邮政信息技术培训考试题及答案

邮政信息技术培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.中国邮政当前统一部署的新一代寄递业务信息平台的核心技术架构采用的是（）A.单体式集中架构B.云原生微服务架构C.客户端/服务器两层架构D.区域分布式独立架构2.根据《中国邮政集团有限公司信息系统安全管理办法》，涉及生产作业、用户信息处理、资金结算的核心生产类信息系统，网络安全等级保护级别最低应达到（）A.等保一级B.等保二级C.等保三级D.等保四级3.邮政营业信息系统收寄国内普通包裹时，系统自动生成的给据邮件条码默认前缀为（）A.EAB.RAC.PAD.KA4.根据《中国邮政集团有限公司数据分类分级管理规范》，涉及寄递用户身份证号、手机号、详细收件地址的个人信息，属于（）A.1级（公开数据）B.2级（内部数据）C.3级（敏感数据）D.4级（核心数据）5.邮政营业网点部署的统一终端管理系统（UEM）要求生产终端必须开启的基础安全防护功能不包括（）A.终端病毒实时防护B.外联端口管控C.全时段屏幕操作录像D.非法外联阻断6.新一代寄递业务信息平台邮件全生命周期轨迹的核心数据采集链路中，不涉及以下哪类系统的数据对接（）A.网点收寄PDA操作系统B.分拣中心自动化分拣设备控制系统C.邮政官方新媒体内容发布系统D.末端投递智能快件箱运营系统7.邮政金融网点与邮政普遍服务网点共用物理场地时，金融业务网络与邮政普遍服务生产作业网络之间，按照网络安全域划分要求，必须部署的安全隔离设备是（）A.普通家用路由器B.下一代防火墙C.安全隔离网闸D.民用无线AP8.根据中国邮政集团有限公司寄递业务时限考核规则，城区网点收寄的出口特快专递邮件，收寄信息必须在收寄完成后（）分钟内上传至新一代寄递业务信息平台A.10B.30C.60D.1209.根据邮政信息系统故障分级处置标准，造成全网2个及以上省域寄递生产中断超过30分钟的故障属于（）A.一般故障B.较大故障C.重大故障D.特别重大故障10.邮政网点使用的居民身份证识别设备接入营业信息系统时，必须采用的接入认证方式是（）A.设备硬件白名单认证B.简单静态密码认证C.免认证接入D.公共网络直接接入11.数字邮政建设框架下，当前重点推广的邮政数字孪生平台核心应用场景不包括（）A.邮路运输调度仿真B.分拣中心作业效率模拟优化C.邮政文创产品外观设计D.网点服务人流仿真预判12.根据《中华人民共和国个人信息保护法》要求，邮政企业处理用户寄递个人信息时，以下行为符合合规要求的是（）A.将用户收件信息批量出售给合作电商商家B.因寄递服务履约需要，在实现服务目的的必要范围内使用用户姓名、地址、联系电话信息C.私自将用户寄递明细提供给第三方调研机构D.未经用户单独同意，将用户手机号用于非寄递服务类商业营销13.新一代寄递业务信息平台运行过程中，分拣环节扫描发现“地址不详”的异常邮件时，正确的系统操作是（）A.直接将邮件退回寄件人B.将异常件信息上传至平台异常件处理模块，同步联系收寄网点补充完善用户信息C.随意分配格口发运至下一个节点D.直接做无着邮件登记处理14.邮政农村电商信息系统（邮乐购站点管理系统）的核心交易数据必须存储在（）A.站点店主个人办公电脑B.邮政集团统一部署的行业云数据中心C.第三方合作电商平台服务器D.站点所在县公司普通办公电脑15.邮政企业内部网络架构中，生产作业网络与办公互联网之间的安全管理要求是（）A.完全打通无访问限制B.实现逻辑强隔离，经安全认证审批后可开展合规数据交换C.可随意使用U盘在两个网络间拷贝数据D.生产网终端可以直接连接互联网升级软件16.邮政投递人员使用的智能投递PDA设备，以下操作符合安全管理规定的是（）A.私自破解PDA系统权限，安装非邮政官方发布的应用程序B.将PDA设备转借社会快递从业人员使用C.