国际物流（货运代理）综合实训指导书

PAGE《货运代理综合实训》教学标准南京工业职业技术学院目录1.前言1.1本课程在相关专业中的定位1.2本课程的基本教学理念2.课程目标2.1课程总目标2.2具体目标（课程预设能力目标的阐述）（一）专业能力目标（二）方法能力目标（三）社会能力目标3.内容描述3.1项目选题范围3.2项目内容要求4.实施要求4.1教学实施要领与规范4.2教学方式与考核方法（一）教学方式（二）考核方法4.3教学文件与使用5.其它说明《货运代理综合实训》教学标准课程名称：货运代理综合实训课程代码：适用专业物流管理专业适用学期：大二下学期 1．前言1.1本课程在相关专业中的定位《国际货运代理与报关》是工商管理一级学科下物流管理二级学科的专业主干课程，主要是在物流管理专业群中各专业方向（包括第三方物流、企业物流和国际物流等专业）开设。由于在国际货运代理与报关课程中所涉及到的海、陆、空以及国际多式联运的货运流程及报关流程是国际物流业务中一个不可或缺的关键过程，故货运代理与报关能力是物流管理专业群各专业方向最基础的关键能力，因此国际货运代理与报关课程为物流管理专业群中课程群的技术平台和核心课程。同时该课程与其他职业技能知识有承上启下关系，如与国际贸易实务、进出口业务与报检等实践性很强的课程都有着密切的联系，是串联其他课程的载体，可扩展性和发散性强。本课程标准是针对高职物流管理专业设置的，着重培养学生的动手能力，通过实训，可以使学生熟悉国际货代实务与报关业务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。1.2本课程的基本教学理念（一）突出学生主体，注重学生的能力培养《货运代理综合实训》面向物流管理专业群全体学生，注重学生从事本职业技术领域工作的所需基本理论、基本方法和基本技能的学习及综合职业能力的培养。教学中通过激发学生的学习兴趣，在启发、提示下引导其自主地、全面地理解本综合实训项目教学要求，提高学生的思维能力和实际工作技能，增强他们理论联系实际的能力，培养学生的创新精神，使学生养成善于观察、独立分析和解决问题的习惯；以提高能力、磨砺意志、活跃思维和扩展视野为基本目标。本课程在目标设定、教学过程、课程评价和教学方式等方面都突出以学生为主体的思想，注重学生实际工作能力与技术应用能力的培养，使课程实施成为学生在教师指导下构建知识、提高技能、活跃思维、展现个性、拓宽视野和形成工作能力的过程。（二）拓展学习领域，改变教学方式，培养学生实际工作经验本课程在教学过程中，引导学生通过调研与资料的查询和分析，留意观察并思考现实中的各种运输方式下货运代理特点及其流程之间的比较，鼓励其结合自己的思考提出问题或假设，在教师引导下，通过分析比较，使学生自主归纳总结，以便增强学生对技术方案的理解与评价能力；通过技术方案的决策、实施计划安排讨论与分工合作完成一个具体项目任务，使学生学会如何在一个团队的工作中通过沟通与交流，形成工作方案和安排具体工作计划，并以团队方式合作完成项目工作的能力与经验。（三）尊重个体差异，注重过程评价，促进学生发展本课程在教学过程中，倡导自主学习，启发学生对设定状况与目标积极思考、分析，鼓励多元思维方式并将其表达出来，尊重个体差异。建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。该体系由过程性评价和结果性评价构成。在教学过程中以过程性评价为主，注重培养和激发学生的学习积极性和自信心。结果性评价应注重检测学生的技术应用能力。评价遵循有利于促进学生的知识与技术应用能力和健康人格的发展。建立以过程培养促进个体发展，以学生可持续发展能力评价教学过程的双向促进机制，以激发兴趣、展现个性、发展心智和提高素质为基本理念。2.课程目标2.1课程总目标作为南京工业职业技术学院物流专业大二上学期的学生，已经学习了《现代物流管理》、《运输管理》和《国际货运代理》等课程，通过实训中仓储公司操作、运输公司操作和货代公司操作，将各门课程所要求的能力融合在一起，通过典型的出口业务货运代理实训项目的设计，与项目完成后的评估总结报告的撰写等完整工作过程的训练，培养学生完成一个货运代理的综合职业能力。2.2具体目标（一）专业能力目标学生经过一段时间的实训，结合模拟货代公司的操作，让学生能更加深刻的了解的国际货代的工作职责以及工作内容。学生在网上进行国际货代的实务的具体操作，能很快掌握货代的揽货、搜集行业信息、询价与接单、订舱与做箱、报检报关、提单制作与签单、费用结算与提单发放、退税等各种基本技巧；熟悉货代的物流、资金流与业务流的运作方式；切身体会到国际货代行业中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系；学会货代公司用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，并且能够合理地加以利用。（二）方法能力目标资讯过程：通过引导学生围绕本实训项目进行的信息收集、整理、加工与处理，使学生能够针对项目所涉及的本职业技术领域同类型货运代理过程所包含的各种技术方案及实施条件与环境制约因素等有清晰的了解与判断，并能提出自己的独立见解与分析评价。