2026年公路收费员岗位业务试题与答案

2026年公路收费员岗位业务试题与答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《收费公路管理条例》，经营性公路的收费期限最长不超过（）。A.15年B.20年C.25年D.30年答案：C解析：经营性公路的收费期限一般最长不超过25年。国家确定的中西部省份可按有关规定执行至30年，本题按一般规定作答。2.依据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489—2019），二类客车是指（）。A.车长小于6000mm且核定载人数不大于9人的载客汽车B.车长小于6000mm且核定载人数为10至19人的载客汽车C.车长不小于6000mm且核定载人数不大于39人的载客汽车D.车长不小于6000mm且核定载人数不小于40人的载客汽车答案：B解析：A为一类客车，C为三类客车，D为四类客车。本题关键是记清座位数与车长两个判定指标。3.ETC车辆驶入ETC专用车道时，栏杆未自动抬起，收费员首先应（）。A.示意车辆倒车改走人工车道B.上前询问情况，检查OBU状态和车辆信息C.手动抬杆放行D.当场登记后放行答案：B解析：应先查明未抬杆原因，如OBU未插卡、扣费失败、车牌不符等，再按特情流程处理；直接抬杆放行易造成通行费漏收。4.绿色通道查验中，判断“整车合法装载”的标准之一是鲜活农产品装载量应达到车辆核定载质量或车厢容积的（）。A.60%以上B.70%以上C.80%以上D.90%以上答案：C5.军车、警车及执行紧急任务的制式警车通过收费站时，收费员应（）。A.一律拦下查验驾驶证B.经核实或按规定识别后免费快速放行C.先收取通行费后退费D.引导车辆到服务区等候答案：B解析：军队车辆、武警部队车辆及公安机关统一标志的制式警车按规定免交通行费，收费站应快速放行并做好相关记录。6.货车经入口称重检测属于超限车辆时，收费站的正确处理是（）。A.收取通行费后放行B.责令卸货后收取通行费C.拒绝驶入并劝返，同时记录上报D.引导其改走ETC车道驶入答案：C解析：入口拒超是治超第一道防线，超限车辆不得驶入高速公路。7.出口车道出现车辆排队拥堵时，收费员应（）。A.暂停收费等待疏导B.上报班长或监控，增开备用道口并实施客货分流C.加快放行，简化收费流程D.引导车辆全部改走ETC车道答案：B8.下列车道设施中，具有防止车辆闯关逃费作用的是（）。A.费额显示器B.自动栏杆C.车牌识别摄像机D.车道红绿灯答案：B9.收取现金时，收费员防范假币风险的规范做法是（）。A.拒收现金B.通过验钞机或点钞机查验，做到“唱收唱付”C.凭手感简单判断即可D.收下后不作找零答案：B10.CPC复合通行卡的主要功能是（）。A.仅作为通行凭证，不记录任何信息B.记录车辆入口站点等信息，用于通行费计算与稽核C.替代收费票据D.监测车辆行驶速度答案：B11.收费工作中，票款“长款”是指（）。A.实收现金多于应收通行费B.实收现金少于应收通行费C.实发票据多于应发票据D.备用金出现短缺答案：A12.绿通查验中，发现货车混装了大米等非鲜活农产品且混装比例超过20%，正确的处理是（）。A.仍给予免费B.全额收取通行费，做好记录并上报C.收取一半通行费D.免费放行并口头警告答案：B解析：混装非鲜活农产品且超比例，已不符合整车合法装载条件，应全额收费，并按规定登记、留存影像。13.收费员与司乘人员交流时，下列做法最能体现文明服务要求的是（）。A.目光紧盯对方双眼B.目光自然平视，态度亲切，使用文明用语C.只低头操作设备，不与对方目光接触D.加快语速提高音量，节省时间答案：B14.因大雾天气高速公路入口封闭，收费员对应驶入的车辆应（）。A.照常发卡放行B.做好解释，引导车辆绕行或在广场安全区域等候C.让司机自行决定是否驶入D.加收费用后放行答案：B15.收费员交接班时，下列不属于必须交接内容的是（）。A.当班通行费收入B.剩余通行卡、票据数量C.车道设备运行情况D.司乘人员的户籍信息答案：D16.一辆车长大于6000mm、核定载人数为45人的大型客车，按车型分类属于（）。A.一类客车B.二类客车C.三类客车D.四类客车答案：D17.收费员服务时使用文明用语，下列表达最规范的是（）。A.“票拿出来。”B.