沧州市新华区2026年网格员笔试真题及答案解析

沧州市新华区2026年网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共20分）1.沧州市新华区人民政府驻地位于（），是全区政治、经济、文化中心。A.建设北街街道B.南大街街道C.东环中街街道D.道东街道答案：C解析：新华区是沧州市核心城区之一，1980年建区，区人民政府驻东环中街街道黄河东路，下辖5个街道、1个乡，总面积88.5平方千米，第七次全国人口普查常住人口25.32万人。2.新华区网格化服务管理的核心网格单元划分标准，按照省、市要求，城区网格一般覆盖（）户左右。A.100-200B.300-500C.700-900D.1000-1200答案：B解析：依据《河北省城乡社区网格化服务管理规范》，新华区实行“一格一员、多格合一”，城区网格以居民小区、楼栋为单元，按300-500户标准划分，农村网格以村民小组为单元，覆盖300户左右，目前全区共划分基础网格327个，实现全域覆盖无盲区。3.网格员排查发现辖区内存在未登记的流动人员租住房屋，应当在（）小时内通过沧州市社会治理综合信息平台上报。A.6B.12C.24D.48答案：C解析：按照新华区网格事项“发现-上报-分流-处置-反馈-核查”闭环管理要求，流动人口、出租房屋基础信息变动属于一般民生事项，需在发现后24小时内上报；特殊人群异常动态、消防安全隐患等紧急事项，需1小时内上报并同步对接社区民警。4.下列不属于新华区网格员核心职责的是（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查D.审批居民低保申请答案：D解析：新华区网格员职责定位为“信息员、宣传员、调解员、服务员、安全员”五大员，负责协助民政部门开展低保申请入户核查、材料收集，无低保审批权限，低保审批权限属于区级民政部门。5.沧州市正在创建全国文明城市，新华区网格员在文明创建工作中的首要任务是（）A.拆除违章建筑B.排查上报辖区内私搭乱建、乱堆乱放、飞线充电等问题C.对违规居民进行罚款D.替换小区破损公共设施答案：B解析：网格员在文明创建中承担问题排查、宣传引导、协助处置职责，没有行政执法权，不得实施罚款、强拆等执法行为，公共设施维修、违建拆除需分别上报物业、综合执法部门处置。6.网格员发现辖区独居老人王某某连续3天未出门，电话无人接听，首先应当采取的措施是（）A.直接撬门进入B.联系老人亲属、社区民警、物业人员共同到场查看C.等待老人自行出现D.上报街道后等待指示答案：B解析：针对独居老人、留守儿童等特殊群体异常情况，网格员需第一时间联动相关责任主体到场处置，严禁擅自进入居民住宅，在保障群众安全的同时规避工作风险。7.党的二十大报告指出，要健全（）的城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.共建共治共享B.自治法治德治C.党委领导、政府负责D.网格化、信息化答案：A解析：党的二十大报告明确提出“健全共建共治共享的城乡社区治理体系”，网格化服务管理是实现共建共治共享的重要载体。8.依据《中华人民共和国民法典》，处理民事纠纷应当依照法律，法律没有规定的，可以适用（），但是不得违背公序良俗。A.村规民约B.习惯C.道德规范D.社区公约答案：B解析：《民法典》第十条规定，处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。网格员调解邻里纠纷时，在符合法律规定的前提下可参照本地公序良俗、社区公约开展工作。9.新华区地处沧州市区东部，下列不属于新华区管辖范围的乡镇（街道）是（）A.小赵庄乡B.车站街道C.南湖街道D.南大街街道答案：C解析：南湖街道属于沧州市运河区管辖，新华区下辖建设北街、南大街、东环中街、道东、车站5个街道和小赵庄乡1个乡，共49个社区、24个行政村。10.