常州市天宁区2026年网格员笔试真题及答案解析

常州市天宁区2026年网格员笔试真题及答案解析第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.常州市天宁区辖区总面积为（）A.153.96平方公里B.154.62平方公里C.155.13平方公里D.156.08平方公里答案：A解析：根据2025年常州市天宁区人民政府官网公开的行政区划数据，天宁区现辖1个省级开发区、6个街道、4个镇，行政区域总面积153.96平方公里，是常州的中心城区核心板块，承载了常州主城区近40%的公共服务资源。2.天宁区当前推进网格化社会治理所采用的基础网格划分标准，主城区城市社区网格覆盖常住居民规模原则上不超过（）A.200户B.300户C.500户D.1000户答案：C解析：依据《天宁区网格化社会治理“精网微格”工程实施方案（2025-2027）》，基础网格划分坚持“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，主城区城市社区网格覆盖常住居民规模原则上不超过500户，涉农区域网格不超过300户，工业园区、商圈市场、学校医院等专属网格根据实际管理体量单独划分。3.网格员开展日常网格巡查，针对重点管控人群的走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：天宁区网格履职清单明确，对社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、独居高龄老人等重点管控和关爱对象，网格员每周至少开展1次上门走访或线上联络，及时掌握动态、回应诉求；对普通常住居民每半年至少完成1轮全覆盖走访。4.依据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格化服务管理工作的首要任务是（）A.排查化解矛盾纠纷B.维护政治安全和社会稳定C.提供便民利民服务D.采集基础治理信息答案：B解析：《江苏省城乡网格化服务管理办法》第三条明确，网格化服务管理应当坚持党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑，将维护政治安全和社会稳定作为首要任务，统筹开展基础信息采集、风险隐患排查、矛盾化解、民生服务等各项工作。5.天宁区依托“一网统管”平台搭建的网格事件处置闭环流程，正确的顺序是（）A.上报-受理-派单-处置-核查-办结B.上报-派单-受理-处置-核查-办结C.采集-上报-处置-核查-反馈-办结D.巡查-上报-受理-处置-反馈-归档答案：A解析：天宁区“一网统管”网格事件处置严格执行“发现上报-指挥中心受理-按权责派单至职能部门或属地-责任主体限期处置-网格员现场核查处置结果-符合标准予以办结归档”的六步闭环机制，一般民生类事件处置时限不超过3个工作日，应急类事件需15分钟内响应到场。6.网格员在巡查中发现小区存在电动自行车违规进楼入户充电的安全隐患，首先应当采取的处置措施是（）A.直接对涉事居民处以罚款B.第一时间劝导居民将车辆移至室外集中充电点，同步上报社区及消防部门C.无视隐患继续巡查其他点位D.在业主群内发布批评信息后离开答案：B解析：网格员无行政执法权，针对发现的消防安全隐患，首先要履行现场劝导责任，对能够立即整改的隐患督促当事人当场整改，对拒不整改或隐患体量较大的，第一时间通过网格终端上报至属地指挥中心，协调消防救援、公安、物业等部门联动处置，严禁以执法名义对群众采取罚款、扣押财物等措施。7.天宁区2026年民生实事项目中，面向独居高龄老人推广的免费智慧安防服务是（）A.一键呼叫+烟感报警装置安装B.免费体检全覆盖C.居家养老上门送餐D.老年大学免费入学答案：A解析：根据天宁区2026年政府工作报告，当年将为全区1200户独居、失能、高龄老人家庭免费安装一键呼叫装置和联网式烟感报警器，相关预警信号直接接入社区网格和属地消防指挥平台，实现突发情况10分钟内响应处置，该项目已连续3年纳入天宁区网格化服务管理重点民生清单。8.依据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具备的法律效力是（）A.具有强制执行力B.具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.不具备任何法律效力D.