决策过程：在完成以上资讯阶段工作的基础上，学生能根据自己所形成的对本实训项目独立见解与分析评价，提出几种初步的项目设计方案，并能对多种方案从技术、经济、社会等各方面进行比较分析，通过团队的集体研讨、决策选定本团队最终项目的设计方案。计划过程：在完成决策阶段工作的基础上，学生能在教师引导下讨论形成完成项目进程安排计划，落实团队内部分工合作，围绕项目中各子系统流程，完成项目的具体设计方案与操作工作。实施过程：学生能按照所编制的实训项目流程，独立完成实训内容，能分析在实训过程中出现的问题，并通过小组讨论提出适当的可行方案。检查过程：在完成项目后，能发现问题，研究问题，提出改进措施，完善流程，使之达到规定要求。并通过整理各环节的工作，及时通过团队分析讨论、交流总结项目完成过程的各项工作情况。评估过程：最后阶段学生能良好的总结自己的工作，与团队成员一道通过研讨交流，评估本项目完成过程中的得失与经验，并就本实训项目学习的各方面提出进一步改进的思路与具体方案，并分工合作完成项目最终总结评估报告。（三）社会能力目标1．情感态度与价值观在实训的过程中，培养学生严谨认真的科学态度与职业习惯，改变不良的学习行为方式；培养引导其对国际货运代理与报关的兴趣与爱好，使学生形成积极主动的学习、工作态度与兴趣爱好；通过成功的工作收获，让学生感受国际货运代理及报关的完成过程中内在的科学规律和享受成功、树立自信的态度；培养学生立足社会，从技术、组织、环境、安全等各方面形成完成工作的态度与价值观。2．职业道德与素质养成在实训的过程中，通过不同成功与失败案例的对比剖析，让学生领悟并认识到敬业耐劳、恪守信用、讲究效率、尊重规则、团队协作、崇尚卓越等职业道德与素质在个人职业发展和事业成功中的重要性，使学生能树立起自我培养良好的职业道德与注重日常职业素质养成的意识。3.项目内容描述3.1项目选题范围项目选题范围如下：国际货运代理企业的业务经营、国际货运代理企业的责任保险、国际海上货运代理业务相关操作、国际海上租船业务、国际航空运代理业务、国际多式联运代理业务。3.2项目内容要求鉴于承担本《货运代理综合实训》教学的各项目实训教学团队围绕以上选题范围所布置的项目教学任务各异，因此本标准对本综合实训项目课程教学内容仅提出如下原则性要求：1）具有国际货运代理领域典型工作任务特征，并具有完整工作过程设计与教学要求；2）能使学生通过本综合实训项目学习，得到本标准第二条课程目标中所规定的各项能力的训练；3）项目教学中所形成的各环节教学模式、作业文件与成绩评价明确规范；4）项目教学中所形成的作业过程与作业文件符合规范要求；5）为学生提供的指导和条件能确保学生完成项目所规定的全部工作；6）融入国际货运代理、报关职业资格考证应有的知识与技能点。4.实施要求4.1教学实施要领与规范项目技术实施要领及规范教学组织实施要领及规范作业文件、考核办法与时间安排教师针对企业或本专业职业技术领域中典型的技术产品开发工作，提练出综合实训项目及技术参数与拟达到的功能形成项目任务书。项目可以是真实的，也可以是虚拟的，但必须具有典型工作任务设计，能使学生获得工作过程的完整训练。→学生以项目为单位，每7人组成一个项目组。项目组设组长，组长负责项目组织与技术协调工作。项目组通过自主讨论对任务分解保证每位学生有一项具体工作内容，并形成项目工作总体计划安排表。教师下达任务后，提供每位学生一份项目任务书和实训指导手册。对项目工作任务进行必要的讲解，提出学习要求,告知各环节应达到的作业标准与考核方式，指导项目组设计总体工作计划安排，引导项目组分解任务落实每位学生的具体工作内容。→作业文件1.项目组分工安排及工作总体计划安排表;2.本阶段活动讨论纪要。考核办法教师通过参与项目组讨论了解每位学生的工作态度与能力水平状况。时间安排实训正式开始前1周。本阶段针对项目任务书，完成以下的内容:1.总体方案的构思及绘制总体流程图；2.分单个子系统设计操作方案；3.建立相关客户合同；4.设计并录入实训所需相关基础数据；5.绘制项目各子系统流程图;6.形成项目总体设计方案及技术报告。→学生在教师指导下，自主通过各种方式进行信息收集、整理、加工与处理，并在研究交流基础上决策项目最终设计方案，并制定本阶段的工作计划进程安排表，对工作任务进行分工并提出拟达到的要求与时间节点，务必使每个学生对项目整体和自己分工的工作任务以及与项目组其它成员之间的关系有一个清晰的了解。并通过若干技术讨论会和项目总体设计报告审查会确定项目总体设计方案。教师引导项目组拟定本阶段工作计划的安排及时间节点的控制，通过对典型案例的讲解，引导学生自己制定本阶段的详细工作计划进程安排表，落实工作任务的技术路线，告知提交的作业文件要求，关键时间节点上应达至的学习效果等。→作业文件1.调研报告;2.本阶段项目计划进程安排表;3.项目总体设计技术报告;4.本阶段活动讨论与审查会纪要。考核办法1.学生互评分2.教师根据讨论会及每位学生提供的技术资料及发言给出本阶段每位学生的评分。时间安排实训第1周。本阶段在形成的总体设计方案基础上，对单个方案按子系统模块进行：1.仓储系统操作；2.运输系统操作；3.货代系统；4.报关单位系统；5.码头系统；6.船代系统；7.船运系统。8.