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体高发的诈骗类型，应当重点提示的是（）A.投资理财、养老服务诈骗B.网络游戏虚假交易诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充公检法诈骗答案：A解析：结合新华区2025年反诈警情数据，老年群体受骗案件中，养老产品推销、高息投资理财、冒充熟人借钱三类占比达72%，是面向老年群体宣传的重点内容；刷单返利、游戏交易受骗群体以年轻人为主。11.网格员排查发现小区内某住户私自存放大量罐装液化气，存在重大消防安全隐患，正确的处置流程是（）A.敲门要求住户立即搬离B.第一时间上报街道应急办、消防救援部门和社区民警，现场做好风险提示，引导周边居民远离C.组织居民自行搬运液化气罐D.拍照上报后离开答案：B解析：重大安全隐患属于紧急上报事项，网格员无危险化学品处置、消防执法权限，需第一时间联动专业部门处置，现场做好秩序维护和风险提示，严禁擅自处置引发安全事故。12.按照新华区网格考核管理办法，网格员考核的核心权重指标是（）A.信息上报准确率B.群众满意度C.事件处置完成率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：新华区网格员月度、年度考核中，群众满意度占比60%，重点考核居民对网格服务的知晓率、认可度，其余指标占比40%，考核结果与绩效薪酬、岗位续聘直接挂钩。13.下列哪种矛盾纠纷属于网格员可以先行调解，无需立即上报的（）A.邻里之间因空调外机安装位置产生的口角纠纷B.因拆迁补偿引发的群体性聚集纠纷C.涉及金额10万元以上的经济债务纠纷D.存在肢体冲突的治安纠纷答案：A解析：网格员可调解事实清楚、争议不大的邻里小额纠纷，涉及群体性事件、治安刑事案件、大额经济纠纷的，应当第一时间上报公安、信访等部门，不得擅自调解超出职责范围的事项。14.沧州市社会治理综合信息平台中，网格员上报事件的“三级流转”指的是（）A.社区-街道-区B.网格员-网格长-社区书记C.小区-社区-街道D.居民-网格员-社区答案：A解析：沧州市网格事件实行“三级分流、闭环处置”机制，网格员上报事件后，社区层面可处置的第一时间派单处置，社区无法处置的流转至街道，街道无法处置的流转至区级职能部门，处置完成后由网格员现场核查反馈。15.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.基层行政机关D.基层公益组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员是协助社区居委会开展服务管理的工作力量，接受社区居委会和街道网格中心的双重指导。16.新华区重点打造的“（）”网格服务品牌，要求网格员做到“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。A.新华格格通B.红网管家C.邻里守望D.运河先锋答案：B解析：2025年起新华区全域推行“红网管家”网格服务品牌，每个网格配备1名专职网格员、1名网格指导员（社区“两委”成员）、N名兼职志愿者（楼门长、在职党员、民警），构建“1+1+N”网格服务团队。17.网格员在采集住户信息时，遇到居民不配合、拒绝提供信息的情况，正确的做法是（）A.指责居民不配合工作B.耐心说明信息采集的目的和信息保密规定，通过楼门长、邻居多次沟通，仍不配合的做好记录上报C.自行编造居民信息录入系统D.上门纠缠直到居民配合答案：B解析：网格员采集信息时应当主动出示工作证件，做好政策解释和保密承诺，严禁编造信息、与居民发生冲突，对拒不配合的居民做好台账记录，联动社区民警共同开展工作。18.下列属于新华区2026年民生实事项目中，需要网格员重点配合推进的是（）A.老旧小区改造提升B.高铁站扩建工程C.工业园区建设D.大运河文化带建设答案：A解析：2026年新华区计划改造老旧小区37个，涉及居民1.2万户，网格员需要配合开展改造意见征集、施工矛盾协调、改造成效核查等工作，其余项目属于区级重点工程，由相关职能部门牵头推进。