体博会参展商业务培训

20XX/XX/XX体博会参展商业务培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

本次培训内容概述02

体博会参展全流程指引03

参展流量转化实操方法04

参展合规管理要求05

展会现场应急处理本次培训内容概述01掌握展前筹备要点帮助参展人员熟悉展位搭建、展品运输等流程，降低出展风险，如某家电品牌曾因筹备疏漏错过开展。提升现场获客转化能力教会参展人员识别精准客户、快速沟通技巧，提升现场成交率，安踏曾靠专业获客转化在体博会超额完成目标。明确品牌展示核心方向统一参展人员对品牌推广重点的认知，避免传递错误信息，保证品牌形象一致性。培训目标与核心价值体博会参展全流程指引02展前准备工作展位设计搭建根据品牌定位规划设计展位，提前完成搭建调试，确保展位能够突出产品核心优势。展品选品与规划筛选适配体博会受众的代表性产品，提前完成展品运输、陈列规划与现场摆放。参展人员培训筹备提前对参展销售、接待人员培训产品知识与沟通话术，统一参展人员着装规范。宣传物料与邀约准备印刷产品手册、名片等物料，提前向意向客户发出邀约，确认到场洽谈时间。展位搭建要求

搭建材料规格要求国内体博会明确禁止使用易燃有毒材料，所有木质搭建材料必须做防火阻燃处理。

展位高度限制要求大部分体博会标准规定，空地特装展位总搭建高度不得超过6米，超出需提前报备审批。

现场施工安全要求上海体博会要求施工期间搭建工人必须佩戴安全帽，高空作业需系好安全防护绳。

特装用电规范要求广州体博会要求所有展位布线必须使用阻燃铜线，接线处需用绝缘胶布做绝缘包裹。展区客流引导安排专人在入口、展位通道指引方向，分流观展人群，避免展位出现大面积拥堵。展品日常维护每日开展前检查展品调试状态，及时整理清洁展品，维持观展时展品的完好展示效果。参展人员排班值守按观展高峰时段错峰排班，保证展位随时有工作人员在岗接待咨询，解答问题。观众线索收集整理对有意向合作的观展客户做好信息登记，每日闭馆后整理分类线索，方便后续跟进对接。展中运营事项展后收尾流程

展品运输清场参展商需按体博会规定时限完成展品拆装，交由指定物流办理运回清关，避免产生额外滞场费。

客户线索整理跟进对展会上收集的意向客户名片、咨询记录分类标注，3个工作日内完成初步回访跟进。

展会效果复盘总结整理现场成交数据、获客数据，结合参展投入核算ROI，总结经验用于后续参展优化。

相关费用结算核销核对场地租赁费、特装施工费等各项开支，完成财务报销结算，结清相关合作款项。常见问题答疑

展位申请流程有误参展商填写展位申请信息出错后，可登录参展系统编辑提交，或联系组委会线下修改信息。

展品运输有哪些要求特大型展品需提前向组委会报备尺寸，禁运易燃易爆危险品，统一走指定物流通道进馆。

现场证件怎么补办参展商证件遗失后，可凭企业营业执照到现场服务点补办，补办需缴纳少量工本费。

展品版权纠纷处理参展中遭遇展品侵权纠纷，可携带权属证明到组委会投诉，由工作人员协助调解处理。参展流量转化实操方法03现场互动活动引流体博会现场可设置扫码答题赢运动周边活动，吸引逛展观众停留，收集潜在客户信息。KOL探店引流提前邀请运动健身领域百万粉丝博主探展，发布短视频引流，引导观众到展位咨询。异业合作引流与场馆邻接的配套装备参展商联动，互相引流推荐客源，扩大展位触达范围。获客引流技巧留资转化方法