形成单个项目详细设计方案及技术报告。→学生在教师引导下，自主按单个子系统模块落实每位学生的具体技术工作，制定并细化本阶段的工作任务安排及进度节点的控制，发挥团队分工协作的作用，及时通过技术讨论会，在教师引导(指导)下按时间节点完成技术方案各项任务，并形成详细设计必需的作业文件，为连贯操作奠定基础。教师针对讨论审定的总体设计方案，通过对典型案例的讲解，引导学生自己制定本阶段的详细工作计划进程安排表，引导项目组围绕方案拟完成的技术工作进行分工，按系统模块落实每位学生的具体技术工作及完成工作任务的技术路线，告知提交的作业文件要求，关键时间节点上应达至的学习效果等。并按时间进度安排，指导学生开技术讨论会，指导审定技术方案。→作业文件1.本阶段项目计划进程安排表；2.项目产品详细设计技术报告；3.本阶段技术讨论与审查会纪要。考核办法1.学生互评分2.教师根据讨论会及每位学生提供的技术资料及发言给出本阶段每位学生的评分。时间安排实训第2周。本阶段在已完成的单个子系统基础上，对整个货运代理系统进行连贯操作：1.绘制通过货代出口业务的操作流程图；2.完成通过货代出口业务的操作过程；3.绘制通过仓储运输出口业务操作流程图4.完成仓储运输出口业务操作过程。5.绘制直接到码头出口业务操作流程图；6.完成直接到码头的出口业务操作过程；7.完成技术报告。→学生在项目组长组织下分工完成各自的操作任务后，进行系统总体的操作。完成后集体参与项目整体测试，并按各负责部分完成测试报告，项目报告（组长）完成技术测试总报告。教师引导学生完成三个连贯的操作，通过对典型案例的讲解，引导学生自己制定本阶段的详细工作计划进程安排表，从中了解每位学生的工作态度、能力与任务完成情况。→作业文件1.本阶段项目计划进程安排表；2.项目产品生产设计技术报告；3.本阶段技术讨论与审查会纪要。考核办法1.学生互评分2.教师根据讨论会及每位学生提供的技术资料及发言给出本阶段每位学生的评分。时间安排实训第3周。本阶段围绕已完成的项目进行工作总结，分析实训项目完成的得失与进一步改进的设想，项目技术资料建档形成标准归档文件→学生在项目组长的组织下完成项目各部分及总体技术报告的撰写、讨论与定稿，准备答辩，并相互评分。教师通过对典型案例的讲解，引导学生讨论并修改各部分及总体技术报告，审定技术报告后进行小组讨论答辩，考察每位学生掌握实训应培养的能力和知识的掌握程度，最终给出学生的结果性考核评分，结合各阶段过程性评分评定每个学生项目实训成绩。→作业文件1.项目技术总结报告;2.项目完整的归档技术资料;2.技术讨论及答辩会记录。考核办法1.学生互评分;2.教师根据讨论会及每位学生提答辩情况给出本阶段及最终每位学生的评定成绩。时间安排实训最后1周内。注：以上是一个完整的国际货运代理与报关过程的各个环节的实施要领与规范，由各教学团队根据各学期综合实训项目的具体内容及实施规范要求进行有针对性的简化编写。其它类型的项目实施要领与规范参见学院下发的另两种类型综合实训项目开发规范与流程指南。4.2教学方式与考核方法（一）教学方式综合实训的过程要按照企业生产的实际情况进行，参加实训的学生等同于在企业上班；服从分组安排，坚守工作岗位，不能随意串岗；工作场所不得追逐打闹。严格考勤制度，学生要按照计划安排时要求上下班，迟到、早退、请假、旷课要记录在案。缺课三分之一以上不能取得实训成绩，旷课一天以上，就可以认定缺乏职业道德，一票否决。进入各项目部实训区后，教师应明确告知现场用电安全等安全工作规定以及现场5S管理规定。针对一个学期中参与实训学生的不同阶段，要分析学生实际掌握电气技术的水平，对于学期初进入项目部、学期中途参与、期末阶段参与实训的学生，应在遵循项目课程实施要领与规范基础上，根据他们的特点因材施教，可让其中学有余力、能力较强的学生参与教师的项目开发并培养其项目组织管理能力；对能力与学习水平处于中游的学生应指导其通过对已往开发完成的项目的学习，使其尽快掌握拟完成项目的工作过程及技术要点进入角色；对能力与学习水平较弱的学生应指导其补习完成本实训项目所欠缺的知识、技能与方法等，使其能尽快通过努力掌握拟完成项目的工作过程及技术要点进入角色。以便在项目实训教学正式进入计划安排后能顺利地按实施要领与规范进行，达到本实训项目教学的能力培养目标。（二）考核方法学生参加综合实训项目学习的成绩等第由形成性考核与终结性考核两部分相结合给出。形成性考核：由实训指导教师对每一位学生每一阶段的实训情况进行过程考核。每一阶段根据学生上交的作业文件，依据项目本阶段验收考核要求，参照学生参与工作的热情、工作的态度、与人沟通、独立思考、勇于发言，综合分析问题和解决问题的能力，安全意识、卫生状态、出勤率等等方面情况综合评价学生每一阶段的学习成绩。终结性考核：实训结束时，实训指导教师考查学生的实训项目学习最终完成的结果，根据作业文件提交的齐全与规范程度、项目答辩思路、语言表达等给出终结性考核成绩。综合评定成绩：根据形成性考核与终结考核两方面成绩，按规定的要求给出学生本项目实训综合评定成绩。否定项：旷课一天以上、违反教学纪律三次以上且无改正、发生重大责任事故、严重违反校纪校规。