需经法院公证后才具备效力答案：B解析：《中华人民共和国人民调解法》第三十一条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行；当事人就调解协议履行或内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼；经司法确认的调解协议具备强制执行力。9.天宁区网格化服务管理中推广的“精网微格”架构，每个微格覆盖的居民规模为（）A.50-100户B.100-150户C.200-300户D.300-500户答案：A解析：为打通治理“最后一米”，天宁区在基础网格之下划分微格，每个微格覆盖50-100户居民，优先选聘小区楼栋长、在职党员、热心居民担任微格联络员，协助网格员开展政策宣传、诉求收集、邻里互助等工作，截至2025年底，天宁区共划分微格3200余个，实现居民小区楼栋全覆盖。10.网格员在开展人口信息采集时，发现辖区内有未报备的外来流动人员，正确的做法是（）A.要求其立刻搬离本辖区B.提醒其尽快到属地派出所办理居住登记，同步将信息录入网格基础数据库C.将其个人信息发布到社区公告栏予以警示D.不做干预，待其主动报备答案：B解析：流动人口服务管理是网格员基础职责之一，对排查发现的未报备流动人员，网格员要主动告知居住登记、子女入学、医保参保等相关政策，引导其通过“苏服办”APP或属地派出所完成居住登记，同时将人员基础信息精准录入网格信息库，不得采取歧视性、强制性措施要求流动人员搬离，更不能随意泄露群众个人信息。11.以下不属于天宁区核心文旅资源的是（）A.天宁寺B.红梅公园C.恐龙园D.青果巷历史文化街区答案：C解析：恐龙园位于常州市新北区，天宁寺、红梅公园、青果巷、东坡公园、焦溪古镇均为天宁区核心文旅资源，网格员在日常工作中需熟悉辖区文旅点位基本情况，配合做好节假日客流引导、文明宣传、隐患排查等工作。12.针对网格内精神障碍患者出现肇事肇祸倾向的情况，网格员第一时间应当联系的主体不包括（）A.患者家属或监护人B.属地派出所民警C.社区精防医生D.患者所在工作单位答案：D解析：当发现严重精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员需第一时间联系其监护人到场看管，同步上报属地派出所和社区精防医生，联动开展应急处置，在未征得监护人同意、非必要的情况下，不应联系患者单位或无关人员，避免对患者后续康复和回归社会造成影响。13.天宁区网格工作人员考核的核心导向是（）A.群众满意度B.事件上报数量C.巡查里程长度D.台账资料完整度答案：A解析：天宁区网格员考核坚持“实绩为先、群众为本”，群众满意度占考核权重的60%，重点考核网格员解决群众诉求、化解矛盾隐患、提供便民服务的实际成效，杜绝以上报数量、巡查里程、台账厚度作为核心考核指标的形式主义做法。14.依据《常州市生活垃圾分类管理条例》，天宁区住宅小区生活垃圾分为四类，分别是（）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有毒垃圾、其余垃圾C.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾D.可回收物、餐厨垃圾、有害垃圾、建筑垃圾答案：A解析：常州市实行“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”四分类标准，网格员承担垃圾分类宣传、引导职责，需准确掌握分类标准，指导居民正确分类投放，配合物业做好小区垃圾分类点位的日常巡查工作。15.网格员在巡查中发现小区楼道内有非法邪教宣传品，正确的处置流程是（）A.直接将宣传品丢弃即可B.第一时间清理宣传品，固定现场证据并上报属地派出所和街道综治中心C.拍照发业主群提醒居民后忽略D.将宣传品留存带回家中答案：B解析：邪教宣传排查是网格维护政治安全的重要职责，发现非法邪教宣传品后，网格员要第一时间对宣传品进行暂扣清理，通过拍照、录像固定发现位置、宣传品内容等证据，立即上报属地派出所和街道综治中心，配合做好后续排查溯源工作，不得随意丢弃、传播或私存邪教宣传品。16.天宁区面向特殊困难群体开展的“网格代办”服务，不包括以下哪项内容（）A.为行动不便老人代办高龄补贴申请B.为残疾居民代办残疾证申领C.为居民代办商品房不动产登记过户D.