2026年物业项目经理资格考试试题及答案

2026年物业项目经理资格考试试题及答案1.根据住房和城乡建设部2025年印发的《物业服务项目经理信用管理办法》，项目经理因未按规定公示物业服务收费明细累计被业主投诉3次以上且核实属实的，一次扣减信用分（）A.2分B.5分C.10分D.15分答案：B解析：《物业服务项目经理信用管理办法》明确规定，未按要求公示物业服务收费标准、公共收益收支情况、业主公摊费用明细等法定应公示信息，被核实有效投诉2次及以下的单次扣2分，3次及以上的单次扣5分，引发10人以上群体投诉的单次扣10分。2.依据《中华人民共和国民法典》关于业主共同决定事项的规定，调整住宅小区物业服务收费标准的，应当满足（）前置条件方可生效A.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数同意B.专有部分面积占比二分之一以上且人数占比二分之一以上业主书面同意C.专有部分面积占比四分之三以上且人数占比四分之三以上业主参与表决并同意D.全体业主一致签字同意答案：A解析：民法典第二百七十八条规定，调整物业服务收费标准属于普通共同决定事项，需满足“双三分之二参与、双过半同意”的法定条件，未经法定程序作出的调价决定对全体业主不具有约束力。3.依据住房和城乡建设部关于智慧物业建设的最新要求，2026年1月1日起正式交付的新建住宅小区，智慧物业基础功能模块覆盖率需达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：“十四五”物业管理服务升级行动收官阶段要求明确，2026年1月1日起交付的新建住宅小区，必须配齐人脸识别出入管控、智能安防巡检、线上报修缴费、公共能耗实时监测、公共收益公示查询5类基础智慧物业模块，覆盖率要求100%，未达标项目不予通过竣工验收备案。4.以下情形中，不属于住宅专项维修资金紧急使用范畴的是（）A.电梯故障经特种设备检测部门认定危及人身安全B.消防设施故障被消防救援机构认定存在重大火灾隐患C.外墙墙面出现大面积空鼓有脱落风险D.小区公共区域健身器材损坏无法使用答案：D解析：住宅专项维修资金紧急使用适用于危及人身财产安全、需立即维修的公共设施设备故障情形，公共健身器材损坏属于常规维修范畴，需按照普通维修资金申请流程经业主共同表决后方可使用。5.依据2024年修订的《物业管理条例》，物业服务合同终止后，原物业服务企业应当在合同终止之日起（）日内退出物业服务区域，完成相关资料、财物和管理用房的交接工作A.10B.15C.30D.45答案：B解析：修订后的《物业管理条例》明确缩短物业交接周期，要求原物业需在合同终止后15日内完成全部交接工作并退出，逾期拒不退出的，由县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门处每日5000元以上2万元以下罚款，同时扣减物业服务企业及项目经理信用分。6.新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包含以下哪项（）A.竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图等竣工验收资料B.业主房屋所有权证存根C.消防、电梯等专项设施设备验收合格资料D.公共设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料答案：B解析：业主房屋所有权证存根由不动产登记部门保管，不属于物业承接查验过程中建设单位需移交的资料范畴。7.住宅小区公共区域广告产生的收益，在扣除合理成本之后，属于（）所有A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.业主委员会答案：C解析：民法典第二百八十二条明确规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。8.业主欠缴物业费的，物业服务企业可以采取以下哪项措施催缴（）A.停止向该业主供水供电B.限制该业主乘坐电梯C.向人民法院提起诉讼D.禁止该业主车辆进入小区答案：C解析：民法典第九百四十四条明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，也不得通过限制业主出入、乘坐电梯等变相侵害业主合法权益的方式催缴，经催告仍不缴纳的，可向法院起诉或申请仲裁。9.