2026年社区网格员在职备考考试试题(含答案)

2026年社区网格员在职备考考试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据民政部2025年修订印发的《城乡社区网格化服务管理规范》，核心城区人口密集区域的网格划分原则上每个网格覆盖户数不超过（）户A.200B.300C.500D.8002.“五社联动”是新时代基层治理的核心工作机制，下列不属于“五社联动”法定主体的是（）A.社区居委会B.社区社会组织C.社区楼栋长D.社会慈善资源3.网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点服务人群的最低走访频次要求为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次4.2026年某社区居民申请最低生活保障，下列不计入家庭共同生活成员人均收入核算范畴的是（）A.工资性收入B.抚恤金C.经营性收入D.财产租赁收入5.根据《信访工作条例》及基层诉求处置规范，社区网格员接待群众职责范围内的一般诉求，反馈时限最长不超过（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时6.社区网格基础信息采集工作中，下列属于违规采集范畴的是（）A.居民家庭人口信息B.居民家庭存款余额C.辖区商户经营资质信息D.特殊群体帮扶需求信息7.下列不属于社区网格员法定职责的是（）A.排查网格内安全隐患B.代居民缴纳社保费用C.调解网格内邻里矛盾D.宣传国家惠民政策8.根据2024年民政部印发的《未成年人社区保护工作指引》，网格内发现未满16周岁的未成年人脱离监护单独居住的，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.直接联系公安机关处置B.联系其监护人督促履行监护责任C.上报街道民政办D.安排社区志愿者临时照料9.根据住建部2025年出台的《城镇老旧小区改造操作规范》，楼栋基础类改造项目（含管网更新、外墙修缮等）启动的法定前提是本楼栋同意率达到（）以上A.应表决户数的三分之二B.应表决户数的二分之一C.应表决户数的四分之三D.应表决户数的百分之百10.网格内发生居民住宅火情，网格员第一时间不应采取的措施是（）A.拨打119报警B.组织周边居民疏散C.进入火场开展扑救D.在路口引导消防车进入11.下列属于社区公共服务范畴的是（）A.社区超市的付费送货服务B.社区养老助餐点的普惠供餐服务C.物业公司的市场化保洁服务D.家政公司的上门保洁服务12.网格员在开展反诈宣传工作中，下列做法违规的是（）A.针对老年群体上门讲解典型诈骗案例B.要求所有居民必须下载国家反诈中心APPC.在网格群内定期推送本地反诈预警信息D.联合社区民警开展线下反诈宣讲会13.根据《社区志愿服务规范》，网格员组织志愿者开展服务前，需要优先完成的工作是（）A.发放志愿服务补贴B.开展安全培训和风险告知C.统一购买人身意外险D.登记志愿者个人详细信息14.下列不属于网格内矛盾纠纷日常排查范围的是（）A.邻里噪音纠纷B.家庭婚姻矛盾C.商户与顾客的消费纠纷D.居民与外地企业的跨区域合同纠纷15.2026年城乡居民基本医保参保宣传中，下列不属于参保财政全额补贴范畴的人群是（）A.低保对象B.返贫致贫人口C.重度残疾人D.灵活就业人员16.全国统一社区网格信息管理系统的基础数据更新要求是（）A.每月集中更新1次B.每季度集中更新1次C.信息发生变动实时更新D.每年年底集中更新1次17.网格员接到12345政务服务便民热线转办的一般诉求后，办结反馈的最长时限是（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日18.下列属于社区自治范畴的事项是（）A.对违反社区居民公约的行为进行批评教育B.对网格内占道经营的商户进行罚款C.对辖区内的违法建筑进行拆除D.对未交物业费的居民进行公开通报批评19.根据《突发公共卫生事件应急条例》，社区发生传染病聚集性疫情时，网格员首先要开展的工作是（）A.对涉疫楼栋进行封控B.自行排查密接人员信息C.上报街道疫情防控部门D.组织居民开展核酸检测20.社区网格员年度绩效考核的核心指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.诉求办结率D.隐患排查数量二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.网格员的法定工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得利用职务便利谋取私利C.不得推诿扯皮拖延群众诉求D.不得擅自脱离工作岗位2.下列属于网格重点排查的安全隐患范畴的是（）A.电动自行车飞线充电B.老旧房屋墙体开裂C.商户消防器材过期D.居民家中燃气软管老化3.国家要求社区普惠养老服务的标配内容包括（）A.助餐助浴B.居家照料C.文化娱乐D.基础医疗护理4.最低生活保障申请认定的共同生活家庭成员包括（）A.配偶B.未成年子女C.已成年但不能独立生活的子女D.共同居住的父母5.