络消费，以下说法符合2026年监管规定的有（）。A.网络游戏、网络直播平台需严格落实未成年人账号实名制，不得为未成年人开通直播打赏、高额充值功能B.未成年人未经监护人同意，在网络游戏、网络直播平台进行的充值、打赏消费，监护人有权要求平台全额退款C.网络直播平台可向未成年人账号推送高额游戏、打赏充值弹窗，诱导未成年人消费D.校园周边的文具店、小卖部不得向未成年人销售烟、酒、彩票，不得销售具有暴力、低俗内容的文具、玩具答案：ABD解析：2026年未成年人消费保护规则进一步强化，要求所有网络服务提供者落实未成年人模式功能，对未成年人账号关闭打赏、充值通道，对未成年人误操作产生的充值消费，平台需在监护人提交身份证明、消费记录后15个工作日内完成退款审核，不得推诿拒绝。5.关于格式条款（俗称“霸王条款”），以下经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出的规定，属于无效条款的有（）。A.“本商品一经售出，概不负责”B.“特价商品不享受三包服务”C.“停车场内车辆受损，本商场概不负责”D.“金银饰品离柜概不退换”答案：ABCD解析：经营者作出的对消费者不公平、不合理的格式条款，免除自身法定责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的，均属于无效条款，无论消费者是否签字确认，这类条款都不具备法律效力：特价商品、处理商品同样需承担三包责任；金银饰品若存在质量问题，消费者同样有权主张退换修；经营场所的管理者对消费者的人身、财产安全负有安全保障义务，不得通过格式条款免除自身责任。6.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有的法定权利包括（）。A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C.自主选择商品或者服务的权利D.公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为答案：ABCD解析：《消费者权益保护法》明确消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权共九项法定权利，经营者不得侵犯消费者的前述合法权益。7.针对直播带货场景下的消费维权，消费者购买直播间销售的商品合法权益受到损害的，可向哪些主体主张赔偿（）。A.商品的实际销售者B.直播间运营者，若其无法提供实际销售者的真实信息C.直播营销平台，若其未尽到资质审核、安全保障义务D.推荐商品的主播，若其明知商品存在质量问题仍作虚假推荐答案：ABCD解析：直播带货场景下的责任主体包括实际销售者、直播间运营者、主播、直播平台，各主体根据自身过错程度承担对应的赔偿责任，消费者可直接向商品销售者主张赔偿，也可根据实际情况向存在过错的直播间、主播、平台主张连带责任。8.以下哪些行为属于价格欺诈行为，消费者可主张退赔（）。A.某电商平台商家在促销前先将商品标价从100元涨到300元，再以“1折促销”名义按100元销售，宣称原价300元B.某商场标注“全场商品5折”，实际部分商品未参与打折活动，也未做显著标注C.某餐饮店结账时收取未在菜单上标注的10%服务费D.某超市将临近保质期的牛奶标注“买一送一”，明确告知消费者保质期情况答案：ABC解析：价格欺诈是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，包括虚构原价、虚假折扣、不履行价格承诺、收取未予标明的费用等；选项D中商家明确告知商品临近保质期的真实情况，明码标价开展促销，不属于价格欺诈。9.当消费者购买的商品存在质量问题，经营者故意拖延或者无理拒绝承担退换修责任的，市场监管部门可对经营者作出的行政处罚包括（）。A.责令改正B.根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款C.情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照D.直接追究经营者的刑事责任答案：ABC解析：经营者存在故意拖延、无理拒绝消费者合理维权诉求的，市场监管部门可依法作出行政处罚，刑事责任的判定需由司法机关根据案件情节作出，市场监管部门无权直接追究刑事责任。10.以下消费投诉中，市场监管部门应当予以受理的有（）。