消防控制室值班操作规程

消防控制室值班操作规程一、总则与岗位资质消防控制室是建筑消防安全管理的核心枢纽，值班人员的专业能力与操作合规性直接决定了火灾初期的处置成败。1.1人员配置与持证要求1.值班人员配置：消防控制室必须实行24小时值班制，每班次值班人员不少于2人。其中1人专职负责主机监控与操作，另1人负责现场巡查与复核。2.资质要求：值班人员必须持《消防设施操作员》国家职业资格证书上岗。监控操作岗必须持有四级/中级工及以上证书。3.禁止性条款：严禁无证人员独立值班（无证操作将导致联动逻辑误触发或火情延误，引发重大法律责任）；严禁值班期间脱岗、串岗。若遇紧急情况确需离开，必须由持有同等资质的备班人员顶替，并做好交接记录。1.2岗位职责划分1.主值岗（主机操作）：负责火灾报警控制器日常监控、报警信号处置、设备联动操作及系统复位。2.副值岗（现场复核）：负责接警后的现场实地核查、消防设施现场状态确认、通讯联络及引导救援。二、交接班管理交接班是消除值班盲区、确保系统连续监控的关键防线，必须做到"交不清不接，接不明不离"。2.1接班标准流程接班人员须提前15分钟到达控制室，按以下步骤执行：1.查看系统状态：检查火灾报警控制器是否存在火警、故障、隔离（屏蔽）信号。2.核对设备清单：核对消防联动柜、总线控制盘、消防电话总机、应急广播主机等设备的物理开关位置及指示灯状态。3.检查运行日志：查阅上一班的《消防控制室值班记录表》，确认未完结的故障或隐患已书面交底。4.清点应急物资：清点手电筒、对讲机、防毒面具、绝缘手套等物资数量，确认状态完好。2.2交班标准与责任追溯1.交班人员必须将本班次发生的所有报警信息、处置过程、故障情况及遗留问题完整记录在案，并向接班人口头交底。2.若接班人员发现系统存在未记录的故障或设备损坏，必须立即上报当班主管，严禁私自接收存在隐患的班次。3.责任界定：自接班人员在交接班记录上签字确认起，系统运行责任由接班人承担；交接班记录是追责的唯一依据，保存期限不少于1年。三、日常运行与监控操作日常监控的核心任务是捕捉异常信号的第一时间点，并通过标准化动作阻止异常演变成灾害。3.1火警信号处置当主机发出火警声光信号时，主值岗必须按以下步骤操作：1.消音并定位（10秒内）：按下"消音"键暂缓警报声，查看主机屏幕显示的报警地址、探测器类型及具体位置。2.现场核实（1分钟内）：通过对讲机通知副值岗或楼层巡查人员前往报警点核实。优先通过建筑视频监控系统查看现场画面；若无监控或监控视角受限，必须派员实地核查。3.复位操作：若现场核实为误报（如吸烟、粉尘、水汽引起），待现场异常因素消除后，主值岗在主机上进行复位操作，并记录误报原因。严禁未核实直接按"消音+复位"键消除报警（该动作将导致真实火情被掩盖，错失3分钟黄金扑救期）。3.2故障信号处置1.主电故障：当主机显示"主电故障"时，系统自动切换至备电运行。主值岗必须立即检查配电箱主电开关是否跳闸。若开关正常，必须在30分钟内通知维保电工排查线路，严禁系统长期依靠备电运行（备电蓄电池通常仅能维持8小时，耗尽后将导致整个消防系统瘫痪）。2.探测器故障：主机显示某回路探测器故障时，记录故障地址并隔离该点位。必须通知维保单位在48小时内更换或修复。对于被隔离的点位，副值岗必须每2小时对该区域进行一次人工巡查，直至故障恢复。3.3设备屏蔽（隔离）管理1.屏蔽条件：仅限于设备存在严重故障且无法立即消除、可能引发系统误联动（如导致非火灾区域喷淋头误动作造成水灾）时使用。2.审批与操作：必须经消防安全管理人书面（或电话录音）同意后，主值岗方可操作。必须在《消防控制室值班记录表》中记录屏蔽时间、具体点位、审批人及原因。3.恢复要求：屏蔽原因消除后，必须在2小时内解除屏蔽并测试功能正常。严禁跨班次遗留屏蔽点未处理。四、火灾应急处置规程火灾应急处置是控制室值班的核心使命，操作步骤必须严格按照"确认-联动-报警-引导"的闭环执行，严禁凭主观感觉跳步。4.1火灾确认与分级1.人工确认：巡查人员到达现场后，若确认发生火灾，必须立即向控制室反馈起火部位、燃烧物质、火势大小及周围情况。2.自动确认：若主机显示同一防火分区内有2个及以上探测器报警（或1个探测器加1个手动报警按钮报警），系统将自动确认火情并启动联动。主值岗必须立即将主机控制方式由"手动"切换为"自动"状态（若原已处于自动状态则保持不变）。4.2应急联动操作规范确认为真实火情后，主值岗必须按以下顺序核实并强制执行联动操作：1.启动消防广播与声光报警：通过总线控制盘启动着火层及相邻层的消防应急广播，播放标准疏散语音。若系统未自动联动，必须手动按下对应楼层的声光警报器及广播启动键。