网格员开展政策宣传的合规方式包括（）A.上门入户面对面宣讲B.网格微信群精准推送C.社区公告栏张贴公示D.组织居民代表座谈会6.下列属于12345政务服务热线受理范围的是（）A.小区公共路灯损坏无人维修B.邻居违规搭建阳光房C.子女不履行赡养义务D.企业拖欠农民工工资7.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括（）A.小事不出村（社区）B.大事不出镇（街道）C.矛盾不上交D.就地化解8.网格内困境儿童的法定帮扶措施包括（）A.定期走访慰问B.链接慈善资源助学C.联系社工开展心理疏导D.协调落实教育资助政策9.下列不属于网格员职责范围内的事项是（）A.代替居民办理房屋过户手续B.对网格内的违法商户进行查封C.调解居民之间的邻里纠纷D.代收居民的医保参保费用10.社区网格化服务管理的核心工作目标包括（）A.底数清B.情况明C.服务精D.反应快三、判断题（共10题，每题1分，共10分。判断正确得分，错误、不判断不得分）1.网格员可以将采集的居民个人信息提供给合作的房产中介用于房源推销。（）2.网格内发生人员伤亡的安全事故，网格员应当第一时间上报，不得瞒报、迟报。（）3.居民申请最低生活保障，网格员必须上门核查家庭收入和财产状况。（）4.为了提高工作效率，网格员可以代替行动不便但意识清醒的居民在惠民补贴申领表上签字。（）5.12345热线转办的诉求办理结果需要经诉求人确认满意后方可办结归档。（）6.老旧小区加装电梯只需要高层住户同意即可启动施工。（）7.网格员对走访中发现的独居老人突发身体不适的情况，应当第一时间联系其家属并协助送医，不得随意挪动老人避免二次伤害。（）8.经居民代表大会表决通过的社区居民公约，对全体社区居民具有约束力。（）9.网格内的流动人口居住不满3个月的，不需要纳入信息采集范围。（）10.“五社联动”中的社会工作者特指持有社会工作者职业资格证书的专业服务人员。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：某社区老旧小区3号楼2单元共12户居民，其中6层以上8户居民申请加装电梯，1-2层4户居民以噪音大、遮挡采光、影响房屋价值为由明确反对，双方多次发生争吵，甚至出现阻拦施工设备进场的情况，社区将该矛盾交由负责该网格的你处置。问题：请简述具体的处置流程和应对措施。2.案例背景：你是某社区网格员，日常巡查中发现网格内78岁的独居老人李阿姨摔倒在家中无法起身，家中无其他人员，李阿姨患有高血压、糖尿病等慢性疾病，此前曾多次表示不愿去养老院居住。问题：请简述你对该事件的现场处置流程，以及后续如何做好该类重点人群的长效帮扶工作。五、公文写作题（共1题，20分）为全面梳理网格工作成效，排查工作短板，社区要求各网格提交2026年第三季度网格工作小结，请你以某社区第二网格网格员的身份，撰写一篇工作小结。要求：内容真实具体，条理清晰，符合公文规范，不少于400字。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：民政部2025年修订的《城乡社区网格化服务管理规范》明确要求，城市社区网格原则上按照每300-500户标准划分，核心城区人口密集区域网格覆盖户数不超过300户，农村地区网格覆盖户数不超过500户，确保服务管理无死角。2.答案：C。解析：“五社联动”的法定主体为社区、社区社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，楼栋长属于居民自治骨干，不属于五社联动的法定主体。3.答案：A。解析：《城乡社区网格化服务管理规范》明确要求，对独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点服务人群，每周至少走访1次，及时掌握需求、排查风险。4.答案：B。解析：根据《最低生活保障审核确认办法》，抚恤金、工伤补助金、优待抚恤金等属于不计入家庭收入的范畴，工资、经营、财产性收入均属于收入核算范围。5.答案：B。解析：基层诉求处置规范明确，对职责范围内的一般诉求24小时内反馈，紧急诉求1小时内响应，疑难诉求最长不超过72小时反馈进展。6.答案：B。解析：居民家庭存款余额属于个人隐私，不属于网格基础信息采集的法定范围，违规采集将承担相应法律责任。7.答案：B。解析：代居民缴纳社保属于便民延伸服务，不属于网格员的法定职责，不得强制要求网格员承担该类事项。8.答案：B。解析：《未成年人社区保护工作指引》明确，发现未成年人脱离监护单独居住的，第一时间联系监护人督促履行监护责任，无法联系到监护人的再联系公安机关、民政部门处置。9.答案：A。解析：《城镇老旧小区改造操作规范》明确，基础类改造项目需获得本楼栋应表决户数三分之二以上同意即可启动，加装电梯等提升类项目需符合民法典“双四分之三”同意要求。10.答案：C。解析：网格员未接受专业灭火训练、无专业防护装备，不得贸然进入火场扑救，避免造成不必要的人员伤亡。11.答案：B。解析：社区公共服务是指由政府或社区提供的普惠性、非盈利性服务，养老助餐点供餐属于公共服务范畴，其余选项均属于市场化经营服务。12.答案：B。