19.按照突发事件应对分类，辖区发生小规模新冠病毒感染聚集性疫情属于（）A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件答案：C解析：公共卫生事件主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害等，疫情防控中网格员承担重点人员排查、防疫政策宣传、居民生活服务保障等职责。20.网格员年度考核连续（）年被评为不合格等次的，应当予以解聘。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：依据《新华区专职网格员管理办法》，网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，连续2年考核不合格的，解除聘用合同；年度考核优秀的给予绩效奖励，优先推荐参加社区“两委”换届选举。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.新华区网格员开展特殊人群服务管理时，重点服务的对象包括（）A.社区矫正对象B.独居空巢老人C.困境儿童D.精神障碍患者答案：ABCD解析：新华区建立特殊人群“一对一”帮扶台账，网格员对上述四类群体每周至少走访1次，掌握其生活状况、思想动态，协助落实相关帮扶政策，防范肇事肇祸风险。2.下列属于网格员日常巡查“必到点”的有（）A.小区消防通道B.幼儿园、中小学周边C.沿街九小场所D.居民住宅楼顶层答案：ABC解析：网格员日常巡查实行“六必访、六必到”，其中必到点位包括人员密集场所、九小场所、消防通道、特殊群体家中、矛盾纠纷现场、公共设施点位，居民住宅顶层不属于日常必到巡查范围。3.下列关于沧州市新华区区情的说法正确的有（）A.新华区是沧州市的老工业基地，辖区有沧州火车站、沧州汽车客运东站等交通枢纽B.新华区紧邻京杭大运河，辖区有长芦公园、千童公园等公共休闲场所C.小赵庄乡是新华区唯一管辖的乡，已基本实现城镇化转型D.新华区与沧县、运河区、青县接壤答案：ABC解析：新华区东与沧县接壤，西与运河区隔铁路相望，南、北均与沧县相邻，不与青县接壤；其余选项均符合新华区实际区情。4.网格员在矛盾纠纷排查中，发现下列哪些线索需要第一时间上报街道和公安部门（）A.居民扬言采取极端方式解决拆迁补偿问题B.小区居民聚集准备到区政府集体上访C.邻里之间因噪音问题发生争吵，经劝解已经和解D.辖区有传销人员聚集授课的线索答案：ABD解析：选项C属于已化解的一般邻里纠纷，记录台账即可无需上报；选项A、B属于涉稳风险线索，选项D属于违法犯罪线索，均需第一时间上报。5.下列符合新华区网格工作纪律要求的有（）A.为居民保密个人信息，不得泄露居民隐私B.工作日每天巡查不少于2小时，每周巡查覆盖所有网格楼栋C.接受居民馈赠的购物卡、土特产D.及时回应居民诉求，不得推诿扯皮答案：ABD解析：网格员工作纪律明确规定，严禁利用职务便利收受居民财物、谋取不正当利益，违反者一经查实严肃处理，情节严重的解除聘用合同。6.网格员开展政策宣传时，下列属于2026年重点宣传内容的有（）A.城乡居民医保缴费政策B.养老诈骗防范知识C.老旧小区改造相关政策D.三孩生育配套支持政策答案：ABCD解析：网格员承担政策宣传“最后一公里”职责，凡是涉及居民切身利益的民生政策、安全知识都需要结合日常走访开展精准宣传，确保辖区居民知晓率达到95%以上。7.网格员排查消防安全隐患时，下列属于需要重点上报的隐患有（）A.小区消防通道被私家车占用堵塞B.楼道内停放电动自行车、飞线充电C.小区消防栓无水、灭火器过期D.住户家中使用合格插线板答案：ABC解析：选项D属于安全用电行为，不存在隐患；消防通道堵塞、飞线充电、消防设施失效均属于易引发火灾事故的重大隐患，需及时上报处置。8.下列属于沧州市民文明行为公约内容的有（）A.