枣庄市山亭区(2025年)网格员考试试题及答案

枣庄市山亭区(2025年)网格员考试试题及答案试卷满分100分，考试时长120分钟，重点考察报考人员对山亭区情、网格工作规范、基层治理政策、应急处置实务、民生服务常识的掌握程度，所有试题答案需填写在答题纸指定区域，在试题卷上作答无效。一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.山亭区结合山区基层治理实际打造的全域网格服务数字化品牌是（）A.“枣治理·一网办”B.“山亭e格·民呼我应”C.“枫桥经验·山亭实践”D.“网格连心·组团服务”2.山亭区作为沂蒙革命老区重要组成部分，现辖（）个镇（街道），是枣庄市生态涵养核心区。A.8B.9C.10D.113.按照《山亭区网格服务管理规范》要求，网格员对网格内分散供养特困人员、困境儿童等重点关爱群体的每月走访频次不得少于（）次，遇恶劣天气、重大节日需增加走访密度。A.1B.2C.3D.44.新时代“枫桥经验”的核心要义是（），是山亭区网格矛盾纠纷排查化解工作的根本遵循。A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.严格执法、违法必究C.群防群治、联防联控D.分级处置、逐级上报5.山亭区属于鲁南低山丘陵区，冬季取暖期一氧化碳中毒风险防范是网格安全排查的重点内容，下列场所不属于一氧化碳中毒重点排查范围的是（）A.使用散煤炉具取暖的独居老人户B.密闭空间使用炭质火锅的餐饮经营场所C.接入城市集中供暖系统的高层住宅居民户D.未规范安装排烟管道的燃气热水器使用者出租屋6.根据《山亭区网格事项准入清单》，下列工作内容属于网格员法定职责范畴的是（）A.代征辖区个体工商户经营税款B.采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息C.对违规经营商户作出行政处罚决定D.承担辖区招商引资指标考核任务7.按照山亭区2025年民生保障政策标准，具有山亭区户籍的90-99周岁高龄老人，高龄津贴发放标准为每人每月不低于（）元。A.100B.200C.300D.5008.网格员在日常巡查中发现网格内有群众因土地纠纷准备串联10余人到区级机关集体上访，第一时间应当采取的处置措施是（）A.当场强行制止参与群众，控制人员行动B.第一时间向村（社区）“两委”、镇街网格中心上报情况，同步做好群众情绪疏导工作C.回避矛盾现场，避免与群众产生直接冲突D.直接联系区级信访部门到场处置9.结合山亭区农村留守群体结构特点，下列电信网络诈骗类型中不属于辖区高发、需要网格员重点宣传防范的是（）A.养老服务、养老产品类诈骗B.冒充公检法、社保工作人员类诈骗C.虚假办理养老社保、民政补贴类诈骗D.虚拟货币、数字藏品投资类诈骗10.山亭区作为枣庄市生态保护红线占比最高的区（市），生态巡查是网格员的重要职责，下列行为中不需要第一时间上报生态环境、林业部门的是（）A.在国家森林公园、省级公益林区违规野外用火B.在河道、水库管理范围内非法采砂、排污C.农户在自家承包的经济林地种植樱桃、桃树等经果林D.非法开山采石、破坏山体植被11.按照“枣治理·一网办”平台事件分级处置标准，事实清楚、责任明确，能够由网格长、网格员现场协调处置办结的一般性事件，属于（）网格事件。A.一级（一般）B.二级（较大）C.三级（重大）D.四级（特大）12.2025年山亭区困难重度残疾人护理补贴省定标准为，持有一、二级重度残疾人证的本区户籍人员，补贴标准不低于每人每月（）元。A.130B.160C.190D.23013.汛期山区地质灾害防范是山亭区网格应急工作的重点，下列巡查点位不属于汛期地质灾害重点排查范围的是（）A.山体滑坡、泥石流风险隐患点B.