某住宅小区总建筑面积12万平方米，依据《物业服务项目经理配置标准》，该小区至少应当配备（）名持证物业项目经理A.1B.2C.3D.4答案：B解析：2025年出台的《物业服务项目经理配置规范》明确要求，10万平方米以下住宅小区配备1名项目经理，10万平方米以上每增加10万平方米增配1名，不足10万平方米按10万平方米计算，12万平方米小区需配备2名持证项目经理。10.物业项目经理信用记分周期为（），周期届满后信用记分清零，重新开始记分A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B解析：《物业服务项目经理信用管理办法》规定信用记分周期为1个自然年，满分100分，记分低于60分的项目经理将被列入失信名单，3年内不得担任物业服务项目经理职务。11.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府和住房城乡建设主管部门办理备案A.15B.30C.45D.60答案：B解析：《物业管理条例》明确规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内办理备案手续，备案后方可依法履职。12.住宅小区内的垃圾分类清运责任由（）承担A.业主个人B.社区居委会C.物业服务企业D.属地环卫部门答案：C解析：2024年修订的《城市生活垃圾管理办法》明确规定，实施物业管理的住宅小区，垃圾分类清运责任由物业服务企业承担，物业需按要求设置分类垃圾桶、定期清运并做好分类督导工作。13.以下哪项费用不得从住宅专项维修资金中列支（）A.小区电梯更新改造费用B.小区消防设施维修费用C.应当由建设单位承担的公共设施保修费用D.小区屋面防水大修费用答案：C解析：住宅专项维修资金用于公共设施设备保修期满后的维修、更新、改造，保修期内的维修费用由建设单位承担，不得从维修资金中列支。14.物业服务企业将小区内的保洁服务专项委托给第三方保洁公司的，以下说法正确的是（）A.物业服务企业无需对保洁服务质量承担责任B.物业服务企业应当就保洁服务质量向业主负责C.委托保洁服务的事项无需告知业主D.委托保洁服务的收益归物业服务企业所有，无需计入公共收益答案：B解析：民法典第九百四十一条规定，物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。15.住宅小区规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要A.周边商户B.小区业主C.来访人员D.社区工作人员答案：B解析：民法典第二百七十六条明确规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。16.某物业项目经理在任职期间挪用小区公共收益50万元被追究刑事责任，其终身不得担任物业服务项目经理的禁入规定出自以下哪项文件（）A.《物业服务企业资质管理办法》B.《物业服务项目经理信用管理办法》C.《物业管理条例》D.《民法典》答案：B解析：2025年印发的《物业服务项目经理信用管理办法》明确规定，项目经理因挪用公共收益、重大安全责任事故等被追究刑事责任的，实施终身行业禁入，不得再担任任何物业项目的项目经理职务。17.业主房屋专有部分漏水需要维修的，保修期内的维修责任由（）承担A.业主个人B.物业服务企业C.建设单位D.装修施工单位答案：C解析：房屋专有部分在法定保修期内出现质量问题的，由建设单位承担维修责任，保修期届满后的维修责任由业主个人承担。18.小区公共收益应当至少（）公示一次收支明细，接受业主监督A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：《物业服务信息公开管理办法》明确要求，公共收益收支明细应当每季度公示一次，公示期不少于7日，同时需上传至智慧物业平台供业主随时查询。19.以下哪种情形下，业主可以拒交物业费（）A.房屋空置未入住B.对物业服务质量不满意但无实质证据C.房屋已经出租约定由承租人缴纳物业费，且物业服务企业同意该约定D.物业未按合同约定提供服务且有充分证据证明答案：D解析：业主不得以房屋空置、无实质证据的服务不满为由拒交物业费，房屋出租约定由承租人缴纳物业费的，业主需承担连带责任，仅在物业未按合同约定提供服务且有充分证据的情况下，可拒交对应部分的物业费。20.小区发生高空抛物事件找不到侵权人的，经调查物业服务企业未按规定安装高空抛物监控设备、未履行安全提示义务的，物业服务企业（）A.不承担任何责任B.承担全部赔偿责任C.承担相应的补充责任D.承担连带赔偿责任答案：C解析：民法典第一千二百五十四条规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物情形的发生，未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任，即相应补充责任。