《货运代理综合实训》考核标准项目内容项目成绩评定标准90-10080-8970-7960-690-50分组讨论没有迟到、旷课记录没有迟到、旷课记录没有旷课记录没有旷课记录旷课1天以上口头交流叙述流畅，观点清楚表达简单明白能比较流畅表达自己的观点基本表达自己观点只能表达部分观点言语含糊不清，思维混乱独立学习、检索资料能力强，有详细记录检索资料能力比较强基本合理运用资料运用资料较差基本不会检索资料承担小组的组织积极参与讨论，有建设性意见积极参与讨论，有自己的意见参与讨论不参与讨论流程图的绘制环节非常熟练地绘制仓储系统流程图能正确绘制仓储系统流程图绘制仓储系统流程图时有少许错误绘制仓储系统流程图时错误较多绘制仓储系统流程图时错误很多非常熟练地绘制运输系统流程图能正确绘制运输系统流程图绘制运输系统流程图时有少许错误绘制运输系统流程图时错误较多绘制运输系统流程图时错误很多非常熟练地绘制货代系统流程图能正确绘制货代系统流程图绘制货代系统流程图时有少许错误绘制货代系统流程图时错误较多绘制货代系统流程图时错误很多非常熟练地绘制报关单位系统流程图；能正确绘制报关单位系统流程图；非常熟练地绘制报关单位系统流程图时有少许错误绘制报关单位系统流程图时错误较多；绘制报关单位系统流程图时错误很多非常熟练地绘制码头系统流程图能正确绘制码头系统流程图绘制码头系统流程图绘制码头系统流程图时错误较多绘制码头系统流程图时错误很多非常熟练地绘制船代系统流程图能正确绘制船代系统流程图绘制船代系统流程图时有少许错误绘制船代系统流程图时错误较多绘制船代系统流程图时错误很多非常熟练地绘制船运系统流程图能正确绘制船运系统流程图绘制船运系统流程图时有少许错误绘制船运系统流程图时错误较多绘制船运系统流程图时错误很多非常熟练地绘制仅通过货代出口业务的操作流程图能正确绘制仅通过货代出口业务流程图绘制仅通过货代出口业务流程图时有少许错误绘制仅通过货代出口业务流程图时错误较多绘制仅通过货代出口业务流程图时错误很多非常熟练地绘制通过仓储运输出口业务流程图能正确绘制通过仓储运输出口业务流程图绘制通过仓储运输出口业务流程图时有少许错误绘制通过仓储运输出口业务流程图时错误较多绘制通过仓储运输出口业务流程图时错误很多非常熟练地绘制直接到码头出口业务流程图能正确绘制直接到码头出口业务流程图绘制直接到码头出口业务流程图时有少许错误绘制直接到码头出口业务流程图时错误较多绘制直接到码头出口业务流程图时错误很多实训操作环节很熟练地进行与仓储相关的操作能正确进行与仓储相关的操作进行与仓储相关的操作时有少许错误进行与仓储相关的操作时错误较多进行与仓储相关的操作时错误很多很熟练地进行与运输相关的操作能正确进行与运输相关的操作进行与运输相关的操作时有少许错误进行与运输相关的操作时错误较多进行与运输相关的操作时错误很多很熟练地进行与货代相关的操作能正确进行与货代相关的操作进行与货代相关的操作时有少许错误进行与货代相关的操作时错误较多进行与货代相关的操作时错误很多很熟练地进行与报关相关的操作能正确进行与报关相关的操作进行与报关相关的操作时有少许错误进行与报关相关的操作时错误较多进行与报关相关的操作时错误很多很熟练地进行与码头公司相关的操作能正确进行与码头公司相关的操作进行与码头公司相关的操作时有少许错误进行与码头公司相关的操作时错误较多进行与码头公司相关的操作时错误很多很熟练地进行与船代公司相关的操作能正确进行与船代公司相关的操作进行与船代公司相关的操作时有少许错误进行与船代公司相关的操作时错误较多进行与船代公司相关的操作时错误很多很熟练地进行与船运公司相关的操作能正确进行与船运公司相关的操作进行与船运公司相关的操作时有少许错误进行与船运公司相关的操作时错误较多进行与船运公司相关的操作时错误很多很熟练地完成通过货代出口业务操作能正确完成通过货代出口业务操作完成通过货代出口业务操作时有少许错误完成通过货代出口业务操作时错误较多完成通过货代出口业务操作时错误很多很熟练地完成仓储运输出口业务操作能正确完成仓储运输出口业务操作完成仓储运输出口业务操作时有少许错误完成仓储运输出口业务操作时错误较多完成仓储运输出口业务操作时错误很多很熟练地完成直接到码头的出口业务操作能正确完成直接到码头的出口业务操作完成直接到码头的出口业务操作时有少许错误完成直接到码头的出口业务操作错误较多完成直接到码头的出口业务操作错误很多项目文档环节实验报告、作业文件和技术报告完成很好实验报告、作业文件和技术报告完成较好实验报告、作业文件和技术报告完成一般实验报告、作业文件和技术报告完成较差实验报告、作业文件和技术报告完成很差成绩计算表任务单号小组讨论10%过程评价20%表单成绩30%完成成果40%小结比例00120%00225%00330%00425%总成绩100％评分细则4.3教学文件与使用由各系综合实训项目开发团队会同企业兼职教师联合编写的综合实训项目教学的任务书规范格式要求、教师指导手册、学生学习手册以及综合实训项目课程标准是各项目教学团队进行综合实训教学的指导性文件。参与综合实训的教师和学生分别携带任务书和各自对应的手册，随时记录各种作业文件，供考核和备查之用。5.其它说明1．项目教学组织本综合实训项目教学要求各项目部教学团队，在接受学生大二上学期本综合实训项目课程任务后，根据系对本专业群教学安排分配到本项目部的学生人数，组成若干指导教师小组，并对学生进行分组，各指导教师小组落实组长，并指导若干小组学生的综合实训项目教学。2．对教师的要求系（部）对实训指导教师的工作情况由参与实训的全体学生和教学团队教师共同评价。从以下几方面评价实训指导教师履行职责情况：指导过程认真负责，在关键问题上把好关、作好引导工作，耐心解答学生所遇到的各种问题；1）注意培养学生的综合职业能力，充分发挥他们的主动性、创造性；培养学生在整个工作过程中团队协作和敬业爱岗精神；2）以身作则，模范地遵守校纪校规，具有良好的职业道德，为人师表。3）对综合实训项目的实施控制能力强，在本专业领域有较深的造诣，在学生中有较高的威信。4）对学生的评价公开、公平、合理。编制单位：物流管理专业群综合实训项目核心开发团队编制人：编制时间：审核人：