山区临崖、陡坡路段C.低洼易涝区、老旧土坯房D.高标农田硬化灌溉渠系14.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》及山亭区网格党组织建设要求，凡有正式党员（）人以上的网格，应当单独成立网格党支部，统筹网格内各项治理服务工作。A.3B.5C.7D.1015.按照计划生育特殊家庭帮扶服务规范，网格员对网格内计生特殊家庭的走访频次为（）至少1次，及时了解家庭生活困难、对接帮扶政策。A.每周B.每半月C.每月D.每季度16.全国市域社会治理现代化试点工作的核心价值导向是（），也是山亭区网格服务工作的根本出发点。A.以经济发展为核心B.以人民为中心C.以管控效率为优先D.以考核达标为目标17.山亭区依托山区资源禀赋发展特色农业产业，下列不属于山亭区地理标志特色农产品的是（）A.水泉火樱桃B.城头豆制品C.店子长红枣D.寿光设施蔬菜18.下列网格员工作行为符合《山亭区专职网格员工作纪律规范》要求的是（）A.接受服务对象赠送的土鸡蛋、干杂货等土特产B.为行动不便的群众代办高龄补贴、医保缴费等业务，不收取任何费用C.将网格内采集到的居民购房、装修需求信息出售给本地家装公司获利D.调解邻里纠纷时偏袒与自己关系较好的居民19.山亭区持续推进省级文明城市创建工作，下列不属于网格员创城工作职责范围的是（）A.排查整治小区飞线充电、楼道堆物问题B.引导居民规范停放非机动车辆C.对居民合法搭建的遮阳棚实施强制拆除D.开展文明行为宣传引导20.按照山亭区12345政务服务便民热线网格诉求快速响应机制，网格员承接的网格内群众诉求工单，除复杂事项外，办结反馈时限一般不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.15二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.山亭区专职网格员的核心工作职责包含以下哪些方面（）A.基础信息采集更新B.政策法规宣传引导C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查上报E.民生事项代办服务2.网格员日常巡查过程中，需要重点关注、定期走访的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.返乡创业大中专毕业生3.新时代“枫桥经验”在山亭区网格治理中的实践路径包括（）A.落实网格矛盾常态化排查机制，做到隐患早发现B.推行“网格员+调解员+社区民警+法律顾问”联动调解模式C.坚持源头化解，对简易矛盾第一时间介入调解，避免矛盾升级D.所有矛盾纠纷一律直接上交镇街处置，不主动介入4.冬春季节是山亭区山区安全风险高发期，网格员需要重点排查的安全隐患包括（）A.群众取暖过程中的一氧化碳中毒隐患B.林区周边烧荒、祭祀等违规野外用火隐患C.山区道路结冰、临崖路段警示标识缺失隐患D.老旧土坯房积雪承重、漏雨坍塌隐患5.针对农村留守老人防范意识薄弱的特点，网格员开展反诈宣传时需要重点警示的诈骗套路包括（）A.冒充社保、医保工作人员，以“账户冻结需转账核验”为由要求转账B.以“投资养老项目、预存养老床位享高额返利”为名实施养老诈骗C.以“高价回收老物件、古钱币需预缴鉴定费”为名实施诈骗D.以“帮办民政补贴需预缴手续费”为名实施诈骗6.根据《山亭区网格事项准入制度》，下列事项不得随意摊派给网格员承担的有（）A.要求网格员参与行政执法类强制拆除行动B.要求网格员代征各类税费、摊派集资费用C.要求网格员完成招商引资、税收等经济考核指标D.要求网格员采集网格内流动人口、出租房屋基础信息E.要求网格员为不符合政策条件的人员出具虚假证明7.