1.以下属于住宅小区公共收益范畴的有（）A.小区公共区域道闸、电梯广告收入B.小区地面公共停车位停车费收入C.业主毁绿占绿缴纳的罚款收入D.小区配套公共用房对外出租的租金收入E.物业向业主收取的装修垃圾清运费答案：ABD解析：公共收益是指利用业主共有部分、共有设施设备开展经营活动所得的收益，毁绿占绿罚款属于行政罚没收入归行政执法部门所有，装修垃圾清运费属于物业有偿服务收入归物业服务企业所有，不属于公共收益范畴。2.物业服务项目经理应当履行的法定职责包括（）A.负责制订物业服务工作计划并组织实施B.牵头处理物业服务相关投诉和邻里纠纷调解C.按时公示公共收益收支、物业服务合同履行情况等法定公开信息D.配合街道办事处、社区居委会做好疫情防控、文明创建等社区治理相关工作E.直接决定住宅专项维修资金的使用方向答案：ABCD解析：住宅专项维修资金的使用需经业主共同表决决定，项目经理仅负责提交维修申请、配合业主委员会开展表决、组织维修实施等工作，无独立决策权。3.以下属于物业服务企业应当公开公示的信息有（）A.物业服务内容、服务标准、收费标准B.公共收益收支明细、公摊水电费分摊情况C.住宅专项维修资金使用情况D.物业服务企业年度利润情况E.物业项目工作人员的姓名、职务、联系方式答案：ABCE解析：物业服务企业年度利润属于企业经营隐私，不属于强制公开范畴，其余选项均为《物业服务信息公开管理办法》要求必须公开的内容。4.业主委员会可以解聘物业服务企业的情形包括（）A.物业服务企业未按物业服务合同约定提供服务，经催告后仍未整改B.物业服务企业擅自将小区全部物业服务转委托给第三方C.物业服务企业擅自挪用公共收益，数额较大D.物业服务企业物业费收费标准高于周边同品质小区E.发生重大安全责任事故，物业服务企业负主要责任答案：ABCE解析：物业费收费标准经法定程序确定后，不得仅以高于周边小区为由解聘物业服务企业，其余选项均符合法定解聘情形。5.智慧物业基础功能模块应当包含以下哪些内容（）A.业主身份识别、出入管控功能B.线上报修、缴费、意见反馈功能C.公共区域智能安防监测、异常预警功能D.公共收益、维修资金使用情况线上查询功能E.业主私人家庭监控接入功能答案：ABCD解析：智慧物业系统不得接入业主私人家庭监控设备，侵害业主隐私，其余选项均为基础功能要求。6.以下属于业主共同决定事项的有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.使用建筑物及其附属设施的维修资金C.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动E.业主自行装修房屋的方案审批答案：ABCD解析：业主自行装修房屋的方案由物业服务企业按照住宅室内装饰装修管理规定进行审核，不属于业主共同决定事项。7.住宅专项维修资金的使用范围包括以下哪些项目（）A.小区电梯的大修、更新、改造B.小区消防设施的维修、更新C.小区公共绿地的升级改造D.业主家中水管破裂的维修E.小区道路的破损维修答案：ABCE解析：业主家中专有部分的设施维修费用由业主自行承担，不得使用专项维修资金，其余选项均属于公共设施设备范畴，可使用维修资金。8.物业服务企业在承接物业项目时，应当对以下哪些内容进行承接查验（）A.物业共用部位、共用设施设备的配置情况B.物业共用部位、共用设施设备的质量情况C.业主房屋专有部分的质量情况D.物业资料的完整性E.公共配套设施的完备情况答案：ABDE解析：承接查验仅针对公共部位、公共设施设备和相关资料，业主房屋专有部分的质量查验由业主收房时自行完成，不属于物业承接查验范畴。9.以下关于物业费的说法正确的有（）A.业主应当按照约定向物业服务人支付物业费B.业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付C.物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费D.物业费的收费标准由物业服务企业自行决定E.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业费由建设单位缴纳答案：ABCE解析：物业费收费标准需经业主共同表决或者在前期物业服务合同中与建设单位约定，物业服务企业不得自行决定调价。10.物业项目经理出现以下哪些情形的，会被直接列入失信项目经理名单（）A.年度信用记分低于60分B.挪用公共收益金额超过5万元C.发生重大安全责任事故，负有主要责任D.