“您好，请交验通行卡，请稍等。”C.“快点，后面排着队呢。”D.“到底有没有卡？”答案：B18.出口车道计重设备出现故障，货车无法正常称重时，妥善的处理方式是（）。A.凭司机自报重量收费B.按货车最大允许总质量收费C.引导车辆到相邻可用车道计重收费，同时报修并做好记录D.免收该车通行费答案：C19.下列数据中，不属于收费员当班应核对内容的是（）。A.通行卡发放数与回收数B.现金收入与票据使用数C.免费车辆记录D.相邻收费站员工考勤记录答案：D20.收费亭内电器设备冒烟着火，收费员的正确做法是（）。A.用水直接浇灭B.立即断电，使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑救，并迅速上报C.打开窗户等待自行熄灭D.徒手拔出电源插头答案：B解析：电气火灾不能用水扑救，应先断电，再用干粉或二氧化碳灭火器处置。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.收费员上岗前应完成的准备工作包括（）。A.整理着装、佩戴工号牌B.领取通行卡、票据、备用金C.参加班前会，了解当日工作要求D.检查车道设备运行情况答案：ABCD2.下列车辆中，按规定可以免交通行费的有（）。A.军队车辆、武警部队车辆B.公安机关统一标志的制式警车C.整车合法装载鲜活农产品的运输车辆D.已办理超限运输许可证的大件运输车辆答案：ABC解析：大件运输车辆持证可以通行，但仍须按规定缴纳通行费，不属于免费范围。3.绿色通道查验时，应重点核查的内容包括（）。A.货物是否属于鲜活农产品品种目录B.装载量是否达到核定载质量或车厢容积的80%以上C.车辆入口信息与实际路径是否基本一致D.车辆是否超限超载答案：ABCD4.收费人员文明服务中，“五声”服务的内容包括（）。A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.投诉有回声答案：ABC解析：“五声”指来有迎声、问有答声、走有送声、差错有歉声、帮助有谢声，“投诉有回声”不属于规范表述。5.下列属于收费车道常见机电设备的有（）。A.车道控制器B.自动栏杆机C.车牌识别系统D.食堂就餐刷卡机答案：ABC6.识别假币时，收费员可以采用的有效查验手段有（）。A.观察水印、安全线、光变油墨B.手摸票面凹凸印刷C.抖动票面听声音D.使用验钞机或点钞机检测答案：ABCD7.收费站保畅工作中，常见的现场处置措施有（）。A.增开备用收费车道B.启用便携式收费机或手持终端C.实行客货分流、ETC与MTC分流D.通过可变情报板发布路况提示信息答案：ABCD8.下列情况中，收费员应当及时上报值班站长或监控分中心的有（）。A.车道设备故障B.发现欠费逃费“黑名单”车辆C.收费广场发生交通事故D.当班票款出现较大长款或短款答案：ABCD9.入口治超工作中，收费站应当履行的职责有（）。A.对货车实施称重检测B.对超限车辆拒绝驶入并劝返C.做好超限车辆信息记录与上报D.对超限车辆收取“超限补偿费”后放行答案：ABC解析：收取“超限补偿费”后放行违反入口拒超规定，属违规行为。10.收费员交接班记录应包括的主要内容有（）。A.当班通行费收入及免费车记录B.通行卡（CPC卡）领取、发放、回收数量C.车道设备运行情况和注意事项D.当班员工家庭住址答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.收费公路的收费标准由省级人民政府依法审查批准。答案：正确2.收费员上岗前进行仪容仪表自查不属于岗前准备内容。答案：错误3.对整车合法装载运输鲜活农产品的车辆，免收车辆通行费。答案：正确4.入口收费站发现超限车辆时，可以在称重记录后放行。答案：错误解析：入口拒超要求对超限车辆一律拒绝驶入并劝返，不得放行。5.ETC车辆通过ETC车道时，可以不观察栏杆状态直接快速通过。答案：错误6.“唱收唱付”可以避免现金收付差错，是收费规范操作的重要内容。答案：正确7.收费员因工作差错造成短款的，可以自行从备用金中补足，不必上报。答案：错误8.收费车道发生车辆自燃时，收费员应优先上报并利用消防器材进行初期扑救，同时组织疏散。答案：正确9.司机对收费员说粗话时，收费员可以不回应、不理睬。答案：错误解析：收费员应保持克制，礼貌应对，必要时报告班长或报警，不得与司乘人员争吵。