网格基础信息采集“三实”信息是基层治理的核心数据，具体指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有财产8.山亭区生态旅游资源丰富，抱犊崮、熊耳山等景区节假日游客量大，景区周边网格的网格员在旅游高峰期需要重点做好的工作有（）A.配合相关部门做好重点路段游客引导、秩序维护B.排查景区周边民宿、农家乐的消防、食品安全隐患C.第一时间上报网格内黑导揽客、占道经营等违规行为D.主动为游客提供路线指引、应急帮扶等便民服务E.对违规经营的商户直接作出罚款处罚9.网格员开展日常工作应当严格遵守工作纪律，下列行为属于违反工作纪律的有（）A.随意泄露网格内采集的居民个人隐私信息B.处置网格事务时优亲厚友，显失公平C.严格落实巡查走访制度，不擅离职守D.对待群众诉求推诿扯皮，吃拿卡要10.山亭区2025年推行的网格“民呼我应”工作机制要求，对群众通过网格微信群、上门反映等渠道提出的诉求，网格员应当做到（）A.第一时间响应，做到接诉即办B.能够当场协调解决的当场办结C.无法当场解决的及时上报相关部门，全程跟踪办理进度D.不属于自身职责范围的直接拒绝，无需向群众解释E.办理结果第一时间反馈诉求群众，做到事事有回音三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。请在答题纸对应位置打√或×）1.山亭区地处枣庄市东北部，属于沂蒙革命老区，是枣庄市重要的生态涵养区和绿色农产品供应基地。2.网格员发现网格内存在非法宗教活动、邪教宣传品时，应当第一时间对涉事人员采取控制措施，没收非法宣传品，不需要向相关部门上报。3.按照山亭区网格巡查规范，农村网格员每周对网格全域巡查不少于2次，地质灾害点、林区、水库等重点区域每日巡查，遇极端天气加大巡查频次。4.网格员为行动不便的老年人、残疾人代办民政事项、医保业务时，可以根据路程远近适当收取少量“辛苦费”。5.山亭区是山东省乡村振兴示范县（区），发展生态林果、乡村旅游是山区群众增收致富的重要渠道。6.网格员排查发现的家庭邻里小矛盾，只要双方当场和解，就不需要记录入网格事件台账，不用留存工作记录。7.汛期接到地质灾害红色预警后，网格员应当第一时间逐户通知隐患点群众按预定路线转移，确保群众生命安全。8.网格实有人口信息采集范围仅包含本村（社区）户籍人口，外来暂住人员、流动人口不需要纳入采集范围。9.坚持党的领导、紧紧依靠群众、源头化解矛盾，是新时代“枫桥经验”的核心内涵。10.面对情绪激动、诉求不符合政策规定的群众，网格员可以直接与其发生争执，将其劝离办事场所。四、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）案例一：2025年1月，山亭区某北部山区镇网格员小周在冬季常态化走访过程中，接连发现3项紧急情况：一是网格内分散供养特困人员、78岁的独居老人李大爷独自在家用煤球炉取暖，门窗密闭未留通风口，也没有安装一氧化碳报警器，李大爷自述已出现头晕、恶心的轻微不适症状；二是距离李大爷家不到30米的公益林边缘，有村民焚烧地堰荒草，火势已引燃地表枯枝落叶，距离成片林区不足5米，当时正刮3级北风，火势有向林区蔓延的风险；三是李大爷告诉小周，他当天上午接到一个陌生电话，对方自称是“民政局工作人员”，说李大爷符合高龄津贴申领条件，只要转200元“手续费”，从下个月开始就能每月领200元补贴，李大爷已经准备好了现金，打算下午坐公交车去银行给对方转账。问题：1.如果你是网格员小周，请按照突发事件处置的优先级原则，列明具体处置流程。（8分）2.针对李大爷这类农村独居特困老人，你在后续网格服务中应当重点完善哪些常态化服务举措？（7分）案例二：山亭区某城市社区网格员小吴管辖的是建成于2002年的老旧小区，小区无正规物业服务企业，由社区代管。