未按规定公示公共收益被投诉1次E.被追究刑事责任答案：ABCE解析：未按规定公示公共收益被投诉1次的仅扣2分，不会直接列入失信名单，其余情形均属于直接列入失信名单的触发条件。1.业主转让房屋所有权时，结余的住宅专项维修资金可以提取现金返还给原业主。（）答案：×解析：住宅专项维修资金随房屋所有权一并转移，房屋转让时结余维修资金直接过户至新业主名下，不得提取现金返还给原业主。2.利用小区公共收益开展小区公共设施维修的，不需要经过业主表决，物业服务企业可以直接决定使用。（）答案：×解析：公共收益的使用方案需经业主共同表决同意后方可实施，单次使用金额低于5000元的小额维修可经业主委员会同意后使用，但仍需事后向全体业主公示。3.物业服务企业可以代为收取业主拖欠的物业费产生的滞纳金，滞纳金标准最高不得超过欠缴金额的30%。（）答案：×解析：物业服务企业无权收取滞纳金，仅可按照物业服务合同约定收取违约金，违约金标准不得超过全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率的4倍。4.住宅小区内占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。（）答案：√解析：民法典第二百七十五条明确规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。5.物业承接查验过程中发现的公共设施设备质量问题，由物业服务企业负责承担维修责任。（）答案：×解析：承接查验过程中发现的质量问题属于建设单位责任，由建设单位负责整改维修，保修期届满后的维修责任由物业服务企业按照物业服务合同约定承担。6.业主可以以房屋存在质量问题为由拒交物业费。（）答案：×解析：房屋质量问题属于建设单位责任，业主应当向建设单位主张赔偿，不得以此为由拒交物业费。7.业主大会或者业主委员会的决定，对全体业主具有法律约束力。（）答案：√解析：民法典第二百八十条明确规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。8.物业服务企业可以根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）答案：√解析：《物业管理条例》明确规定，物业服务企业可以提供物业服务合同外的有偿服务，报酬由双方协商确定。9.住宅小区的消防通道可以临时停放车辆，只要不超过1小时就不属于违规。（）答案：×解析：消防通道禁止停放任何车辆，临时停放也属于违规行为，物业服务企业有义务劝阻制止，不听劝阻的需及时向消防救援机构报告。10.公共收益可以用于抵扣业主的物业费，无需经过业主同意。（）答案：×解析：公共收益用于抵扣物业费的方案需经业主共同表决同意后方可实施，不得由物业服务企业自行决定。（一）某住宅小区2023年交付，2026年1月小区业主委员会正式成立，业委会履职后核查发现，2023-2025年期间小区公共收益累计120万元，物业服务企业仅在小区公告栏公示了年度收益总额，未公示具体收支明细，且其中30万元被物业自行用于补贴物业费收费缺口，未告知业主也未经过业主表决。业主要求物业返还私自挪用的30万元公共收益，物业辩称该30万元已全部用于小区公共设施日常维修和物业人员工资发放，属于合理支出，拒绝返还。问题1：物业服务企业的做法是否合法？请说明理由。答案：不合法。理由如下：首先，《物业服务信息公开管理办法》明确要求公共收益收支明细需每季度公示一次，物业仅公示年度总额不符合法定公开要求；其次，民法典明确规定公共收益属于全体业主共有，使用公共收益需经业主共同表决同意，物业私自将公共收益用于补贴物业费缺口的行为属于挪用公共收益，侵害了全体业主的合法权益。问题2：业主可以通过哪些途径维护自身合法权益？答案：业主可通过以下途径维权：1.由业主委员会出面与物业服务企业协商，要求其限期返还挪用的公共收益并补全公示所有公共收益收支明细；2.向属地住房城乡建设主管部门、街道办事处投诉，要求行政部门介入督促物业整改，对物业挪用公共收益的行为依法作出行政处罚；3.经业主共同表决同意后，可向人民法院提起诉讼，要求物业返还挪用的公共收益并承担相应利息损失，同时可依据物业服务合同约定追究物业违约责任，情节严重的可依法解聘物业服务企业。问题3：住宅小区公共收益的使用应当遵循哪些法定程序？答案：公共收益使用应当遵循以下程序：1.物业服务企业或业主委员会拟定公共收益使用方案，明确使用用途、金额、实施周期等内容；2.将使用方案在小区显著位置公示不少于7日，征求全体业主意见；3.按照民法典相关规定提交业主共同表决，经“双三分之二参