扫码领专属资料观众扫码即可领取产品电子手册，主办方同步获取观众联系方式，方便后续对接。

现场互动抽奖留资设置周边礼品抽奖，观众填写个人信息即可参与，吸引观众主动留下联系方式。

预约专属咨询服务对产品有意向的观众，可填写信息预约一对一咨询，提前锁定精准意向客户。现场对接策略精准需求预判

提前梳理展品受众痛点，在沟通中主动询问对应需求，快速匹配产品卖点吸引意向客群。留资规范引导

准备统一的信息登记表，扫码即可填写，沟通后明确告知后续福利，引导客户完成信息留存。分层客户标注

对接后立即根据客户采购意向、预算分级标注，方便后续跟进时区分跟进优先级提升效率。即时线下转线上

引导意向客户添加企业微信或加入对接群，方便后续发送资料，持续跟进维护客户关系。客户分层跟进按照客户的意向程度分为高、中、低三类，对高意向客户安排专人3日内上门拜访对接。跟进内容标准化整理客户的核心需求和现场沟通记录，准备对应产品方案，保证每次跟进都有明确信息输出。长期客户维护对暂无意向的潜在客户，定期发送企业新品和行业资讯，维持联系挖掘未来合作机会。展后跟进方案优秀案例参考安踏2023体博会精准客群引流案例安踏通过提前邀约存量经销商到店，到场客户转化率超60%，远超行业平均水平。始祖鸟户外体博会体验式转化案例始祖鸟在展区设置模拟户外攀岩体验，留住精准客户，现场签约量提升42%。李宁体博会私域留存转化案例李宁引导观展客户添加企业微信入群，后续新品推广转化率达18%。参展合规管理要求04展品合规规范

知识产权合规要求参展展品不得侵犯第三方专利权、商标权和著作权，曾有企业因展品侵权被取消参展资格。

禁限类展品管理规范体博会明确禁止管制器械、侵权假冒商品等禁限展品入场，违规将被清退并追责。

展品质量安全要求参展体育用品需符合国家质量安全标准，比如健身器材需通过强制安全检测方可参展。宣传推广要求

宣传物料内容合规体博会要求所有宣传物料不得含虚假宣传内容，不得贬低同行，需符合广告法及行业规范。

展位展示宣传规范参展商仅可在所属展位范围内开展展示宣传，不得私自占用公共通道摆放宣传物料。

知识产权合规要求参展商宣传使用的商标、专利、图片等内容需获合法授权，不得侵犯他人知识产权。现场经营规定

展位使用规范不得私自转让、转租展位，不得擅自改变展位结构，不得超范围占用公共通道。

展品展示要求展品需与参展报备品类一致，禁止展示违禁侵权展品，所有展品需摆放在展位范围内。

现场活动管理展会现场发放物料、举办互动活动需提前向组委会报备，未经审批不得开展。

经营秩序要求不得恶意低价竞争、不得抢客拉客，需在指定展位内合规开展经营对接。展会现场应急处理05安全类应急处置人员突发伤病处置体博会现场配备医疗点，若参展人员突发伤病，需第一时间联系驻场医疗人员，同时疏散周边人群。突发火灾处置若体博会展区因电路问题起火，需立即按下消防警报，组织人员有序撤离，配合消防人员进场灭火。拥挤踩踏风险处置体博会观众流量过大易引发踩踏，现场工作人员需及时疏导分流，开放备用通道缓解人流压力。可疑危险物品处置若在展区发现无人认领的可疑包裹，需立即疏散周边人员，报警交由专业排爆人员排查处理。设备类故障处理展示设备断电故障展会现场供电线路过载易引发断电，可联系主办方电工排查接临时备用供电线快速恢复。互动展示触控屏失灵观众高频触控易导致屏幕卡顿失灵，可重启设备重新校准触控点位排除故障。展品运输磕碰损坏大件展品搬运易发生磕碰掉漆故障，可提前备用修补材料，现场快速修补掩饰瑕疵。产品质量投诉应对接到产品质量投诉后，第一时间核对产品信息，协商更换合格产品或登记跟进售后。服务态度投诉应对若参展人员服务态度遭投诉，需立刻向客户致歉，调整对接人员，保障客户对接体验。展品宣传不符投诉应对客户投诉展品和宣传不符时，核对参数条款，及时澄清误解，给出合理解决方案。客诉类