近期小区网格微信群内多条群众诉求集中爆发：一是2号楼3单元门口的下水管道堵塞，污水漫溢到单元门口的出行道路上，已经3天没人处理，冬天低温导致路面结冰，已有老人差点滑倒；二是小区飞线充电问题突出，一周前有住户飞线给电动车充电时线路短路引发火情，烧坏了楼下堆放的纸箱等杂物，幸亏发现及时没有造成大的损失；三是5号楼有一户居民家近期装修，经常在中午12点半到2点、晚上9点之后还在施工，噪音很大影响周边学生上网课、老人休息，多名住户上门和施工队沟通都没有效果，部分住户情绪激动，在群里说“再没人管我们就堵路去区里上访”。问题：1.如果你是网格员小吴，针对群众反映的上述三类问题，你会采取哪些针对性处置措施及时回应群众诉求？（9分）2.针对该老旧小区无物业、治理力量薄弱的现状，你可以通过哪些方式构建多元参与的网格治理格局，提升小区治理效能？（6分）五、实务应用题（共1题，总计20分）假设你是山亭区某山村的专职网格员，你的网格共有326户1142人，其中青壮年劳动力外出务工占比62%，留守老人、留守儿童占常住人口的41%；网格内有3处县级地质灾害隐患点、1座小型水库、6家农家乐、2300亩樱桃种植园，1条临崖县级公路穿村而过。2025年6月，区气象部门发布暴雨红色预警，预计未来24小时网格内累计降雨量将达到180毫米，可能引发山体滑坡、山洪、道路塌方等次生灾害。请结合你所管辖网格的实际情况，梳理本次暴雨应急处置全流程工作要点，要求内容具体、符合山区网格工作实际、可操作性强。参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.B2.C3.B4.A5.C6.B7.B8.B9.D10.C11.A12.B13.D14.A15.C16.B17.D18.B19.C20.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.ABCDE2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCE7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABCE三、判断题（每题1分，共10分）1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一参考答案：1.处置流程严格遵循“生命至上、风险优先”的原则，按照事件紧急程度排序处置：（1）第一时间处置人员健康紧急情况（2分）：立即将李大爷搀扶到通风良好的室外区域，第一时间联系村医到场为李大爷检查身体，同步电话告知李大爷的包片亲属、村“两委”干部到场陪护，若李大爷中毒症状加重，立即联系镇卫生院安排救护车转诊救治，避免出现生命危险。（2）同步管控森林火情风险（3分）：在安顿李大爷的同时，立即联系附近的村级防火队员携带灭火工具赶到起火点，利用铁锹、灭火拖把等工具先期扑灭火苗，清理周边易燃枯枝，设置防火隔离带，同步将火情位置、风向、火势情况上报镇林业站、镇网格中心，请求专业防火力量到场支援，在现场盯守直至火情完全扑灭、确认无复燃风险后再离开。（3）及时劝阻老人被诈骗风险（2分）：待李大爷身体状况平稳、火情完全管控后，用通俗易懂的语言向李大爷讲解类似诈骗案例，现场用自己的手机拨打110、镇民政办电话核实高龄补贴政策，明确告知李大爷申领高龄补贴不需要缴纳任何手续费，绝对不能向陌生人转账、提供银行卡验证码，现场帮李大爷安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能，叮嘱其亲属日常多提醒老人防范诈骗。