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文档简介

国家开放大学《工作研究》核心内容精简版一、课程定位本课程是面向在职人员的职业能力提升课，核心目标是帮助学员掌握“聪明工作（WorkSmart）”的方法，在不增加投入、不提高劳动强度的前提下，通过优化工作方法、消除工作中的浪费，提升工作效率，适用于生产、办公等各类工作场景，是帮助在职人员提升岗位效率的实用课程。二、核心方法体系工作研究的核心是两大基础方法，覆盖“优化方法-制定标准”的完整流程：1.方法研究：优化工作流程与动作通过分析现有工作的流程、动作，找出不合理的环节，实现工作方法的优化：核心工具核心内容5W1H分析法从做什么（What）、为什么做（Why）、谁来做（Who）、何时做（When）、何地做（Where）、怎么做（How）六个维度，对工作的每个环节进行提问，找出可优化的点ECRS优化四原则对工作环节进行优化的核心方法：

•取消（Eliminate）：去掉不必要的工作环节

•合并（Combine）：把可以合并的环节合并，减少重复

•重排（Rearrange）：调整工作顺序，让流程更顺畅

•简化（Simplify）：简化剩余的环节，让操作更简单2.时间研究：制定工作标准在优化方法的基础上，制定科学的工作时间标准，让工作有明确的效率参考：核心是将工作分解为最小的动作单元，通过观测、统计，确定每个单元的标准时间常用方法：秒表观测法、标准要素法、预定动作时间标准法（PTS），最终形成标准工作时间，同时考虑合理的宽放时间（比如休息、生理需求的时间）三、工作研究的实施步骤完整的工作研究流程，可直接应用于工作中的问题解决：选择研究对象：选择工作中效率低、成本高、急需改善的环节，比如瓶颈工序、重复的办公流程确定研究目标：明确要解决的问题，比如缩短工作时间、减少物料浪费、降低劳动疲劳记录现状：如实记录当前的工作流程、动作、时间，用规范的图表工具整理信息分析优化：用5W1H分析现状，用ECRS原则设计新的工作方法实施新方法：做好宣导、培训，逐步推广新的工作方法，落地优化成果四、核心能力目标完成本课程学习后，学员可具备：流程优化能力：能发现工作中的不合理环节，用系统的方法优化工作流程效率提升能力：能通过优化工作方法，在不

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