《货运代理综合实训》项目教学任务书南京工业职业技术学院经济管理学院 综合实训项目任务货代业务模拟软件的操作二、任务要求通过使用国际货代业务模拟软件，使学生置身在仿真的国际货物运输代理环境下从事业务操作，增加学生对货代业务的感性认识，了解国际货代的实际操作过程以及各环节的衔接关系，熟悉货代企业中不同职能部门对信息系统的使用方法，巩固了课堂讲授的知识，提高学习兴趣。三、其它要求1.认真建立实训项目所需的基础数据；2.注重对各项目流程的理解，要求能绘制流程图，防止只见树木不见森林；3.熟练掌握各种业务操作；4.会制作各种单证。四、其它任务说明1.做好操作现场的环境整洁工作。2.实施设备的维护。3.综合实训报告的撰写。五、参考资料1．南京工业职业技术学院综合实训项目资源积累与学习分享系统2.深圳市华软新元科技有限公司.国际物流教学管理系统，2009

《货运代理综合实训》学生学习手册南京工业职业技术学院经济管理学院南京工业职业技术学院综合实训教学学生学习手册PAGE20综合实训项目学生学习手册一、项目任务名称货运代理综合实训二、综合实训目的通过对国际货代系统的操作练习，了解国际货代的管理思想和业务流程，熟练掌握国际货代系统的基本操作，并熟悉相关的基本概念，如港口，运输条款，运输方式，船名航次等，如何制作托运单、定舱单、提单、委托派车单、委托报关单、舱单、EDI报文等。实训的目的是通过实际上机操作使学生了解整个国际货运代理系统的构成；掌握货代业务的各个环节及其相互间的关系。三、对学生学习的要求通过货运代理综合实训项目课程的学习，每个学生培养自己系统、完整、具体地完成货运代理所需的工作能力，培养团队协作配合能力，锻炼学生在今后职场应有的工作能力。每个学生经历综合实训项目完整工作过程的训练，将掌握完成供应链管理实际项目应具备的核心能力和关键能力。具体要求如下：1．充分了解本指导手册规定拟填写的项目各阶段的作业文件与作业记录。2．充分了解自己的学习能力，针对拟完项目的管理要求和业务流程进行操作，查阅资料，了解行业特点或管理方法，通过综合实训完成项目整个工作过程，主动参与团队各阶段的讨论，表达自己的观点和见解。3．在学习过程中，认真负责，在关键问题与环节上下功夫，充分发挥自己的主动性、创造性来解决技术上与工作中的问题，并培养自己在整个工作过程中的团队协作意识。4．认真填写与撰写从资讯、方案、计划、实施、检查到评估各阶段按规范要求完成的相关作业文件与工作记录，并学会根据学习与工作过程的作业文件和记录及时反省与总结。5.通过综合实训培养发现问题、分析问题和解决问题的能力。四、对学生工作的要求1．团队工作遵循规范1）实训以7人为小组单位进行，每组学生各推荐1名组长，每天任务的分配均由组长组织进行，组员必须服从小组安排。2）关心每个小组整体工作的进展，及时配合组内其它成员的工作，做到全组工作协作有序。3）注意工作过程的充分交流，发挥各自的长处，互相启迪。4)组长每天结束时应主持召开小组碰头会，对当天的实训情况进行分析，总结得失，并对下一步的工作任务进行安排。2．现场5S管理要求（1）每个学生小组安排轮值担任安全员，负责每天实训室的维修工具检查和关闭电源，以及工作场所中的安全问题。（2）每天学生离开工作场所必须打扫环境卫生，地面、桌面、抽屉里都要打扫干净并保持整洁。工作时间不得吃东西，喝水必须到指定区域。（3）设考勤员每天负责考勤，并报告考勤情况，在告知清楚的前提下无故迟到3次实训成绩最高只能给及格，旷课1次，实训无成绩。（4）按照企业工作现场要求规范学生的言行行为，注重安全、节能、环保和环境整洁，工具、附件、仪器设备摆放规范。（5）注意实训场所的纪律，包括工作态度、交流方式、工作程序、作业要求与作业记录要求等。五、学生成绩评定标准1．过程考核：项目教学每一阶段根据每位学生参与完成任务的工作表现情况和完成的作业文件和记录，综合考核每一阶段学生参与工作的热情、工作的态度、与人沟通、独立思考、勇于发言，综合分析问题和解决问题的能力以及学生安全意识、卫生状态、出勤率等给予每一阶段过程考核成绩。2．结果考核：根据学生提交的作业文件、工作报告，按货运代理规范、操作流程、最终结果完成的质量高低、项目答辩思路是否清晰、语言表达是否准确等给出结果考核成绩。3．综合成绩评定：过程考核占60%，结果考核占40%4．否定项：旷课一天以上、违纪三次以上且无改正、发生重大责任事故、严重违反校纪校规。关于学生本综合实训项目课程成绩评定标准与打分细则详见《货运代理综合实训》教学标准。