通过邮政专用APN接入新一代寄递业务信息平台，完成投递信息实时上传D.将PDA连接公共免费WiFi更新系统补丁17.根据邮政信息系统账号全生命周期管理规定，员工岗位调整离开原信息系统操作岗位时，必须在（）个工作日内完成原岗位系统账号的权限回收或账号注销A.1B.3C.7D.1518.新一代邮政金融信息系统与寄递业务信息系统之间的资费结算数据交互接口，必须经过以下哪个环节后方可正式上线运行（）A.开发完成即可上线B.严格的安全测评和业务压力测试C.口头告知运维部门即可上线D.由开发人员自行上线调试19.按照《邮政普遍服务》标准及邮政安全生产管理规定，邮政普遍服务营业网点公共服务区域的视频监控录像，存储时长不得少于（）天A.7B.15C.30D.9020.当前邮政信息系统推进的信创适配改造工作，核心是推进全栈信息系统对（）的兼容适配，构建自主可控的信息技术体系A.国外闭源商业操作系统B.国产软硬件基础设施C.个人消费级电子设备D.老旧DOS操作系统二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.邮政信息技术条线的核心工作目标包含以下哪些内容（）A.保障全网信息系统安全稳定运行B.支撑寄递、金融、农村电商等主营业务数字化转型C.落实国家网络安全、数据安全相关法律法规及监管要求D.提升生产作业环节的信息化、自动化、智能化水平2.新一代寄递业务信息平台实现了寄递全链路业务覆盖，涵盖的生产作业环节包括（）A.前端收寄环节B.内部处理（分拣、封发）环节C.干线及支线运输环节D.末端投递环节3.邮政信息系统建设严格落实网络安全“三同步”原则，具体指的是（）A.网络安全防护与信息化建设同步规划B.网络安全防护与信息化建设同步建设C.网络安全防护与信息化建设同步投入使用D.网络安全防护在信息化系统上线运行后再同步补建4.以下属于邮政信息安全“三个不发生”核心管控目标的是（）A.不发生造成重大影响的网络安全事件B.不发生大规模用户个人信息泄露事件C.不发生核心生产系统长时间、大面积服务中断事件D.不发生员工个人办公电脑单点故障事件5.邮政营业信息系统日常操作中，明确禁止的违规操作行为包括（）A.虚构邮件收寄信息刷取虚假业务量B.违规导出、泄露系统中存储的用户个人寄递信息C.冒用他人系统工号开展收寄操作D.按照操作规程扫描邮件条码，准确录入收寄信息6.数字邮政建设的核心技术底座包含以下哪些技术能力（）A.分布式云计算资源池能力B.全域数据汇聚治理的大数据中台能力C.面向生产场景的人工智能算法能力D.覆盖全生产节点的物联网感知接入能力7.邮政生产作业终端的安全管理要求中，以下说法正确的有（）A.严禁生产终端私自连接公共互联网B.严禁在生产终端上安装与生产作业无关的第三方软件C.严禁使用未在运维部门注册的个人U盘等移动存储介质接入生产终端拷贝数据D.生产终端必须安装统一部署的防病毒软件，并及时更新病毒库8.邮政核心信息系统故障应急处置的基本原则包括（）A.先抢通、后修复B.先核心业务、后外围功能C.统一指挥、分级响应D.及时上报、杜绝迟报瞒报9.以下属于邮政寄递生产场景中应用的智能化信息采集与处理设备的有（）A.分拣中心部署的高速六面扫条码识别设备B.邮路运输环节部署的GPS/北斗双模轨迹定位终端C.网点部署的支持实名认证、面单打印的智能自助寄件一体机D.投递环节使用的具备条码扫描、证据拍照、路径规划功能的智能PDA10.根据《中国邮政集团有限公司数据安全管理办法》，以下属于严格禁止的违规数据操作行为的有（）A.未经审批流程批量导出用户个人寄递敏感信息B.将内部生产经营涉密数据通过微信、QQ等公网社交工具随意转发C.按照业务分析需求，经数据管理部门审批后使用脱敏生产数据开展经营分析D.私自拷贝核心生产系统的配置参数、全网路由策略等核心涉密数据三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题目后的括号内填写“√”或“×”，错填、不填均不得分）1.