（4）排查取暖安全隐患（1分）：现场帮助李大爷在取暖房间安装免费发放的一氧化碳报警器，指导其在煤炉上方安装排烟管道，开窗保持适当通风，留下自己的便民联系卡，告知李大爷有任何问题随时拨打电话联系。2.针对独居特困老人的常态化服务举措：（1）完善重点群体走访台账（2分）：严格落实每月至少2次的定期走访要求，冬春取暖期、恶劣天气、重大节日加密走访频次，重点排查老人的取暖安全、用电安全、房屋安全、饮食安全隐患，建立问题台账，发现隐患第一时间协调解决。（2）开展适老化宣传引导（2分）：用方言、身边案例等老人容易接受的方式，常态化讲解一氧化碳防范、电信诈骗、交通安全、用火用电安全常识，提高老人的风险防范意识。（3）落实民生代办服务（2分）：主动为老人提供高龄补贴申领、养老资格认证、医保缴费、药品代买等代办服务，畅通老人诉求反映渠道，从源头减少老人因办事不便被诈骗的风险。（4）构建邻里守望帮扶机制（1分）：联动村医、党员中心户、邻居与独居老人结成帮扶对子，日常留意老人的生活状态，遇到突发情况第一时间发现、第一时间处置。案例二参考答案：1.针对三类问题的处置措施，按照“先紧急、后一般，先安抚、后处置”的原则开展：（1）优先处置消防安全隐患（3分）：第一时间到飞线火情发生现场复查，确认无复燃风险后，逐单元逐户排查飞线充电情况，现场督促住户收回飞线，在单元门口张贴消防安全警示，同步联合社区工作人员清理楼道、楼下堆积的杂物，消除消防隐患；对涉事飞线充电的住户进行消防安全教育，讲解飞线充电的火灾风险，同时上报社区协调在小区选址建设集中充电车棚，从根源解决飞线充电问题。（2）快速解决民生出行难题（3分）：第一时间到下水道堵塞现场查看情况，联系专业疏通队伍当天到场疏通管道，发动单元热心居民、志愿者清理路面的结冰和污水，在结冰路段设置警示标识防止居民滑倒；组织单元住户协商分摊疏通费用，公示费用收支情况，争取居民理解支持，当天解决污水漫溢、路面结冰影响出行的问题。（3）源头化解邻里矛盾纠纷（3分）：主动上门对接装修业主和施工队，向其讲解《噪声污染防治法》中关于装修作业时间的规定，明确要求施工避开中午12:00-14:00、晚上20:00之后的居民休息时段，减少对周边居民的影响；将沟通结果第一时间反馈给反映问题的居民，留下自己的联系电话，告知居民如果再出现违规施工噪音问题可随时联系自己协调，耐心安抚居民情绪，宣传依法理性反映诉求的渠道，打消居民集体上访的念头。2.构建老旧小区多元治理格局的举措：（1）建强网格自治力量（2分）：推选小区内有威望的老党员、退休干部、热心居民担任单元长、楼长，组建网格议事会，小区公共事务由居民共同商议决定，引导居民从“站着看”变“主动干”，激发居民自治活力。（2）联动下沉部门力量（2分）：对接包联网格的城管、消防、住建、公安等职能部门人员，建立网格问题联动处置机制，定期联合开展隐患排查，协调住建部门将小区纳入老旧小区改造计划，逐步完善小区排水、充电、照明等基础设施。（3）培育志愿服务力量（2分）：发动小区内的退休人员、青年学生、在职党员组成小区志愿服务队，日常开展义务巡逻、环境清理、邻里帮扶等活动，构建“邻里互助、共建共享”的治理氛围。五、实务应用题（20分）评分要点：结合山区网格实际，应急处置全流程需覆盖“预警准备-巡查值守-转移安置-灾后恢复”四个环节，具体要点如下：1.预警响应准备阶段（6分）：（1）多渠道发布预警信息（2分）：第一时间通过网格微信群、村级大喇叭、逐户上门通知的方式，把暴雨红色预警信息传递到每一户村民，重点通知地质灾害隐患点、水库周边、低洼地带、老旧房屋的住户，提前告知转移路线、临时安置点位置，提醒村民提前做好防范准备，暴雨天气不要进山、不要涉水过漫水桥。（2）重点群体提前对接（2分）：逐户排查独居老人、留守儿童、重度残疾人等特殊群体的家庭情况，落实“一对一”转移帮扶责任人，明确转