不乱扔垃圾、不随地吐痰B.文明养犬，遛狗牵绳C.公共场所不高声喧哗、不插队D.车辆乱停乱放答案：ABC解析：选项D属于不文明行为，沧州市民文明公约倡导文明出行、文明养犬、文明居住，网格员在日常巡查中要及时劝阻不文明行为。9.网格员通过沧州市社会治理综合信息平台上报事件，需要包含的要素有（）A.事件发生的具体位置B.事件具体情况、风险程度C.现场清晰照片或视频D.当事人的全部身份证号码答案：ABC解析：网格员上报事件需准确填报位置、事由、现场影像等信息，便于处置部门快速对接，除特殊人员管控事项外，一般事件无需上报当事人完整身份证号码，注意保护个人信息。10.新华区构建的“多网合一”网格体系，整合了下列哪些工作网格（）A.党建网格B.综治网格C.应急网格D.城管网格答案：ABCD解析：新华区将原本分散的党建、综治、应急、城管、民政、卫健等各类网格整合为统一的基础网格，实现“一网统管、多员合一”，避免重复建设、多头派单，减轻基层工作负担。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代替居民在相关申请材料上签字。（×）解析：网格员不得代替居民签署任何涉及个人权益的法律文书、申请材料，确需代签的需有当事人书面委托。2.新华区位于沧州市区西部，是沧州市新城区。（×）解析：新华区位于沧州市区东部，是传统老城区、交通枢纽区，运河区位于西部为新城区。3.网格员在工作中发现有精神障碍患者肇事肇祸，应当第一时间上前控制，避免伤及其他居民。（×）解析：遇到精神障碍患者肇事肇祸，网格员应当第一时间报警，疏散周边群众，不得贸然上前控制，避免自身受到伤害。4.居民反映的下水道堵塞问题，网格员应当直接联系施工队上门维修，费用由网格员承担。（×）解析：公共区域下水道堵塞属于物业职责范围，网格员应当协调物业及时处置，无义务承担维修费用；属于住户家中管道问题的，引导住户自行联系维修人员。5.网格化服务管理的核心是“人在网中走、事在格中办”。（√）解析：网格化服务管理的目标就是将服务管理力量下沉到网格，实现需求在网格发现、服务在网格开展、问题在网格解决。6.网格员小王为了完成信息采集任务，把自己掌握的居民电话号码卖给装修公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为。（√）解析：泄露、出售公民个人信息违反《个人信息保护法》，情节严重的将依法追究刑事责任。7.新华区所有专职网格员都属于公务员编制。（×）解析：新华区专职网格员实行合同制管理，不属于公务员或事业编制，薪酬由区财政统一保障，缴纳五险一金。8.调解邻里纠纷时，应当坚持公平公正原则，站在中立角度劝解，不得偏袒任何一方。（√）解析：矛盾调解要做到以事实为依据、以法律为准绳，兼顾人情事理，才能让双方当事人信服，真正化解矛盾。9.网格员巡查只需要在工作日开展，节假日不需要到网格巡查。（×）解析：新华区实行网格员错峰巡查、节假日值班制度，针对周末、节假日居民在家、人员流动大的特点，加大巡查力度，及时处置突发情况。10.对于居民提出的诉求，网格员无法解决的，应当做好解释说明，及时上报相关部门，并跟进处置进度，反馈给居民。（√）解析：网格员作为居民和政府之间的桥梁，对超出职责范围的诉求不能简单说“不”，要做好衔接跟进，做到“民有所呼、我有所应”。四、简答题（每题10分，共30分）1.请结合新华区实际，简述专职网格员的主要工作职责。