2026年信访接待办理工作人员考试题

2026年信访接待办理工作人员考试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》由中共中央、国务院于2022年2月25日发布，自何时起施行？A.2022年2月25日B.2022年3月1日C.2022年5月1日D.2022年7月1日答案：C解析：《信访工作条例》自2022年5月1日起施行。2.根据《信访工作条例》，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，这一性质定位体现了信访工作的什么要求？A.坚持司法独立B.坚持以人民为中心C.坚持市场导向D.坚持效率优先答案：B解析：信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，核心要求是坚持以人民为中心。3.下列哪一项不属于《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的原则？A.坚持党的全面领导B.坚持依法按政策解决问题C.坚持信访数量最大化D.坚持源头治理化解矛盾答案：C解析：条例规定的原则包括坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾五项。4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到何处提出？A.任意一级机关、单位B.有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所C.国家信访局D.当地乡镇人民政府答案：B5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人答案：B6.信访人一般采用什么形式提出信访事项？A.书面形式B.必须走访形式C.仅限电话形式D.仅限网络形式答案：A解析：信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明姓名（名称）、住址和请求、事实、理由；采用口头形式提出的，有关机关、单位应当如实记录。7.对收到的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，应当自收到之日起多少日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序？A.7日B.10日C.15日D.30日答案：C8.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日答案：C9.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过多少日？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B10.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B11.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起多少日内提出复查意见？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B12.信访人对复查意见不服的，应当向哪个机关、单位请求复核？A.原办理机关、单位B.复查机关、单位的上一级机关、单位C.国家信访局D.同级人民政府答案：B13.我国信访工作格局中，承担组织落实责任的主体是？A.党委B.政府C.信访部门D.纪检监察机关答案：B解析：信访工作格局为"党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管"。14.下列哪项不属于各级机关、单位应当向社会公布的信访工作信息？A.信访工作机构的通信地址B.投诉电话C.网上信访渠道D.信访工作人员家庭住址答案：D15.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的什么负责？A.完整性B.真实性C.时效性D.规范性答案：B16.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，受理有争议的，应当如何处理？A.由最先收到信访事项的机关、单位受理B.由信访人自行选择受理机关、单位C.由其共同的上一级机关、单位决定受理机关、单位D.由同级信访工作联席会议直接受理答案：C解析：涉及两个以上机关、单位的信访事项由所涉机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关、单位。17.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，坚持什么原则？A.查明事实、分清责任B.快速办结、不予深究C.以信访人意愿为准D.先作答复、后补调查答案：A18.对收到的信访事项不按照规定登记、转送、交办，或者推诿、敷衍、拖延办理，造成严重后果的，应当如何处理？A.不予追究B.依照有关规定追究相关人员责任C.仅予以口头批评D.由信访人自行承担后果答案：B19.信访人滋事扰序、缠访闹访，构成违反治安管理行为的，应当由哪个机关依法给予治安管理处罚？A.信访部门B.公安机关C.人民法院D.司法行政机关答案：B解析：构成违反治安管理行为的由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。20.信访人对人民法院职权范围内的信访事项，应当向哪个机关提出？A.人民政府信访部门B.有关的人民法院C.党委组织部门D.纪检监察机关答案：B解析：对各级人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括哪些？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCD解析：五项原则还包括"坚持依法按政策解决问题"。2.公民、法人或者其他组织可以采用哪些形式向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求？A.信息网络B.书信C.电话、传真D.走访答案：ABCD解析：条例明确列举了信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，各级机关、单位应当畅通上述渠道。3.下列哪些属于各级机关、单位应当畅通信访渠道的具体措施？A.设立信访接待场所B.公布信访工作机构的通信地址C.公布投诉电话D.公布网上信访渠道答案：ABCD4.信访人在信访过程中应当遵守哪些规定？A.遵守法律、法规B.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利C.自觉维护社会公共秩序和信访秩序D.可以采取任何方式表达诉求答案：ABC解析：信访人行使信访权利必须在法律框架内进行，不得以任何理由采取违法方式表达诉求。5.下列哪些行为属于信访活动中被明令禁止的行为？A.在机关、单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事答案：ABCD解析：上述行为均属于条例列举的禁止行为，情节严重构成犯罪的将依法追究刑事责任。6.对收到的信访事项，有关机关、单位应当予以登记，并在15日内分别按照下列哪些方式处理？A.对属于本机关、单位职权范围的，告知信访人接收情况以及处理途径和程序B.对属于其他机关、单位职权范围的，转送有权处理的机关、单位C.对不属于机关、单位职权范围的，告知信访人向有权处理的机关、单位提出D.对所有信访事项一律受理并直接办理答案：ABC解析：机关、单位应当在职权范围内受理信访事项，不得越权办理，也不得拒绝属于自身职责范围的信访事项。7.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实后，应当如何处理？A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，对信访人做好解释疏导C.请求缺乏事实根据或者不符合有关规定的，不予支持，并做好思想疏导、教育引导D.一律满足信访人的全部要求答案：ABC解析：办理信访事项应当以事实为依据、以法律为准绳，既不能简单拒绝，也不能无原则迁就。8.下列关于信访复查、复核的说法，正确的有哪些？A.