A.消费者2026年3月购买的手机，使用2个月出现主板故障，商家拒绝保修，消费者2026年5月提交投诉B.消费者在某理发店办理预付卡后理发店卷款跑路，消费者提交投诉并提供付款记录、商家联系方式C.消费者购买商品后已与商家达成和解协议并履行完毕，消费者又以同一事由再次提交投诉且无新的事实证据D.消费者在网络平台购买的食品已过保质期，食用后出现肠胃不适，提交投诉要求商家赔偿答案：ABD解析：市场监管部门不予受理的投诉情形包括：不属于市场监管部门职责范围的；购买商品或者接受服务不是用于生活消费的；投诉已经由市场监管部门或者其他部门调解处理完毕，消费者再次提交投诉且无新的事实和理由的；法院、仲裁机构已经受理或者处理完毕的。选项C属于已处理完毕无新证据的情形，不予受理，其余选项均符合受理条件。三、判断题（共10题，每题2分，正确填“√”，错误填“×”）1.经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）答案：√解析：消法第二十七条明确规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。2.消费者网购的商品申请七日无理由退货时，需要承担商品因查验产生的必要损耗对应的价值损失。（）答案：×解析：消费者为检查商品的外观、功能而拆封商品、进行必要的查验，不影响商品二次销售的，无需承担任何费用，经营者不得以此为由要求消费者支付拆封损耗费、折旧费用。3.经营者提供的机动车、电子产品等耐用商品，在6个月的举证责任倒置期过后，消费者若主张商品存在质量问题，需要承担举证责任。（）答案：√解析：耐用商品6个月举证责任倒置期届满后，消费者需要提供证据证明商品存在质量问题，可通过委托第三方检测机构出具检测报告、留存商品故障记录等方式举证。4.所有面向未成年人销售的盲盒，都需要在包装显著位置标注“适合8周岁以上人群使用”的提示，并在销售时核验购买人年龄。（）答案：√解析：《盲盒经营行为规范指引（2025修订）》要求，盲盒经营者需在商品包装显著位置标注适用年龄，禁止向8周岁以下未成年人销售盲盒，对难以判断购买人年龄的，应当要求其出示身份证件。5.商家在促销活动中设置的“最终解释权归商家所有”的条款属于合法有效条款，消费者必须遵守。（）答案：×解析：“最终解释权归商家所有”属于典型的不公平格式条款，排除了消费者对条款内容提出异议、主张权利的渠道，依法属于无效条款。6.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。（）答案：√解析：消法第四十三条明确规定了展销会、租赁柜台场景下的责任承担规则，展销会举办者、柜台出租者负有对入驻经营者的资质审核义务，在展会结束、租赁期满后，需先行向消费者承担赔偿责任，赔偿后可向实际销售者追偿。7.经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的，仅需赔偿医疗费，无需赔偿护理费、交通费、误工费等其他费用。（）答案：×解析：经营者提供商品或服务造成人身伤害的，需赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等合理费用，以及因误工减少的收入，造成残疾、死亡的还需赔偿残疾赔偿金、死亡赔偿金等。8.个人信息处理者处理消费者人脸信息等敏感个人信息的，必须取得消费者的单独同意，不得将人脸信息作为进入经营场所、接受服务的唯一验证方式。（）答案：√解析：人脸信息属于生物识别敏感个人信息，经营者不得强制要求消费者刷脸才能进入门店、支付消费款，必须为消费者提供身份证、手机号核验等替代验证方式。9.消费者在购买商品时已经知道商品存在瑕疵，且该瑕疵不违反法律强制性规定的，经营者不承担瑕疵担保责任。（）答案：√解析：若经营者在销售时已经明确告知消费者商品存在外观磨损、包装破损等瑕疵，且该瑕疵不影响商品核心功能、不违反安全标准，消费者在知晓该情况后仍选择购买的，经营者无需对该瑕疵承担责任。10.对于缺陷产品，生产者、经营者发现产品存在危及人身、财产安全的危险时，应当立即停止销售、生产，及时发布召回公告，对已售出的商品进行免费召回、维修、更换，召回产生的费用由消费者承担。（）答案：×解析：缺陷产品召回产生的所有必要费用（包括运输费、维修费、更换费、消费者因召回产生的交通补贴等）均由生产者、经营者承担，不得向消费