参考答案：新华区专职网格员主要承担六大职责：一是基础信息采集，常态化采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，动态更新信息平台数据，做到底数清、情况明，重点掌握流动人口、特殊群体、出租房屋等信息，确保信息准确率达98%以上；二是社情民意收集，日常走访网格居民，收集居民对社区建设、民生服务的意见建议，及时掌握居民诉求，记好网格民情日志；三是安全隐患排查，日常巡查网格内消防、安全生产、食品药品等领域隐患，重点排查飞线充电、消防通道堵塞、九小场所安全隐患，发现问题第一时间上报，配合做好处置工作；四是矛盾纠纷调解，主动排查邻里、家庭等常见矛盾纠纷，对一般纠纷当场调解，复杂纠纷及时上报社区和街道，配合做好矛盾化解，防范矛盾升级；五是政策法规宣传，结合居民需求开展民生政策、反诈、安全、文明创建等宣传，用通俗易懂的语言把政策讲清楚，提高居民知晓率；六是便民服务提供，为网格内独居老人、残疾人等特殊群体提供跑腿代办、关爱帮扶服务，协助社区做好低保、医保、养老认证等民生服务事项，配合做好疫情防控、应急处置等阶段性重点工作。2.网格员在日常巡查中发现道东街道某老旧小区存在楼道堆物、飞线充电、消防栓损坏三类问题，请问应当如何规范处置？参考答案：按照新华区网格事件闭环处置流程，应当按以下步骤处置：第一，现场取证，第一时间拍摄问题点位照片、视频，准确记录问题位置、涉及住户等信息，能当场劝阻的立即开展工作，对正在飞线充电的住户上门说明安全风险，劝导居民收回飞线，对在楼道堆放杂物的住户，告知其楼道堆物堵塞消防通道的危害性，要求限期清理；第二，分类上报，将劝阻无效的飞线充电、楼道堆物问题，以及消防栓损坏问题，通过社会治理综合信息平台上报社区网格站，明确标注问题类型、风险等级，其中消防栓损坏属于公共设施安全隐患，标注为紧急事项；第三，分流处置，社区网格站收到上报事件后，飞线充电、楼道堆物问题分流给社区城管专干、包片民警共同上门处置，对拒不整改的住户依法依规处理，消防栓损坏问题分流给小区物业和街道应急办，限期维修更换，确保消防设施正常使用；第四，跟踪反馈，网格员全程跟进问题处置进度，在事项处置期限到期后到现场核查，确认问题整改到位后，在系统内上传整改照片完成结案，将整改情况反馈给反映问题的居民；第五，长效宣传，问题处置完成后，在网格微信群、小区宣传栏开展消防安全宣传，引导居民自觉抵制飞线充电、楼道堆物等行为，避免问题反弹。3.简述新华区“红网管家”网格服务机制的主要内容和工作要求。参考答案：新华区2025年起全域推行“红网管家”服务机制，是党建引领基层治理的重要载体，主要内容包括：一是组织架构上，构建“1+1+N”网格服务团队，每个基础网格配备1名专职网格员作为红网管家，1名社区“两委”成员担任网格指导员，吸纳楼门长、在职党员、社区民警、退休老干部、志愿者等作为N名网格辅助员，把党支部建在网格上，实现党的组织和工作覆盖所有网格；二是服务标准上，实行“三亮三办”，即亮身份、亮职责、亮联系方式，对居民诉求马上办、盯着办、上门办，做到居民诉求响应时长不超过1小时，一般事项3个工作日内办结，复杂事项7个工作日内反馈进展，实现“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”；三是运行机制上，建立网格周例会、月走访、季评议制度，每周网格团队召开碰头会梳理本周问题，每月红网管家带领团队走访所有特殊群体家庭，每季度组织网格居民对网格服务进行评议，评议结果纳入网格员考核；四是工作要求上，要求红网管家做到“六个一口清”，即网格基础底数一口清、特殊群体情况一口清、安全隐患点位一口清、惠民政策内容一口清、矛盾纠纷线索一口清、重点工作进展一口清，真正成为网格的“活户籍、活地图、活档案”，切实打通服务居民的“最后一米”。五、案例分析题（每题20分，共20分）新华区小赵庄乡某城乡结合部网格，网格内有2个老旧小区、1个城中村片区，流动人口占比达45%，沿街有21家小餐馆、小超市等九小场所，近期网格群内有居民反映：一是小区近半个月连续发生3起电动车电瓶被盗案件，居民安全感下降；二是部分流动摊贩在小区门口占道经营，早晚高峰造成道路拥堵，垃圾随意丢弃；三是城中村片区有3户租户白天关门、晚上聚集，人员进出频繁，疑似传销窝点。假如你是该网格的专职网格员，请结合工作实际，论述你将如何处置以上问题。参考答案：作为该网格的专职网格员，我将立足“红网管家”职责定位，分类处置三类问题，切实提升居民安全感和满意度：第一，针对电动车电瓶被盗问题，一