2026年旅游法规铁路旅游管理试题含答案

2026年旅游法规铁路旅游管理试题含答案1.单项选择题（每题2分，共30分）（1）根据2023年修订的《中华人民共和国旅游法》、2024年修订的《铁路安全管理条例》以及中国国家铁路集团2025年发布的《旅游专列运营管理规范》，铁路旅游经营者组织开通旅游专列，应当提前向铁路运输企业提报准确的团体旅客计划，提报的最低提前时限为（）A.24小时B.48小时C.72小时D.120小时（2）铁路旅游团队办理15人以上团体车票，若旅行社在开车前8天以上申请全额退票，按照中国国家铁路集团2025年最新客运服务规则，退票手续费收取标准为（）A.按票面金额5%收取B.按票面金额2%收取C.免予收取D.按票面金额10%收取（3）铁路旅游活动中，团队游客在旅游专列停靠景区站点期间，保障游客人身安全的第一责任主体是（）A.铁路运输企业B.景区管理方C.组织活动的旅行社D.带团导游（4）根据现行《铁路旅客运输规程》，身高符合哪一标准的儿童随同成人参加铁路旅游活动，可购买半价优惠儿童票（）A.1.0米-1.4米B.1.2米-1.5米C.1.1米-1.4米D.1.2米-1.6米（5）旅行社组织铁路旅游专列过程中，游客突发急性疾病需要中途下车救治，经车站站长同意后，下列关于退票处理的说法正确的是（）A.不予办理退票B.可按未乘区间办理退票，按规定核收退票手续费C.可全额退还已收票价，不收退票手续费D.仅可退还未乘区间票价的50%（6）铁路旅游经营者在运营的旅游专列车厢内开展旅游产品宣传推介活动，应当首先获得哪一主体的同意（）A.属地文旅行政部门B.运营该专列的铁路运输企业C.属地市场监管部门D.旅游行业协会（7）根据我国铁路安全管理现行规定，旅游专列运行中，游客随身携带的充电宝额定能量最高不得超过（）A.100WhB.120WhC.160WhD.200Wh（8）旅行社组织50人的跨省铁路旅游团，按照文旅部《旅行社安全规范》要求，应当至少配备多少名全程带团导游（）A.1名B.2名C.3名D.每10人配备1名（9）铁路旅游活动中发生一般及以上旅客人身伤害事故，铁路运输企业和旅行社应当在多长时间内上报铁路监管部门和属地文旅行政部门（）A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时（10）旅游专列因不可抗因素需要临时变更停靠站点或者运行时间，旅行社按照《旅游法》要求，应当提前多长时间告知全体游客（）A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时（11）下列关于铁路旅游意外伤害保险的说法，符合现行法规要求的是（）A.铁路运输企业必须为所有乘坐旅游专列的游客购买意外伤害保险B.旅行社组织铁路旅游，应当主动提示游客自愿购买人身意外伤害保险C.铁路旅游团费已经包含强制意外伤害保险，无需另行告知游客D.铁路旅游意外伤害保险的受益人只能是游客本人，不得指定近亲属（12）根据《旅行社条例》规定，旅行社组织跨省铁路旅游专列，若将目的地接待业务委托给当地地接社，下列说法正确的是（）A.不需要征得游客同意B.应当选择具有相应合法资质的地接社承接业务C.地接社接待过程中发生的问题，组团社无需承担责任D.委托合同可以采用口头形式约定，无需签订书面合同（13）铁路旅游活动中，游客携带的下列物品，符合规定可以带上旅游专列的是（）A.50度5升瓶装散装白酒B.10只一次性打火机C.200ml瓶装指甲油D.额定能量120Wh的充电宝，已经铁路运输企业同意（14）因铁路线路调度原因导致旅游专列晚点2小时，旅行社安排游客在车站临时等待，下列关于责任承担的说法正确的是（）A.铁路运输企业需要承担对游客的全部赔偿责任B.旅行社应当协助游客向铁路运输企业主张合法索赔C.旅行社必须向游客全额退还全部团费D.旅行社无需承担任何责任，也不需要做任何安置安排（15）铁路旅游专列开展中小学生研学旅行活动，按照铁路安全管理要求，旅行社应当提前向铁路运输企业提交的核心材料是（）A.所有未成年游客的身份证明B.研学活动专项安全应急预案C.学校出具的活动同意文件D.所有未成年游客家长的知情同意书2.多项选择题（每题3分，共30分）（1）根据现行旅游法规和铁路旅游管理规范，下列属于旅行社组织铁路旅游专列应当履行的法定义务有（）A.提前向铁路运输企业提报准确的旅客人数、身份信息和行程需求B.