新一代寄递业务信息平台的核心生产节点部署在邮政自建的私有云资源池内，核心生产数据存储、业务逻辑处理不依赖公有云资源支撑。（）2.邮政营业网点工作人员可以将个人持有的系统操作账号密码借给相熟的同事临时使用，无需向运维部门报备。（）3.邮件分拣处理过程中，自动化分拣设备识别条码失败的邮件，无需人工补录信息，可直接分配至任意格口发运。（）4.邮政生产终端的系统补丁更新必须经过运维部门统一测试验证后，由终端管理系统统一推送安装，禁止生产终端私自安装未经安全测试的系统补丁。（）5.发生信息系统故障导致生产中断时，一线操作人员可以自行重启机房核心服务器尝试恢复业务，无需上报上级运维管理部门。（）6.邮政营业信息系统具备离线收寄功能，当网点网络临时中断时，可暂存本地收寄数据，待网络恢复后自动断点续传至全网系统，保障普遍服务不中断。（）7.用户通过邮政渠道寄递邮件产生的所有个人信息，邮政企业可随意用于商业营销活动，无需另行征得用户同意。（）8.邮政网络安全防护工作仅需信息科技部门负责，业务使用部门、一线操作人员不需要承担安全管理责任。（）9.新一代邮政投递信息系统支持投递路径智能规划、投递告知短信自动发送、投递证据拍照上传、异常件在线登记等功能，能够有效提升投递作业效率和服务质量。（）10.邮政农村电商邮乐购站点产生的所有交易数据，不需要上传至邮政统一信息系统，可由站点经营者自行存储、使用。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述邮政营业网点一线操作人员在日常使用营业信息系统时，需要落实的基本信息安全操作规范。2.请简述新一代寄递业务信息平台上线运行，对邮政寄递业务高质量发展的核心支撑作用。3.请简述邮政核心生产信息系统定期开展应急演练的主要目的。4.请简述数字邮政建设过程中，大数据技术在邮政生产经营领域的典型应用场景。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某地市邮政分公司在三季度信息安全专项检查中，发现下属城区某普遍服务营业网点存在以下问题：一是网点2名营业人员为简化操作流程，长期互相共用营业系统账号办理收寄业务，账号密码设置为简单的“123456”，已连续8个月未更换；二是网点一台生产终端因需拷贝月度经营分析报表，工作人员私自将个人U盘接入终端拷贝数据，且操作过程中误将终端统一安装的防病毒软件关闭，连续1周未恢复运行，期间未进行任何病毒查杀；三是某电商客户批量交寄邮件时，应客户要求，营业员未履行任何数据审批流程，从系统导出1200条收件人姓名、手机号、详细地址信息，通过个人微信发送给客户对接人员；四是某日网点专用生产链路临时中断，当班班长为不影响业务办理，私自将营业生产终端连接到隔壁商户的公共WiFi，尝试登录营业系统办理业务。请结合邮政信息技术管理、网络安全、数据安全相关制度要求，回答以下问题：（1）请逐一指出该网点存在的违规行为，并说明每类违规行为可能引发的安全风险。（9分）（2）针对该网点排查发现的问题，请提出可落地的具体整改措施。（6分）2.某省邮政分公司“双11”业务旺季期间，省中心7*24小时运维监控平台于凌晨2:12分发出红色告警，显示新一代寄递业务信息平台省域节点数据库服务响应超时，导致全省3个核心邮区中心局的自动化分拣设备无法获取邮件分拣格口数据，分拣作业临时中断。经初步测算，该时段每小时影响邮件分拣处理量约12万件，若故障不能在1小时内恢复，将造成全省出口邮件大规模积压，严重影响特快、快包邮件的传递时限，甚至引发全网邮路调度混乱。接到告警后，省分公司信息技术部立即启动二级应急响应，经10分钟快速排查，判定故障原因为省域节点数据库服务器存储控制硬件故障，导致数据库读写服务异常。