10.CPC卡损坏不可读时，出口收费员可以凭司机口述入口站点直接收费。答案：错误解析：应通过系统查询入口信息；查询不到时按无入口信息特情处理，不能仅凭司机口述。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述“应征不漏、应免不征”的含义，并说明收费员应如何落实。答案：（1）含义：对应缴纳通行费的车辆，做到足额征收、不遗漏；对依法享受免费政策的车辆，不擅自收费。（2）落实要求：熟悉收费政策和免费范围；按车型、里程、费率准确计算；对免费车辆核验有效凭证并如实登记；不私放“人情车”、不收“关系费”；发现逃费、假冒免费车辆时按规定处置并上报。解析：该原则体现收费政策的严肃性与公平性。答题时既要解释含义，也要结合岗位写出具体做法。2.简述鲜活农产品运输“绿色通道”整车合法装载的认定标准。答案：（1）运输的货物属于《鲜活农产品品种目录》范围；（2）鲜活农产品装载量达到车辆核定载质量或车厢容积的80%以上；（3）混装的其他货物不超过核定载质量或车厢容积的20%，且未混装非鲜活农产品；（4）车辆不超限超载，行驶证、营运手续齐全，出入口信息基本一致。解析：认定标准是绿通查验的核心依据，四条缺一不可。3.简述收费员文明服务的基本礼仪要求。答案：（1）统一着装、挂牌上岗，仪容整洁、精神饱满；（2）使用“您好、请、谢谢、再见”等文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声；（3）收钱找零时“唱收唱付”，接递票款、票据动作规范；（4）目光自然平视，表情亲切，语速适中；（5）遇到纠纷保持克制礼貌，不与司乘人员争吵；（6）主动为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助。解析：考查对收费窗口礼仪规范的掌握，作答时可按仪容、用语、操作、应对、便民服务几个方面展开。4.简述收费车道发生车辆冲卡逃费时，收费员的处置要点。答案：（1）保持冷静，严禁用身体拦车、追车；（2）立即记录车辆号牌、车型、颜色、特征和行驶方向；（3）通过对讲机、电话上报值班站长和监控分中心，启动黑名单追缴流程；（4）保存车道录像、抓拍照片等证据，配合稽核部门调查；（5）必要时报告公安交管部门依法处理。解析：处置核心是“先保安全、再留证据、按程序上报追缴”，切忌盲目拦截。五、计算题（每题5分，共10分）1.某省高速公路一类客车收费标准为0.45元/车公里，二类客车为0.70元/车公里。一辆核定载客7座的小型客车从甲收费站驶入，从乙收费站驶出，收费里程为168公里。该车使用ETC缴费，按95折优惠，通行费精确到分（四舍五入）。请计算该车应缴纳的通行费金额，并写出计算过程。答案：该车核定载客7座，属于一类客车。应收通行费：168ETC95折后：75.6该车应缴纳通行费71.82元。解析：先判断车型，再按“里程×费率”计算原价，最后乘折扣。注意按题目要求保留到分。2.某省实行货车按车轴数收费，四轴货车费率为1.1元/车公里，六轴货车费率为1.8元/车公里；当次通行费不足5元的按5元收取。一辆六轴半挂货车从A收费站驶入，从B收费站驶出，行驶里程为246公里，使用现金缴费。请计算该车应缴纳的通行费金额。答案：六轴货车适用费率1.8元/车公里。应收通行费：246因442.8元大于起步价5元，按实际金额收取。该车应缴纳通行费442.8元。解析：货车按轴数确定费率档次，六轴货车属于最高档；本题同时考查“最低收费”条款的适用条件。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.某日，一辆货车驶入X收费站出口车道，司机申报运输“新鲜苹果”，要求享受绿色通道免费政策。查验发现：该车车厢前部装载苹果，后部装载袋装大米；经测量，苹果装载量约占车厢容积的65%；经称重，该车总质量超过核定载质量。请回答下列问题：（1）该车能否享受绿色通道免费政策？请说明理由。（2）作为当班收费员，你应如何处置？答案：（1）不能享受免费政策。理由有三点：一是混装了大米等非鲜活农产品，混装比例不符合不超过20%的规定；二是苹果装载量约占车厢容积的65%，未达到整车合法装载“80%以上”的标准；三是该车总质量超过核定载质量，属