2026年秋招：中国东方航空试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的企业标志主体是（）

A.燕子B.大雁C.仙鹤D.海鸥

2.东航的主运营基地不包括以下哪个城市（）

A.上海B.北京C.昆明D.成都

3.东航机队中常见的窄体客机是（）

A.A380B.B787C.A320D.B777

4.东航的常旅客计划名称是（）

A.知音俱乐部B.金鹏俱乐部C.东方万里行D.凤凰知音

5.以下哪个不是东航的服务品牌（）

A.东方情B.凌燕服务C.至上品位D.海天盛筵

6.东航开通的首条定期国际航线是前往（）

A.日本B.美国C.新加坡D.泰国

7.东航与哪个联盟合作（）

A.星空联盟B.寰宇一家C.天合联盟D.无联盟

8.东航的英文名称缩写是（）

A.CEAB.CAC.MUD.CZ

9.以下哪种颜色不属于东航空乘制服主色调（）

A.蓝色B.红色C.灰色D.白色

10.东航的货运品牌是（）

A.东方货运B.东航物流C.天地快运D.远航货运

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的优势航线网络覆盖以下哪些地区（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

2.东航提供的机上服务包括（）

A.餐饮服务B.娱乐服务C.购物服务D.医疗服务

3.东航在数字化转型方面的举措有（）

A.推出手机APPB.自助值机服务C.电子客票D.智能客服

4.以下属于东航企业文化内容的有（）

A.严谨高效B.和谐进取C.创新超越D.安全第一

5.东航的航线产品特色有（）

A.枢纽航线丰富B.支线航线发达C.国际航线广泛D.旅游包机航线多

6.东航的机队配置包括（）

A.波音系列B.空客系列C.庞巴迪系列D.巴西航空工业公司系列

7.东航在机上娱乐方面提供的内容有（）

A.电影B.音乐C.游戏D.杂志

8.东航与其他航空公司的代码共享合作可以为旅客带来的好处有（）

A.更多航线选择B.更便捷的中转服务C.更低的票价D.更好的座位选择

9.东航的地面服务包括（）

A.值机服务B.行李托运C.候机服务D.特殊旅客服务

10.东航在社会责任方面的表现有（）

A.扶贫助农B.环境保护C.公益慈善D.航空安全保障

判断题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空成立于1995年。（）

2.东航的标志颜色只有蓝色和白色。（）

3.东航只运营国内航线。（）

4.东航的常旅客计划可以兑换机票和升舱服务。（）

5.东航机队中没有A350客机。（）

6.东航在上海有两个运营机场。（）

7.东航不提供机上Wi-Fi服务。（）

8.东航的货运业务只包括国内运输。（）

9.东航员工制服的设计体现了东方文化特色。（）

10.东航没有与任何外国航空公司合作。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国东方航空的企业标志寓意。

2.东航的服务理念是什么？

3.列举东航数字化服务的三个优势。

4.东航在疫情期间采取了哪些应对措施？

论述题（每题5分，共4题）

1.论述东航在提升客户满意度方面可以采取的策略。

2.分析东航在国内外航空市场中的竞争优势。

3.探讨东航绿色航空发展的意义和措施。

4.阐述东航拓展国际航线对企业发展的重要性。

答案

#单项选择题

1.D

2.D

3.C

4.C

5.D

6.A

7.C

8.C

9.C

10.B

#多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

#判断题

1.错误

2.错误

3.错误

4.正确

5.错误

6.正确

7.错误

8.错误

9.正确

10.错误

#简答题

1.东航标志主体是海鸥，寓意搏击风雨、展翅高飞，象征着东航在浩瀚天空翱翔，不断壮大发展。

2.以“精准、精致、精细，至善、至美、至诚”为服务理念，为旅客提供优质服务。

3.一是便捷购票，随时随地订退改；二是高效值机，节省候机时间；三是信息服务，实时掌握航班动态。

4.加强机上防疫措施，保证旅客安全；优化退票改签政策；增加货运航班，保障物资运输。

#论述题

1.可优化服务流程、提升服务质量，如提高机上餐食水准；加强员工培训，提升服务态度；利用大数据分析旅客需求，提供个性化服务。

2.国内有枢纽优势，航线网络密集；品牌知名度