由于前期应急演练中已针对该类故障制定专项预案，运维团队严格按照预案流程，第一时间将业务流量切换至异地灾备节点接管数据库服务，同时协调硬件厂商驻场工程师紧急赶赴现场维修故障硬件，当日凌晨2:40分所有分拣设备恢复正常运行，从故障发生到业务全面恢复共计用时28分钟，未造成邮件大规模积压，最大程度降低了故障影响。请结合邮政信息系统运维管理、应急处置相关要求，回答以下问题：（1）结合本案例，请说明核心生产信息系统灾备体系建设的重要作用。（7分）（2）结合本案例处置过程，简述核心生产系统发生故障后的规范应急处置流程。（8分）以下为参考答案一、单项选择题答案1.B2.C3.C4.C5.C6.C7.C8.B9.C10.A11.C12.B13.B14.B15.B16.C17.A18.B19.C20.B二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD三、判断题答案1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、简答题答案1.（1）账号管理层面：严格落实专人专号管理要求，严禁转借账号、泄露登录密码，定期更换符合复杂度要求的系统密码，临时离岗时及时锁定系统操作界面，对账号下的所有操作行为承担安全责任。（1分）（2）设备管理层面：严禁私自改动生产终端网络配置，严禁私接公共互联网、私自安装与生产无关的软件、使用未注册的移动存储介质接入终端，每日检查终端防病毒软件运行状态，发现异常及时上报。（1分）（3）数据操作层面：严格按照业务规程准确录入邮件收寄信息，在规定时限内上传生产数据，严禁虚构收寄信息、违规导出或泄露用户个人敏感信息。（1分）（4）故障处置层面：遇到系统运行异常时，第一时间向上级信息运维部门和业务主管部门上报，不私自拆卸硬件设备、修改系统核心配置，配合运维人员开展故障排查。（1分）（5）合规管理层面：严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》及邮政企业内部信息管理规章制度，主动参加信息安全培训，提升安全防护意识。（1分）2.（1）实现全链路数据统一：打通收寄、分拣、运输、投递各环节的数据壁垒，解决原有多系统分散部署、数据标准不统一、信息不同步的问题，实现邮件全程轨迹可追踪、可查询。（1分）（2）提升生产作业效率：全面对接自动化分拣设备、智能PDA、自助寄件终端等智能化设备，减少人工重复录入环节，降低人工操作差错率，大幅提升内部处理效率。（1分）（3）强化时限管控能力：基于全链路实时数据实现各作业环节的时限监控、超时预警，支撑全网邮路优化、运力动态调度，有效缩短邮件全程传递时限。（1分）（4）优化客户服务体验：为客户提供统一的邮件查询、问题反馈入口，实现异常件快速定位、快速处置，提升客户服务响应速度和满意度。（1分）（5）支撑精细化经营：汇聚全网全量业务量收数据，为经营分析、市场拓展、成本管控、绩效考核提供准确的数据支撑，助力寄递业务提质增效。（1分）3.（1）检验应急预案的科学性与可操作性，及时发现预案流程、职责划分中存在的漏洞，动态优化完善应急预案体系。（1分）（2）提升运维人员和一线操作人员的应急处置能力，帮助相关人员熟悉故障上报、处置、业务恢复的全流程要求，避免故障发生时出现慌乱应对、操作失误的问题。（1分）（3）验证系统冗余备份、故障切换机制的可靠性，确保发生故障时灾备系统、备用链路能够正常接管业务，有效缩短业务中断时间。（1分）（4）明确各部门、各岗位在应急处置中的职责分工，强化跨部门协同响应机制，避免故障处置时出现职责不清、推诿扯皮的问题。（1分）（5）落实国家网络安全、安全生产相关监管要求，提前排查系统运行风险隐患，有效防范重大系统故障事件发生，保障全网生产稳定运行。（1分）4.