解析：反诈宣传属于引导性工作，不得强制要求居民下载APP，避免引发群众反感。13.答案：B。解析：开展志愿服务前需优先开展安全培训和风险告知，其余事项属于后续配套保障内容。14.答案：D。解析：跨区域合同纠纷属于司法管辖范畴，不属于社区矛盾排查调解的范围。15.答案：D。解析：灵活就业人员不属于医保参保财政全额补贴范畴，需按规定自行承担部分参保费用。16.答案：C。解析：全国统一网格信息管理系统要求基础信息发生变动实时更新，确保数据准确有效。17.答案：B。解析：12345热线转办的一般诉求需在5个工作日内办结反馈，疑难诉求经审批可延长至10个工作日。18.答案：A。解析：社区居委会可对违反居民公约的行为进行批评教育，罚款、拆违属于行政机关职权，物业费收缴属于市场主体民事范畴。19.答案：C。解析：网格员无擅自封控、组织核酸检测的权限，发生疫情首先要上报街道防控部门，按照统一部署开展工作。20.答案：B。解析：网格员绩效考核以群众满意度为核心指标，其余指标均为过程性考核指标。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：以上4项均为网格员法定工作纪律，违反将承担相应纪律或法律责任。2.答案：ABCD。解析：以上4项均属于网格安全隐患排查的法定范围，需做到应排尽排、应改尽改。3.答案：ABCD。解析：《社区普惠养老服务规范》明确要求，社区养老服务需标配助餐助浴、居家照料、文化娱乐、基础医疗护理4类服务。4.答案：ABCD。解析：以上4类人员均属于最低生活保障认定的共同生活家庭成员范畴。5.答案：ABCD。解析：以上4种均为政策宣传的合规方式，可根据不同群体特点选择适用。6.答案：ABCD。解析：12345热线受理所有涉及公共服务、民生诉求的事项，可根据职责转办对应部门处置。7.答案：ABCD。解析：以上4项均为新时代枫桥经验的核心内涵。8.答案：ABCD。解析：以上4项均为困境儿童的法定帮扶措施，需结合实际需求落实。9.答案：AB。解析：房屋过户属于政务服务事项、商户查封属于行政机关职权，均不属于网格员职责范围。10.答案：ABCD。解析：以上4项均为网格化服务管理的核心工作目标。三、判断题1.答案：×。解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，严禁泄露给无关第三方，违规泄露将承担刑事责任。2.答案：√。解析：安全事故上报是网格员法定职责，瞒报、迟报将承担相应责任。3.答案：√。解析：低保审核需开展入户核查，确保信息真实准确。4.答案：×。解析：惠民补贴申领表需由本人或法定监护人签字确认，网格员不得代签。5.答案：√。解析：12345诉求办结需经诉求人确认，不满意的需重新办理。6.答案：×。解析：加装电梯需符合民法典规定的“双三分之二参与、双四分之三同意”的法定要求，不得仅由高层住户决定。7.答案：√。解析：独居老人摔倒后随意挪动可能造成二次伤害，需等专业医护人员到场后处置。8.答案：√。解析：经法定程序表决通过的居民公约对全体居民具有约束力。9.答案：×。解析：流动人口无论居住时长均需纳入网格信息采集范围。10.答案：√。解析：“五社联动”中的社会工作者特指持证专业人员，不包括普通社区工作人员。四、案例分析题1.参考答案（评分标准：流程完整得15分，缺项酌情扣分）：（1）第一时间赶赴现场安抚双方情绪，制止冲突，告知双方理性表达诉求，避免矛盾升级（3分）；（2）分别上门走访1-2层反对住户，逐一记录其核心诉求，重点核实是否有补偿、加装方案优化等潜在需求，建立诉求台账（4分）；（3）联合社区、住建部门、电梯加装企业召开三方协调会，针对低层住户诉求优化加装方案：比如调整电梯出入口位置、增加隔音降噪装置、明确低层住户无需承担加装及运维费用、协调高层住户给予低层住户适当经济补偿等（4分）；（4）组织单元全体住户开展民主协商，对优化后的方案进行表决，达到法定同意率后公示7天，明确施工期间的降噪、安全防护措施，安排专人跟进施工进度，每日在单元群内通报施工情况，及时回应居民诉求（3分）；（5）项目完工后开展回访，确认双方无后续矛盾，形成矛盾处置台账归档（1分）。2.参考答案（评分标准：处置到位得15分，缺项酌情扣分）：（1）现场处置：第一时间拨打120急救电话，同时联系李阿姨的直系亲属告知情况，在急救人员到达前不要随意挪动老人，轻声安抚老人情绪，提前整理好老人的常用药品和医保凭证，协助急救人员送医，必要时陪同前往医院，待家属到场后做好对接（5分）；（2）善后对接：待老人情况稳定后上门或到医院回访，了解老人后续照料需求，结合其不愿住养老院的意愿，协助其申请居家养老上门服务、长期护理保险等惠民政策，对接社区志愿者与老人建立“一对一”结对帮扶关系，每天上门查看一次老人情况（4分）；（3）长效帮扶：对网格内所有独居老人、重度残疾人等重点人群建立“一人一档”，每周至少上门走访1次，预留2名紧急联系人电话，联合社区卫生服务中心每季度为重点人群开展1次免费健康体检，发动邻里建立互助守望机制，在重点人群家中安装紧急呼叫按钮，发现异常第一时间上报处置，每季度组织一次重点人群家属座谈会，督促家属履行监护责任（6分）。五、公文写作题评分标准：格式规范4分，内容完整8分，问题及计划贴合实际5分