为困境儿童代办困境儿童基本生活保障申请答案：C解析：天宁区“网格代办”服务聚焦特殊群体的高频民生服务事项，主要涵盖民政救助、社保经办、医保缴费、老龄服务、残联服务等领域的简易申请事项，商品房不动产登记过户需本人到场完成身份核验、签字确认等法定程序，不属于网格代办范畴。17.以下关于网格内矛盾纠纷化解的说法，错误的是（）A.坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到小事不出网格、大事不出街道B.对调解不成的矛盾纠纷，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决C.为提升调解效率，可以强制要求矛盾双方接受网格员提出的调解方案D.调解过程中严格保护当事人隐私，不随意泄露纠纷相关的个人信息答案：C解析：矛盾纠纷调解需坚持自愿平等原则，充分尊重双方当事人意愿，不得强制当事人接受调解方案，经调解无法达成一致的，要引导当事人通过合法途径维权，避免矛盾升级激化。18.天宁区“网格化+12345政务服务热线”融合机制要求，网格员承接的12345派单诉求，响应时长不超过（）A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时答案：B解析：天宁区建立12345热线诉求与网格快速响应机制，涉及居民身边的民生类诉求，第一时间派单至属地网格，网格员需1小时内联系诉求人核实情况，能现场协调解决的当场解决，无法当场解决的明确处置时限并反馈诉求人，确保群众诉求“接诉即办”。19.夏季高温期间，网格员在巡查中发现有沿街商户违规占用消防通道堆放货物，正确的处置方式是（）A.帮商户把货物搬到路边即可B.告知商户消防通道的管理要求，督促其当场清理，对拒不整改的上报城管和消防部门C.没收商户堆放的货物D.不属于网格职责范围，直接绕行答案：B解析：消防通道是生命通道，占用消防通道属于重点安全隐患，网格员对发现的占用消防通道行为要第一时间开展劝导，督促责任主体当场整改，对拒不整改的及时上报相关执法部门处置，保障通道畅通。20.网格员开展工作的根本立场是（）A.坚持以人民为中心，全心全意为群众服务B.完成上级交代的考核任务即可C.优先解决容易出成绩的问题，复杂问题尽量回避D.站在社区立场替社区说话答案：A解析：网格员是联系服务群众的最前沿力量，必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，当好群众的“贴心人”。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.天宁区网格化服务管理“一长三员”队伍架构中的“三员”指的是（）A.专职网格员B.网格指导员C.网格警员D.网格志愿者E.小区物业经理答案：ABC解析：天宁区全面推行网格“一长三员”配备模式，“一长”即网格长，一般由社区“两委”成员担任；“三员”分别为专职网格员、网格指导员（由街道挂钩联系干部担任）、网格警员（由属地派出所社区民警担任），统筹整合各类力量下沉网格开展服务。2.网格员日常巡查需重点排查的风险隐患包括（）A.消防安全隐患B.社会治安隐患C.公共卫生风险D.生态环境问题E.邻里矛盾纠纷答案：ABCDE解析：网格巡查要实现“人、地、事、物、组织”全要素覆盖，重点排查各类安全隐患、矛盾纠纷、公共服务短板，做到隐患早发现、早处置、早化解。3.以下属于网格员基础信息采集范畴的有（）A.网格内常住人口、流动人口基本信息B.网格内特殊群体、困难群体信息C.网格内出租房屋、经营场所信息D.网格内市政设施、公共服务点位信息E.网格内居民的银行存款、房产等私人财产信息答案：ABCD解析：网格员采集基础信息仅限社会治理和公共服务必需的相关内容，不得采集与工作无关的居民隐私信息，对采集到的个人信息严格履行保密责任，严禁泄露、出售公民个人信息。4.天宁区针对网格内特殊困难群体建立的“四必访”机制包含以下哪些情形（）A.居民家庭遭遇重大变故必访B.重大节日期间对困难家庭必访C.居民对网格工作提出投诉建议必访D.邻里之间发生矛盾纠纷必访E.居民家庭正常搬家必访答案：ABCD解析：天宁区网格服务“四必访”机制明确，居民家庭遇重大变故、困难群体逢重要节点、群众有诉求投诉、邻里间有矛盾纠纷时，网格员必须上门走访，及时回应解决问题，居民正常搬家不属于必访范畴。5.网格员在突发公共事件处置中承担的职责有（）A.第一时间上报事件信息B.协助开展群众疏散、秩序维护C.做好政策宣传和舆情引导，不信谣不传谣D.