2025内蒙古自治区政务服务局下属事业单位

2025内蒙古自治区政务服务局下属事业单位考试科目：《职业能力倾向测验A类》+《综合应用能力A类》，每科150分，一套卷连续考试，无中间休息。

岗位特点：侧重政务服务、营商环境、放管服、政务服务好差评、接诉即办、窗口服务相关材料。一、职测A类（考生回忆高频考过题目）常识部分（重点：时政、自治区区情、政务服务政策、法律）1.（政务服务）政务服务“好差评”制度，评价主体是？

A.上级主管部门B.办事群众和企业C.纪检监察部门D.第三方机构

答案：B2.（区情）内蒙古打造的政务服务移动端平台是？

A.蒙速办B.北疆融媒C.内蒙古政务通D.蒙企通

答案：A3.（政策）“放管服”改革，下面不属于“服”的是？

A.优化办事流程B.压缩审批时限C.降低市场准入门槛D.推行一网通办

答案：C（C属于放）4.古代“喜寿”指代多少岁？

A.66B.77C.88D.99

答案：B5.国家公共数据资源登记平台，公共数据开放的核心原则是？

A.无条件开放B.分级分类开放C.全部免费D.企业优先

答案：B6.冬奥徐梦桃自由式滑雪女子空中技巧夺冠，对应赛事年份（2022北京冬奥）。言语理解材料主题高频：营商环境优化、一网通办、数字政府、基层政务窗口、北疆文化、内蒙古生态保护。判断推理无特殊专业题，就是联考A类常规图推、定义、类比、逻辑。类比考过：窗口服务∶群众；数据共享∶一网通办。数量关系、资料分析普通A类难度，资料分析材料有一道是内蒙古政务办件量、线上办理占比统计材料。二、综合应用能力A类（考生回忆材料主题）整套材料围绕政务服务大厅窗口场景，角色：政务服务局下属事业单位工作人员。回忆版材料背景某政务服务大厅，群众投诉：窗口排队久、材料重复提交、线上“蒙速办”APP卡顿、工作人员态度问题、一次性告知不到位、部分事项线上不能办只能跑线下；还有窗口人员压力大、人手不足、轮岗培训不到位、考核机制问题。题型1归纳概括请概括该政务服务大厅当前存在的主要问题。（30分）答题方向：群众办事层面、线上平台层面、工作人员队伍、管理制度考核、业务流程。题型2沟通协调题有群众来大厅办事，材料不全办不成，情绪激动，指责窗口人员，你作为大厅工作人员，现场怎么处理。（35分）题型3公文写作（高频）写一份政务服务大厅提升服务质量工作建议书，给领导。写一份给办事群众的公开倡议书/办事温馨提示。针对“好差评”差评暴露出的问题，写整改工作简报。综应A不考大作文，全部案例分析+公文实务，和政务窗口工作高度贴合。三、2025面试考生回忆（结构化，区直统一，10分钟2道题）“蒙速办”线上政务服务平台，实现群众足不出户办理业务，请谈谈你的理解。政务大厅推行延时服务，但部分窗口工作人员有抵触情绪，积极性不高，领导交给你来处理，你怎么做？追问回忆：群众多次跑大厅办不成业务，产生不满，你如何处置。四、高频必背考点（本单位必考）一网通办、一窗受理、一次性告知、首问负责制、限时办结政务服务“好差评”制度蒙速办平台、蒙企通，内蒙古放管服改革、优化营商环境条例公共数据共享、数字政府建设内蒙古自治区政府工作报告相关民生政务内容五、备考建议不要购买网上所谓“2025政务服务局完整真题文档”，大多是模拟拼凑，以\\全国事业单位联考A类历年真题（2021‑2025）\\为主，这就是这套卷