出发前对所有游客开展铁路安全常识宣传和警示教育C.安排足够的专职安全管理人员随团出行，落实安全管控责任D.发生突发事件时，配合铁路运输企业开展应急疏散和处置工作（2）下列物品中，铁路运输法规明确禁止游客带上旅游专列的有（）A.充装氢气的景区网红升空气球B.散装汽油、柴油等易燃易爆油品C.带有强烈刺激性气味的生鲜榴莲D.具有放射性的科研实验样本（3）铁路旅游过程中出现下列哪些情形，游客有权向组织旅游的旅行社主张违约责任（）A.旅行社未按照合同约定安排铺位，导致超过10名游客全程无座B.铁路调度导致专列晚点，旅行社未及时将变更信息告知游客C.因地震导致专列停运，旅行社未协助游客安排转运和安置工作D.导游强制要求游客在停靠站点进入合作购物场所购物（4）根据中国国家铁路集团2025年《旅游专列运营管理规范》，我国现行旅游专列按照功能可以划分为哪几类（）A.休闲观光旅游专列B.研学实践旅游专列C.红色主题旅游专列D.特色定制旅游专列（5）旅行社组织铁路旅游专列，与铁路运输企业签订团体运输服务合同，合同应当明确包含的核心内容有（）A.专列的运行时间、停靠站点和停靠时长B.双方的安全管理责任划分C.游客总人数、票价总额和支付方式D.退票、行程变更的处理规则和违约责任（6）下列关于铁路旅游团体票务管理的说法，符合现行规定的有（）A.长期合作的旅行社可以与铁路运输企业签订年度预约协议，办理团体车票预订B.旅行社不得在火车票价之外加价向游客出售团体车票，赚取车票差价C.实名制管理下，所有团体车票必须对应游客的真实有效身份信息，不得冒用他人身份购票D.旅行社可以提前预订大量团体车票锁票，加价转售给非本团的散客游客（7）铁路旅游安全管理中，下列属于旅行社应当落实的日常安全保障措施有（）A.出发前向所有游客告知铁路旅游的安全注意事项B.随团配备合格的急救包和常用急救药品C.对团内的老人、孕妇、残疾人等特殊游客进行重点安全关注D.发生人身意外伤害后，第一时间对游客进行救助并配合送医救治（8）因旅行社未尽到安全提示和保障义务，导致游客在铁路旅游过程中发生人身损害，下列哪些费用依法应当由旅行社承担（）A.游客治疗支出的医疗费用B.游客住院期间的护理费用C.游客往返治疗支出的交通费用D.构成残疾的残疾赔偿金（9）铁路运输企业在铁路旅游活动中，依法享有的权利包括（）A.对旅行社提报的所有游客身份信息进行核验核对B.按照规定对游客携带的行李物品进行安全检查C.对违规携带违禁物品的游客，有权拒绝其进站乘车D.旅行社未按照合同约定支付运输费用的，有权取消专列运营计划（10）下列关于铁路旅游纠纷处理途径的说法，符合法律规定的有（）A.游客可以首先与组织旅游的旅行社协商沟通解决B.协商不成的，游客可以向属地文旅行政部门或者消费者协会投诉C.涉及铁路运输服务的纠纷，游客可以向属地铁路监管部门投诉D.游客也可以直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼解决纠纷3.判断题（每题1分，共10分）（1）10人及以上同一日期、同一车次、同一到站的铁路旅游团队，可以按照团体旅客政策办理团体车票。（2）铁路旅游专列的停靠站点可以根据旅行社的旅游需求随时变更，不需要提前告知铁路运输企业。（3）身高不足1.2米的儿童参加铁路旅游，不需要单独占座的可以免票，一名成年游客只能免费携带一名免票儿童。（4）旅行社组织铁路旅游，不得在旅游专列车厢内散发未经铁路运输企业同意的旅游宣传资料。（5）因不可抗力导致铁路旅游专列整体取消行程，旅行社不需要向游客退还未实际发生的旅游费用。（6）额定能量超过160Wh的充电宝，属于铁路运输禁止携带物品，不得带上旅游专列。（7）铁路运输企业需要对游客在旅游专列上发生的所有人身损害承担赔偿责任。（8）旅行社组织红色主题旅游专列，铁路运输企业可以按照国家相关政策给予一定程度的票价优惠。（9）导游为了满足游客的好奇心，可以邀请游客进入旅游专列驾驶室参观拍照。（10）旅行社对组织铁路旅游过程中收集的所有游客身份信息，应当承担保密责任，不得违法泄露给第三方。4.案例分析题（每题15分，共30分）案例一：A省某国际旅行社2025年10月组织“西北全景12日”旅游专列，共招募游客126人，提前10天与当地铁路运输企业签订了团体运输合同，提报了全部游客身份信息，约定团费每人2980元，包含往返火车票、景点门票、全程住宿、餐饮和导游服务。