错误做法后果：严禁仅依靠现场人员喊话疏散（高层建筑内人员无法听清且效率极低，极易造成踩踏和延误）。2.切断非消防电源：联动控制切断着火区域及相关楼层非消防电源（如空调、照明、动力设备），同时启动应急照明。此举旨在防止电气线路助燃，并为救援提供照明。3.降下防火卷帘：联动降下着火区相关的防火卷帘。必须确认卷帘降至地面（通过总线盘反馈信号灯确认），利用物理分隔阻止火势及烟气蔓延。4.启动防排烟系统：启动正压送风机（楼梯间及前室）和机械排烟风机。动作机理：正压送风使楼梯间保持正压（压差25~30Pa），阻挡烟气侵入；排烟风机开启着火区排烟阀，将高温有毒烟气排出室外，为疏散清场。5.启动消防水泵：若现场有喷淋头破裂或消火栓被使用，管网压力下降会自动触发喷淋泵或消火栓泵启动。主值岗必须通过总线盘观察水泵启动反馈信号。若无反馈信号，必须立即将水泵控制柜转换开关打至"手动"挡，直接按下启动按钮强启水泵。4.3分级响应与上报机制根据火势发展，控制室必须启动对应级别的应急通讯：1.三级响应（初起火情，1人可扑救）：通知微型消防站（3分钟内到场），值班主管现场指挥。2.二级响应（火势扩大，需疏散）：拨打119报警。必须向接警中心准确报告：起火单位全称、详细地址、起火楼层及部位、燃烧物质、火势大小、有无人员被困、单位联系电话及联系人。同时通知单位消防安全责任人、管理人。3.一级响应（大面积燃烧或多层联动）：开启所有消防应急广播，引导全员疏散。派人到主要路口迎接消防车，清除消防通道障碍物，引导消防车进入就近的消防控制室和消防水泵房。五、消防电话与应急广播使用规程应急通讯设备是火灾中传递指令的神经中枢，其操作必须做到一次呼叫即通、一次广播即清。5.1消防电话操作1.接听：当消防电话总机发出呼叫铃声时，必须在3秒内拿起话筒接听，并询问"这里是消防控制室，请报告情况"。2.呼叫现场：需要联系某楼层时，拿起话筒，按下对应楼层的电话分机按键，待对方接听后通话。严禁长时间占用消防电话（通话时间控制在1分钟以内），以免阻塞其他重要报警信号的接入。5.2消防应急广播操作1.预录语音播放：优先使用主机预录制的标准疏散语音。按下"应急广播"启动键，选择对应防火分区，系统将自动循环播放直至取消。2.人工喊话：若需现场指挥，必须按下"麦克风"按键，拿起话筒进行人工广播。广播内容必须包含：着火具体位置、疏散路线（优先就近楼梯，严禁使用电梯）、安抚指令。六、设备状态检查与维护配合保持设备处于战备状态是值班人员的基本职责，日常检查决不能流于"看一眼"。6.1每日检查内容1.主机自检：每班次接班后执行一次主机自检功能，确认主机面板所有指示灯、显示屏、音响器件完好。2.备用电源测试：每周进行一次主备电切换测试。断开主电开关，确认系统自动切换至备电运行且无异常报警；恢复主电，确认系统自动切回主电并对备电充电。3.外观及环境检查：检查控制室温度（保持在18∼24∘6.2维保配合与监督1.维保单位进场作业时，当班人员必须全程陪同并监督，严禁维保人员擅自修改主机联动逻辑或更改设备地址编码。所有逻辑修改必须经消防安全管理人审批，并留存变更说明书。2.维保作业完成后，当班人员必须要求维保人员现场进行功能测试（如模拟火警测试联动），并在《建筑消防设施维保记录》上双签确认。七、档案与台账管理无记录即无作为。所有操作必须形成完整的数据链，以备追溯和责任倒查。7.1必备台账清单控制室必须建立以下五类基础档案，严禁缺失：1.《消防控制室值班记录表》2.《建筑消防设施故障维修记录表》3.《消防设施巡查记录表》4.《消防控制室进出登记表》5.《火灾接警及处置登记表》7.2记录规范1.填写要求：必须使用黑色水性笔填写，字迹工整，严禁涂改。若写错，必须在错误处划单线，在旁边写明正确内容并按手印确认。严禁使用涂改液或修正带。2.时间精度：所有报警时间、处置时间、恢复时间必须精确到分钟。以主机系统时间为准，严禁填写大概时间。八、附表及可执行工具以下表格直接用于日常操作管理，可按A4纸幅面打印成册。8.1消防控制室值班记录表样表日期班次交班人接班人值班时间系统运行状态报警及处置情况故障及屏蔽情况备注2024-05-20早班张某某李某某08:00-20:00正常09:15三楼办公区感烟探测器误报，现场核实为抽烟引起，已复位14:30地下室B区二回路故障，已隔离并报修无8.2火灾接警及处置登记表样表接警时间报警来源报警具体位置确认时间现场情况描述联动设备启动情况上报及报警时间处置结果及恢复时间记录人10:15手动按钮2F配电间10:16配电柜短路起火，面积约2声光警报器、防排烟风机、防火卷帘、非消防电源切断10:17通知主管；