2026年秋招：质量管理QA笔试题及答案

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一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中PDCA循环的D是指（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.抽样检验中，样本的抽取应（）

A.随意抽取B.按比例抽取C.随机抽取D.按顺序抽取

3.质量控制的核心是（）

A.预防为主B.事后检验C.过程控制D.全员参与

4.以下哪种不属于质量工具（）

A.检查表B.甘特图C.鱼骨图D.直方图

5.质量管理的发展阶段不包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量监督阶段

6.产品质量特性中，可靠性属于（）

A.内在特性B.外在特性C.经济特性D.安全特性

7.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门负责人D.技术负责人

8.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用B.质量审核费用C.设备维护费用D.废品损失费用

9.以下哪种情况属于质量缺陷（）

A.产品外观有轻微划痕B.产品性能符合标准C.产品包装完整D.产品按时交付

10.质量管理中，过程能力指数CPK值越大表示（）

A.过程能力越低B.过程能力越高C.过程波动越大D.过程稳定性越差

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

2.质量检验的主要功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

3.常用的质量统计方法有（）

A.排列图法B.散布图法C.控制图法D.分层法

4.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

5.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

6.影响产品质量的因素有（）

A.人员B.机器C.材料D.方法

7.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

8.以下属于质量特性的有（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性

9.质量管理中常用的工具和技术有（）

A.5S管理B.六西格玛管理C.精益生产D.看板管理

10.质量控制的方法有（）

A.检验B.统计过程控制C.实验设计D.质量功能展开

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.抽样检验可以完全替代全检。（）

3.质量方针和质量目标应保持一致。（）

4.质量成本越低，说明质量管理水平越高。（）

5.过程能力指数CPK值小于1，说明过程能力充足。（）

6.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

7.质量管理体系一经建立，就不需要再进行改进。（）

8.产品质量是设计和制造出来的，不是检验出来的。（）

9.质量控制主要是事后把关，质量保证主要是事前预防。（）

10.全面质量管理强调全员参与和全过程管理。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的作用。

答：质量管理体系能提高组织管理水平，保证产品和服务质量稳定，增强顾客满意度和信任度，提升组织市场竞争力，还助于组织持续改进，符合法规和标准要求。

2.什么是质量成本？包括哪些方面？

答：质量成本是为确保和保证满意质量所发生费用及未达要求而造成的损失。包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

3.简述PDCA循环的含义及特点。

答：PDCA循环即计划、执行、检查、处理。特点有大环套小环、互相促进，不断上升，是综合性循环，关键在处理阶段。

4.质量控制常用的七种工具是哪些？

答：包括检查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图，可用于数据收集、整理与分析，发现质量问题及原因。

五、论述题（每题5分，共4题）

1.论述全面质量管理的基本思想。

答：全面质量管理以顾客为中心，强调全员参与各个环节。运用科学方法和工具，对全过程质量控制。注重预防，持续改进，满足顾客多变需求，提升竞争力和效益。

2.如何进行质量改进？结合工作实际谈谈你的看法。

答：先选课题，分析现状找问题。剖析原因，拟定对策实施。在工作中，如产品缺陷，先收集数据，找出主因，针对性改善，再检查效果持续优化。

3.论述质量管理中领导作用的重要性。

答：领导为质量确立方针目标，营造良好氛围和文化。合理配置资源、明确职责，使质量管理体系有效运行。领导重视带动全员参与，保障质量工作顺利开展。

4.结合实际，谈谈你对质量风险管理的理解。

答：质量风险管理是识别、分析和控制质量风险。如药品研发，对原辅料、工艺等潜在风险评估分级，采取防控措施，降低风险影响，确保产品质量安全。

答案

#单项选择题答案

1.B2.C3.C4.B5.D6.A7.B8.D9.A10.B

#多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3