行程出发前3天，目的地区域遭遇强降雨导致部分铁路线路封闭，铁路运输企业通知旅行社，专列需要推迟24小时出发，同时变更两个中间停靠站点。旅行社计调人员忙于调整景区和住宿安排，仅在内部导游工作群中通知了带团导游，未通过电话、短信或者APP等方式单独告知所有报名游客。出发当日，12名游客按原时间到达车站后得知发车推迟，认为旅行社未履行告知义务，要求解除旅游合同，退还全部团费，双方引发纠纷。行程进行到第四天，专列按计划停靠某景区站点，预留1小时观光拍照时间，一名68岁的老年游客未跟随导游活动，自行走到站台边缘拍照，不小心踩空跌落站台，导致小腿粉碎性骨折，共花去医疗费、护理费等共计12.8万元，游客家属要求旅行社和铁路运输企业共同承担全部赔偿责任。问题：（1）本案中，旅行社针对专列行程变更的通知行为是否合法？请说明理由。（5分）（2）本案中，老年游客的人身损害应当由谁承担责任？请说明理由。（5分）（3）12名游客要求解除合同并退还全部团费的诉求是否合法？请说明理由。（5分）案例二：某市某中小旅行社2026年3月组织26人的“春日油菜花赏花”旅游团，乘坐高速动车组列车前往目的地，带团导游李某为了增加个人收入，私下将团内5名游客的目的地接待业务转给当地一家无资质的黑导游，收取了1000元的介绍费。同时，李某私自在动车上散发自己印制的地方特产购物宣传页，向游客推荐一款售价299元的手工蜂蜜，承诺每卖出一份可以获得50元的提成。另外，团内一名游客携带了额定能量180Wh的充电宝准备进站，安检时被查出，该游客称出发前李某告知他只要是充电宝都可以带上车，不会被拦，因此导致该游客被铁路安检人员拒绝进站，无法随团出行，该游客要求旅行社赔偿全部团费和违约金共计3680元。问题：（1）本案中，导游李某的行为违反了哪些旅游法规和铁路旅游管理的相关规定？（8分）（2）本案中，游客被拒绝进站造成的损失应当由谁承担赔偿责任？请说明理由。（7分）一、单项选择题参考答案1.C2.C3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.B12.B13.D14.B15.B二、多项选择题参考答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题参考答案1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题参考答案案例一：（1）旅行社的通知行为不合法。根据2023年修订的《旅游法》第六十七条明确规定，因不可抗力影响旅游行程，需要变更旅游行程安排的，旅行社应当及时、直接告知每一位旅游者。本案中，专列推迟发车、变更停靠站点属于涉及游客核心出行安排的重大变更，直接影响游客的出行时间规划和交通衔接，旅行社仅将变更信息通知内部带团导游，未通过可追溯的有效方式直接通知每一位游客，未履行法定的告知义务，因此该通知行为不符合法规要求。旅行社作为旅游行程的组织者，不能以内部传达代替对游客的直接告知，操作流程存在明显违规。（2）老年游客的人身损害应当按照过错比例划分责任：游客自身承担主要责任，旅行社承担次要责任，铁路运输企业不承担责任。具体理由为：第一，游客是具备完全民事行为能力的成年人，应当知晓站台边缘属于危险区域，擅自脱离团队走到站台边缘拍照，自身未尽到安全注意义务，存在重大过错，因此应当承担主要责任；第二，旅行社出发前未对游客开展充分的站台安全提示，活动过程中也未对老年游客进行针对性的提醒和巡查，未尽到法定的安全保障义务，因此应当承担与其过错对应的次要赔偿责任；第三，铁路运输企业已经按照规定设置了安全防护护栏和警示标识，设施符合安全要求，不存在过错，因此不需要承担赔偿责任。（3）12名游客的诉求部分合法。根据《旅游法》相关规定，因旅行社未履行告知义务导致行程变更，游客无法按照原计划出行的，游客有权要求解除旅游合同。合同解除后，旅行社应当扣除已经实际发生的合理费用，比如提前支付给景区、酒店的定金、已经办理的保险费用等，将剩余未发生的费用全额退还给游客，因此游客要求退还全部团费的诉求不合理，仅“解除合同、退还未发生费用”的部分诉求符合法律规定，超出已实际支出部分的诉求不予支持。案例二：（1）导游李某的行为违反了多项旅游法规和铁路旅游管理规定，具体包括：第一，违反《旅游法》第四十条规定，导游不得私自承揽业务，不得擅自将