（1）寄递业务场景：基于历史业务量大数据开展旺季峰值预测，动态调整分拣中心处理能力、运输运力配置、投递人员排班，实现资源精准调度；基于地址大数据优化分拣格口配置、投递路径规划，提升作业效率。（1分）（2）金融业务场景：基于客户交易、行为数据构建客户画像，为客户精准匹配储蓄、理财、保险等适配性金融产品，同时通过大数据模型识别异常交易、资金诈骗等风险，提升金融风险防控能力。（1分）（3）农村电商场景：基于农产品产销、用户消费数据开展供需匹配，助力农产品上行，优化商品库存布局和配送调度，降低农村电商运营成本。（1分）（4）普遍服务场景：基于网点业务量、服务覆盖区域人流数据优化网点布局、窗口人员配置，提升普遍服务资源利用效率，保障普遍服务质量。（1分）（5）风险管控场景：基于全量操作日志、网络流量数据构建安全分析模型，识别违规收寄、账号盗用、网络攻击等异常行为，实现风险的提前预警、快速处置。（1分）五、案例分析题答案1.（1）存在的违规行为及对应安全风险：①账号管理违规（2分）：存在多人共用操作账号、密码设置简单且长期不更换的问题，违反了信息系统账号专人专用、密码复杂度管理的相关规定。安全风险：账号共用会导致发生违规操作、信息泄露等问题时无法精准溯源定责；简单密码易被暴力破解，导致非法人员登录系统窃取数据、虚构业务信息，扰乱正常生产秩序。②终端安全管理违规（2分）：存在私自使用未注册个人U盘接入生产终端、擅自关闭防病毒软件且长期未恢复的问题，违反了生产终端安全管控、移动存储介质管理规定。安全风险：个人U盘可能携带木马、病毒程序，接入生产网络后易造成病毒全网传播，引发大面积系统瘫痪；关闭防病毒软件会导致终端失去核心安全防护能力，极易被恶意程序入侵、被远程控制，造成生产数据被窃取。③数据安全管理违规（3分）：存在未经审批批量导出用户敏感个人信息、通过公网微信渠道传输用户信息的问题，违反了数据分级分类管理、个人信息保护相关规定。安全风险：批量用户信息通过公网传输极易被截留窃取，造成大规模个人信息泄露，违反《个人信息保护法》要求，可能引发监管部门行政处罚、用户集中投诉，严重损害邮政企业品牌形象。④网络接入管理违规（2分）：存在私自将生产网终端接入公共WiFi的行为，违反了生产网络与公共互联网强隔离的管理规定。安全风险：公共WiFi存在网络窃听、中间人攻击等大量安全隐患，生产终端接入后极易导致系统账号、生产数据被窃取，甚至可能成为不法分子入侵邮政生产网络的突破口，引发全网性网络安全事件。（2）整改措施：①立即开展账号专项整治（1.5分）：对网点所有信息系统账号进行全面排查，清理冗余、共用账号，组织所有操作人员重置符合复杂度要求的登录密码，严格执行专人专号、每90天定期更换密码的要求，组织全员签订账号安全使用承诺书，严禁账号转借、共用。②强化终端安全全流程管控（1.5分）：对所有生产终端开展全面病毒查杀，重新安装并开启统一防病毒软件，建立终端日常巡检机制，每日检查防病毒软件运行状态、终端外联端口使用情况；对所有需接入生产终端的移动存储介质实行统一注册、统一杀毒、统一管理，严禁个人未注册U盘接入生产终端。③严格落实数据安全管理要求（1.5分）：组织全员开展《个人信息保护法》及企业数据安全制度专项培训，严格执行敏感数据导出审批流程，严禁通过微信、QQ等公网社交工具传输生产敏感数据和用户个人信息；对本次违规传输用户信息的行为开展内部追责，以案例为警示开展全员数据安全教育。④规范生产网络接入管理（1.5分）：对所有生产终端的网络配置进行全面核查，严禁生产终端私接公共WiFi、违规连接互联网；网络发生中断时第一时间上报运维部门处置，通过4G应急备份链路恢复业务，严禁私自改动网络接入方式。2.（1）灾备体系建设的重要作用：①大幅缩短故障恢复时间，降低业务影响范围（2分）：核心生产系统面临硬件故障、软件漏洞、网络攻击、自然灾害等多类风险，完善的灾备体系能够在主节点发生故障时快速接管业务，避免生产长时间中断。本次故障中正是依托异地灾备节点的快速切换能力，仅用