六、综合实训项目计划安排项目名称完成需要时间开始结束工序项目验收和作业文件备注一、单项操作（一）基础资料管理1天完成基础数据录入1．货物相关信息12．地点相关信息23．客户相关信息34．其它相关信息4（二）仓储公司操作1天1.对仓储实训项目进行描述；2.绘制仓储系统流程图；3.与仓储相关的操作完毕。1．基本设置与收费项目管理52.入库作业流程63．库内操作74.出库作业流程85.配载配送管理96.盘点和费用结算管理10（三）运输公司操作1天1.对运输实训项目进行描述；2.绘制运输系统流程图；3.与运输相关的操作完毕。1．车辆调度管理112．运输价格管理123.集装箱运输业务管理134.零担运输业务管理14（四）货代公司1天1.对货代实训项目进行描述；2.绘制货代系统流程图；3.与货代相关的操作完毕。1．整箱业务管理152．拼箱业务管理163．货代空运业务管理17（五）报关单位1天1.对报关实训项目进行描述；2.绘制报关单位系统流程图；3.与报关相关的操作完毕。1．进口报关182．出口报关193．空箱业务204.出口报检管理215.进口报检管理22（六）码头公司1天1.对码头实训项目进行描述；2.绘制码头系统流程图；3.与码头公司相关的操作完毕。1.堆场信息管理232.进口/提箱流程243.收箱/出口流程254.收费信息管理26（七）船代公司0.5天1.对船代实训项目进行描述；2.绘制船代系统流程图；2.与船代公司相关的操作完毕。1.进口业务272.出口业务28（八）船运公司0.5天1.对船运实训项目进行描述；2.绘制船运系统流程图；3.与船运公司相关的操作完毕。1.进口业务292.出口业务30二、连贯操作（一）通过货代出口业务操作流程2天1.对通过货代出口业务实训项目进行描述；2.绘制通过货代出口业务的操作流程图；3.完成通过货代出口业务操作流程。1.制定生产商业务单312.制定拼箱货代委托单323.货物入库管理334.拼箱配载、订舱、派车等管理345.货代公司－拼箱配载、订舱、派车等管理356.货物出库管理367.集装箱派车管理378.码头收箱装船出口管理38（二）通过仓储运输出口业务操作流程1天1.对通过仓储运输出口业务实训项目进行描述；2.绘制通过仓储运输出口业务操作流程图；3.完成仓储运输出口业务操作流程。1.制定生产商业务单392.运输零担业务派车管理403.仓储公司散货入库管理414.仓储公司装箱出库管理425.集装箱运输派车管理436.码头收箱装船出口管理44（三）直接到码头出口业务操作流程0.5天1.对直接到码头出口业务实训项目进行描述；2.绘制直接到码头出口业务操作流程图；2.完成直接到码头的出口业务操作流程。1.制定生产商业务单452.码头收箱装船出口管理46十二、项目文档3天1．项目报告书（总体方案、流程、单据）；2．项目有关附表3.作业文件4.实训报告七、项目完成验收标准完成软件的操作；相关的作业文件齐全。八、作业文件验收标准1．设计主要操作流程图；2．项目实施过程的文件（基础资料、货运代理系统中操作过程记录、重要表单等）；3．学习手册规定填写的作业文件与记录；4．各类流程图；5．项目总结报告（含工作体会）。九、学生工作过程作业文件与记录表综合实训项目学习活动1记录表姓名：学号：日期：班级：组别：题目1请概述国际货运代理的主要知识点题目2请绘制国际物流——仓储系统流程图题目3请描述国际物流——仓储公司项目及其主要操作过程综合实训项目学习活动2记录表姓名：学号：日期：班级：组别：题目1请绘制国际物流——运输系统流程图题目2请描述国际物流——运输公司项目及其主要操作过程题目3请绘制国际物流——报关系统流程图综合实训项目学习活动3记录表姓名：学号：日期：班级：组别：题目1请绘制国际物流——报关系统流程图题目2请给出国际物流——报关单位的项目描述及其主要操作过程题目3请绘制国际物流——码头系统流程图题目4请给出国际物流——码头公司的项目描述及主要操作过程综合实训项目学习活动4记录表姓名：学号：日期：班级：组别：题目1请给出通过货代公司出口的项目描述题目2请绘制通过货代公司出口流程图题目3请给出通过货代公司出口操作主要操作结果综合实训项目学习活动5记录表姓名：学号：日期：班级：组别：题目1请绘制通过仓储、运输公司拼箱出口流程图题目2请给出通过仓储、运输公司拼箱出口的项目描述及其主要操作过程南京工业职业技术学院综合实训项目教学教师指导手册PAGEPAGE5题目3请给出通过仓储、运输公司拼箱出口的主要操作结果