配合开展受灾群众帮扶救助E.主动承担现场应急救援的专业指挥职责答案：ABCD解析：网格员在突发公共事件中承担信息上报、协助处置、宣传引导、帮扶群众的职责，专业应急救援指挥需由具备相应资质的应急部门工作人员承担，网格员不得擅自指挥专业救援工作，避免造成次生风险。6.以下属于天宁区特色网格品牌的有（）A.“青果邻聚力”网格服务站B.“天宁格格帮办”服务品牌C.“焦溪古镇平安网格”特色项目D.“红网格·通通建”党建引领网格治理项目E.“园区全要素网格”服务企业项目答案：ABCDE解析：近年来天宁区先后打造了一批群众认可、特色鲜明的网格服务品牌，涵盖老旧小区服务、古镇平安建设、企业服务、民生帮办等多个领域，切实提升了网格服务的精准性。7.网格员在与群众沟通交流时应当遵守的规范有（）A.态度谦和、文明用语，耐心倾听群众诉求B.对群众提出的问题如实回应，不随意承诺超出职责范围的事项C.尊重不同群体的生活习惯和民族习俗D.对群众提出的不合理诉求直接严厉驳斥E.严格遵守工作纪律，不接受群众的馈赠宴请答案：ABCE解析：网格员与群众沟通要坚持文明、真诚、务实的原则，对群众的不合理诉求要耐心做好政策解释工作，不得简单粗暴驳斥群众，维护良好的干群关系。8.依据《江苏省网格化服务管理条例》，网格员依法履行职责的行为受法律保护，任何单位和个人不得（）A.阻碍网格员依法开展工作B.对网格员进行威胁、侮辱、殴打C.向网格员提出超出法定职责范围的不合理要求D.监督网格员的工作开展情况E.对网格员的工作提出批评建议答案：ABC解析：《江苏省网格化服务管理条例》明确，网格员依法履职受法律保护，任何单位和个人不得阻碍、威胁、报复网格员，不得随意安排网格员承担职责范围外的工作；群众有权对网格员的工作进行监督、提出批评建议，这是群众参与社会治理的合法渠道。9.天宁区网格事件分级处置机制中，属于村（社区）、网格层级处置的事件有（）A.邻里之间的小额财产纠纷B.小区公共区域杂物乱堆乱放C.楼道灯损坏、窨井盖轻微破损等民生小事D.发生重大安全生产事故E.跨区域的环境污染事件答案：ABC解析：网格事件按照“谁主管、谁负责”的原则分级处置，一般简易民生事项、微小矛盾纠纷由网格、社区协调处置；重大安全事故、跨区域事件由区级及以上层面统筹协调处置。10.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括（）A.坚持党的领导B.坚持依靠群众C.坚持矛盾不上交D.坚持平安不出事E.坚持服务不缺位答案：ABCDE解析：新时代“枫桥经验”的核心是“坚持和贯彻党的群众路线，在党的领导下，充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，具体体现为“党建引领、依靠群众、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.天宁区是常州市的中心城区，因辖区内的天宁寺而得名。（）答案：√解析：天宁区1956年因境内千年古刹天宁禅寺得名，是常州建城史的核心承载区，文化底蕴深厚。2.网格员可以代替社区民警开展治安案件的调查取证工作。（）答案：×解析：治安案件调查取证是公安机关的法定职责，网格员无执法权，只能协助民警开展信息收集、线索上报等辅助性工作，不得代替民警开展执法活动。3.为提升工作效率，网格员可以将网格内采集到的居民信息提供给辖区内的房产中介、教育培训机构使用。（）答案：×解析：网格员对工作中采集的公民个人信息负有严格的保密义务，泄露、出售公民个人信息属于违法行为，情节严重的将依法追究刑事责任。4.天宁区所有网格都已经实现“网格党支部”全覆盖，把党支部建在网格上，发挥党建引领作用。（）答案：√解析：截至2025年底，天宁区所有基础网格全部建立网格党支部或党小组，推动在职党员下沉网格报到，构建“党建引领、网格统筹、多元参与”的治理格局。5.网格员在巡查中发现疑似非法传销活动的窝点，可以直接入户开展搜查。（）答案：×解析：入户搜查是公安机关的法定执法权限，网格员发现疑似传销窝点等违法线索，要第一时间上报公安机关和市场监管部门，由执法人员依法开展检查，网格员不得擅自入户搜查，避免侵犯公民住宅权。6.针对网格内群众提出的诉求，不管是否属于网格职责范围，网格员都要做好登记，帮助群众对接相关责任部门，做好跟踪反馈。（）答案：√解析：落实“首问负责制”是网格服务的基本要求，对群众提出的诉求，网格员是第一联络人，无论是否属于职责范围，都要主动做好对接、跟踪和反馈，不能让群众“多跑腿”。