2026年秋招：中国东方航空题库及答案

2026年秋招：中国东方航空题库及答案本文档通过对本行业近年考试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题、面试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试面试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过考核，收到心仪offer。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的企业标志主体是（）

A.燕子

B.鲲鹏

C.大雁

D.白鹤

2.东航机队中波音737-800座位数大约是（）

A.120座

B.150座

C.180座

D.210座

3.东航的常旅客计划名称是（）

A.东方万里行

B.飞翔里程

C.蓝天俱乐部

D.里程无限

4.东航首条洲际航线是通往（）

A.纽约

B.温哥华

C.巴黎

D.悉尼

5.行业通用三字代码中代表东航的是（）

A.CES

B.CEA

C.CDA

D.CCA

6.东航在（）年加入天合联盟。

A.2009

B.2010

C.2011

D.2012

7.东航的客舱服务理念是（）

A.倾心相伴，全程呵护

B.精致服务，精彩出行

C.随心服务，舒心旅程

D.温馨服务，畅享飞行

8.东航的主运营基地不包括（）

A.上海虹桥国际机场

B.上海浦东国际机场

C.北京大兴国际机场

D.广州白云国际机场

9.东航最具特色的机上服务产品是（）

A.空中Wi-Fi

B.机上餐食

C.毛毯服务

D.座位预订

10.东航代码共享的首批国外航空公司中没有（）

A.美国西北航空

B.法国航空

C.马来西亚航空

D.新加坡航空

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空航线网络覆盖（）

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.大洋洲

2.东航机队主要包含以下哪些飞机制造商生产的飞机（）

A.波音

B.空客

C.庞巴迪

D.中航工业

3.东航的服务优势包括（）

A.航线丰富

B.机上设施先进

C.服务态度好

D.票价优惠多

4.东航在数字化创新方面的举措有（）

A.推出手机APP

B.实现自助值机

C.行李追踪服务

D.机上直播

5.东航开展的公益项目有（）

A.蓝天梦计划

B.爱心相伴

C.扶贫助农

D.环保行动

6.东航在品牌建设上注重（）

A.企业形象塑造

B.文化内涵传播

C.客户体验提升

D.社会责任履行

7.下列属于东航商务合作的伙伴有（）

A.酒店集团

B.租车公司

C.信用卡机构

D.旅游网站

8.东航客舱服务人员的素质要求有（）

A.良好的沟通能力

B.丰富的应急处理经验

C.专业的服务技能

D.健康的身体条件

9.东航的运行保障体系包含（）

A.航务

B.机务

C.签派

D.地面服务

10.东航在提升旅客满意度方面的措施有（）

A.优化服务流程

B.提高机上餐食质量

C.增设座位调节功能

D.及时处理旅客投诉

判断题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的总部位于上海。（）

2.东航的主要标识颜色是红色。（）

3.东航的机队规模是全球最大的。（）

4.东航只经营国际航线。（）

5.东航的货运业务发展不如客运。（）

6.东航与国内所有机场都有合作。（）

7.东航工作人员必须着统一制服。（）

8.东航机上娱乐系统可以免费使用。（）

9.东航的航班准点率一直很高。（）

10.东航对常旅客有特殊的优惠政策。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国东方航空的企业文化核心内容。

中国东方航空企业文化核心包括“严谨高效，激情超越”的企业精神，“满意服务高于一切”的服务理念，以“精、尊、优”塑造品牌价值，强调对旅客、员工和社会的责任担当。

2.列举东航提升机上服务质量的主要措施。

东航通过优化机上餐食、升级娱乐设施、提升乘务服务培训、加强机上网络覆盖等措施，来提升旅客机上体验和服务质量。

3.说明东航在航线拓展上的策略。

东航巩固国内枢纽航线，加密成熟市场航班；拓展国际远程航线，尤其是连接欧美澳等；开发新兴旅游地航线，满足游客需求；还借助代码共享扩大网络。

4.东航在绿色发展方面有哪些作为。

东航采用新型节能飞机、优化航线减少燃油消耗；开展无纸化办公减少纸张使用；参与环保公益活动，宣传环保理念。

论述题（每题5分，共4题）

1.论述中国东方航空如何在市场竞争中保持优势。

东航可通过优化航线网络，覆盖更多国内外热门与新兴市场；提升服务品质，从地面到机上全流程提供优质体验；加强数字化建设，方便旅客出行；还应坚持绿色发展，履行社会责任，树立良好形象。

2.分析东航发展货运业务的重要性和策略。

发展货运业务能增加收入来源，平衡市场波动风险。可加强货运枢纽建设、扩充全货机队、重点保障高附加值货物、优化物流配送流程，并与其他物流企业加强合作。

3.讨论东航客舱服务创新的方向与意义。

方向有个性化服务、智能化体验、特色文化展示等。可提升旅客满意度和忠诚度，形成独特竞争优势，推动服务业升级，提高东航品牌影响力和市场份额。

4.阐述东航在国际合作方面的机遇与挑战。

机遇是拓展市场、资源共享、提升竞争力。挑战有文化差异、法规政策不同、合作管理困难等。需加强沟通协调，了解当地法规，合理整合资源应对。

答案

#单项选择题

1.A

2.C

3.A

4.B

5.A

6.B

7.A

8.D

9.A

10.D

#多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4