《货运代理综合实训》教师指导手册南京工业职业技术学院经济管理学院综合实训项目教师指导手册综合实训项目名称货运代理综合实训二、项目教学能力目标学生经过一段时间的实训，结合模拟货代公司的操作，让学生能更加深刻的了解的国际货代的工作职责以及工作内容。学生在进行国际货代的实务的具体操作，能很快掌握货代的揽货、搜集行业信息、询价与接单、订舱与做箱、报检报关、提单制作与签单、费用结算与提单发放、退税等各种基本技巧；熟悉货代的物流、资金流与业务流的运作方式；切身体会到国际货代行业中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系；学会货代公司用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路。通过该实训，培养学生成为一个掌握货代领域各种操作的高素质应用型物流人才。三、指导教师职责培养学生系统、完整、具体地完成一个货代项目所需的综合职业能力，使学生具备信息收集处理、方案比较决策：制定行动计划、实施计划任务和自我检查评价的能力，并注意安排小组内分工合作工作，锻炼学生团队工作能力。让学生经历综合实训项目完整工作过程的训练，掌握完成货代各子系统实际项目应具备的核心能力和关键能力。具体要求如下：1．填写本指导手册规定的项目指导过程中各阶段的记录作业文件。2．根据学生的具体情况引导学生制定综合实训任务实施方案与计划，指导学生针对项目的要求查阅资料，使学生通过综合实训完成项目整个工作过程，并通过必要的组织形式让学生主动参与自主学习。3．在指导学生综合实训过程中，认真负责，在关键问题与环节上把好关，做好引导工作，要对学生放手锻炼，防止包办代替，充分发挥他们的主动性、创造性；培养学生在整个工作过程中的团队协作意识。4．指导学生从资讯、方案、计划、实施、检查到评估各阶段按规范要求完成相关作业文件与工作记录，并认真检查学生工作过程的作业文件和记录。5．辅导、解答学生所遇到的问题；引导学生自主完成整个工作过程。6．及时通过组织学生对项目研讨和评选优秀团队，激励学生。7．及时了解学生的思想作风、工作表现和职场工作氛围等方面的情况。8．引导学生组织做好项目交流、答辩工作。四、综合实训工作要求1．实训组织安排实训以7个人一小组为单位进行，每组学生各推荐1名组长，每天任务的分配均由组长组织进行，关心每个小组的进展，注意工作过程，引导学生按工作环节和任务要求进行，督促学生完成作业文件，组织组内、组与组之间项目研讨，项目工作过程完成后，进行考核评比选出优秀班组，并进行评比。2．现场5S管理（1）每个学生小组安排轮值担任安全员，负责每天实训室的电脑检查和关闭电源，以及工作场所中的安全问题。（2）每天学生离开工作场所必须打扫环境卫生，地面、桌面、抽屉里都要打扫干净并保持整洁。工作时间不得吃东西，喝水必须到指定区域。（3）设考勤员每天负责考勤，并报告考勤情况，在告知清楚的前提下无故迟到3次实训成绩最高只能给及格，旷课1次，实训无成绩。（4）按照企业工作现场要求规范学生的言行行为，注重安全、节能、环保和环境整洁。（5）明确告知学生在实训场所的纪律，包括工作态度、交流方式、工作程序、作业要求与作业记录要求等。五、学生成绩评定1．过程考核：项目教学每一阶段根据每位学生参与完成任务的工作表现情况和完成的作业文件和记录，综合考核每一阶段学生参与工作的热情、工作的态度、与人沟通、独立思考、勇于发言，综合分析问题和解决问题的能力以及学生安全意识、卫生状态、出勤率等给予每一阶段过程考核成绩。2．结果考核：根据学生提交的作业文件、仿真实训的过程、项目答辩思路是否清晰、语言表达是否准确等给出结果考核成绩。3．综合成绩评定：过程考核占60%，结果考核占40%4．否定项：旷课一天以上、违纪三次以上且无改正、发生重大责任事故、严重违反校纪校规。六、综合实训项目计划安排项目名称完成需要时间开始结束工序项目验收和作业文件备注一、单项操作（一）基础资料管理1天完成基础数据录入1．货物相关信息12．地点相关信息23．客户相关信息34．其它相关信息4（二）仓储公司操作1天1.对仓储实训项目进行描述；2.绘制仓储系统流程图；3.与仓储相关的操作完毕。1．基本设置与收费项目管理52.入库作业流程63．库内操作74.出库作业流程85.配载配送管理96.盘点和费用结算管理10（三）运输公司操作1天1.对运输实训项目进行描述；2.绘制运输系统流程图；3.与运输相关的操作完毕。1．车辆调度管理112．运输价格管理123.集装箱运输业务管理134.零担运输业务管理14（四）货代公司1天1.对货代实训项目进行描述；2.绘制货代系统流程图；3.与货代相关的操作完毕。1．整箱业务管理152．拼箱业务管理163．货代空运业务管理17（五）报关单位1天1.对报关实训项目进行描述；2.绘制报关单位系统流程图；3.与报关相关的操作完毕。1．进口报关182．出口报关193．空箱业务204.出口报检管理215.进口报检管理22（六）码头公司1天1.对码头实训项目进行描述；2.绘制码头系统流程图；3.与码头公司相关的操作完毕。1.堆场信息管理232.进口/提箱流程243.收箱/出口流程254.收费信息管理26（七）船代公司0.5天1.对船代实训项目进行描述；2.绘制船代系统流程图；2.与船代公司相关的操作完毕。1.进口业务272.出口业务28（八）船运公司0.5天1.对船运实训项目进行描述；2.绘制船运系统流程图；3.与船运公司相关的操作完毕。1.进口业务292.出口业务30二、连贯操作（一）通过货代出口业务操作流程2天1.对通过货代出口业务实训项目进行描述；2.绘制通过货代出口业务的操作流程图；3.完成通过货代出口业务操作流程。1.制定生产商业务单312.制定拼箱货代委托单323.货物入库管理334.拼箱配载、订舱、派车等管理345.货代公司－拼箱配载、订舱、派车等管理356.货物出库管理367.集装箱派车管理378.