7.天宁区“精网微格”工程的核心目的是进一步缩小治理单元，提升服务的精准度和响应速度。（）答案：√解析：“精网微格”工程通过在基础网格下细分微格，配齐微格联络员，解决传统网格覆盖范围过大、服务不精细的问题，实现治理服务触角延伸到每栋楼、每户人。8.网格员开展工作只需要对上级负责，不需要考虑群众的意见。（）答案：×解析：网格员工作的根本出发点是为群众服务，工作成效由群众评判，既要落实好上级部署的治理任务，也要主动听取群众意见、回应群众诉求。9.对网格内排查发现的生活无着的流浪乞讨人员，网格员应当联系民政部门做好救助帮扶工作。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助是民生服务的重要内容，网格员发现相关人员要第一时间上报民政救助部门，配合做好身份核查、帮扶救助等工作，保障困难群体基本权益。10.网格员在工作中要主动学习各类政策知识，不断提升服务群众的能力水平。（）答案：√解析：网格工作涉及民政、社保、医保、综治、应急等多个领域的政策，网格员必须常态化开展政策学习，才能准确为群众答疑解惑、提供服务。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是天宁区某街道某社区的专职网格员小李，在日常巡查中接到小区3号楼2楼居民张阿姨反映：楼上3楼住户王先生家最近在装修，经常在中午12点到下午2点的休息时间进行电钻、敲墙等噪音施工，自己家有刚做完手术需要静养的老伴，多次上门沟通都发生口角，张阿姨情绪非常激动，要求网格员立刻帮她解决问题，否则就要采取堵门、拉电闸的极端方式维权。经初步了解，王先生是刚入住小区的年轻业主，因为工作忙只有中午和周末有时间盯装修，觉得自己花钱买的房子什么时候装修是自己的权利，对楼下邻居的意见比较抵触，双方矛盾已经持续了一周。请问你作为网格员将如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间安抚张阿姨情绪，认真记录其诉求，向张阿姨承诺会当天对接双方协调解决，明确告知堵门、拉电闸等行为属于违法行为，可能引发治安事件，引导其合法理性维权，避免矛盾升级。（3分）（2）当天晚上主动上门走访王先生，首先对其装修新房的心情表示理解，主动出示《常州市环境噪声污染防治条例》中关于装修时间的规定：法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修作业，告知其中午施工不仅违反相关规定，还会影响张阿姨家术后老人的休养，引导其换位思考；同时结合天宁区年轻业主装修的实际需求，主动帮其协调物业办理周末非噪音施工的备案，建议其将电钻、敲墙等噪音大的工序调整到工作日的非休息时间，针对其工作忙没时间盯装修的问题，可以推荐其对接社区的装修监督志愿服务队，帮忙在非施工高峰时段巡查装修进度，打消其顾虑。（6分）（3）邀请双方到社区网格调解室开展面对面调解，引导双方充分沟通诉求，推动双方达成一致：王先生调整装修施工时间，严格遵守噪音管理规定，张阿姨家对非休息时段的正常装修予以理解；调解达成协议后，连续3天在午休时段到该栋楼巡查，确认装修噪音问题得到整改，同时回访张阿姨和王先生，确认双方对调解结果满意，避免矛盾反复。（4分）（4）以该事件为契机，在小区业主群、公告栏宣传装修噪音管理相关规定，公布网格联系电话，提前对接小区内正在装修的业主告知施工时间要求，从源头减少同类矛盾发生。（2分）2.冬季低温寒潮期间，你作为网格员在巡查老旧小区时发现，小区12号楼北侧的供水管道因为保温层破损出现冻裂漏水，路面已经结了薄冰，有老人经过时差点滑倒，同时该栋楼的居民已经出现停水情况，不少居民在楼下议论纷纷，情绪比较焦急。请问你将如何处置该情况？参考答案：（1）第一时间在漏水结冰点位设置警示标识，提醒过往居民绕行，特别是引导老人、小孩避开结冰区域，避免发生滑倒摔伤事件；同步通过网格终端将情况上报街道指挥中心，联系供水公司、物业、社区应急队伍到场处置。（4分）（2）在现场维持秩序，向居民做好解释说明，告知大家已经联系供水公司到场抢修，明确抢修的大致时限，安抚居民焦急情绪；针对独居老人、行动不便居民的用水需求，协调社区志愿者先上门配送应急饮用水，保障群众基本生活。（4分）（3）配合供水公司抢修人员做好现场作业的秩序维护，协助排查其他楼栋的供水管道保温情况，对发现的保温层破损点位同