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查B.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复C.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核D.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理答案：ABCD解析：复查、复核程序构成信访事项办理的救济途径，复核意见为最终意见，体现"一事不再理"原则。9.下列关于信访工作联席会议的说法，正确的有哪些？A.中央信访工作联席会议统筹协调全国信访工作B.地方各级信访工作联席会议统筹协调本地区信访工作C.信访工作联席会议协调解决信访工作中的重要问题D.信访工作联席会议直接办理每一件具体信访事项答案：ABC解析：联席会议是议事协调机构，负责统筹协调、研究解决重要问题，不直接办理具体信访事项。10.下列哪些属于各级机关、单位信访部门的主要职责？A.受理、转送、交办信访人提出的信访事项B.承办上级和本级机关、单位转送、交办的信访事项C.协调解决重要信访问题D.督促检查重要信访事项的处理和落实答案：ABCD解析：信访部门还承担综合反映信访信息、分析研判信访形势、为党委和政府提供决策参考，以及提出改进工作、完善政策和追究责任的建议等职责。三、判断题（每题1分，共10分）1.《信访工作条例》是由国务院制定发布的行政法规。答案：错误解析：《信访工作条例》由中共中央、国务院联合发布，既是党内法规的重要补充，也是行政法规。2.信访人可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项。答案：正确3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案：正确4.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，推选代表人数不得超过3人。答案：错误解析：推选代表人数不得超过5人。5.对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自收到之日起30日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。答案：错误解析：法定告知期限为15日。6.信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。答案：正确7.信访人对信访处理意见不服的，可以向原办理机关、单位申请复查。答案：错误解析：应当向原办理机关、单位的上一级机关、单位请求复查。8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位应当重新受理。答案：错误解析：对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。9.各级机关、单位及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。答案：正确10.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的五项原则。答案：(1)坚持党的全面领导；(2)坚持以人民为中心；(3)坚持落实信访工作责任；(4)坚持依法按政策解决问题；(5)坚持源头治理化解矛盾。2.简述信访人提出信访事项的基本要求。答案：(1)一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由；(2)采用口头形式提出的，有关机关、单位应当如实记录；(3)采用走访形式提出的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；(4)多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；(5)信访人提出信访事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责。3.简述有关机关、单位收到信访事项后在15日内的处理方式。答案：(1)对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；(2)对属于其他机关、单位职权范围的，应当转送有权处理的机关、单位；(3)对不属于机关、单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。4.简述对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实后应当作出的处理方式。答案：(1)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持，并依照有关规定及时办理；(2)请求事由合理但缺乏法律依据的，对信访人做好解释疏导；(3)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持，并做好信访人的思想疏导、教育引导工作；(4)对信访事项作出处理意见后，应当书面答复信访人。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.张某因房屋拆迁补偿问题，于2025年3月10日到某区政府信访办走访，区政府信访办当日受理其信访事项。2025年5月20日，区政府作出信访处理意见并书面答复张某。张某对处理意见不服，于2025年6月15日向市政府申请复查。请回答：(1)区政府办理该信访事项是否超期？请说明理由。(2)张某申请复查是否符合规定？请说明理由。答案：(1)超期。根据《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结。张某的信访事项于2025年3月10日受理，至2025年5月20日作出处理意见并书面答复，历时71天，已超过60日的法定办理期限。且案例中未提及经本机关负责人批准延长办理期限，故区政府办理该信访事项超期。解析：3月10日起算，60日届满日为5月9日（3月10日至3月31日21天，4月全月30天，5月1日至5月9日9天，合计60天），5月20日已超出期满日11天。(2)符合规定。根据《信访工作条例》规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。张某于2025年5月20日收到书面答复，至6月19日为申请复查期限届满日，张某于6月15日向市政府（区政府的上一级机关）申请复查，在法定期限内，且复查机关正确。2.王某等8名农民工因某建筑公司拖欠工资，于2025年11月3日集体到某县信访局走访。王某等8人要求一起进入接待室反映情况，信访局工作人员要求他们推选代表。王某等遂推选3名代表进入接待室反映问题。接待中了解到，该欠薪问题属于县人力资源和社会保障局职责范围。请回答：(1)信访局工作人员要求推选代表的做法是否正确？请说明理由。(2)县信访局对该信访事项应当如何处理？答案：(1)正确。根据《信访工作条例》规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。王某等8人属于多人走访提出共同信访事项，应当推选代表；推选3名代表未超过法定人数上限，符合规定。(2)县信访局应当对该信访事项予以登记，并在收到之日起15日内，因该事项属于县人力资源和社会保障局职权范围，应将信访事项转送有权处理的县人力资源和社会保障局，并告知王某等人转送情况。县人力资源和社会保障局收到转送的信访事项后，属于本机关职权范围的，应当自收到之日起15日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序，并依法定程序调查核实、作出处理意见并书面答复信访人。解析：信访部门的职责是"受理、转送、交办"信访事项，而非直接办理属于其他职能部门职权范围的事项，但需做好转送衔接和告知工作，不得一转了之。六、论述题（10分）1.结合工作实际，论述如何做好新时代信访接待办理工作。答案：做好新时代信访接待办理工作，应当着力抓好以下几个方面：(1)坚持党的全面领导，把握正确政治方向。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，必须自觉接受各级党委统一领导，坚决贯彻落实党中央关于信访工作的决策部署，确保信访工作始终沿着正确方向前进。