码头收箱装船出口管理38（二）通过仓储运输出口业务操作流程1天1.对通过仓储运输出口业务实训项目进行描述；2.绘制通过仓储运输出口业务操作流程图；3.完成仓储运输出口业务操作流程。1.制定生产商业务单392.运输零担业务派车管理403.仓储公司散货入库管理414.仓储公司装箱出库管理425.集装箱运输派车管理436.码头收箱装船出口管理44（三）直接到码头出口业务操作流程0.5天1.对直接到码头出口业务实训项目进行描述；2.绘制直接到码头出口业务操作流程图；2.完成直接到码头的出口业务操作流程。1.制定生产商业务单452.码头收箱装船出口管理46十二、项目文档3天1．项目报告书（总体方案、流程、单据）；2．项目有关附表3.作业文件4.实训报告关于学生本综合实训项目课程成绩评定标准与打分细则详见《货运代理综合实训》教学标准。七、综合实训项目指导细则日期地点任务组织形式学生工作任务学生应完成的作业文件教师指导要求周一计算机房录入各种实训所需要的基础资料个人完成录入如下具体数据：1．货物相关信息2．地点相关信息3．客户相关信息4．其它相关信息1.在软件中存有录入好的数据2.任务总结1．全班学生分组2．宣布纪律和注意事项3．布置实训任务周二计算机房对仓储公司进行操作个人完成1．基本设置与收费项目管理2.入库作业流程3．库内操作4.出库作业流程5.配载配送管理6.盘点和费用结算管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1．指导软件操作周三上午计算机房对运输公司的操作个人完成1．车辆调度管理2．运输价格管理3.集装箱运输业务管理4.零担运输业务管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周四计算机房对货代公司进行操作个人完成1．整箱业务管理2．拼箱业务管理3．货代空运业务管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1．组织讨论2．指导软件的操作周五计算机房对报关单位的操作个人完成1．进口报关2．出口报关3．空箱业务4.出口报检管理5.进口报检管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周一计算机房对码头公司的操作（1）个人完成1.堆场信息管理2.进口/提箱流程1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周二计算机房对码头公司的操作（2）个人完成3.收箱/出口流程4.收费信息管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周三上午计算机房对船代公司的操作个人完成1.进口业务2.出口业务1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周四计算机房1.对船运公司的操作2.对所有单个业务的小结个人完成1.进口业务2.出口业务1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周五计算机房连贯操作：仅通过货代出口业务操作流程（1）个人完成1.制定生产商业务单2.制定拼箱货代委托单3.货物入库管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周一计算机房连贯操作：仅通过货代出口业务操作流程（2）个人完成4.拼箱配载、订舱、派车等管理5.货代公司－拼箱配载、订舱、派车等管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周二计算机房连贯操作：仅通过货代出口业务操作流程（3）个人完成6.货物出库管理7.集装箱派车管理8.码头收箱装船出口管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周三上午计算机房连贯操作：通过仓储运输出口业务操作流程（1）个人完成1.制定生产商业务单2.运输零担业务派车管理3.仓储公司散货入库管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周四计算机房连贯操作：通过仓储运输出口业务操作流程（2）个人完成4.仓储公司装箱出库管理5.集装箱运输派车管理6.码头收箱装船出口管理1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结1.组织讨论2.指导软件操作周五计算机房1.直接到码头出口业务操作流程2.项目文档个人完成和小组完成1.制定生产商业务单2.码头收箱装船出口管理3.完成所需上交的各种文档1.流程图2.操作记录及单据3.任务总结4.需上交的文档1.组织讨论2.指导软件操作3.总结南京工业职业技术学院综合实训教学学生学习手册9八、项目完成标准完成软件的操作；相关的作业文件齐全。九、作业文件验收标准1．设计主要操作流程图；2．项目实施过程的文件（基础资料、货运代理系统中操作过程记录、重要表单等）；3．学习手册规定填写的作业文件与记录；4．各类流程图；5．项目总